馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)+最難啃是+“醫(yī)療”和“教育”

　　?多知網(wǎng)3月4日消息，3月3日，全國(guó)人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在北京舉行了記者溝通會(huì)。溝通會(huì)中，馬化騰提到了對(duì)教育、對(duì)小程序的看法，多知網(wǎng)摘錄如下：

　　互聯(lián)網(wǎng)+最難啃是+醫(yī)療和教育

　　馬化騰：所有互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，我覺(jué)得最難啃的就是+醫(yī)療和教育了，這個(gè)是非常復(fù)雜的，每個(gè)角度的玩兒法都不一樣，鏈條很多、很復(fù)雜。

　　小程序的初衷不是控制流量

　　提問(wèn)：外界認(rèn)為可能小程序的出現(xiàn)是騰訊想要讓微信解決一切的問(wèn)題，解決不用再打開其他的APP，但是小程序現(xiàn)在出現(xiàn)一段時(shí)間，你對(duì)它的期待是怎么樣的，它想打造一個(gè)什么樣生態(tài)系統(tǒng)，現(xiàn)在它的繁榮程度是否達(dá)到了您的預(yù)期，它的困難和瓶頸又是什么？

　　馬化騰：我覺(jué)得外界太誤解了。其實(shí)小程序在一些應(yīng)用場(chǎng)景是可以極大地降低用戶流失率的。比如說(shuō)摩拜單車的小程序，很多摩拜用戶本來(lái)沒(méi)有裝APP，我現(xiàn)在就要騎自行車，要花一塊錢下一個(gè)APP，他的流失率是很高的。我們?cè)噲D做測(cè)試，如果他轉(zhuǎn)成小程序之后，他的留存率極大地提升。所以現(xiàn)在來(lái)自于小程序產(chǎn)生的新注冊(cè)用戶，其實(shí)是跟APP差不多，接受程度是很好的。

　　所以對(duì)摩拜來(lái)說(shuō)，我們不是想取代你的APP，而是說(shuō)對(duì)于重度用戶，我們反而希望你用小程序用一段過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該有一個(gè)合理的場(chǎng)景途徑，引導(dǎo)你去下載APP，因?yàn)槟愀鼜?fù)雜的體驗(yàn)可以在APP上實(shí)現(xiàn)，比較輕量的可以在小程序上來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　我覺(jué)得是我們看問(wèn)題都是這樣看的，就是從用戶的角度。用戶想怎么用我們就支持他，而不是去控制流量。（多知網(wǎng) Karyn）