采用全職老師+AI系統(tǒng)，試水小班，溢米輔導(dǎo)是線上精銳？

　　文|王上

　　“10年前行業(yè)都已經(jīng)討論過1對1模式的優(yōu)劣了，這不是一個新論題?！币缑纵o導(dǎo)創(chuàng)始人兼CEO李曉峰說道。

　　10年前，高中同學(xué)張熙的一通電話后，李曉峰決意從深圳轉(zhuǎn)站上海，于是開始了聯(lián)合創(chuàng)辦精銳教育的歷程。在精銳教育經(jīng)歷了從0到1后，2015年，李曉峰重新開始，創(chuàng)辦了線上1對1品牌溢米輔導(dǎo)。

　　事實上，張熙與李曉峰只是換了種方式繼續(xù)合作。溢米輔導(dǎo)從天使輪到C輪，精銳教育每一輪都有注資。上周，溢米輔導(dǎo)宣布完成1500萬美元C輪融資，投資方為B輪的老股東精銳教育、德暉資本、藍(lán)湖資本。

　　在精銳教育逾7年的歷練，讓李曉峰深諳1對1 模式的本質(zhì)——必須以重視教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)步發(fā)展，而不是To VC。李曉峰認(rèn)為，在線1對1模式是可以跑通的，溢米輔導(dǎo)做到了。

　　李曉峰透露，此輪融資將用于教研、產(chǎn)品以及技術(shù)三大領(lǐng)域，而在產(chǎn)品方面，溢米輔導(dǎo)拓展了1對6小班課業(yè)務(wù)。

加入AI教學(xué)系統(tǒng)，動態(tài)知識圖譜輔助真人教學(xué)

　　今年6月，溢米輔導(dǎo)為整個教學(xué)教研方案提供了一個底層架構(gòu)——“米狀元AI人工智能教學(xué)系統(tǒng)”，這套智能系統(tǒng)要服務(wù)于真人教學(xué)。

　　根據(jù)李曉峰介紹，“米狀元AI人工智能教學(xué)系統(tǒng)”從智能評測，到智能輸出，再到配合真人教學(xué)，這一流程正在老師端與學(xué)生端進(jìn)行檢驗。

　　從智能評測來講，學(xué)生登陸后會發(fā)送一套相關(guān)知識試卷，除了有選擇題，還有主觀題。通過“智能+人工”相結(jié)合的方式判卷，再輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動給學(xué)生打標(biāo)簽，并結(jié)合薄弱部分進(jìn)行經(jīng)緯透視，學(xué)生就會有相對完整的知識圖譜。

　　同時，后臺也存儲有每個省份的目標(biāo)庫，可以根據(jù)學(xué)生的知識圖譜判斷學(xué)生正處于哪個階段，全職專業(yè)老師則參考“米狀元AI”的測評報告和學(xué)習(xí)方案，1對1互動溝通了解學(xué)生的個體特征，進(jìn)行有針對化的輔導(dǎo)，接下來，這個圖譜會隨著時間的推移不斷發(fā)生變化，即每節(jié)課上完后都會有改變。

　　在這個過程中，“米狀元AI人工智能教學(xué)系統(tǒng)”是老師教學(xué)、學(xué)生上課的輔助工具，但真正地服務(wù)于教學(xué)，“先診斷，后治療”——為老師制定了相應(yīng)的教學(xué)計劃，為學(xué)生制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　AI老師和真人老師共同發(fā)揮作用，節(jié)省了課堂效率，避免了題海戰(zhàn)術(shù)，能實現(xiàn)精準(zhǔn)刷題，也能實現(xiàn)千人千面的個性化輔導(dǎo)。

　　與此同時，溢米輔導(dǎo)也在加強服務(wù)環(huán)節(jié)，遵循ECS專屬定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過線上模式，設(shè)有專屬家長會、班主任全程追蹤、家長旁聽、考前政策咨詢和心理輔導(dǎo)、名師直播課。

　　溢米輔導(dǎo)的教學(xué)教研流程也體現(xiàn)在“米狀元AI人工智能教學(xué)系統(tǒng)”中，李曉峰在深圳時曾在華為、TP-LINK等國內(nèi)通訊終端領(lǐng)域有十年的從業(yè)經(jīng)歷，他希望通過技術(shù)帶來整體教學(xué)效率的提升，通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來管控整個流程。

　　采用全職老師，規(guī)范老師標(biāo)準(zhǔn)化授課動作

　　“1對1用戶最需要的就是優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量”，這是李曉峰在精銳教育時就看到的本質(zhì)，但難點在于如何做好教學(xué)教研與管理。

　　當(dāng)前，在線輔導(dǎo)機構(gòu)使用全職老師成為趨勢，溢米輔導(dǎo)很早就啟用全職老師，通過“百分之百的全職專業(yè)老師，加上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)質(zhì)量管理體系”，保障教學(xué)水平。

