成人學(xué)習(xí)平臺還有機(jī)會嗎？

　　編者按：

　　本文系轉(zhuǎn)載，作者為三節(jié)課創(chuàng)始人Luke(后顯慧)，他在文中分享了關(guān)于成人學(xué)習(xí)平臺的一些看法。

　　從2022年6月開始，一個廣泛傳播的觀點認(rèn)為，國內(nèi)學(xué)習(xí)平臺的機(jī)會沒有了，時間點、投資機(jī)會、用戶市場已經(jīng)錯過了。在Luke看來，出現(xiàn)問題的那幾個公司并不是平臺型學(xué)習(xí)產(chǎn)品，而是機(jī)構(gòu)。

　　國內(nèi)一定有新職業(yè)技能學(xué)習(xí)的平臺型產(chǎn)品機(jī)會，而且市場規(guī)模非常大——一家教育科技公司最終形成了強(qiáng)大的招生能力還是產(chǎn)品生產(chǎn)能力?兩個能力都很重要：如果產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的、成熟的產(chǎn)品(如消費品、K12)，那招生能力(營銷能力)是王牌能力。但如果產(chǎn)品是非標(biāo)的、離散的、持續(xù)更新的(如外賣、打車、新職業(yè)技能)，則生產(chǎn)能力是第一位的。因為新職業(yè)技能的市場是“供給離散的、持續(xù)更新的、個性化需求”，而機(jī)構(gòu)模式在這個領(lǐng)域一直都沒做好。新職業(yè)技能的學(xué)習(xí)需求，只能通過學(xué)習(xí)平臺來解決。

　　Luke認(rèn)為，平臺難做和容易做是技術(shù)性的問題，但不代表平臺沒戲。同時，他表示，機(jī)構(gòu)和平臺不矛盾，各自適配的業(yè)務(wù)需求不一樣，機(jī)構(gòu)依然有價值，尤其在考培領(lǐng)域，這些課程標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定、學(xué)習(xí)需求明確、考試結(jié)果明顯的品類中，平臺是做不好的，只有機(jī)構(gòu)可以做。機(jī)構(gòu)的品牌來自效果外化，平臺的口碑來自供應(yīng)鏈能力和品控能力。

　　來源|三節(jié)課

　　作者|Lukehou

　　圖片來源|Unsplash

　　從2022年6月開始，因為某些公司的“經(jīng)營危機(jī)爆發(fā)”，大家開始對學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行討論。

　　有一個廣泛傳播的觀點認(rèn)為，國內(nèi)學(xué)習(xí)平臺的機(jī)會沒有了，時間點、投資機(jī)會、用戶市場已經(jīng)錯過了。

　　實際上，出現(xiàn)問題的那幾個公司并不是平臺型學(xué)習(xí)產(chǎn)品，而是機(jī)構(gòu)。

　　用一個“機(jī)構(gòu)”的經(jīng)營問題來推導(dǎo)出“平臺型”產(chǎn)品的機(jī)會是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，甚至是南轅北轍。

　　一般看來，在線成人學(xué)習(xí)平臺在國內(nèi)應(yīng)該類似：學(xué)堂在線、騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等少數(shù)幾家，在國外這類公司叫“MarketPlace”。

　　其他更多的公司，如三節(jié)課等在很長時間內(nèi)都是職業(yè)教培機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，2021年開始我們正在往平臺演進(jìn)。

　　區(qū)分平臺和機(jī)構(gòu)的核心是：誰負(fù)責(zé)生產(chǎn)課程、提供交付和服務(wù)，統(tǒng)一做的是機(jī)構(gòu)，第三方來提供的是平臺。

　　所以，問題是，國內(nèi)還有成人學(xué)習(xí)平臺的機(jī)會么?我的看法可能和很多人不同：我認(rèn)為不僅有，而且機(jī)會很大。

　　01

　　商業(yè)模式是否成立是考量一個產(chǎn)品模型的唯一標(biāo)準(zhǔn)

　　不需要說太多，商業(yè)模式才是唯一的考量。商業(yè)模式的重要觀察點是：獲客、生產(chǎn)、交付、運營成本組成的所謂“UE”模型。

　　在機(jī)構(gòu)模式上，最大的成本是獲客，而在平臺模型上，最大的成本是生產(chǎn)(分成)。

　　也就是說，如果大家同時拿到1個億的投資，機(jī)構(gòu)會拿出5000萬投廣告獲客，平臺會拿出5000萬做老師引入和課程生產(chǎn)。

　　3年后，機(jī)構(gòu)有了1000萬用戶，平臺有了1000門課程。在機(jī)構(gòu)模式下，1000萬用戶沒有復(fù)購，走了。在平臺模型下，1000門課程成為了平臺的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)持續(xù)增值，持續(xù)帶來了4000萬用戶。

