一對(duì)一是相對(duì)原始、門檻較低的輔導(dǎo)業(yè)態(tài),雖然需求旺盛,但一直掙扎于盈利的邊緣?,F(xiàn)有從業(yè)者為大家梳理了一對(duì)一模式的歷史、現(xiàn)狀和未來可能的趨勢(shì)。

一對(duì)一輔導(dǎo):課程和教師需要被重新定義

2014-07-04 18:52:11發(fā)布     來源:多知網(wǎng)    作者:郝桂鈞  
        編者注:一對(duì)一是相對(duì)原始、門檻較低的輔導(dǎo)業(yè)態(tài),雖然需求旺盛,但一直掙扎于盈利的邊緣。從業(yè)者郝桂鈞(新浪微博@東城郝老師,QQ:303299589)向多知網(wǎng)投稿,梳理了一對(duì)一模式的歷史、現(xiàn)狀和未來可能的趨勢(shì)。以下為全文:   
 
        傳統(tǒng)一對(duì)一模式
 
        一對(duì)一模式是一個(gè)老師在某一時(shí)間段帶一個(gè)學(xué)生一門課的一種授課形式,這也是一種歷史久遠(yuǎn)的教學(xué)模式。自從班級(jí)授課制流行以來,一對(duì)一輔導(dǎo)就成為了教師們的第二職業(yè)。
 
        從目前的教育理論來理解,一對(duì)一教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于老師能對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行及時(shí)性的反饋。及時(shí)反饋可以快速解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中的問題,能改善學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如果能得到優(yōu)秀教師的指導(dǎo),學(xué)生可以快速理解教學(xué)內(nèi)容,從而能更快的掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容,完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。當(dāng)然,這種及時(shí)反饋也有對(duì)應(yīng)的的缺點(diǎn)。老師指導(dǎo)降低了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿,學(xué)生對(duì)老師的依賴度增加。如果碰見較差的老師,學(xué)生可謂賠了時(shí)間又浪費(fèi)了金錢。
 
        傳統(tǒng)一對(duì)一雖然一直存在,但是一直沒有成為一種成熟的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。分析起來,傳統(tǒng)一對(duì)一難以商業(yè)化的原因有三個(gè):組織問題、監(jiān)管問題和收費(fèi)模式。就組織形式來說,一個(gè)老師針對(duì)一個(gè)學(xué)生,這種模式無需多人完成,屬于個(gè)體戶,公司制的優(yōu)點(diǎn)有限。從監(jiān)管問題來說,公司無法控制每個(gè)老師的教學(xué)質(zhì)量,導(dǎo)致難以形成穩(wěn)定的質(zhì)量預(yù)期。就收費(fèi)模式來說,傳統(tǒng)一對(duì)一是家長(zhǎng)直接付費(fèi)給老師,再讓老師付款給機(jī)構(gòu),就有相當(dāng)大的難度。
 
        中介型一對(duì)一模式
 
        中介型一對(duì)一在傳統(tǒng)一對(duì)一的源頭發(fā)現(xiàn)了商機(jī),因?yàn)閭鹘y(tǒng)一對(duì)一模式中,老師和學(xué)生基本上屬于一個(gè)熟人圈,直接認(rèn)識(shí)或者通過介紹人相互認(rèn)識(shí)。而熟人圈的資源是相當(dāng)有限的,介紹老師和學(xué)生是一種商業(yè)機(jī)會(huì)。中介性一對(duì)一通過廣告等一系列市場(chǎng)手段,獲取有意愿接受輔導(dǎo)的學(xué)生,介紹給相關(guān)愿意輔導(dǎo)的老師,向老師或?qū)W生收取相關(guān)介紹費(fèi)用。
 
        中介型一對(duì)一的問題常常是,一旦學(xué)生通過中介機(jī)構(gòu)找到老師,或者老師通過中介機(jī)構(gòu)找到學(xué)生,中介的作用就消失了。因此中介型一對(duì)一模式?jīng)]有長(zhǎng)久的盈利手段,雖然營(yíng)業(yè)成本也可能比較低,利潤(rùn)率較低。隨著一對(duì)一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度的增加,低價(jià)獲取學(xué)生資源的手段漸漸失效。在市場(chǎng)費(fèi)用提高以后,收取費(fèi)用增加會(huì)導(dǎo)致更多的跳票,因此這種商業(yè)模式漸漸消亡。
 
        中介型一對(duì)一的另一個(gè)問題在于,學(xué)生和家長(zhǎng)往往不是希望找到一個(gè)一般老師,而是希望找到一個(gè)重點(diǎn)學(xué)?;蛘咂渌愋偷膬?yōu)秀老師。中介型一對(duì)一機(jī)構(gòu)往往缺乏包裝老師的能力,所以這也是網(wǎng)絡(luò)一對(duì)一中介發(fā)展不起來的原因。
 