　　招聘老師時，溢米輔導(dǎo)僅有2%的錄取率，確保有專業(yè)的水平，并在入職后進(jìn)入高強度授課訓(xùn)練環(huán)節(jié)，老師每一天都在線上進(jìn)行授課練習(xí)，還要進(jìn)行考試，每天一小考，每周一大考，還要做作業(yè)，不合格就要被淘汰。

　　“只有從一開始就高標(biāo)準(zhǔn)的要求老師的教學(xué)質(zhì)量，未來才能更好地生存下去。”李曉峰說道。

　　而在老師的管理與培訓(xùn)方面，溢米輔導(dǎo)有單獨的系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)去監(jiān)測老師的日常教學(xué)行為，會要求老師上課前提前24小時上傳講義；對于哪個時段老師必須做哪個動作都有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，到關(guān)鍵節(jié)點，系統(tǒng)也會提示老師；此外，課程是全程實錄的，課后可以隨時回放。

　　為留住老師，溢米輔導(dǎo)付給老師們比同行相對多的薪水，在此基礎(chǔ)上，課程價格比同行相對高。

　　在溢米App家長端，家長可以在線實時看孩子的上課情況，也可以課后隨時回放。

　　在李曉峰看來，優(yōu)質(zhì)教師資源，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量，更多的口碑轉(zhuǎn)介紹，這就是一個良性的循環(huán)。

　　在獲客方面，一個是通過線上投放的外部獲客方式，一個是學(xué)員推薦的內(nèi)部獲客方式，當(dāng)前，“從學(xué)員推薦獲客是溢米輔導(dǎo)非常重要的獲客方式”。

　　李曉峰認(rèn)為，教育機構(gòu)需要一門心思地把教學(xué)教研做好，而不是通過燒投資人的錢將公司規(guī)模擴(kuò)大。

　　在線1對1模式教學(xué)與服務(wù)水平參差不齊，而溢米輔導(dǎo)試圖通過技術(shù)手段，用系統(tǒng)化的規(guī)范來把控整體教學(xué)品質(zhì)。

　　這也與精銳教育的運營思路有相似之處，通過高價提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在教學(xué)教研上下苦工夫，用精細(xì)化管理體系讓老師實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)。但如何利用在線的模式去做更大的創(chuàng)新，是對溢米輔導(dǎo)的考驗。
  

       試水1對6小班課，先從教材突破

　　在做1對1的基礎(chǔ)上，溢米輔導(dǎo)正在延展做1對多小班課。

　　1對1容易起量，核心是續(xù)費率。李曉峰提到，溢米輔導(dǎo)1對1業(yè)務(wù)在穩(wěn)步增長，受到了家長的肯定，未來還是要圍繞教學(xué)教研提升質(zhì)量。

　　實際上，一個現(xiàn)實問題是，1對1價格相對較高，師資需求端壓力大，不能輻射到更多的家庭；此外，小班的成本結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化，毛利率更高，且價格相對便宜，能下沉到更多的地區(qū)，又分?jǐn)偭死蠋熧Y源，基于此，溢米輔導(dǎo)正在拓展1對6小班業(yè)務(wù)。

　　相比于在線語培領(lǐng)域，在線少兒英語小班課的探索已經(jīng)非常火熱；但是，在學(xué)科輔導(dǎo)方面，在線小班課走得較為謹(jǐn)慎，面對全國各地不同教材版本的孩子，如何開發(fā)教材，如何分班，都成為了“攔路虎”。

　　1對1與小班是兩種不同的產(chǎn)品形態(tài)，李曉峰認(rèn)為，“在線1對1的難度在于運營管理，而小班課的難度在于對教學(xué)的理解，尤其是課程研發(fā)?！?/p>

　　由于全國各地的教材版本不同，溢米輔導(dǎo)首先從教材切入，對用戶的定位做出了一些舍棄——先根據(jù)人教版的藍(lán)本做教材，覆蓋大多數(shù)學(xué)生，跑通之后再進(jìn)一步延展。

　　在分班方面，當(dāng)前由于基數(shù)還比較小，小班的分班還是傳統(tǒng)的評測，人工分班的方式，溢米輔導(dǎo)也正考慮將“米狀元AI人工智能教學(xué)系統(tǒng)”利用在小班課上。

　　在課堂方面，小班更注重分層教學(xué)，對整體行為做出相應(yīng)的教學(xué)和服務(wù)。更加關(guān)注互動性，學(xué)生之間，師生之間的互動，以此來提供相應(yīng)的課程、教具、小組討論，辯論等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情。

　　對于老師運營，小班與1對1也不同，在溢米輔導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量管理體系中，有專門針對小班課的運營和管理。

　　溢米輔導(dǎo)的小班業(yè)務(wù)正在公測之中，技術(shù)團(tuán)隊和教研團(tuán)隊對這款新產(chǎn)品投入了很大的精力，李曉峰也給予厚望，“從長遠(yuǎn)的角度來看，小班一定是主流，而我們想做成在線小班的王者”。