　　上面描述的場景不是我編的，而是真實發(fā)生的。國外是Udacity和Udemy的故事，國內(nèi)我就不說了。

　　當(dāng)我們拋開資本，認(rèn)真做一件事的時候，我們會想，我們到底在創(chuàng)造的是什么價值：一家教育科技公司最終形成了強(qiáng)大的招生能力還是產(chǎn)品生產(chǎn)能力？

　　兩個能力都很重要：如果產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的、成熟的產(chǎn)品(如消費品、K12)，那招生能力（營銷能力）是王牌能力。

　　但如果產(chǎn)品是非標(biāo)的、離散的、持續(xù)更新的(如外賣、打車、新職業(yè)技能)，則生產(chǎn)能力是第一位的。

　　02

　　只有平臺模式才能真正解決成人新職業(yè)技能學(xué)習(xí)需求

　　因為新職業(yè)技能的市場是“供給離散的、持續(xù)更新的、個性化需求”，而機(jī)構(gòu)模式在這個領(lǐng)域一直都沒做好。

　　很多和三節(jié)課一起走的同行，走到最后都走到了考試培訓(xùn)、考證培訓(xùn)、公考培訓(xùn)上，真正在做新職業(yè)技能培訓(xùn)的很少。

　　這個原因就是：用機(jī)構(gòu)的“中心化”模式去解決“離散的需求”必然是失敗的。

　　新職業(yè)技能的學(xué)習(xí)需求，只能通過學(xué)習(xí)平臺來解決。

　　

　　職業(yè)教育的本質(zhì)是“師徒制”。

　　新職業(yè)教育需要的是新師徒制，而師徒制需要的是大量的老師線上化來解決大量學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。老師的多樣性、針對性構(gòu)成學(xué)習(xí)產(chǎn)品的核心，而不是平臺的權(quán)威性。

　　新職業(yè)技能的學(xué)習(xí)需要更多資源而不是無限服務(wù)。

　　成人學(xué)習(xí)動機(jī)主要是需求刺激和問題意識開啟的。在一個學(xué)習(xí)需求開始的時候，有沒有合適我的資源非常重要。至于服務(wù)的需求，很多元。有人需要督促、強(qiáng)壓力，有人想自由學(xué)習(xí)、不受干預(yù)……不同于孩子們的一致性。

　　

　　長期復(fù)購和終生學(xué)習(xí)需要平臺支持。

　　用戶實際上有長期學(xué)習(xí)和進(jìn)化的需求，但不一定是對某個具體課程有長達(dá)10年的學(xué)習(xí)訴求。用戶在不同時間段，學(xué)習(xí)的需求是不一樣的。但預(yù)算一直會有，而且可能持續(xù)增加。

　　這時候，平臺的優(yōu)質(zhì)、大量供給會讓他有一個穩(wěn)定的消費場所，有長期的數(shù)據(jù)監(jiān)測。就像看在線醫(yī)生，我們不會一直去咨詢，但我們需要好的在線平臺，一旦有問題可以去找。

　　03

　　平臺難做，但不代表平臺沒戲

　　難做和容易做是技術(shù)性的問題，但不代表平臺沒戲。

　　我的觀點是，當(dāng)資本熱、消費熱的時候，反而不是平臺最佳醞釀的時機(jī)。

　　我們可以看到，吳恩達(dá)在創(chuàng)立Couresera、Eren Bali在創(chuàng)立Udemy的時候，分別是2011年和2010年。

　　剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，他們都沒有被投資人看好。況且在移動互聯(lián)網(wǎng)起風(fēng)的時候做了一個PC端產(chǎn)品，并不是大趨勢下的黃金產(chǎn)品。但10年后，他們都取得了很大的成功，先后登陸納斯達(dá)克，年收入超10億美金。

　　我認(rèn)為，學(xué)習(xí)平臺最需要的不是資本和時機(jī)，而是節(jié)奏和平衡。

　　不像外賣、打車平臺，相對來說服務(wù)簡單、交付內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)產(chǎn)品涉及到內(nèi)容和課程，用戶需要花更多時間投入，用戶的機(jī)會成本很高。所以，資本驅(qū)動供給增加有時候不是讓平臺更好，反而是讓平臺更快掛掉。

