對話瑞思教育CEO孫一丁：考驗機構(gòu)前期規(guī)范性的時候到了

　　文| 馮瑋

　　“剛剛過去的2018，是一個變革年?！?/span>

　　瑞思教育首席執(zhí)行官孫一丁感慨，“變化，應(yīng)該是K12線上與線下教培機構(gòu)的共同主題?！?/span>

　　

　　（瑞思教育CEO 孫一丁）

　　“初始變化來自于資本的介入，特別是線上企業(yè)規(guī)模增大和市場競爭加??；隨后是經(jīng)濟形式趨于冷靜，家長對教育產(chǎn)品的選擇與投入上變得更加謹慎；第三是多條政策的陸續(xù)落地，在短期內(nèi)使得家庭端對教育機構(gòu)和教育產(chǎn)品的選擇及企業(yè)端本身都存在一個自我升級的時間?！睂O一丁補充道。

　　“很顯然，教育市場向更加規(guī)范性方向發(fā)展的時候到了?！?/span>

　　此前，瑞思教育公布了截至2018年9月30日第三季度未經(jīng)審核財務(wù)業(yè)績：2018年第三季度營收3.47億元，同比增長33.6%；歸屬瑞思凈利潤3290萬元，同比增長9.9%。

　　同時，瑞思宣布將啟動股份回購計劃，預(yù)計一年內(nèi)回購金額將達到3000萬美元。

　　“無論是美股、港股還是國內(nèi)的資本市場，上市教育企業(yè)股價的波動和財報數(shù)據(jù)的變化，一定程度上可以說是來自資本對教育板塊的愈發(fā)謹慎，或許是資本認為少兒英語市場目前存在些許不確定性，在等另一只靴子落地?！睂O一丁補充道。

　　政策環(huán)境變化較大，資本腳步放緩……入行11年的瑞思，將如何梳理外部環(huán)境帶來的新挑戰(zhàn)？

　　孫一丁嘗試從十個問題落腳，解讀他眼中的K12少兒英語市場拐點期。

　　01

　　多知網(wǎng)：2018年一系列政策的出臺，對教育市場的影響有哪些？

　　孫一?。赫攮h(huán)境壓力變大，教師資質(zhì)是關(guān)鍵。

　　政策趨嚴，導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)在實際運營和資本市場層面都感受到了波動。其中對教師資格證的要求是行業(yè)內(nèi)比較關(guān)注的一個變化。

　　對于在職教師來說，在工作期間考證的成本會比較高：要抽時間復(fù)習(xí)，還要回戶籍和人事檔案所在地考試，并且一年只能考兩次。

　　因此，在鼓勵在職教師去考教師資格證的前提下，現(xiàn)在很多機構(gòu)也開始考慮如何從招聘端就做到把關(guān)教師資格證，如何規(guī)范在職教師持證率。

　　瑞思目前是從招聘端對教師資質(zhì)進行把控，對于已經(jīng)在職的教師，我們制定了鼓勵機制，鼓勵老師們進行培訓(xùn)和考試，并對有教師資格證的老師進行薪資上的獎勵。

　　02

　　多知網(wǎng)：你怎樣解讀《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理整改若干工作機制的通知》？

　　孫一?。簩τ诰€上機構(gòu)來說，是一場大考。

　　《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機構(gòu)專項治理整改若干工作機制的通知》的出臺，首次對在線教育也作出了相應(yīng)規(guī)定。

　　在我看來，這可能是對在線教育行業(yè)的一次大考，其較大的影響主要來自兩個方面。

　　第一，這幾年線上機構(gòu)發(fā)展快，對教師的需求量大，一些機構(gòu)也表示外教老師已經(jīng)過萬，但是其中有外國的教師，也有外國其他行業(yè)從業(yè)者，甚至是全職父母等等，具有資質(zhì)的老師總量可能并不是那么理想。

　　在國內(nèi)的線下機構(gòu)中，外教需要就業(yè)證和外國專家證才能上崗。這個是要經(jīng)過部門認定而且是以區(qū)域為明確要求，比如在朝陽區(qū)認證就只能在朝陽區(qū)工作，不然會有處罰。

　　但是線上教師因為身在國外，很顯然就需要的是國外的教育資質(zhì)認證。國外的什么證書、什么等級才能獲得國內(nèi)的認可？這個很難衡量。如果后續(xù)再出臺相關(guān)官方標準，很可能意味著一些外教不能授課了。

　　第二，資金方面，在線教育普遍還處于通過投資者的投資做流量的階段，盈利模式對于在線機構(gòu)來說還不明朗，因此在線企業(yè)對于學(xué)員的資金需求會很大。

　　當收費周期改為三個月付費一次，運營如果做不好很可能出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況。另外從成本的角度，線上很大一部分支出來自于教師，再加上招生和運營成本，三個月收費顯然會帶來很大的挑戰(zhàn)。

