第一批吃螃蟹的人：試錯(cuò)后，教育綜合體未來(lái)的路子在哪？

　　?文|馮瑋

　　每個(gè)行業(yè)都熱衷于討論未來(lái)，培訓(xùn)領(lǐng)域的從業(yè)者尤甚。

　　老牌機(jī)構(gòu)如何穩(wěn)住江山？剛?cè)雸?chǎng)的玩家怎樣立命安身？紅海的戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)否依舊熱鬧？藍(lán)海的風(fēng)口能否出現(xiàn)希望？

　　大家都在思考：下一個(gè)賽道，到底在哪兒。

　　說(shuō)到這兒，讓我們先停一會(huì)兒，把對(duì)未來(lái)的猜想調(diào)回至已無(wú)法復(fù)刻的過去，調(diào)到留學(xué)還只是公派，調(diào)到老俞還未創(chuàng)立新東方，調(diào)到所有的孩子在周末都去少年宮的時(shí)候，畢竟那是最早的，線下培訓(xùn)行業(yè)的樣子。

　　六歲時(shí)，筆者第一次進(jìn)入少年宮，每個(gè)教室都熱鬧無(wú)比：硬筆、手風(fēng)琴、舞蹈、古箏……很多孩子會(huì)在那兒度過周末的絕大多數(shù)時(shí)間，大家背著綠色的素描畫板，念著珠心算的口訣，握著白色的塑料笛子，說(shuō)不上刻苦，但也用心。

　　時(shí)過境遷，曾在少年宮讀書的學(xué)生們都有了自己的孩子，但少年宮卻越來(lái)越少了：千百所線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搶占了它的市場(chǎng)，各自以垂直深度的優(yōu)勢(shì)將家長(zhǎng)與學(xué)生匯集到自己的教室中。

　　但也有一個(gè)地方，正嘗試以新的可能將孩子與家長(zhǎng)再次匯合在一起，只是這次它不再叫“少年宮”，人們叫它“教育綜合體”。

“不一定從0開始”

　　“一開始是想做個(gè)兒童游樂項(xiàng)目的，但那樓太大了，我們就改成了教育綜合體?！闭f(shuō)這話的時(shí)候，崔廣波的語(yǔ)氣平靜而真誠(chéng)。

　　2015年5月，河南索易快樂成長(zhǎng)中心正式開業(yè)，崔廣波任總負(fù)責(zé)人。作為河南省重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，這座由德國(guó)團(tuán)隊(duì)耗時(shí)兩年搭建，累計(jì)3萬(wàn)平米的教育綜合體共花費(fèi)1.3億元人民幣。

　　（河南索易兒童成長(zhǎng)中心）

　　那時(shí)的崔廣波，初衷只是希望以教育綜合體的方式“把整棟樓填滿”。

　　“樓太大了，3萬(wàn)平米整整3層，做單項(xiàng)一定是填不滿的。”崔廣波回憶，“根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，我們決定做成個(gè)綜合體，把能想到的少兒項(xiàng)目都填進(jìn)去?！?/p>

　　索易的教育綜合體能夠成立，多少帶些“無(wú)心插柳”的味道。相比之下，新東方百學(xué)匯與新通樂學(xué)城的構(gòu)想則顯得主動(dòng)而清晰。

　　索易成立半年后，新東方百學(xué)匯在北京剪彩開業(yè)，談到為何要做綜合體，百學(xué)匯CEO王立聊到了新東方做素質(zhì)教育的念頭：

　　“從理念上看，百學(xué)匯的設(shè)立，有助于新東方實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育與應(yīng)試培訓(xùn)的互補(bǔ)；從產(chǎn)業(yè)布局來(lái)看，如果新東方在未來(lái)打算覆蓋全年齡段，素質(zhì)教育也有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間。”王立說(shuō)。

　　（新東方百學(xué)匯萬(wàn)柳店效果圖）

　　新東方發(fā)現(xiàn)，若在原有的體系內(nèi)僅靠自己的力量去做，將耗時(shí)且艱難，“所以最終決定單獨(dú)成立公司和團(tuán)隊(duì)去做素質(zhì)教育。”

　　但，相較于曾經(jīng)所有學(xué)科內(nèi)科目加起來(lái)不過十幾門，素質(zhì)教育的品類顯得過于龐大而繁雜。

　　眼前的問題是：如果要做素質(zhì)教育，做什么科目才好？

　　“那時(shí)我們想到，要進(jìn)入素質(zhì)教育的領(lǐng)域，也許不一定都要從0開始?！蓖趿⑿χf(shuō)，“我們決定做平臺(tái)，依靠新東方在教學(xué)和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，吸引專業(yè)的課程和團(tuán)隊(duì)入駐，并為其提供管理、運(yùn)營(yíng)方面的服務(wù)。

