如何用互聯(lián)網(wǎng)思維，來升級一門培訓(xùn)課程？

       如今互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為家喻戶曉的名詞，各個領(lǐng)域都在用互聯(lián)網(wǎng)思維來武裝自己。何為互聯(lián)網(wǎng)思維？也是百家爭鳴，各有觀點和主張。我在教育培訓(xùn)行業(yè)混跡5年，觀察著各種培訓(xùn)同行們的變化：連鎖模式、直營模式、多元化模式、O2O模式，互聯(lián)網(wǎng)思維，很多人都在實踐，有的成功，有的落敗，有的跟上時代步伐，有的已經(jīng)掉隊。

       我所在的行業(yè)是生涯規(guī)劃的細(xì)分領(lǐng)域，朝陽產(chǎn)業(yè)，需求量大。新精英在這個行業(yè)摸索多年，已逐漸站穩(wěn)了腳跟。我們所有的產(chǎn)品都是從客戶角度出發(fā)，也算是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個重要體現(xiàn)吧。

       我們的《生涯規(guī)劃師》認(rèn)證班2014年經(jīng)歷了一次重要的改版升級，從1.0時代的培訓(xùn)模式已經(jīng)進(jìn)入了2.0時代，也在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，完成了以學(xué)員為核心的提升。我體驗了課程，并根據(jù)趙大偉老師的《互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍》的書中講的關(guān)鍵點，對本次課程升級做了幾點提煉。

       一：用戶思維

      互聯(lián)網(wǎng)的一切服務(wù)都是從用戶角度出發(fā)，通俗的說就是，競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，誰讓用戶用著爽，誰就能留住用戶。培訓(xùn)領(lǐng)域也是一樣，新精英的《生涯規(guī)劃師》課程改版后，更加重視了用戶的體驗，學(xué)習(xí)的效果，讓用戶很“爽”的學(xué)到了自己想要的東西。不再是枯燥的授課，設(shè)計了更多的學(xué)員體驗和參與環(huán)節(jié)，包括教具和實操產(chǎn)品，都提高了學(xué)員的參與感。

       二：社會化思維

       社會化的本質(zhì)是“人人都是自媒體”，利用社會化社交渠道來完成相應(yīng)的任務(wù)。這次課程的升級，也增加了社會化的元素，3天的課程中從課前到課中，到課后都會充分利用微信，網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)等聚到，通過用戶習(xí)慣的方式來完成，課前課后作業(yè)，課上討論分享，以及學(xué)員之間的互動交流。

       三，極致思維

       喬布斯時代，有句話叫“只有偏執(zhí)狂才能成功”。追求極致的服務(wù)和學(xué)員體驗，一直是我們關(guān)注的核心，從教材，講義的全新設(shè)計，讓學(xué)員更方便查詢和記錄，同時也考慮到便于攜帶?？荚嚟h(huán)節(jié)全程升級為無紙化網(wǎng)絡(luò)考試，因為多數(shù)學(xué)員為職業(yè)人，離開學(xué)校多年，很少有人會再次觸摸試卷，所以使用他們習(xí)慣的互聯(lián)網(wǎng)考試，更能得到學(xué)員的接受，更重要的是可以節(jié)省2個小時，給學(xué)員創(chuàng)造了更多參與體驗的時間。除了專業(yè)的講師團(tuán)隊，還配有助教團(tuán)隊，有問必答，保證每一個人的學(xué)習(xí)效果。成就事件，小天使活動等，都是倍受歡迎的體驗環(huán)節(jié)。讓客戶尖叫的產(chǎn)品，才是好產(chǎn)品。

       四，迭代思維

       迭代思維從兩點提現(xiàn)，一個是快，一個是小。即根據(jù)環(huán)境和用戶需求迅速反應(yīng)，迭代創(chuàng)新從小處著手，進(jìn)行微創(chuàng)新。在新精英今年常說一句話就是“快速反應(yīng)，小步快走”。我們的課程每期都有一些微小的創(chuàng)新，無論從課程內(nèi)容，講師搭配，教室布置，座位安排，燈光音響，互動游戲，點心飲料，都在不斷的追求完美。做這些微小的創(chuàng)新，迭代，都是根據(jù)大量的實踐經(jīng)驗，學(xué)員反饋得出的想法，并快速付出實踐。

       五，流量思維

      互聯(lián)網(wǎng)時代，人們跟手機(jī)在一起的時間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了家人，朋友?？梢圆怀燥?、不出門、不見人，但不能沒有wifi，因為可以不占流量。所以，免費成為吸引用戶的最有效的方法之一，但免費不是忽悠，不是欺騙，而是用同樣有價值的免費知識型產(chǎn)品吸引用戶的注意力，讓用戶對企業(yè)產(chǎn)生知識依賴，你要成為行業(yè)專家，讓用戶可以信賴，通過免費的內(nèi)容來提升用戶粘性。新精英的知識傳輸就是免費的，每天一篇的職業(yè)規(guī)劃原創(chuàng)文章，免費的職業(yè)測評，網(wǎng)絡(luò)視頻，電臺就是，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，用免費的知識來覆蓋用戶。

      其實無論什么思維，讓學(xué)員在課上收獲價值，解決問題，才是最重要的思維，教育培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品并不是課程，真正的產(chǎn)品是學(xué)員，從用戶角度出發(fā)，才會有2.0版本，未來才會有3.0，4.0版本?；ヂ?lián)網(wǎng)思維能夠讓教育行業(yè)更低成本，更高效的創(chuàng)造價值。

       文/佟海寶 （本文為投稿 作者為新精英市場總監(jiān)）