　　對于線下機構(gòu)來說，由于有一對一和一對多的班型，再加上教師成本壓力不會像線上那么高，所以雖然也有風(fēng)險，但不會像線上的影響那么大。

　　接下來的這一段時間，對于在線教育的考驗還是很強的。

　　03

　　多知網(wǎng)：政策層面對市場的長期利好主要體現(xiàn)在哪方面？

　　孫一丁：考驗機構(gòu)前期規(guī)范性和健康商業(yè)模式的時候到了。

　　無論是線上還是線下，政策都是幫助這個行業(yè)走上更良性的軌道，我們要看到它未來會引發(fā)的積極可能。

　　大概從2017年開始，線上、線下的培訓(xùn)機構(gòu)多數(shù)都加大了對流量的爭奪力度，這就造成了市場成本的上漲，比如線下和線上的廣告投放。

　　但是這次規(guī)范之后，行業(yè)會發(fā)生大的洗牌，行業(yè)會變成規(guī)范性機構(gòu)之間的競爭，回歸教育本身，競爭的局面也會更加良性。

　　04

　　多知網(wǎng)：瑞思最近的股價為什么波動比較大？

　　孫一?。嘿Y本對教育市場信心缺失，是因為靴子未落地。

　　教育上市企業(yè)最近的股價都波動較大，以瑞思來說，現(xiàn)在的價格和發(fā)行價比起來還是有些變化。我覺得這是被市場低估了公司的能力，瑞思近期也有回購措施，未來希望能有更公允的價格。

　　股價的波動恐慌主要來自于資本圈。其實投資人主要關(guān)注三個方向：未來有發(fā)展的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)流量大、利潤大的企業(yè)，政策環(huán)境穩(wěn)定的企業(yè)。

　　現(xiàn)在的教育市場，就是處在“政策不穩(wěn)定”的環(huán)境情況下。

　　大家也觀察到瑞思的利潤率有降低，這個也并非只是受到政策影響，主要還是因為我們第三季度在新學(xué)習(xí)中心的建設(shè)、師資投入、課程研發(fā)及營銷等方面的成本加大，導(dǎo)致歸屬于公司的凈利潤增幅和去年同期相比略有放緩。

　　但是我覺得2019年競爭的格局會發(fā)生變化，有些入局者可能沒有那么多錢投入到市場，市場整體的營銷價格也會相應(yīng)下降。

　　05

　　多知網(wǎng)：你怎么看網(wǎng)綜、代言人等品牌運營方式？

　　孫一?。翰煌墓居胁煌钠放撇呗?。

　　我覺得對于是否需要明星代言人或者依托網(wǎng)綜去做品牌推廣，要看每個公司自身的特質(zhì)和定位，不同的定位就需要不同的方式方法。

　　對于需要抓取大流量的公司來說，明星因為自帶流量，再加上明星作為父母的榜樣力量，的確是可以在一定程度上為公司帶來幫助。

　　但是瑞思如果找代言人，可能傾向基于自身的傳統(tǒng)線下教育的DNA，從教育領(lǐng)域找一位代言人。此外，相較代言人，瑞思更傾向于通過學(xué)生自身的學(xué)習(xí)效果作為口碑傳播的入口。

　　我們每年會在“小達人”、“瑞思英語項目應(yīng)用實踐活動”這樣的活動中進行很大的費用投入，2018年夏天的“瑞思英語項目應(yīng)用實踐活動”就有將近6萬人參加，明年預(yù)計會有7、8萬人參與。

　　通過這種活動，一方面可以讓家長了解孩子的學(xué)習(xí)水平，帶動口碑傳播；一方面激發(fā)孩子對英語的學(xué)習(xí)興趣，提升孩子在體系內(nèi)持續(xù)學(xué)習(xí)的時間；同時也能將活動本身逐漸形成品牌效應(yīng)，帶來更大的傳播空間。

　　06

　　多知網(wǎng)：瑞思對線上及線下課程的理解？

　　孫一?。篕12階段低齡兒童，線下面授才是剛需。

　　我們做過一些調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些家長之所以選擇在線外教，主要還是考慮口語方面的練習(xí)需求。

　　大多數(shù)從業(yè)者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相較于在線1對1，在線小班課才有利潤，但是為什么到現(xiàn)在小班課沒有成為主流？因為大多數(shù)家長買線上課的目的就是一對一口語練習(xí)。

　　從課程本身來說，如果要選擇小班課，無論是學(xué)習(xí)氛圍還是教研水平，線下已經(jīng)很成熟了，小區(qū)或者學(xué)校周邊就能找到成熟的小班機構(gòu)，家長沒必要靠線上解決這個問題。

　　從兒童英語學(xué)習(xí)的發(fā)展路徑來說，年齡較低的孩子，需要通過面對面的交流去逐步提升綜合能力，我們認為還是線下班課的氛圍和綜合提升的效果更好；對于年齡大一些的孩子來說，我認為在線教育也會成為很好的工具，因為這個階段的孩子自主學(xué)習(xí)的能動性比較強。

