這家教育綜合體如何做到開業(yè)9個月，有8000個付費會員？

　　文|車錦文

　　全球最大的擊劍培訓中心、上海市最大的多功能游泳館之一，集合了上述多個“第一”在內的是上海萬國體育中心。這家位于上海浦東世博園的以體育為主題的綜合場館，是萬國體育在教育綜合體上做的一次大膽嘗試。

　　上海萬國體育中心是在原上海世博園的非洲聯(lián)合館的基礎上改建，場館使用面積為35000平方米。

　　從2015年開始，教育公司紛紛嘗試建立教育綜合體，這類教育綜合體又以多品類的素質教育項目為主。上海萬國體育中心也是國內第一家以體育為主題的MALL。

（圖為上海萬國體育中心大廳）

　　開業(yè)9個月，付費會員8000人

　　2016年9月10日，上海萬國體育中心開始營業(yè)。目前場館內運營的項目有擊劍、游泳、籃球、自行車、舞蹈、跆拳道、航模7個項目。其中前五個項目是萬國體育自營，跆拳道、航模則是萬國體育引進第三方，合作運營。

（圖為萬國體育擊劍場館）

　　萬國體育的培訓內容從單一品類擊劍增加了游泳、籃球、自行車、舞蹈4個品類。

　　為何決定增加游泳、籃球、自行車、舞蹈4個自營品類？

　　萬國體育集團副總裁肖劍稱，如此大體量的綜合性場館，要想運營起來至少需要3個優(yōu)勢項目做支撐。除了擊劍外，游泳、籃球在國內是普適性非常強的項目，未來非常有潛力。

　　游泳是基礎體能訓練項目，而且也是北京、上海、廣州、深圳的中考選考項目。雖然報考人數(shù)少，但是目前很多小學生學習游泳基本上是作為一個興趣愛好和生存技能去學習，在肖劍看來，是一種剛性學習需求。

　　萬國體育在嘗試改變現(xiàn)如今的游泳培訓方式，比如孩子天生怕水，教練在教的時候不去考慮這個問題，經常會見的教練很兇。

　　但是，和水有關的項目其實很多，比如花樣游泳，水球，跳水。萬國體育現(xiàn)在的教練中，有前國家隊的跳水運動員，花樣游泳運動員，他們會把跳水、花樣游泳中一些有趣的訓練方式融入進來。

　　（圖為上海萬國體育中心籃球館）

　　萬國體育希望引進一個集體項目。比較了籃球、足球、橄欖球后，萬國體育決定引進籃球。相較于足球、橄欖球，籃球隊對場地要求小很多，萬國體育可以在室內營造好的場館環(huán)境。而且很多學校、社區(qū)都引入了籃球，群眾基礎好。

　　關于自行車。在歐美，自行車是一個比較受認可的運動品類?，F(xiàn)在很多家長們在考慮孩子發(fā)展時，希望能夠發(fā)展孩子的個性，自形成運動對個性展示是比較突出的。所以萬國體育在場館內建立了室內自行車賽道。

　　舞蹈是傳統(tǒng)藝術培訓項目，一直很受歡迎。

　　肖劍還透露了目前上海萬國體育中心自營項目的學員數(shù)據(jù)：擊劍項目8000多名學員，游泳項目4000多名學員，籃球項目1000多名學員，自行車、舞蹈分別有400、100多名學員。萬國體育自營項目的學員總人次超過13500。

　　“但是有90%的學員都會選擇2門課程，再加上跆拳道、航模、成人學員，所以上海萬國體育中心的付費會員有8000多人?！毙φf道。

　　（圖為上海萬國體育中心內的跆拳道場）

　　上海萬國體育中心自營項目自己招生，第三方合作項目由第三方招生。

　　對于第三方合作者的要求，上海萬國體育最看重的是能夠提供穩(wěn)定持續(xù)的教學品質。

　　“我們不需要合作伙伴帶人流。之所以引進是因為家長的需求確實很多元化，引進一些好的合作伙伴就不用自己再操心增加一些增值服務?！毙φf道。

　　如果家長對第三方項目投訴過多，會直接淘汰。

　　筆者采訪時，上海萬國體育中心內正在舉辦“Jr.NBA 上海賽”，上海各個高中參加比賽。

　　NBA作為比賽主辦方，會邀請NBA運動員作為導師，比如C.J.邁克勒姆。在5月21日，前NBA中鋒馬庫斯·坎比來到比賽現(xiàn)場。

　　綜合場館運營，面對哪些挑戰(zhàn)？

　　相較于以往萬國體育只負責擊劍館的運營，面積大概為4000平-5000平。

　　但是上海萬國體育中心目前已經有7個項目，未來還打算引進學科類素質教育項目，單只運營的項目比原來多出6個。而且各個項目之間如何協(xié)調、課程之間如何匹配是很復雜的事情。因為項目不同，課程安排不同，課程內容不同，教學教法都不同。

　　比如家長希望在擊劍課結束后和教練溝通下，但是游泳課馬上開始，時間太緊張。有些家長向客服反應課程的問題，但是客服不是對每個項目都非常了解，沒辦法解決家長的問題。

　　此外，還要負責物業(yè)。

　　肖劍稱：“每天孩子和家長一起過來，這里有上萬的人流，所以家長們經常抱怨的就是停車位不夠。”

　　所以，如此大體量的體育主題MALL，對于運營者的能力要求很高。

　　肖劍進一步介紹：如果不懂體育項目，就不懂課程，這樣無法處理家長投訴，無法協(xié)調各個項目。而管理更是基本要求。所以這個崗位的負責人要求具備很高跨界交叉綜合能力。

　　目前，上海萬國體育中心有400名員工，80%是教練員與營銷人員。

　　未來，萬國體育是否會繼續(xù)擴張這樣的業(yè)態(tài)？

　　肖劍稱，這要看是否有機會拿到這么大規(guī)模的用地，還要看人才儲備。

　　對于上海萬國體育中心這種體育主題MALL未來發(fā)展趨勢，肖劍認為，未來國內體育MALL的業(yè)態(tài)，專業(yè)化和職業(yè)化程度更高。

　　在肖劍看來，目前這個階段，萬國體育還是在做體育基礎人群的培訓，提高大家對體育項目的認識和理解，提升興趣。

　　當體育基礎人群足夠大的時候，通過各種專業(yè)比賽選拔優(yōu)秀人才。而比賽也是體育商業(yè)化的重要形式，無形之中產生更多的商業(yè)價值。（多知網 車錦文）