AI正在壓平教育產(chǎn)品的功能差距，卻放大了企業(yè)之間的理念差距。
這不對(duì)勁兒！教育各家AI功能越來(lái)越像了
來(lái)源|多知
作者|TCOH
編者按：本文為多知約稿。作者TCOH為教育行業(yè)資深從業(yè)者。
過(guò)去一年，教育行業(yè)的AI產(chǎn)品似乎越來(lái)越像：相同的功能、相似的賣(mài)點(diǎn)、雷同的表達(dá)方式，讓不少人開(kāi)始擔(dān)心教育AI會(huì)不會(huì)走向“礦泉水化”。但功能的趨同，并不代表本質(zhì)的趨同。本篇文章試圖回答一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題——在AI把表層差距壓平之后，教育產(chǎn)品真正的差異化究竟從何而來(lái)?我們或許正站在一個(gè)新的分水嶺：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是“你做什么”，而是“你相信什么”。
01 大家推出的教育AI功能怎么越來(lái)越像了?
過(guò)去一年，無(wú)論是教育公司還是科技公司，推出的AI相關(guān)功能正呈現(xiàn)高度同質(zhì)化的趨勢(shì)。大型教育公司紛紛上線(xiàn)AI課、AI老師、AI學(xué)習(xí)助手，核心賣(mài)點(diǎn)幾乎一致：個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑、AI互動(dòng)答疑、生成式講解與練習(xí)、學(xué)情分析與反饋。名稱(chēng)類(lèi)似、包裝類(lèi)似，展示的能力大多也類(lèi)似。
另一方面，科技公司跨界進(jìn)入教育領(lǐng)域后，也呈現(xiàn)相同趨勢(shì)。夸克學(xué)習(xí)、豆包、通義千問(wèn)學(xué)習(xí)助手等產(chǎn)品，從不同方向切入教育，卻不約而同地選擇了拍照搜題、知識(shí)點(diǎn)講解、個(gè)性化推薦、錯(cuò)題診斷等功能組合。甚至連界面呈現(xiàn)、任務(wù)流程也越來(lái)越像，仿佛從不同入口走向了同一個(gè)結(jié)果。
從表面看，整個(gè)行業(yè)仿佛都在“你有我也要有”的競(jìng)賽中前進(jìn)。功能的趨同，使得教育AI產(chǎn)品看起來(lái)越來(lái)越像，似乎正在走向一種不可避免的同質(zhì)化趨勢(shì)。
02 如果繼續(xù)下去，教育行業(yè)AI產(chǎn)品會(huì)變成礦泉水嗎?
當(dāng)大家的AI功能都在互相學(xué)習(xí)、快速跟進(jìn)，當(dāng)個(gè)性化、互動(dòng)、生成式、答疑成為所有產(chǎn)品的標(biāo)配，行業(yè)內(nèi)一個(gè)普遍的疑問(wèn)開(kāi)始浮現(xiàn)：
如果繼續(xù)這樣演進(jìn)，教育AI產(chǎn)品會(huì)不會(huì)變成礦泉水——包裝不同、本質(zhì)相同，只能靠品牌與渠道競(jìng)爭(zhēng)?
這種擔(dān)憂(yōu)并非空穴來(lái)風(fēng)。歷史上，許多行業(yè)在技術(shù)成熟、創(chuàng)新路徑固定后，確實(shí)出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的趨勢(shì)。例如手機(jī)行業(yè)高度標(biāo)準(zhǔn)化后，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從功能轉(zhuǎn)向品牌調(diào)性與渠道資源;家電行業(yè)也從技術(shù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。
教育AI今天看起來(lái)也似乎正走在同一條路上。功能趨同：路徑規(guī)劃、AI助教、自動(dòng)講解，大家都有;體驗(yàn)收斂：語(yǔ)音、動(dòng)畫(huà)、三分屏、虛擬老師，形式越來(lái)越接近;宣傳雷同：強(qiáng)調(diào)同樣的個(gè)性化、陪伴、智能、效果可視化。
如果大家最終都能做相似的AI功能，那教育產(chǎn)品的差異化還從哪里產(chǎn)生?難道未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，只剩流量?jī)?yōu)勢(shì)、渠道觸達(dá)能力和品牌營(yíng)銷(xiāo)能力?
