張邦鑫致學(xué)而思人的信：關(guān)于培訓(xùn)的四個(gè)問(wèn)題

       多知網(wǎng)5月29日消息，上周俞敏洪做了一篇滿是干貨的演講，反思培訓(xùn)行業(yè)問(wèn)題，引起業(yè)內(nèi)廣泛傳播和思考。26日，學(xué)而思創(chuàng)始人張邦鑫發(fā)出一封內(nèi)部郵件，談到外界對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的四個(gè)誤解及自己的看法。以下為公開信全文： 

       致學(xué)而思人的一封公開信：談?wù)剮讉€(gè)問(wèn)題

        --------張邦鑫 Tom Zhang

　　各位伙伴：

　　學(xué)而思靠教學(xué)品質(zhì)和口碑傳播一路走到今天，贏得了家長(zhǎng)們和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，我們也充滿了自豪感。但有的時(shí)候，也會(huì)有一些人問(wèn)一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，讓我們偶爾感到難堪。因?yàn)榻诩瘓F(tuán)將要更名，我借此機(jī)會(huì)把我對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的看法分享給大家。

　　這個(gè)分享因一次討論而起。前不久，有一個(gè)社會(huì)上的“高端人士”問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)，你們做的事情究竟是否創(chuàng)造價(jià)值，孩子需要這么累嗎？同時(shí)表明自己會(huì)在高考前把孩子送到國(guó)外。他問(wèn)了第一個(gè)問(wèn)題：

　　1、你們做的事情究竟是否創(chuàng)造價(jià)值，孩子需要這么累嗎？

　　我跟他講，目前一個(gè)孩子進(jìn)入重點(diǎn)中學(xué)有三種方法:

　　一、比“命”好，拼爹，如果爹有權(quán)或有錢，可以通過(guò)共建、條子、贊助費(fèi)等方式進(jìn)入重點(diǎn)中學(xué)，還可以像你這樣，花錢把孩子送出國(guó)；

　　二、比“運(yùn)”好，拼運(yùn)氣，如果搖號(hào)搖到你，微機(jī)派位把你派在一個(gè)好學(xué)校，據(jù)說(shuō)也有能夠進(jìn)去；

　　三、比“學(xué)習(xí)”，靠實(shí)力證明自己。一個(gè)孩子完全可以不拼爹，不比運(yùn)氣，憑自己的能力進(jìn)入一個(gè)好學(xué)校。我們?cè)谧龅氖虑榫褪菐椭⒆觽兺ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)，讓他站著走進(jìn)學(xué)校，不用靠父母的關(guān)系和金錢，不用憑借房產(chǎn)，不用走后門，不用去求別人，讓他憑自己的實(shí)力，憑自己的成績(jī)，有尊嚴(yán)的進(jìn)入一個(gè)好的中學(xué)或大學(xué)。

　　我接著跟他講了我的故事。

　　我小的時(shí)候生活在農(nóng)村，我的老師常給我們念一首詩(shī)：三更燈火五更雞，正是男兒讀書時(shí)；黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。我深刻理解一個(gè)農(nóng)村的孩子，必須通過(guò)寒窗苦讀，才有機(jī)會(huì)考上大學(xué)，考進(jìn)城里，否則只能一輩子種地。我通過(guò)努力，考進(jìn)了大學(xué)，為自己贏得了和別的孩子同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

　　我頓了頓，接著說(shuō)，今天的中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，出現(xiàn)了富裕階層，你的孩子可以不再面臨需要靠讀書改變命運(yùn)的壓力，但是你應(yīng)該理解那些還在社會(huì)中間和底層的人們，他們的孩子還需要通過(guò)努力奮斗改變命運(yùn)，去追逐自己的夢(mèng)想。我們沒有能力幫孩子“拼爹”、“拼運(yùn)氣”，只能通過(guò)教他們知識(shí)，給孩子們提供一個(gè)可以憑自己實(shí)力進(jìn)入好學(xué)校的機(jī)會(huì)而已。今天社會(huì)大部分家庭的孩子們?nèi)匀恍枰@個(gè)機(jī)會(huì)，否則重點(diǎn)學(xué)校就只成為了貴族學(xué)校。 

　　他接著問(wèn)我：

　　2、那你不覺得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加重了學(xué)生的負(fù)擔(dān)嗎，現(xiàn)在社會(huì)的趨勢(shì)是“減負(fù)”。

