新CEO接棒、昂立深度加持，獲得B輪投資后嗨課堂準(zhǔn)備怎么走

　　?文|王上

　　在北京全面供暖的前一天，位于上海的在線1對(duì)1嗨課堂和溢米輔導(dǎo)相繼宣布融資，整個(gè)行業(yè)似乎都跟著溫暖起來(lái)。

　　有意思的是，這兩家都是老股東再注資，背后也都有戰(zhàn)略投資方。

　　此次，在昂立領(lǐng)投了嗨課堂B輪融資之后，還任命昂立教育集團(tuán)高級(jí)副總裁袁國(guó)華博士兼任嗨課堂新CEO，原CEO季憶任嗨課堂副總經(jīng)理兼昂立全國(guó)少兒副總經(jīng)理。

　　線上線下資源合力之后，如何改變現(xiàn)狀？

　　昂立深度加持：資源、獲客渠道共享

　　2016年脫胎于昂立教育的嗨課堂一度去“昂立”化，而今這個(gè)標(biāo)簽又回來(lái)了。

　　此次，嗨課堂獲得天使輪的投資方昂立教育領(lǐng)投，老股東頭頭是道、基因資本、創(chuàng)新工場(chǎng)、亦聯(lián)資本、桃李資本老股東跟投的B輪數(shù)千萬(wàn)元投資。

　　“昂立這次領(lǐng)投是要給嗨課堂更多一些支持和整體上的拉升，嗨課堂還是定位于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立上市。”袁國(guó)華如是解釋。

　　在上海，1對(duì)1企業(yè)密集，而今年10月，位于上海的在線1對(duì)1品牌學(xué)霸1對(duì)1和理優(yōu)1對(duì)1相繼傳來(lái)資金鏈斷裂的消息，引發(fā)行業(yè)對(duì)在線1對(duì)1模型的探討，這次昂立再加注嗨課堂也令行業(yè)關(guān)注。

　　“當(dāng)前在線1對(duì)1的硬傷是獲客成本高，占整個(gè)簽單額的30-40%，而理想化是達(dá)到10%-15%。”嗨課堂就是希望前端借助昂立教育資源體系，建立起一體化的獲客途徑，后端用教學(xué)品質(zhì)和口碑服務(wù)去支撐。

　　袁國(guó)華提到，在昂立的加持下，嗨課堂將會(huì)品牌立體化，獲客途徑一體化。

　　一方面，嗨課堂強(qiáng)化昂立教育（上海交通大學(xué)體系下的上市教育集團(tuán)）的背書(shū)，會(huì)使得品牌有更好的行業(yè)背景能力。

　　另一方面，未來(lái)兩者還可能進(jìn)行進(jìn)一步資源整合，一是在教研師資資源方面可以融合與分享；二是從渠道資源上，昂立教育僅在上海就有200多個(gè)直營(yíng)學(xué)校，在全國(guó)有1000多家加盟校，希望可以幫助嗨課堂做一些拓展服務(wù)，也可以做一些線上線下的結(jié)合，提升運(yùn)營(yíng)效率。

　　在銷(xiāo)售一環(huán)，嗨課堂主推短時(shí)課時(shí)包，三個(gè)月或半年。“因?yàn)槎填l快對(duì)老師和服務(wù)人員的壓力非常大，會(huì)倒逼他們?nèi)ヌ嵘虒W(xué)與服務(wù)水平。家長(zhǎng)端想要促銷(xiāo)高價(jià)課時(shí)包也會(huì)有，嗨課堂不鼓勵(lì)這樣做，必須保有品質(zhì)，那些傷害客戶群的方式都不是我們想要的手段?！?/p>

　　對(duì)于現(xiàn)在獲客成本的高企，袁國(guó)華分析，在資本和競(jìng)爭(zhēng)都蜂擁而至?xí)r，在線1對(duì)1為追逐速度 ，產(chǎn)生了一些不合理的發(fā)展，推高了獲客成本，一些成本一定屬于過(guò)程性成本，在行業(yè)趨于成熟之后，必然會(huì)回歸理性。