但事實(shí)真的如此嗎?其實(shí)，表面的同質(zhì)化，并不等于真正的同質(zhì)化。差異化依然存在，而且比過(guò)去更深。
03 差異不是消失了，而是藏得更深了
如果你只看發(fā)布會(huì)、宣傳語(yǔ)、短視頻里的產(chǎn)品展示，每家都宣稱(chēng)能因材施教，都說(shuō)能實(shí)時(shí)互動(dòng)，都展示AI老師的流暢講解和自動(dòng)生成的學(xué)習(xí)路徑。但只要你真正去用一用、拆一拆，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一件非常重要的事——表面同質(zhì)，并不等于真正同質(zhì);技術(shù)越進(jìn)步，差異反而藏得越深。
首先從功能的同名異效開(kāi)始說(shuō)起。盡管每一家都有AI答疑、AI講解、個(gè)性化推薦這樣的名字，但這些功能之間的差距可以大到用戶(hù)一次就能感知。一個(gè)AI能講普通題，但無(wú)法處理壓軸題;一個(gè)能講思路，另一個(gè)只會(huì)把標(biāo)準(zhǔn)答案念一遍;一個(gè)能理解學(xué)生為什么沒(méi)懂，另一個(gè)只能機(jī)械重復(fù)。
準(zhǔn)確率從90%提升到95%，聽(tīng)起來(lái)只是5個(gè)百分點(diǎn)的差距，但在真實(shí)學(xué)習(xí)里，那就是從基本能用到真正放心交給它。更不用說(shuō)講解的結(jié)構(gòu)化程度、遞進(jìn)方式、能否根據(jù)學(xué)生水平調(diào)整解釋方式、能不能追問(wèn)三五輪、能不能跨題目保持記憶、能否自己生成適配練習(xí)……所有這些，都藏在一個(gè)功能名稱(chēng)之下。功能名稱(chēng)高度同質(zhì)，但功能體驗(yàn)完全不在一個(gè)層級(jí)，是AI時(shí)代最典型的“同名不同物”。
其次，更深的差異來(lái)自底層基建能力。功能可以模仿，但基建是模仿不來(lái)的。教育行業(yè)最重要的底層能力是知識(shí)體系與數(shù)據(jù)體系。你看到的一道題背后，可能有幾十種知識(shí)拆分方式、五六種難度標(biāo)注邏輯、無(wú)數(shù)種錯(cuò)誤原因分類(lèi)體系。哪怕是最簡(jiǎn)單的小學(xué)數(shù)學(xué)，知識(shí)拆分不一樣，AI對(duì)學(xué)生能力的判斷就不一樣，最終產(chǎn)品的穩(wěn)定性和效果也會(huì)呈現(xiàn)完全不同的側(cè)面。
這些東西不是花幾個(gè)月做出來(lái)的，而是長(zhǎng)時(shí)間沉淀、不斷迭代來(lái)的積累。學(xué)情數(shù)據(jù)積累的深淺也是，一個(gè)公司累積了幾百萬(wàn)學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，而另一個(gè)公司只有幾萬(wàn)，AI的判斷力就像一個(gè)見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)病人的老醫(yī)生和一個(gè)剛?cè)胄械男箩t(yī)生，差距天然存在。再疊加不同的技術(shù)路線(xiàn)——有人堅(jiān)持“小模型+知識(shí)圖譜”的穩(wěn)健路線(xiàn)，有人采用多模型協(xié)同、有人堅(jiān)持一個(gè)強(qiáng)模型頂天，這些路線(xiàn)決定了產(chǎn)品到底優(yōu)先追求速度、準(zhǔn)確度、成本普惠，還是結(jié)構(gòu)化與可解釋性。所有這些建構(gòu)的是“隱形層級(jí)的差異化”，外面看不到，但決定產(chǎn)品未來(lái)能飛多高。
最后也是最深的一層，是理念的差異。理念這個(gè)看似虛無(wú)縹緲，卻最終塑造一款產(chǎn)品的靈魂。在大模型時(shí)代，形成的功能、產(chǎn)品、甚至公司差異更大。
當(dāng)AI讓功能都做得出來(lái)之后，一個(gè)公司對(duì)教育本質(zhì)的理解、對(duì)AI角色的理解、對(duì)技術(shù)方向的信仰，就會(huì)直接映射到產(chǎn)品的性格里。
有人認(rèn)為教育的本質(zhì)是“效率工程”，學(xué)生應(yīng)該用最短路徑學(xué)會(huì)，于是產(chǎn)品偏向自動(dòng)化、偏向路徑規(guī)劃;有人認(rèn)為教育的本質(zhì)是“陪伴關(guān)系”，于是產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)人格化、情緒反饋、鼓勵(lì)系統(tǒng);有人認(rèn)為教育是“知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建”，重點(diǎn)是邏輯鏈路與圖譜;有人認(rèn)為教育是“興趣驅(qū)動(dòng)”，于是要求產(chǎn)品更像一個(gè)持續(xù)激發(fā)好奇心的伙伴。