　　百學(xué)匯成立1年后，在16年11月新通20周年慶典上，新通教育總裁麻亞煒對(duì)外宣布即將成立“培訓(xùn)屆的誠(chéng)品書店”。

　　12月25日，新通樂學(xué)城開始試營(yíng)業(yè)。

　　（新通樂學(xué)城室內(nèi)設(shè)計(jì)）

　　據(jù)了解，在規(guī)劃初期，臺(tái)灣的兩個(gè)模型曾對(duì)樂學(xué)城啟發(fā)較大：其一為臺(tái)灣中國(guó)文化大學(xué)，其主要通過教育綜合體的運(yùn)維和產(chǎn)品引進(jìn)，形成針對(duì)中高收入人群的線下生態(tài)圈；另一個(gè)則是誠(chéng)品書店。

　　“學(xué)習(xí)和閱讀有些相似之處，在過程中存在的枯燥感是需要堅(jiān)持的，它們帶給你的愉悅感可能是長(zhǎng)期投入之后的感受。”麻亞煒說(shuō)。

　　“但誠(chéng)品書店卻將閱讀的衍生產(chǎn)品做到了整個(gè)書店的運(yùn)營(yíng)中間，它創(chuàng)造了很好的閱讀氛圍和外延周邊的體驗(yàn)，導(dǎo)致它在受到互聯(lián)網(wǎng)閱讀沖擊的時(shí)候而依然擁有自己的特色而富有生命力。”

　　“來(lái)自臺(tái)灣的這兩個(gè)模式有一個(gè)共同點(diǎn)，0-99歲不同年齡層的人都能在線下體驗(yàn)中找到豐富自己的學(xué)習(xí)方式，但同類業(yè)態(tài)在國(guó)內(nèi)真正的推行者甚少?！甭閬啛樈庾x。

　　基于這種思考，新通樂學(xué)城“應(yīng)運(yùn)而生”。

　　殊途同歸，用來(lái)總結(jié)教育綜合體的創(chuàng)立者們最合適不過，然而，這個(gè)領(lǐng)域并不只是這幾家而已，縱觀行業(yè)，現(xiàn)在的這些教育綜合體，似乎也各有“門道”。

“大家口中的教育綜合體，好像都不是一回事兒”

　　目前，市場(chǎng)上的教育綜合體大致分為三類：

　　商業(yè)地產(chǎn)商為主導(dǎo)，這也是存在時(shí)間最長(zhǎng)的方式，在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，它被賦予的概念是“教育業(yè)態(tài)布局”。

　　隨著近兩年線下零售受到線上的沖擊越來(lái)越大，地產(chǎn)商需要加大到店消費(fèi)的產(chǎn)品的比重，如餐飲，兒童游樂體驗(yàn)，教育等，但絕大部分商業(yè)地產(chǎn)商與教育機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系主要是租賃模式。

　　“這就很像一個(gè)賣場(chǎng)，將空間進(jìn)行鑒定的切割然后招租，這種模式并不具備較高的競(jìng)爭(zhēng)力，”麻亞煒表示，“一個(gè)有生命力的教育綜合體一定是空間可以共享、資源共享，服務(wù)也可以共享的?！?/p>

　　“教育綜合體應(yīng)該是有機(jī)的，而有機(jī)就代表著客戶、機(jī)構(gòu)與平臺(tái)之間的彼此流通與協(xié)調(diào)。”麻亞煒補(bǔ)充，“所以單純以地產(chǎn)的方式來(lái)做，就會(huì)比較困難?！?/p>

　　第二種是由一家教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接租賃一片區(qū)域，除自身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要的場(chǎng)地外，剩下的租賃給其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但往往也是以租金的方式進(jìn)行合作。

　　一二種的好處是，無(wú)論是房東還是二房東都很保險(xiǎn)，只要找到了租戶，就有租金，也就不會(huì)有資金上的風(fēng)險(xiǎn)。而其問題都在于彼此割裂，也就意味著或有存在隱患的可能。

　　第三種就是以百學(xué)匯、樂學(xué)城、索易為代表的類型。面對(duì)客戶以一個(gè)整體形象出現(xiàn)，引入機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，一方做統(tǒng)一管理，一方負(fù)責(zé)內(nèi)容輸出，客戶進(jìn)來(lái)后是一種“空間公用的”場(chǎng)景，弱化了“各自為營(yíng)”的狀態(tài)。

