當(dāng)在線教育遇上“蘋(píng)果稅”：利潤(rùn)再被削減？

　　文 | 王上

　　天下苦“蘋(píng)果稅”久矣，而今，在線教育機(jī)構(gòu)和醫(yī)療企業(yè)均未逃脫。近日，K12在線教育產(chǎn)品跟誰(shuí)學(xué)APP因未滿足蘋(píng)果公司蘋(píng)果IAP（In-App Purchase）支付規(guī)定慘遭下架。

　　“蘋(píng)果稅”是指從 2008 年 7 月上線伊始，蘋(píng)果手機(jī) iOS 應(yīng)用商店 App Store 便對(duì)開(kāi)發(fā)者收取 30% 的流水。兩年前，蘋(píng)果公司更新了《App 審核指南》，規(guī)定了應(yīng)用內(nèi)所有訂閱、游戲幣、付費(fèi)內(nèi)容、解鎖等產(chǎn)生的支付必須通過(guò) IAP 完成，即蘋(píng)果平臺(tái)要收取 30% 的服務(wù)費(fèi)。

　　本是一項(xiàng)由來(lái)已久的規(guī)則，此次波及教育行業(yè)盈利的在線教育機(jī)構(gòu)跟誰(shuí)學(xué)更是引發(fā)關(guān)注，多知網(wǎng)也調(diào)研了早幼教、K12、成人教育領(lǐng)域的十余家在線教育機(jī)構(gòu)，他們透露了對(duì)“蘋(píng)果稅”的處置方案。

　　蘋(píng)果IAP，特指蘋(píng)果App Store的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，是蘋(píng)果為App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)虛擬商品或服務(wù)提供的一套交易系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)者不得違反，否則不予上架。

　　根據(jù)蘋(píng)果規(guī)則，一般是提供虛擬產(chǎn)品的會(huì)繳“蘋(píng)果稅”，比如游戲、直播、資訊服務(wù)等，而提供實(shí)物的交易不會(huì)繳，比如淘寶這種賣(mài)實(shí)體物件為主的產(chǎn)品。

　　另外，蘋(píng)果規(guī)則也有一些特殊條例，比如，用戶在App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)功能，而這個(gè)功能需要和一個(gè)實(shí)體商品結(jié)合起來(lái)使用，這種情況下，允許使用IAP之外的方式來(lái)支付，但前提是仍然需要提供IAP購(gòu)買(mǎi)的選項(xiàng)。

　　對(duì)應(yīng)到教育行業(yè)，在線賣(mài)直播課程蘋(píng)果公司會(huì)抽成，賣(mài)書(shū)和課本則不會(huì)被抽成，打包賣(mài)“直播課+教材”可能也不會(huì)被抽成。

　　跟誰(shuí)學(xué)APP作為提供K12直播的在線教育產(chǎn)品，沒(méi)有按蘋(píng)果公司規(guī)則在IAP系統(tǒng)內(nèi)完成，而是直接用了第三方支付系統(tǒng)微信支付和支付寶支付，被蘋(píng)果發(fā)現(xiàn)，因此遭到下架。

　　這個(gè)案例并不是個(gè)例，每年都有不計(jì)其數(shù)的產(chǎn)品因IAP不合規(guī)被App Store下架。

　　此前，全球很多開(kāi)發(fā)者和個(gè)人對(duì)“蘋(píng)果稅”表達(dá)不滿，但蘋(píng)果公司表示，稱(chēng)這部分費(fèi)用被其巨大的運(yùn)營(yíng)開(kāi)支所抵消；能通過(guò)這種方式提供消費(fèi)者保護(hù)指導(dǎo)，保證和審查流程等等。

　　也有開(kāi)發(fā)者和個(gè)人因此訴訟蘋(píng)果壟斷，對(duì)于指控，蘋(píng)果公司認(rèn)為自己并沒(méi)有構(gòu)成壟斷，因?yàn)槌槌墒窍蜷_(kāi)發(fā)者收取的，而APP的價(jià)格是由開(kāi)發(fā)者自己定的，這對(duì)開(kāi)發(fā)者而言是自由的，蘋(píng)果只是應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的代理。過(guò)去的訴訟案，蘋(píng)果有輸有贏，博弈仍在繼續(xù)。

　　此次，跟誰(shuí)學(xué)APP新版本具體上架時(shí)間將另行通知。據(jù)知情人士向多知網(wǎng)透露，App Store審核流程復(fù)雜且進(jìn)度較慢。

　　值得注意的是，蘋(píng)果IAP系統(tǒng)有分成僅是其一，支付體驗(yàn)和退費(fèi)流程都不如微信和支付寶。

　　對(duì)于教育公司而言，支付和課程環(huán)節(jié)是否能打通、是否能使用當(dāng)下最利于用戶操作的支付方式（比如微信和支付寶）直接影響用戶的體驗(yàn)。

　　如果還在蘋(píng)果的體系內(nèi)，那么就不能避免“蘋(píng)果稅”。

　　有開(kāi)發(fā)者表示：“使用的平臺(tái)服務(wù)，對(duì)平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)其實(shí)是很正常的事情。這部分成本也是目前線上產(chǎn)品應(yīng)該且必須承擔(dān)的成本。實(shí)際上，即使是微信支付和支付寶都有對(duì)應(yīng)的平臺(tái)成本。”

