梨花教育王德祥：AI在文化養(yǎng)老領(lǐng)域扮演多重核心角色

　　多知10月30日消息，近日，由中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)主辦，十方融海協(xié)辦的“新時(shí)代文化養(yǎng)老主題交流會(huì)”在蘇州召開。會(huì)上，十方融海梨花教育CMO王德祥提到：“在AI技術(shù)的賦能下，文化養(yǎng)老正從一個(gè)小而美的賽道，成長(zhǎng)為供給豐富、主體活躍、鏈條完整的蓬勃產(chǎn)業(yè)”。

　　在他看來，如今銀發(fā)教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)的是一群完全不同的新銀發(fā)群體，他們不想只是“養(yǎng)老”，更想要“享老”，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的下一片藍(lán)海，就是滿足他們的精神文化需求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年，全國(guó)60歲以上老年人口已突破3.1億，人均GDP躍升至9.57萬元，人均可支配收入突破4.1萬元。中國(guó)人均消費(fèi)支出達(dá)2.82萬元，相較上年實(shí)際增長(zhǎng)5.1%，人均服務(wù)性消費(fèi)支出增長(zhǎng)7.4%。

　　值得注意的是，傳統(tǒng)文化養(yǎng)老服務(wù)難以匹配新一代銀發(fā)群體的需求——比如適老化技術(shù)和優(yōu)質(zhì)文化養(yǎng)老內(nèi)容相脫節(jié)、文化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)復(fù)合型人才欠缺、文化服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不足等。

（梨花教育CMO王德祥在“新時(shí)代文化養(yǎng)老主題交流會(huì)”發(fā)表主題演講）

　　而這些痛點(diǎn)，恰好可以通過 AI 技術(shù)精準(zhǔn)破解，王德祥表示，AI在文化養(yǎng)老領(lǐng)域扮演著多重核心角色。

　　首先，AI是文化養(yǎng)老的“放大器”。“它從根本上放大了文化養(yǎng)老的規(guī)模、內(nèi)涵與想象力。”王德祥解釋稱。AI放大了產(chǎn)業(yè)供給、產(chǎn)業(yè)邊界以及市場(chǎng)滲透，能夠消除技術(shù)普惠的部分門檻，通過智能教育平臺(tái)、個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)等，縮小不同群體在獲取、處理數(shù)字資源的能力差異，下沉市場(chǎng)的巨大潛力也被激活了。

　　其次，AI是服務(wù)范式的“孵化器”。“我們正通過AI，孵化新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新的運(yùn)營(yíng)模式和新的職業(yè)方向。”他提到，憑借“多維聲學(xué)參數(shù)與情感場(chǎng)景動(dòng)態(tài)分析的聲音標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)測(cè)系統(tǒng)”和“AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化語音訓(xùn)練與發(fā)音矯正系統(tǒng)”等核心的AI專利技術(shù)，基于75種AI測(cè)評(píng)算法、2037萬份聲音樣本以及2.8萬份專家標(biāo)注數(shù)據(jù)，梨花教育的AI聲音陪練師可對(duì)發(fā)音錯(cuò)誤、語調(diào)偏差、語速節(jié)奏等問題進(jìn)行即時(shí)識(shí)別與個(gè)性化反饋，將模糊的服務(wù)體驗(yàn)變得可量化、可優(yōu)化，幫助用戶實(shí)現(xiàn)“邊練邊改、持續(xù)進(jìn)步”，用戶的滿意度達(dá)到98%。

　　梨花教育孵化出“AI教育智能體+班主任+講師”的三師運(yùn)營(yíng)新模式。AI教育智能體能夠?qū)崿F(xiàn)，實(shí)時(shí)響應(yīng)精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)用戶需求；班主任則通過嚴(yán)格訓(xùn)練、全程跟蹤，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)培訓(xùn)和貼心服務(wù);另外，通過嚴(yán)格篩選、動(dòng)態(tài)考核，讓具有專業(yè)背景的明星師資，通過系統(tǒng)執(zhí)教，授之以漁。

　　另外，梨花教育還孵化出既懂老人、懂文化，又會(huì)用AI工具的“AI人格訓(xùn)練師”等新職業(yè)，讓AI更貼合老人的需求。

　　同時(shí)，AI還是未來文化養(yǎng)老生態(tài)的“連接器”。王德祥指出，未來文化養(yǎng)老的核心應(yīng)用，絕非孤立的 APP，而是一個(gè)整合性的服務(wù)生態(tài)入口，“它能貫通線上社群、線下活動(dòng)與文旅康養(yǎng)資源，為銀齡群體構(gòu)建完整的文化生活體驗(yàn)”。

　　在梨花教育看來，AI的價(jià)值，不是“把服務(wù)做得更高效”，而是讓每一位老年人，都能平等享受時(shí)代的美好，實(shí)現(xiàn)精神豐盈和自我價(jià)值。