        機(jī)構(gòu)一對(duì)一模式
 
        機(jī)構(gòu)一對(duì)一就是對(duì)傳統(tǒng)一對(duì)一進(jìn)行商業(yè)化改造,引進(jìn)了預(yù)付費(fèi)制和教師分權(quán)制。預(yù)付費(fèi)制是指學(xué)生或家長(zhǎng)在沒有見到授課老師之前,首先向機(jī)構(gòu)繳納學(xué)費(fèi)。學(xué)生上課過程中,機(jī)構(gòu)按照課時(shí)進(jìn)度逐步扣除課時(shí)費(fèi)用。教師分權(quán)制就是把教師的權(quán)力進(jìn)行縱向分割,授課由授課老師承擔(dān),與學(xué)生或家長(zhǎng)的溝通工作由班主任(有些機(jī)構(gòu)稱為學(xué)科顧問)承擔(dān)。
 
        在預(yù)付費(fèi)制下,家長(zhǎng)希望逃離機(jī)構(gòu)的可能性大大降低。因?yàn)樵谠缙诘囊粚?duì)一機(jī)構(gòu),退費(fèi)即使不是一件完全不可能,也是非常艱難的事情。而授課老師不再與家長(zhǎng)接觸,帶走學(xué)生的可能性大大降低。如果考慮到教師的課時(shí)費(fèi)并不是立即結(jié)算,那么授課老師帶走學(xué)生意愿也不強(qiáng)。這兩個(gè)措施保證了機(jī)構(gòu)具有持續(xù)盈利的能力,完成了對(duì)一對(duì)一教學(xué)進(jìn)行商業(yè)化。
 
        在預(yù)付費(fèi)制下,教育機(jī)構(gòu)先向?qū)W生收費(fèi),又過了很長(zhǎng)時(shí)間才跟老師結(jié)款。這就會(huì)使教育機(jī)構(gòu)上賬上留了很多現(xiàn)金。而班主任加強(qiáng)了對(duì)授課老師的控制,擺脫了教育行業(yè)依賴?yán)蠋煹木置?。而大學(xué)擴(kuò)招帶了了大量的培訓(xùn)需求,一對(duì)一市場(chǎng)的空白導(dǎo)致一對(duì)一企業(yè)大發(fā)展。
 
        機(jī)構(gòu)一對(duì)一的困境
 
        機(jī)構(gòu)一對(duì)一的困境主要體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量上,這也是從傳統(tǒng)一對(duì)一模式遺留下來的弱點(diǎn),也和一對(duì)一的商業(yè)模式有關(guān)。
 
        在一對(duì)一授課模式中,師生比非常大,因此需要大量的教師。在教師數(shù)量要求很大的情況下,要求老師的質(zhì)量更是難上加難了。而且從成本上考慮,機(jī)構(gòu)更愿意招聘那些質(zhì)量不好,但是價(jià)格要求更低的老師。這就造成一對(duì)一教師很難完成預(yù)定的授課目標(biāo)。
 
        在另一方面,機(jī)構(gòu)的排課方式并沒有給學(xué)生們消化講解內(nèi)容的時(shí)間,這樣容易造成一對(duì)一教師采用滿堂灌的授課模式,這種教學(xué)模式進(jìn)一步扼殺了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力,會(huì)導(dǎo)致實(shí)際學(xué)習(xí)效果往往還不如不補(bǔ)習(xí)的學(xué)生。
 
        機(jī)構(gòu)一對(duì)一模式中,教師負(fù)責(zé)的對(duì)象是機(jī)構(gòu),而機(jī)構(gòu)中的大部分人是不懂教學(xué)的,而教學(xué)服務(wù)又是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程度很差的產(chǎn)品,教育機(jī)構(gòu)無法快速客觀評(píng)價(jià)教師的教學(xué)服務(wù)。正如當(dāng)年喬布斯說:“做銷售的人經(jīng)營(yíng)公司,做產(chǎn)品的人就不再那么重要,其中很多人就失去了創(chuàng)造的激情。”這就是目前一對(duì)一教育機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。
 
        北京目前的高考數(shù)據(jù)表明補(bǔ)習(xí)和學(xué)生成績(jī)沒有相關(guān)性。2013年經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)西海東三區(qū)650分以上的高分考生人數(shù)占了全北京90%的比例,2012年這個(gè)比例是88.55%。顯然這個(gè)和教育機(jī)構(gòu)的分布完全不同,這些數(shù)據(jù)表明北京教育質(zhì)量主要依靠學(xué)校,而非教育機(jī)構(gòu)。
 