　　“但我們認(rèn)為，目前現(xiàn)有的模式都不算是真正的教育綜合體?！?/p>

　　（科學(xué)教學(xué)課堂）

　　王立猜想，未來(lái)的教育綜合體，應(yīng)該是以教育為內(nèi)核的同心圓結(jié)構(gòu)：

　　“第一層圓，教育衍生商品：學(xué)生可以購(gòu)買所需要的圖書、樂器器材、繪畫顏料、STEAM配件等。

　　第二層圓，教育衍生服務(wù)：在綜合體體量足夠大之后，需要配套的餐飲，家長(zhǎng)的休閑休息區(qū)。

　　第三層圓，家庭衍生消費(fèi)：此時(shí)的綜合體將不僅局限于服務(wù)學(xué)生，還將設(shè)置以家庭為單位的消費(fèi)內(nèi)容，如嬰孕童服裝、兒童游樂、兒童攝影、冰場(chǎng)、游泳池等娛樂設(shè)施以滿足更外圍的需求?！?/p>

　　“能夠包含以上三層圓圈和一個(gè)內(nèi)核的，才能叫教育綜合體，否則只能是可拓展的教育平臺(tái)。”王立總結(jié)。

　　幻想總是美好的，但用麻亞煒的話說(shuō)：“迄今為止，沒有人可以說(shuō)我們找到了適合中國(guó)國(guó)情的、教育綜合體的最佳運(yùn)營(yíng)模式，大家都還處于探索的過程中。”

“問題知道了，所以更不能死掉，要做下去”

　　一開始就有些“趕鴨子上架”的索易，用崔廣波的話說(shuō)，一直在經(jīng)歷“試錯(cuò)的過程”。

　　一年半的時(shí)間，索易最大的力氣都用在了調(diào)整上，“牽一發(fā)而動(dòng)全身，”崔廣波回憶“教學(xué)方向、運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)模式等等都是聯(lián)動(dòng)的，一步錯(cuò)步步錯(cuò)?！?/p>

　　“但我們最大的成功或許就是失敗了很多次，終于找到了合適的路子，”崔廣波說(shuō)，“從沒有石頭可摸到摸著石頭過河，這就是進(jìn)步?！?/p>

　　那么，在教育綜合體領(lǐng)域，目前已發(fā)現(xiàn)的“頑疾”又有哪些？

　　第一、入駐機(jī)構(gòu)“水土不服”：隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐到教育綜合體，一定會(huì)存在進(jìn)駐后招生困難或運(yùn)營(yíng)不善等狀況出現(xiàn)，而若中途選擇離場(chǎng)，必然會(huì)為綜合體帶來(lái)影響。

　　“機(jī)構(gòu)中途離場(chǎng)，是個(gè)概率問題，不可能不發(fā)生?！甭閬啛樂治?。

　　據(jù)了解，機(jī)構(gòu)入駐后不適應(yīng)主要有兩種原因：就內(nèi)部而言，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與綜合體雙方經(jīng)營(yíng)方式不匹配，最終機(jī)構(gòu)退出；就外部而言，機(jī)構(gòu)本身運(yùn)營(yíng)內(nèi)容與綜合體相一致，但入駐后招生情況較差，最終選擇退場(chǎng)。

　　針對(duì)這些問題，一方面需要加強(qiáng)對(duì)入住機(jī)構(gòu)的質(zhì)量把控，在前期篩選時(shí)選擇與平臺(tái)相匹配的質(zhì)量與內(nèi)容，同時(shí)也需要平臺(tái)提供日常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)與維護(hù)管理，以幫助其適應(yīng)在綜合體的商業(yè)模式。

　　第二、教室空置率高：這是任何線下機(jī)構(gòu)都會(huì)面臨的困境，無(wú)論其體量大與小。而針對(duì)這個(gè)情況，樂學(xué)城與百學(xué)匯也各有對(duì)策：

　　新通樂學(xué)城針對(duì)中高凈值家庭的教育需求，主要通過智能化系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行空間管理。目前已經(jīng)進(jìn)駐的產(chǎn)品除K12學(xué)科輔導(dǎo)、多語(yǔ)種、留學(xué)考試等剛需產(chǎn)品之外，還引入了高端藝術(shù)培訓(xùn)、青少年領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等素質(zhì)類課程，以此將剛需和彈性需求相結(jié)合。

　　（成人課程）

　　據(jù)麻亞煒介紹，樂學(xué)城的教室已按照兩個(gè)維度進(jìn)行區(qū)分：從功能層面將教室分為普通教室與特殊功能教室（運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)等）；從班型層面分將教室分為一對(duì)少或是一對(duì)多。

　　樂學(xué)城設(shè)計(jì)的空間管理系統(tǒng)，可保證教室的使用率最大化：在匹配好教室維度后，空間管理系統(tǒng)將根據(jù)每日的學(xué)生上課情況自動(dòng)安排上課教室，并以此釋放產(chǎn)能和提高效能。