　　因此，在袁國(guó)華看來(lái)，現(xiàn)在對(duì)在線1對(duì)1正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的起步階段，對(duì)其模型下定論還太早。“大家都在跑馬圈地的階段，有的產(chǎn)能大規(guī)模大的也不一定健康，在線1對(duì)1如果科學(xué)運(yùn)營(yíng)，講究質(zhì)量，規(guī)模合理，還是有一定的盈利能力和空間的，昂立也正是相信這一點(diǎn)，才加注嗨課堂。接下來(lái)，嗨課堂希望能在保有增長(zhǎng)速度，繼續(xù)保持健康度，做好差異化競(jìng)爭(zhēng)的定位”。

　　用品質(zhì)支撐獲客：抓過(guò)程管控和終端結(jié)果反饋

　　融資之后，嗨課堂將加大各省的區(qū)域教研、加強(qiáng)全職老師隊(duì)伍建設(shè)、加大在線直播系統(tǒng)投入。

　　“品質(zhì)”，這是袁國(guó)華多次強(qiáng)調(diào)的字眼，在他看來(lái)現(xiàn)階段在追求合理增長(zhǎng)的前提下，保證品質(zhì)是最主要的。

　　袁國(guó)華認(rèn)為，在線1對(duì)1在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，必須要重視教學(xué)和后端口碑服務(wù)。否則，獲客后沒(méi)辦法去支撐。

　　在教師端供給方面，嗨課堂將從二三線城市建立師資基地，已經(jīng)建成的一個(gè)在安徽合肥，后續(xù)還在規(guī)劃的有兩個(gè)，當(dāng)前，嗨課堂的全職老師有300余人。

　　對(duì)于教學(xué)品質(zhì)的把控，嗨課堂主要從兩大維度去保障——

　　一方面是抓過(guò)程管控，加大教研和師訓(xùn)力度，對(duì)老師教研過(guò)程的評(píng)分，教案的審核，監(jiān)課，包括學(xué)科的考試等等一系列動(dòng)作，以及AI等科技手段的應(yīng)用，以提升教學(xué)品質(zhì)和效率；

　　另一方面是抓最終結(jié)果端的反饋，包含期中期末考試學(xué)生進(jìn)步情況，學(xué)生對(duì)機(jī)構(gòu)老師和學(xué)校的滿意度的評(píng)價(jià)，以及每堂課課后老師責(zé)任心和課堂效果的評(píng)價(jià)等。

　　根據(jù)袁國(guó)華透露，“目前，嗨課堂續(xù)費(fèi)率在69%，目標(biāo)80%，今年?duì)I收預(yù)計(jì)近2億?！?/p>

　　“我們一定是努力去增長(zhǎng)，而且是保持不低于行業(yè)平均速度地去增長(zhǎng)，但是我們不把追求短時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)當(dāng)成我們首要的目標(biāo)，我們是把我們的品質(zhì)以及在這個(gè)行業(yè)的差異性作為一個(gè)主要目標(biāo)?！痹瑖?guó)華說(shuō)道。

　　在線K12因?yàn)樯婕暗讲煌牡赜?，考試考綱考題都有一定的區(qū)別，因此，袁國(guó)華認(rèn)為，“這個(gè)行業(yè)有很大的發(fā)展空間，一家公司如果從一個(gè)點(diǎn)做到突破，或者做到局部的優(yōu)勢(shì)，那就形成了一定競(jìng)爭(zhēng)力，不像語(yǔ)言類(lèi)培訓(xùn)那樣可以贏家通吃。關(guān)鍵還是對(duì)教育本身的理解，還有就是內(nèi)部的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與管控?！?/p>

　　可以說(shuō)，在線1對(duì)1在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，越來(lái)越拼資源、學(xué)習(xí)體驗(yàn)及整體運(yùn)營(yíng)效率。