        這么多補(bǔ)習(xí)班,沒有誰(shuí)有特色課程。毫無差異化的競(jìng)爭(zhēng),把競(jìng)爭(zhēng)壓力最大限度地逼到銷售前端。在一對(duì)一市場(chǎng)接近飽和之后,市場(chǎng)費(fèi)用越來越大,導(dǎo)致一對(duì)一教學(xué)機(jī)構(gòu)的盈利急劇萎縮。而承諾和效果的巨大差異,使得家長(zhǎng)和學(xué)生更加趨于理性,一對(duì)一市場(chǎng)慢慢萎縮。幾乎所有的一對(duì)一公司在經(jīng)歷了前幾年的高速發(fā)展之后,都會(huì)進(jìn)入一個(gè)生源下降期。
 
        以家長(zhǎng)的預(yù)付費(fèi)資金進(jìn)行快速擴(kuò)張的教育公司,有巨大的資金鏈隱患。如果新開機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效果不及預(yù)期,可能會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。資金鏈一旦斷裂,就會(huì)理解導(dǎo)致家長(zhǎng)退費(fèi)增加,從而導(dǎo)致整個(gè)機(jī)構(gòu)快速倒閉。從早期的問吧,到現(xiàn)在的英特,都是栽在這個(gè)問題上。
 
        一對(duì)一模式的展望
 
        機(jī)構(gòu)一對(duì)一目前的困境,表面上來源于過度推銷,實(shí)質(zhì)來自于教學(xué)質(zhì)量不穩(wěn)定。教學(xué)質(zhì)量不穩(wěn)定的原因有兩個(gè),機(jī)構(gòu)教師流動(dòng)性大,機(jī)構(gòu)沒有衡量教學(xué)水平的手段。在機(jī)構(gòu)沒有辦法給家長(zhǎng)一個(gè)穩(wěn)定的分?jǐn)?shù)提升預(yù)期的情況下,銷售人員慢慢的從講故事,變成講神話,慢慢從講童話變成講童話。沒人相信機(jī)構(gòu)的承諾,對(duì)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑越來越多。
 
        因此,機(jī)構(gòu)一對(duì)一繼續(xù)發(fā)展,必須解決教學(xué)質(zhì)量的問題。而解決教育質(zhì)量的核心問題,在于充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),從而有效地評(píng)估老師的教學(xué)效果。雖然之前的技術(shù)沒有完全掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),但是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,教育分析方法的成長(zhǎng),解決這方面的技術(shù)和方法快速發(fā)展,這個(gè)可以給教育機(jī)構(gòu)改進(jìn)教學(xué)模式奠定一個(gè)較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
 
        當(dāng)然,研究相關(guān)算法,開發(fā)相關(guān)軟件費(fèi)用不是小機(jī)構(gòu)能夠負(fù)擔(dān)得起的,因此小機(jī)構(gòu)需要充分利用已有軟件,搭建自己的平臺(tái)。從另外一個(gè)角度,小型一對(duì)一機(jī)構(gòu)需要研究教學(xué)分工的合理性問題,優(yōu)化教學(xué)流程,解決一對(duì)一普遍存在的學(xué)生“學(xué)到”但是沒有“學(xué)會(huì)”的問題。在一定的教學(xué)條件下尋求合理的教學(xué)方案,使教師和學(xué)生花最少的時(shí)間和精力獲得最好的教學(xué)效果,使學(xué)生獲得最好的發(fā)展。
 
        在這兩種情況下,一對(duì)一教師都是變革的關(guān)鍵,教育技術(shù)是變革的推動(dòng)力。如果老師能持續(xù)創(chuàng)造和參與教法改革,提高教學(xué)效率,推動(dòng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí),自然可以為一對(duì)一創(chuàng)出一條新路。理論上分析,利用現(xiàn)有的免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)資源,都可以用來推動(dòng)自主學(xué)習(xí)。比如一個(gè)論壇或QQ群,就可以支撐學(xué)生之間的討論,這個(gè)“討論”還能讓水平高的學(xué)生做到“教授給他人”,鞏固學(xué)習(xí)成果。學(xué)生可以自己重復(fù)看老師錄制的視頻,作業(yè)評(píng)分可以機(jī)器自動(dòng)做,從而提高一對(duì)一的工作效率。當(dāng)學(xué)生提交作業(yè)后立即獲知分?jǐn)?shù),立刻就能增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
 
        因此,在一對(duì)一模式與互聯(lián)網(wǎng)融合以后,“課程”和“教師”最終被重新定義。在這種重新定義的過程中,班級(jí)式教學(xué)將解體,一對(duì)一教育轉(zhuǎn)變成個(gè)性化教育,獲得真的市場(chǎng)認(rèn)可。