好未來(lái)張邦鑫：全行業(yè)應(yīng)共同努力，用科技推動(dòng)教育減負(fù)

　　多知網(wǎng)4月2日消息，以“規(guī)范·自律·提質(zhì)——培訓(xùn)教育再出發(fā)”為主題的第八屆全國(guó)培訓(xùn)教育發(fā)展大會(huì)在北京召開(kāi)。好未來(lái)創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫應(yīng)邀出席并發(fā)表《新時(shí)代培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任和機(jī)遇》主題演講。

　　張邦鑫表示，社會(huì)對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)的需求是真實(shí)健康、積極有益的。他呼吁，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)形成合力，助力行業(yè)健康有序發(fā)展。好未來(lái)將積極用科技推動(dòng)新時(shí)代教育減負(fù)，為讓每個(gè)孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育而努力。　　

　(好未來(lái)創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫）

　　核心觀(guān)點(diǎn)：

　　培訓(xùn)行業(yè)需求真實(shí)健康、積極有益，“行業(yè)合法性”仍需要同行共同努力來(lái)確立。

　　學(xué)生負(fù)擔(dān)往往是由其自身目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度決定的，好的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是可以幫學(xué)生減輕負(fù)擔(dān)的。

　　好未來(lái)將用科技推動(dòng)新時(shí)代的減負(fù)，努力讓每個(gè)孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育。

　　“學(xué)”可以由“生長(zhǎng)”改為“生產(chǎn)”，“習(xí)”可以由“生長(zhǎng)”改為“共生”。

　　未來(lái)，“學(xué)”將是教學(xué)產(chǎn)品創(chuàng)新，“習(xí)”將是教學(xué)服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。從長(zhǎng)期來(lái)看，行業(yè)將走向共同的繁榮生態(tài)，產(chǎn)生更多產(chǎn)業(yè)分工，最終實(shí)現(xiàn)“一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園”。

　　

　　為何東方比西方課外輔導(dǎo)火爆？

　　我經(jīng)常在思考，為什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在東方比西方火？為什么中國(guó)人這么愛(ài)學(xué)習(xí)？我總結(jié)了三個(gè)原因。

　　第一，東西方文化差異。東方受儒家文化影響，很重視讀書(shū)，“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”，所以東方重視教育有它的文化根源。

　　第二，人口密度差異。人口密度決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，東方國(guó)家人口密度普遍比西方國(guó)家大。

　　第三，經(jīng)濟(jì)增速差異。歐洲經(jīng)濟(jì)在往下走，教育競(jìng)爭(zhēng)最不激烈；美國(guó)經(jīng)濟(jì)不錯(cuò)，教育競(jìng)爭(zhēng)就激烈一點(diǎn)；東亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展好一點(diǎn)的國(guó)家，像印度等等，教育競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速最高，所以教育競(jìng)爭(zhēng)最激烈。在成年人的世界中，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)就越多，這種競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)傳遞給孩子。

　　

培訓(xùn)行業(yè)做出了重要社會(huì)貢獻(xiàn)

　　培訓(xùn)行業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)巨大。首先，這個(gè)行業(yè)每年大約解決50到100萬(wàn)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造幾千到一萬(wàn)多億的GDP。

　　另外，這個(gè)行業(yè)極大地促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。恢復(fù)高考改變了很多人的命運(yùn)走向，人們能夠通過(guò)教育和學(xué)習(xí)改變自己的命運(yùn)，這件事情是讓整個(gè)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。

　　

　　培訓(xùn)行業(yè)需求真實(shí)健康、積極有益，“行業(yè)合法性”需同行共同確立

　　培訓(xùn)行業(yè)雖然需求真實(shí)健康、積極有益，但是“行業(yè)合法性”在某種程度而言，需要廣大同仁共同建立。

　　近一年國(guó)家各種制度的出臺(tái)，我和行業(yè)同仁也都在思考，教育培訓(xùn)為什么遇到這么多問(wèn)題和挑戰(zhàn)？我覺(jué)得我們需要反思，確實(shí)有很多地方需要提高。

　　

　　教育“降負(fù)”的三個(gè)方面

　　社會(huì)對(duì)教培行業(yè)最大的不滿(mǎn)意，主要集中在“增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)”。關(guān)于教育“降負(fù)”這件事情，我們認(rèn)為有三個(gè)方面。

　　第一，降費(fèi)用，給家長(zhǎng)更大的選擇空間。家庭首要的教育負(fù)擔(dān)是經(jīng)濟(jì)壓力，所以需要行業(yè)通過(guò)更大的班型、更低的收費(fèi)，通過(guò)線(xiàn)上和雙師技術(shù)降低成本，提供內(nèi)容解決方案，這樣家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)就會(huì)降低，社會(huì)對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的看法也會(huì)因此不同。