　　與樂學(xué)城不同，百學(xué)匯以客戶為核心進(jìn)行資源的智能分配，目前主要以幼小銜接班來(lái)緩解白天教室空置的問題。此外，王立還提出了幾種未來(lái)可能會(huì)探索的方式：

　　“首先是成人課程，由于成人時(shí)間較緊及學(xué)習(xí)主動(dòng)性較弱，因此目前來(lái)看還處于’理想豐滿現(xiàn)實(shí)骨感’的初期狀態(tài)；

　　其次是引入線上課堂，即學(xué)生可統(tǒng)一在百學(xué)匯的教室接受線上教學(xué)。但這類課程的問題是并不能解決所有教室的空置率問題，如舞蹈教室可能較難提供桌椅等學(xué)習(xí)區(qū)域；

　　再者是在綜合體內(nèi)設(shè)立電影院，在電影放映的黃金時(shí)間專門用來(lái)放電影，在非黃金時(shí)間用來(lái)上大課，開設(shè)講座等；

　　最后就是可以將晚上的教室排課量密集化，由于綜合體內(nèi)科目很多，一個(gè)孩子在一晚上上兩三種課程，也是可以實(shí)現(xiàn)的事情，所以在這里排課量也具有很大的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

　　第三、租金依然是最大的支出：雖然以教育綜合體去獲取租金會(huì)比小型機(jī)構(gòu)在租金方面更有優(yōu)勢(shì)且租金利用率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獨(dú)立小型傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)。但由于與房地產(chǎn)商依然為租賃關(guān)系，故租金支出依然是很大的一筆開銷。

　　王立認(rèn)為：“租賃模式并沒有完全調(diào)動(dòng)起房地產(chǎn)商的積極性，所以未來(lái)將是平臺(tái)與開發(fā)商、房地產(chǎn)商共享的模式，也許是合資成立運(yùn)營(yíng)公司，也許合資成立管理公司，但也只有進(jìn)入了合營(yíng)，才可以實(shí)現(xiàn)資源打通，更好地放大客戶資源的效能?！?/p>

　　（舞蹈教學(xué)課堂）

　　“這也的確還有很長(zhǎng)的路要走。”王立在最后說(shuō)到。

　　雖然問題頗多且需要很長(zhǎng)的時(shí)間去調(diào)整與解決。但意外的是，所有被采訪對(duì)象都不約而同地堅(jiān)信“教育綜合體的方向肯定是對(duì)的”。

“方向肯定是對(duì)的”

　　聊到教育綜合體可能出現(xiàn)的問題，麻亞煒給出的卻是很正向的回答：“與其說(shuō)做不好，不如說(shuō)說(shuō)，怎樣才能做好?！?/p>

　　“首先，投資方和運(yùn)營(yíng)方需要是在教育方面有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，而絕非簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)合作。只有掌握了教育的規(guī)律才能掌握教育綜合體的規(guī)律；

　　其次，公司的戰(zhàn)略和意愿之間的匹配度要有預(yù)期，任何希望它短期內(nèi)爆發(fā)增長(zhǎng)的判斷都是不夠理性的，而不夠理性的預(yù)期會(huì)讓你在問題出現(xiàn)后選擇戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，并有可能最終偏離正軌；

　　最后，做教育綜合體不論是否成功，過程都需要小步快跑不斷迭代，也許所有的問題都是錯(cuò)的，但是需要不斷地變化和嘗試。”

　　同樣，崔廣波也提到了有關(guān)迭代的思考：“在創(chuàng)新的過程中，絕不能以終結(jié)者的狀態(tài)出現(xiàn)，從現(xiàn)在來(lái)看，每個(gè)方面都還不夠完善?！?/p>

　　“我們?cè)?jīng)搞砸的時(shí)間太長(zhǎng)了，但我們對(duì)教育綜合體充滿期待。”

　　在百度搜索“教育綜合體 成立”，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)在不經(jīng)意間全國(guó)各地早已有了不少大大小小的，所謂的“教育綜合體”，只是它們真正“成立”了么？似乎也不是新聞中看起來(lái)的那般興盛。

　　一定會(huì)有更多的人開始幻想與它有關(guān)的可能與商機(jī)，一切的創(chuàng)新探索都有會(huì)遇到更糟狀況的概率，但也有很大的可能，將導(dǎo)向更好。

　　教育綜合體不應(yīng)該是找一片地，蓋一座樓，把機(jī)構(gòu)放進(jìn)來(lái)這么簡(jiǎn)單?；蛟S現(xiàn)在的它，更像是一場(chǎng)關(guān)于未來(lái)教育業(yè)態(tài)的實(shí)驗(yàn)。

　　也可以說(shuō)，是一場(chǎng)博弈。（多知網(wǎng) 馮瑋）