理念不同，對(duì)AI角色的定義也不同：AI到底是老師的替代者、老師的超能力插件、學(xué)生的長(zhǎng)期伙伴，還是整個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的大腦?不同的答案，決定完全不同的優(yōu)先級(jí)選擇，而優(yōu)先級(jí)最終會(huì)固化為產(chǎn)品的行為方式。
你能看到一些產(chǎn)品非常強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性，因?yàn)樗鼈兿嘈?ldquo;正確是教育的底線(xiàn)”;另一些產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)情緒激勵(lì)，因?yàn)樗鼈兿嘈?ldquo;堅(jiān)持比正確更重要”;還有的產(chǎn)品追求極致低成本普惠，因?yàn)樗鼈兿嘈?ldquo;AI應(yīng)該讓更多人學(xué)得起”。這些看似抽象的理念最終會(huì)沉淀成非常具體的差異：不同的內(nèi)容呈現(xiàn)、不同的交互氣質(zhì)、甚至不同的“教育世界觀”。
所以，當(dāng)我們站得更高一點(diǎn)，就會(huì)看到一個(gè)更本質(zhì)的事實(shí)：AI確實(shí)讓教育產(chǎn)品在表層更像，但真正的能力、結(jié)構(gòu)、理念反而被拉開(kāi)了更大的差距。功能可以模仿，內(nèi)核無(wú)法復(fù)制;樣子可以變得相似，靈魂永遠(yuǎn)保持差異。AI時(shí)代的教育行業(yè)不是走向同質(zhì)化，而是走向“隱性差異化”。只不過(guò)，這種差異已經(jīng)不能靠看得見(jiàn)的功能來(lái)判斷，而要靠產(chǎn)品背后的長(zhǎng)期積累與價(jià)值選擇來(lái)定義。
04 未來(lái)教育公司之間的區(qū)別，不再是你做什么，而是你相信什么
回到最初的問(wèn)題：當(dāng)教育產(chǎn)品的功能都變得越來(lái)越像，未來(lái)的差異化會(huì)從哪里冒出來(lái)?
如果只看表面，你會(huì)覺(jué)得每家公司都像在同一道賽道上奔跑;但如果看得更深，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)缫巡辉诒裙δ?，而是在比?nèi)核。在傳統(tǒng)技術(shù)時(shí)代，功能差異大、模仿成本高，一個(gè)新功能往往夠一個(gè)產(chǎn)品吃好幾年。而在AI時(shí)代，功能擴(kuò)散的速度很快，你今天做出的功能，下個(gè)月別人就能做出一個(gè)相似的版本。但功能擴(kuò)散快，并不意味著行業(yè)會(huì)變得單調(diào)乏味。相反，它逼著所有公司從堆功能的時(shí)代，走向比理念、比積累、比判斷的時(shí)代。AI真正抹平的是表層差異，但真正放大的，是底層差異。
技術(shù)的進(jìn)步正在讓理念能夠被更可能地兌現(xiàn)。過(guò)去，教育公司的理念往往停留在口頭層面，因?yàn)槭芟抻趲熧Y、人力、教研流程、成本結(jié)構(gòu)，理念很難完全長(zhǎng)成產(chǎn)品。
你可以說(shuō)因材施教，但要做到代價(jià)極高;你可以說(shuō)陪伴式教學(xué)，但老師沒(méi)有無(wú)限的時(shí)間。而在AI時(shí)代，這些理念不再是宏大敘事，而是可以被技術(shù)直接實(shí)施的路線(xiàn)圖。理念不再是空談，而是可以被技術(shù)具體實(shí)現(xiàn)、不斷強(qiáng)化、形成系統(tǒng)性。技術(shù)越進(jìn)步，理念越能落地;理念越能落地，差異越會(huì)被放大。
因此，簡(jiǎn)單推演一下，未來(lái)的教育行業(yè)不會(huì)再被粗暴地劃分成做線(xiàn)下的、做線(xiàn)上的、做1對(duì)1的這種業(yè)務(wù)線(xiàn)框。模式將不再是區(qū)分教育公司的核心標(biāo)簽，真正的標(biāo)簽將是理念帶來(lái)的產(chǎn)品風(fēng)格：哪家公司相信興趣驅(qū)動(dòng)，哪家公司信奉效率路線(xiàn)，哪家公司堅(jiān)持長(zhǎng)期陪伴。技術(shù)會(huì)讓這些理念自然生長(zhǎng)為用戶(hù)能感知的產(chǎn)品個(gè)性，而公司之間的差異也會(huì)因此變得更鮮明。
未來(lái)教育公司之間的區(qū)別，不再是你做什么，而是你相信什么。而AI，正是讓這些“相信”真正成為競(jìng)爭(zhēng)力的劃時(shí)代工具。
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