　　近年來(lái)，我們發(fā)展直播和錄播，直播雙師課的價(jià)格是線(xiàn)下的40%，錄播價(jià)格是線(xiàn)下的10%，學(xué)生人均費(fèi)用一直在下降，我們也不斷推出各類(lèi)更低價(jià)格的課程。

　　第二，降難度，給孩子適合自己的難度。

　　第三，降時(shí)間，要給孩子更多的時(shí)間去玩。我們正在逐步縮短上課時(shí)間，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步調(diào)整。另外大家可以考慮OMO，用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的模式，通過(guò)在線(xiàn)教育減少用戶(hù)的時(shí)間成本。

　　

　　在“降負(fù)”中應(yīng)保持三“不降”

　　第一，降費(fèi)用不降質(zhì)量，要科技驅(qū)動(dòng)；

　　第二，降難度不降能力，要多元發(fā)展；

　　第三，降時(shí)間不能降效果，要提升效率。

　　大家應(yīng)該將更多時(shí)間花在教研、技術(shù)投入上。有很多人說(shuō)在線(xiàn)教育離我太遠(yuǎn)，但是現(xiàn)在技術(shù)、直播系統(tǒng)有很多成熟的第三方解決方案，能夠很好地打通線(xiàn)上線(xiàn)下，提升效率、降低能耗，這是長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決之道。否則沒(méi)辦法解決持續(xù)提升的運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題，這就倒逼我們從技術(shù)和研發(fā)的角度提供解決方案，只有這樣，行業(yè)才會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，行業(yè)合法性才會(huì)進(jìn)一步鞏固加強(qiáng)。

　　

　　好的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)

　　學(xué)生負(fù)擔(dān)往往由兩個(gè)因素決定，自身目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。其中，入口和出口決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，入口指出生人口，出口指高校錄取人數(shù)，中間的變量影響沒(méi)有想象中那么大。

　　好的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，這也是王佐書(shū)會(huì)長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的減負(fù)意見(jiàn)。第一，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；第二，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)學(xué)，教授學(xué)生學(xué)習(xí)方法；第三，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)想，培養(yǎng)學(xué)生思維方法。這些可以從教學(xué)角度讓學(xué)生喜歡課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全社會(huì)對(duì)培訓(xùn)行業(yè)看法就會(huì)不一樣，它不會(huì)加重學(xué)生的負(fù)擔(dān)，而是成為學(xué)生向往的地方。

　　好未來(lái)用科技推動(dòng)新時(shí)代教育減負(fù)

　　好未來(lái)希望用科技推動(dòng)新時(shí)代的教育減負(fù)，通過(guò)技術(shù)和研發(fā)提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，這也會(huì)提升整個(gè)行業(yè)的合法性，但這需要全行業(yè)幾十萬(wàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起齊心協(xié)力、共同構(gòu)建。

　　努力讓每個(gè)孩子享有“公平而有質(zhì)量”的教育

　　十九大報(bào)告中，習(xí)總書(shū)記表示要“努力讓每個(gè)孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育”。如果要公平，就得讓教育大規(guī)模、高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)，這也是人類(lèi)幾千年來(lái)一直努力的方向。

　　

　　好未來(lái)解決教育高品質(zhì)復(fù)制的規(guī)模化探索

　　如何解決教育高品質(zhì)復(fù)制的問(wèn)題？好未來(lái)花了很長(zhǎng)時(shí)間做教研，為什么很難大規(guī)模復(fù)制呢？主要是因?yàn)?strong>師生比限制了產(chǎn)能。全世界都面臨這個(gè)問(wèn)題，好未來(lái)在這個(gè)問(wèn)題上有三次規(guī)模化探索。

　　

　　第一次規(guī)模化探索：學(xué)而思面授的標(biāo)準(zhǔn)化

　　第一次規(guī)?；剿?，就是學(xué)而思面授的標(biāo)準(zhǔn)化，我們做到了統(tǒng)一教研、開(kāi)放課堂、免費(fèi)試聽(tīng)、隨時(shí)退費(fèi)。

　　第一個(gè)關(guān)鍵詞是“統(tǒng)一教研”。實(shí)際上，教育培訓(xùn)市場(chǎng)很大，有幾十萬(wàn)家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。所以我一直在想，如何將統(tǒng)一教研的理念運(yùn)用到這個(gè)行業(yè)，我們大概從2003年就開(kāi)始做這個(gè)事情。

　　另外，在管理機(jī)制上，我們開(kāi)放課堂免費(fèi)試聽(tīng)，不滿(mǎn)意可以隨時(shí)按比例退費(fèi)，這樣倒逼我們必須教得好才能擴(kuò)張，這讓我們認(rèn)真嚴(yán)肅地做教學(xué)教研，所以當(dāng)好未來(lái)做到比較大規(guī)模時(shí)，依然能保持比較好的口碑。