　　很多人都提過“教育是有溫度的”，它很大一部分的溫度也來自于面對面的語言和肢體接觸，因此，兒童課程的線下教學(xué)是不可替代的。

　　07

　　多知網(wǎng)：瑞思的產(chǎn)品端有什么新變化？

　　孫一?。何遗畠航o了我很多新的啟發(fā)。

　　我的小女兒在上幼兒園，在與孩子溝通的過程中我發(fā)現(xiàn)了很多教育產(chǎn)品需要關(guān)注的地方。

　　比如，我在陪伴她的過程中有時會需要一個指導(dǎo)，告訴我在陪伴她的過程中需要做什么，因此如果有一些教育產(chǎn)品，給我及時的學(xué)習(xí)溝通和學(xué)情報告，會幫助我更好地陪伴孩子。

　　此外，用什么樣的方式去吸引孩子上課，我發(fā)現(xiàn)也很重要。我的孩子之所以非常喜歡去幼兒園，就是因為和老師的互動很好，和小伙伴在一起玩得很開心，他們建立起了友誼。

　　這就突出了線下課程中，同班朋友和教師的作用，其力量比家長的敦促大很多。

　　最后，孩子隨著年齡段的變化在不斷變化，當孩子已經(jīng)到了語言需求的時候，會開始輸出在幼兒園學(xué)會的詞語并且敢于表達，這就意味著這個階段可以開始接受一些體系化的語言輸入的內(nèi)容學(xué)習(xí)了。

　　這些孩子教給我的事情，讓我開始更深度地反思，如何服務(wù)好家長，如何在線下課程給孩子更好的體驗，如何在最合適的時間把內(nèi)容輸入給孩子。

　　未來兩年，如何能為家長持續(xù)帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，將是我們思考和努力的方向，如何引導(dǎo)孩子更愿意學(xué)、找到成就感，如何讓家長的感受更好，這會是我們未來的投入重點。

　　08

　　多知網(wǎng)：你怎么理解素質(zhì)教育？

　　孫一?。核刭|(zhì)教育是方式，學(xué)科教育是手段。

　　瑞思一直在說自己是用素質(zhì)教育的方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)英語，很多人不理解，學(xué)英語怎么能和素質(zhì)教育沾邊？

　　其實學(xué)科教育是一種手段，用語言做基礎(chǔ)，教會孩子其他的知識，比如數(shù)學(xué)、科學(xué)、語文等等，瑞思也是在語言習(xí)得的基礎(chǔ)上，強化兒童行為的改變，比如溝通力、協(xié)作力等，通過孩子們一起完成一件任務(wù)，去提升自己的綜合性水平。

　　孩子興趣有了，愛學(xué)才能學(xué)好。

　　但在英語語言能力之外，瑞思的橫向擴科也在計劃中，目前瑞思正在關(guān)注STEAM方向的內(nèi)容，這個方向一方面符合我們素質(zhì)教育的大思路，另一方面市場上做STEAM的機構(gòu)缺乏規(guī)?；谋尘?，我們自己有校區(qū)，比較適合規(guī)?；?。

　　但是對合作方的選擇會相對謹慎，還是希望能夠引入一些國外的優(yōu)秀的內(nèi)容，充分利用我們自己在國外的資源，做本土化調(diào)整。

　　09

　　多知網(wǎng)：技術(shù)層面，瑞思最近有什么進展？

　　孫一?。和ㄟ^科技賦能教育、賦能教師，賦能管理。

　　瑞思的戰(zhàn)略目標將圍繞科技展開。

　　我們希望通過科技的力量，在家長、教師、學(xué)生、管理層面，通過智能學(xué)習(xí)平臺和智能管理平臺進行整體的戰(zhàn)略化提升。

　　現(xiàn)在AI越來越多地被提及，似乎都是從教育的角度去融合AI。瑞思希望AI不止于教育，還可以提高教師端的服務(wù)，家長端的配合，管理者的運營等，在各個維度去提升效率。

　　10

　　多知網(wǎng)：前端流量獲取是如何思考的？

　　孫一?。河霉糙A的理念向前端抓取低齡流量。

　　可以看到有一些在線公司都在嘗試用較輕的方式做啟蒙英語內(nèi)容，以獲取前端流量。對于瑞思來說，我們暫時并不打算自己去做這樣的產(chǎn)品，但是也在思考如何更早地接觸低年齡段的孩子，如何向前端獲取流量。

　　最近一段時間，我們開始關(guān)注金寶貝、美吉姆等早教品牌，現(xiàn)在也在嘗試和這類品牌做接觸。對于瑞思這種上市公司來說，需要比較謹慎地考慮合作模型，接下來也會選擇合適的機會，從互贏的角度去切進合作。