從理想到現(xiàn)實(shí)：在線教育的關(guān)鍵——解決問題

        教育的互聯(lián)網(wǎng)化，我們已經(jīng)從商業(yè)、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)等多個(gè)層面對在線教育進(jìn)行了解讀，這段時(shí)間，筆者和不少創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行了交流，發(fā)現(xiàn)純在線教育現(xiàn)在都沒有一種清晰的盈利模式，和當(dāng)前的視頻行業(yè)很相像——火爆，但找不到盈利點(diǎn)。以致有些創(chuàng)業(yè)者感到迷茫和困惑，之前筆者曾談到在線教育的核心在于提升效率，可學(xué)習(xí)是一個(gè)需要等待的過程，可能還沒有等到效率顯現(xiàn)的時(shí)候，學(xué)生可能就走了。至于如何以最短的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生感受到有提升，筆者認(rèn)為要從解決具體問題入手。

         “需求——問題”模式

        在線教育在商業(yè)上屬于一種服務(wù)，它以需求為出發(fā)點(diǎn)。這種需求不是來自于內(nèi)在動(dòng)機(jī)，還是幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，并提供解決方案，盡可能給學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在線教育實(shí)踐的優(yōu)勢是失敗成本低。

        學(xué)生通過在線教育平臺(tái)搭建的模型來做實(shí)踐，所取得的成功是和線下一樣的，即使失敗了也不過是計(jì)算機(jī)增加了一道運(yùn)算的任務(wù)，可以馬上重來，而線下失敗的成本卻是巨大的，浪費(fèi)的是學(xué)生和老師的時(shí)間，如一道化學(xué)題的作業(yè)，在線上做錯(cuò)可以立即更改，可在線下卻要等到老師將作業(yè)批改完才知道對錯(cuò)，這個(gè)周期可能是一天也可能是一周，這樣老師和學(xué)生的溝通總是在糾錯(cuò)方面，時(shí)間久了學(xué)生在老師面前總是充滿挫敗感，久而久之必定會(huì)討厭學(xué)習(xí)。
 
        我們還發(fā)現(xiàn)，問題的即時(shí)解決也是在線教育的優(yōu)勢。其實(shí)即時(shí)性評價(jià)已經(jīng)在國內(nèi)公立學(xué)校的新課改中得到大力發(fā)展和普及，即時(shí)評價(jià)是指在教育活動(dòng)過程中，評價(jià)者對于評價(jià)對象的具體表現(xiàn)所作的即時(shí)的表揚(yáng)和批評，通常與教學(xué)活動(dòng)過程相結(jié)合，沒有嚴(yán)格意義上的評價(jià)方案和評價(jià)結(jié)論，強(qiáng)調(diào)對具體行為的評判，是一種與教學(xué)過程緊密結(jié)合的進(jìn)行性的評估，貫穿于學(xué)習(xí)的過程中，其主要作用在于給個(gè)人提供關(guān)于自己學(xué)習(xí)情況的信息。
 
        不過，筆者所強(qiáng)調(diào)的即時(shí)性是快速、準(zhǔn)確反饋，學(xué)生的對問題的回答情況，能夠及時(shí)地通過在線教育平臺(tái)進(jìn)行匯總處理，幫助教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。
 
        一生只學(xué)一個(gè)技能背后的邏輯

        有教育學(xué)專家預(yù)言，不久之后，世界上大部分的年輕人學(xué)習(xí)一門技能，就能應(yīng)付一生。這也是筆者一直倡導(dǎo)的十萬教授原則，即當(dāng)前中國700多萬的大學(xué)畢業(yè)生，10年后能有10萬人當(dāng)上相關(guān)領(lǐng)域的教授，就已經(jīng)很了不起了，而其他690多萬人需要一門實(shí)用的技能來養(yǎng)活自己，因此，我們的教育不能再把這700多萬人進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培育，要轉(zhuǎn)變思路，通過對學(xué)生興趣點(diǎn)的挖掘，個(gè)性化地幫學(xué)生解決問題，實(shí)現(xiàn)技能的培養(yǎng)。
 
        可當(dāng)前知識(shí)更新的速度非?？?，一個(gè)人學(xué)過的知識(shí)，如果不能每年更新7%，就無法適應(yīng)社會(huì)的變化。其實(shí)要提高學(xué)生知識(shí)水平，并不需要對學(xué)生進(jìn)行“通識(shí)”式的教學(xué)，只要幫學(xué)生解決最為原子化的問題即可，而學(xué)生的在線學(xué)習(xí)也是建立在“專業(yè)”基礎(chǔ)之上。
 
        有人認(rèn)為這種想法太瘋狂了，在個(gè)人學(xué)習(xí)上只學(xué)本專業(yè)內(nèi)的知識(shí)，就培養(yǎng)不出“全人”，使人的創(chuàng)造力打折，而在商業(yè)上只抓住一個(gè)點(diǎn)是難以取得成功的，唯有大多個(gè)層面出擊才有致勝的機(jī)會(huì)。對于個(gè)人學(xué)習(xí)綜合知識(shí)是否就能具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力，筆者不在此處展開討論，因?yàn)檫@個(gè)問題的論述用幾十本書也難以說清。對于商業(yè)上的專注一個(gè)點(diǎn)的成功案例還真有一個(gè)。
 
        我們說現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電商和超級商場成為一切商品零售的兩大渠道，不依賴于這兩個(gè)渠道的廠商日子都不會(huì)好過。可是Stihl依靠置于商場和電商的對立的地位，成為世界頂級鏈鋸銷售商和制造商。Stihl的做法很簡單，圍繞小零售商組建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，鏈鋸在店里不再是一個(gè)展示，而是一個(gè)幫助顧客解決實(shí)際問題的工具，每當(dāng)顧客咨詢這個(gè)產(chǎn)品如何使用時(shí)，店主直接拿到戶外給顧客演示，告訴顧客會(huì)解決哪些讓人除草時(shí)感到厭煩的問題。這些零售商小到是夫妻店、工具修理店，但他們在美國發(fā)展了8500家這種小店，年度銷售額達(dá)到13億美元。
 
        所以說，一個(gè)成功的產(chǎn)品是幫助用戶解決問題，而一個(gè)成功的在線教育平臺(tái)一定是幫助學(xué)生解決原子問題的！