　　“課程生產(chǎn)-用戶增長-課程生產(chǎn)-用戶增長-課程生產(chǎn)AI加強(qiáng)-課程分發(fā)AI加強(qiáng)”這條路可能是一條必經(jīng)之路。

　　沒有這一循環(huán)的過程，平臺很容易掛掉。這其中，既需要投資，更需要懂行業(yè)規(guī)律的資本，既需要老師，更需要真心做課的老師。

　　是挺難的。

　　04

　　雖然難但也具有平臺的規(guī)?；?yīng)

　　雖然很難，但不同于機(jī)構(gòu)的一直很難，平臺型產(chǎn)品是具有邊際效應(yīng)的，也就是難了之后會有“幸福日子出現(xiàn)”。

　　和所有平臺一樣，學(xué)習(xí)平臺也具有一個很重要的指標(biāo)：邊際成本遞減、邊際效應(yīng)遞增。

　　老師越多、用戶越多；用戶越多、老師越多。

　　在最初的3年-5年艱難階段過去后，好日子就出現(xiàn)了。

　　隨著企業(yè)學(xué)習(xí)市場的爆發(fā)，學(xué)習(xí)平臺型公司迎來了更好的日子，Couresera和Udemy都在大力發(fā)展企業(yè)服務(wù)，并很快都會超過50%的收入占比。

　　05

　　學(xué)習(xí)平臺在中國咋做?

　　我有幾個不一定對的觀點，供大家討論。

　　首先，學(xué)習(xí)平臺沒有大家想的復(fù)雜，其實就是為老師提供一個很好的做課系統(tǒng)。比如小鵝通就做得很好。

　　其次，能為老師帶來收入和流量。這是最難的，因為流量成本太高、招生成本太高，但現(xiàn)在比過去的2年好多了，成本低了5成吧。

　　第三，做好老師的賦能，同時在用戶服務(wù)上提供平臺化的運營策略。

　　三節(jié)課的招生能力持續(xù)保持，所以對老師來說也越來越有吸引力。

　　當(dāng)前，我們短缺的是機(jī)制、策略和平臺化的思維。好在我們有榜樣和合作伙伴的幫助。

　　2022和2023年其實是很好的年份。愛學(xué)習(xí)的一直在學(xué)習(xí)，被大環(huán)境影響不學(xué)習(xí)的，就不學(xué)了。

　　同樣，認(rèn)真想做課的老師，也能”坐下來“做課了。以前事情多，現(xiàn)在也沒那么多了。

　　在這個環(huán)境下，我們會讓優(yōu)質(zhì)的講師獲得合適的學(xué)員，讓講師和學(xué)員做到比較好的匹配。

　　06

　　機(jī)構(gòu)依然有價值，尤其在考培領(lǐng)域

　　機(jī)構(gòu)和平臺不矛盾。因為他們適配的業(yè)務(wù)需求不一樣。

　　機(jī)構(gòu)一直都有價值，比如在考培領(lǐng)域：公務(wù)員、MBA、研究生、考證……

　　這些課程標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定、學(xué)習(xí)需求明確、考試結(jié)果明顯的品類中，平臺是做不好的，只有機(jī)構(gòu)可以做。

　　高途的大部分品類走向了這個領(lǐng)域也是因為K12機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到考培機(jī)構(gòu)是最短路徑。

　　機(jī)構(gòu)的品牌來自效果外化，平臺的口碑來自供應(yīng)鏈能力和品控能力。

　　一個是海底撈，一個是五星級自助餐廳，不一樣。

　　受限于篇幅的原因，我可能沒有講得很清晰。

　　但我想我的觀點是明確的：國內(nèi)一定有新職業(yè)技能學(xué)習(xí)的平臺型產(chǎn)品機(jī)會，而且市場規(guī)模非常大。

　　這兩年大環(huán)境是不好，但對平臺型產(chǎn)品來說可能是好事，好的平臺可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)育起來。

　　關(guān)于非共識：

　　這種觀點其實是非共識。對于非共識的觀察和堅持，不知道算不算我創(chuàng)業(yè)中的一個特別的思考模式。

　　我堅持非共識的實踐，并且希望將實踐結(jié)果驗證我的思考。

　　這種循環(huán)，可能是創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收益，也是成長來源。

　　我固執(zhí)地認(rèn)為：非共識，才是價值創(chuàng)造的源頭。

　　共勉。