　　

　　第二次規(guī)?；剿鳎簩W(xué)而思網(wǎng)校雙師的探索

　　2008年，好未來(lái)開(kāi)始探索學(xué)而思網(wǎng)校，走了很多彎路。后來(lái)找到一個(gè)好的方向叫慕課MOOC（Massive open online course），哈佛、耶魯教授向全世界開(kāi)放課程，但“學(xué)完率”很低，只有6%左右。因?yàn)槊麕熾m然講得好，但對(duì)每個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)沒(méi)有得到激勵(lì)和互動(dòng)，沒(méi)有參與感，沒(méi)有被關(guān)注，因此他沒(méi)有得到能量和個(gè)性化的關(guān)愛(ài)。

　　另一種模式是小規(guī)模在線(xiàn)課堂SPOC（Small Private online course），一個(gè)老師給二十個(gè)學(xué)生講課，老師能點(diǎn)到每個(gè)孩子的名字，可以激勵(lì)學(xué)生互動(dòng)，但好老師有限，仍然沒(méi)有解決師生比的問(wèn)題和優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺的問(wèn)題。

　　后來(lái)我們?cè)谙耄懿荒馨讯叩膬?yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，也就是MPOC（Massive Private online course），讓一個(gè)好老師可以給一萬(wàn)人上課，每個(gè)課堂20個(gè)學(xué)生，再配一個(gè)輔導(dǎo)老師，給孩子課前預(yù)習(xí)、課后答疑。

　　

　　“學(xué)”與“習(xí)”產(chǎn)生分工，“學(xué)”由“生長(zhǎng)”變?yōu)椤吧a(chǎn)”

　　這樣就重新解構(gòu)了“學(xué)”和“習(xí)”。主講老師負(fù)責(zé)授課，輔導(dǎo)老師完成課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、課堂練習(xí)，這也第一次清晰地界定“學(xué)”和“習(xí)”的關(guān)系。

　　教育行業(yè)與其他行業(yè)不同，例如手機(jī)行業(yè)是生產(chǎn)，教育行業(yè)叫生長(zhǎng)。生產(chǎn)一萬(wàn)個(gè)和一百萬(wàn)個(gè)沒(méi)有區(qū)別，但生長(zhǎng)不能違背規(guī)律。所以，“學(xué)”可以通過(guò)雙師模式把“生長(zhǎng)”改成了“生產(chǎn)”，但“習(xí)”還是生長(zhǎng)。在線(xiàn)上跑通后，我們把雙師模式運(yùn)用到線(xiàn)下，主講老師可以在北京授課，當(dāng)?shù)爻鞘休o導(dǎo)老師負(fù)責(zé)“習(xí)”的部分。

　　

　　新技術(shù)的發(fā)展，驅(qū)動(dòng)雙師產(chǎn)品的成長(zhǎng)和超越

　　技術(shù)的發(fā)展過(guò)程誕生了很多新方法。第一，簡(jiǎn)單的傳授方式，比如只看屏幕的效果不好，需要數(shù)據(jù)回傳，用攝像頭就可以采集到學(xué)生上課是否參與，參與情況如何；第二是采用答題器，學(xué)生可以進(jìn)行投票和語(yǔ)音輸入；第三是手寫(xiě)板，可以輸入學(xué)生筆記。老師可以根據(jù)數(shù)據(jù)授課，并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，課堂是活的。所以，學(xué)而思大概有二十多個(gè)城市是面授的，新開(kāi)的全部都是雙師課堂。

　　2018年，好未來(lái)雙師課堂的客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度已經(jīng)超過(guò)了面授班，它處于一個(gè)循序漸進(jìn)的進(jìn)步模式，從長(zhǎng)期來(lái)看這種模式的發(fā)展是很好的。

　　第三次規(guī)模化探索：S2B2C科技驅(qū)動(dòng)了價(jià)值鏈的橫向分工

　　對(duì)教育行業(yè)而言，早期機(jī)構(gòu)在品牌、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、教研、技術(shù)、教學(xué)、服務(wù)售后等方面都會(huì)自己來(lái)做。2018年開(kāi)始，好未來(lái)開(kāi)始將雙師系統(tǒng)、內(nèi)容和解決方案提供給中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)生了行業(yè)分工。例如未來(lái)魔法校，很多機(jī)構(gòu)用了它之后能夠提升教學(xué)質(zhì)量。我們也將AI課程逐步輸出給幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，續(xù)費(fèi)率、續(xù)報(bào)率都有明顯提升。從這個(gè)趨勢(shì)來(lái)看，我認(rèn)為科技驅(qū)動(dòng)了這個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的橫向分工。

　　在這樣的條件下，“學(xué)”可以由“生長(zhǎng)”改為“生產(chǎn)”，“習(xí)”可以由“生長(zhǎng)”改為“共生”，從某種程度來(lái)說(shuō)是行業(yè)之間的共生關(guān)系。