　　但是，加上這一部分成本會(huì)影響公司的利潤(rùn)。

　　對(duì)于App Store的下架，跟誰(shuí)學(xué)則把這部分成本轉(zhuǎn)移給蘋(píng)果用戶，跟誰(shuí)學(xué)在《關(guān)于跟誰(shuí)學(xué)iOS客戶端短暫下架的聲明及臨時(shí)解決方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)中表示“我們不得不被迫提價(jià)30%來(lái)維持我們微薄的利潤(rùn)”。

　　也就是說(shuō)，跟誰(shuí)學(xué)針對(duì)蘋(píng)果用戶的支付費(fèi)用會(huì)上升，而Android（安卓）用戶將保持不變。

　　根據(jù)跟誰(shuí)學(xué)財(cái)報(bào)顯示，2019年第二季度凈收入為3.54億元人民幣，同比增長(zhǎng)413.4%；凈利潤(rùn)為1637萬(wàn)元人民幣，去年同期為凈虧損41萬(wàn)元人民幣。

　　作為一家盈利的在線教育上市公司，跟誰(shuí)學(xué)漲勢(shì)喜人，而為“維持利潤(rùn)”，跟誰(shuí)學(xué)采用了對(duì)蘋(píng)果用戶提價(jià)。

　　對(duì)于在線教育公司而言，接入蘋(píng)果IAP支付，就需要在用戶體驗(yàn)和利潤(rùn)中間取得平衡。

　　實(shí)際上，面對(duì)“蘋(píng)果稅”，不同的公司應(yīng)對(duì)策略不同。

　　1）接入蘋(píng)果IAP，30%費(fèi)用自己承擔(dān)或者轉(zhuǎn)接給用戶

　　有的機(jī)構(gòu)會(huì)自己承擔(dān)蘋(píng)果30%費(fèi)用，iOS和Android同等價(jià)格保持一致；也有機(jī)構(gòu)是像跟誰(shuí)學(xué)一樣，30%費(fèi)用蘋(píng)果用戶自己承擔(dān)，iOS和Android價(jià)格不同，iOS會(huì)略高一些。

　　2）不設(shè)APP端支付入口，或者鼓勵(lì)跨平臺(tái)支付

　　有開(kāi)發(fā)者一開(kāi)始就把付費(fèi)接口放在了PC官網(wǎng)或者微信公眾號(hào)或者微信小程序或者其他渠道，比如一些在線1對(duì)1公司是合同制，簽完合同就會(huì)確定支付渠道，不一定會(huì)把支付接口放在APP里面。

　　也有公司會(huì)引導(dǎo)用戶通過(guò)PC官網(wǎng)、Android客戶端或移動(dòng)官網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，此次跟誰(shuí)學(xué)在《方案》中也提到了這一點(diǎn)。

　　多知網(wǎng)獲悉，大部分情況下，內(nèi)容類(lèi)的APP跨平臺(tái)支付都是被允許的。但是，也有開(kāi)發(fā)者提到，跨平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)也具有不確定性。

　　有在線教育機(jī)構(gòu)表示：“公司APP最初允許用戶在Web端購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)課程后在iOS端觀看，最后被App Store拒絕，蘋(píng)果說(shuō)是因?yàn)椴粚儆趦?nèi)容范疇。”也就是說(shuō)跨平臺(tái)支付有時(shí)候并不能成立，具體得看審核人員。

　　3）打包賣(mài)“直播+教材”的方式

　　有機(jī)構(gòu)通過(guò)用“直播+教材”這種虛擬和實(shí)物捆綁的形式來(lái)解鎖IAP支付，這樣就不會(huì)被抽成了，但是熟悉蘋(píng)果規(guī)則的人士認(rèn)為這種也需要蘋(píng)果公司去判斷。

　　4）用引導(dǎo)方式或者技術(shù)手段繞過(guò)IAP

　　也有機(jī)構(gòu)會(huì)想辦法繞過(guò)IAP，比如引導(dǎo)用戶到用戶群掃碼支付；引導(dǎo)用戶在微信公眾號(hào)內(nèi)獲取客服幫助，從而讓用戶用微信充值。

　　還有的機(jī)構(gòu)希望利用技術(shù)手段逃避IAP，比如通過(guò)后臺(tái)開(kāi)關(guān)控制在某些時(shí)間開(kāi)啟第三方支付……

　　但是，擦邊球的行為一旦被發(fā)現(xiàn)將會(huì)被下架，有的甚至?xí)焕牒诿麊?，永久下架?/span>這關(guān)乎教育機(jī)構(gòu)的生存問(wèn)題。如果被短暫下架，還需要重新審核，這也需要時(shí)間，或?qū)㈠e(cuò)過(guò)用戶增長(zhǎng)周期。

　　看到蘋(píng)果公司對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)和醫(yī)療企業(yè)出手，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)App Store的審核將會(huì)日趨嚴(yán)格，不合規(guī)的APP被下架的案例將會(huì)增多。

　　各種繞開(kāi)IAP的手段沒(méi)有一個(gè)萬(wàn)全之策，老老實(shí)實(shí)向蘋(píng)果公司交稅最保險(xiǎn)。但在這樣的情況下，教育機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)可能會(huì)受到影響，投資人和創(chuàng)業(yè)公司都在感嘆：“創(chuàng)業(yè)維艱，在線教育創(chuàng)業(yè)公司尤其如此。”