　　

　　AI課將覆蓋更多學(xué)科

　　有很多學(xué)科，尤其文科更容易出現(xiàn)AI課，很多機(jī)構(gòu)都推出了在線(xiàn)AI課。

　　另外，主講老師也更加開(kāi)放和多元。在好未來(lái)提供的雙師中，主講老師不僅是好未來(lái)的老師，機(jī)構(gòu)的主講老師也可以參與。

　　

　　AI助力教學(xué)個(gè)性化

　　在我們的AI課教室中，雖然是雙師課堂，但能夠做到“千班千面”，每個(gè)班的學(xué)生會(huì)認(rèn)為這個(gè)老師是和他互動(dòng)的，因?yàn)槔蠋煷_實(shí)可以叫出每個(gè)人的名字——通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，學(xué)生和老師之間形成互動(dòng)。

　　直播雙師可以做到五個(gè)班或者十個(gè)班同時(shí)講，但是每個(gè)班都一樣。AI課可以做到每個(gè)班不一樣，去年我們?cè)趲资畟€(gè)學(xué)校試用AI課，效果很不錯(cuò)。

　　

　　雙師課堂具有重要的社會(huì)及公益價(jià)值

　　我們?cè)谌齻€(gè)領(lǐng)域展開(kāi)雙師課堂的應(yīng)用。第一是課外輔導(dǎo)，第二是薄弱學(xué)校，第三是邊遠(yuǎn)地區(qū)。

　　第一，我們把智慧教育和雙師課堂運(yùn)用到了河南嵩縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校。當(dāng)時(shí)這個(gè)學(xué)校是新學(xué)校，有2000多名學(xué)生，成績(jī)?cè)谌h排第七名。在我們服務(wù)了一年之后，他們的成績(jī)?cè)谌h排第三名，初一年級(jí)成績(jī)排全縣第一名，這是我們?cè)诠k學(xué)校的實(shí)踐成果。

　　另外，新東方和好未來(lái)共同成立“情系遠(yuǎn)山”公益基金會(huì)，為邊遠(yuǎn)山區(qū)的貧困學(xué)校提供雙師解決方案，去年3月到6月，新東方和學(xué)而思優(yōu)秀的高中老師給內(nèi)蒙古清水河縣普通高級(jí)中學(xué)做了36場(chǎng)高考直播課，3個(gè)月以后，高考試點(diǎn)班的成績(jī)比平行班平均分高57分，這是一個(gè)非常大的變化。今年，“情系遠(yuǎn)山”公益基金會(huì)會(huì)將雙師模式推廣到一百多個(gè)學(xué)校。

　　

“教育云”開(kāi)放，讓好未來(lái)科教成果從“一家有”變成“家家有”

　　2018年，我們決定將好未來(lái)的“雙師課堂”和“教育云”，通過(guò)未來(lái)魔法校、樂(lè)外教等方式向全行業(yè)開(kāi)放。新東方、好未來(lái)的市場(chǎng)占有率大概只有1%，我們希望通過(guò)教育開(kāi)放平臺(tái)，把好未來(lái)的科教成果從“一家有”變成“家家有”。

　　到今天為止，好未來(lái)教育開(kāi)放平臺(tái)已與1107家教育機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，覆蓋234個(gè)城市及地區(qū)，累計(jì)服務(wù)線(xiàn)下學(xué)員2萬(wàn)人，累計(jì)線(xiàn)上上課時(shí)長(zhǎng)1000萬(wàn)小時(shí)。

　　去年，樂(lè)外教AI哈佛外教課合作了第一家機(jī)構(gòu)——黃岡墨潤(rùn)教育。原來(lái)這個(gè)機(jī)構(gòu)有很大問(wèn)題，教師流失很?chē)?yán)重，一年流失56%的老師，外教成本也比較高，續(xù)費(fèi)率只有75%。在好未來(lái)服務(wù)以后，續(xù)費(fèi)率提升到93%。這樣就不必重新“造輪子”，行業(yè)可以協(xié)力進(jìn)行教育本質(zhì)的創(chuàng)新。好未來(lái)也在大力投入科技研發(fā)，近幾年科技和研發(fā)投入超過(guò)10億元。

　　

　　教育分工產(chǎn)生新格局行業(yè)共建繁榮生態(tài)

　　教育產(chǎn)業(yè)分工之后會(huì)產(chǎn)生新的格局，“學(xué)”將是教學(xué)產(chǎn)品創(chuàng)新，“習(xí)”將是教學(xué)服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，這是不同的兩種創(chuàng)新。好未來(lái)認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，行業(yè)將走向共同的繁榮生態(tài)，產(chǎn)生更多產(chǎn)業(yè)分工，最終實(shí)現(xiàn)“一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園”。