　　我說(shuō)，中國(guó)有13億人口，我們得承認(rèn)，在有限的資源下，13億人想像3億人生活得一樣舒適是有難度的。

　　我國(guó)每年出生的人口大約有幾千萬(wàn)，北大每年招幾千人，中國(guó)前100名高校加起來(lái)每年也只招幾十萬(wàn)人。這么小的分子（錄取人數(shù)），這么大的分母（報(bào)考人數(shù)），這樣低的一個(gè)錄取的比例，天然的決定了高考的競(jìng)爭(zhēng)一定是非常殘酷的。

　　從現(xiàn)行機(jī)制和班級(jí)人數(shù)來(lái)說(shuō)，公立學(xué)校并不都能對(duì)每個(gè)孩子照顧到位，公立學(xué)校往往只能管“吃飽”，很難做到讓所有人“吃好”。分子分母既然都已經(jīng)確定了，那么我們就很容易想到，公立學(xué)校為了順應(yīng)家長(zhǎng)的需求，就一定會(huì)補(bǔ)課的。家長(zhǎng)的需求是很多公立學(xué)校到今天為止還在周末偷偷補(bǔ)課的根本原因。

　　因?yàn)榧议L(zhǎng)這種強(qiáng)需求的客觀存在，所以一旦公立學(xué)校減負(fù)，或者自己想讓孩子更有優(yōu)勢(shì)，家長(zhǎng)就一定會(huì)在社會(huì)上報(bào)輔導(dǎo)班。同樣的道理，也是因?yàn)檫@種強(qiáng)需求的客觀存在，如果社會(huì)上正規(guī)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)被關(guān)閉了，家長(zhǎng)只能帶孩子去各種街頭巷尾的無(wú)照機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)；如果小機(jī)構(gòu)們也都被取締了，那么家長(zhǎng)會(huì)想辦法找家教到自己家里補(bǔ)課——因?yàn)橄Ｍ约汉⒆涌忌弦粋€(gè)好學(xué)校受到良好的教育是家長(zhǎng)們的剛性需求，而且這種需求是正當(dāng)合理的。

　　追本溯源，我們可以看看歷史。幾千年來(lái)，因?yàn)榭婆e制度的存在，“頭懸梁，錐刺股”、“鑿壁偷光”、“螢雪夜讀”這樣的故事還少嗎？東方文化認(rèn)同“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書高”，都希望孩子能夠“學(xué)而優(yōu)則仕”，通過(guò)“十年寒窗”，能夠“一舉成名天下知”。

　　我們看看國(guó)外：這種現(xiàn)象不止在中國(guó)大陸，中國(guó)香港地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)、日本、韓國(guó)、新加坡也是如此，我認(rèn)為這與兩個(gè)因素相關(guān)：傳統(tǒng)文化、人口密度。

　　輔導(dǎo)班只是家長(zhǎng)們用來(lái)提高孩子成績(jī)、爭(zhēng)取更好教育的工具而已，它本身并沒有能力加重孩子的負(fù)擔(dān)。在沒有輔導(dǎo)班出現(xiàn)以前，那些希望能夠考好的孩子們往往是在家里拿著各科輔導(dǎo)書深夜苦讀。

　　那么對(duì)于一個(gè)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言，是不是在這個(gè)困境面前就無(wú)所作為了呢？

　　我接著說(shuō)，相反，一個(gè)高品質(zhì)的輔導(dǎo)班，一個(gè)負(fù)責(zé)任的老師，會(huì)讓孩子們節(jié)省很多時(shí)間，真正的提升學(xué)習(xí)的興趣和效率，節(jié)省孩子們自己孤獨(dú)摸索的時(shí)間，這是我們一直以來(lái)強(qiáng)抓教研和教學(xué)的根本原因。 

　　他接著問(wèn)：

　　3、你們?nèi)绾卧诮逃c商業(yè)之間取得平衡呢？

　　我覺得他這個(gè)問(wèn)題還不夠尖銳，尖銳的是十年前，尤其是新東方上市前，更多人在問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：教育機(jī)構(gòu)怎么能夠收費(fèi)呢，教育機(jī)構(gòu)為什么要商業(yè)化呢？

　　公辦教育屬于政府公共服務(wù)的范圍，承擔(dān)著社會(huì)的公共服務(wù)職能，不以盈利為目的。而我們所做的屬于民辦教育。我們既不是政府，也不是公益機(jī)構(gòu)，而是一家企業(yè)。企業(yè)能承擔(dān)的主要責(zé)任是提供好的服務(wù)和產(chǎn)品、養(yǎng)活她的員工，并且繳稅。我們需要按照市場(chǎng)的規(guī)律運(yùn)行，通過(guò)收費(fèi)來(lái)養(yǎng)活老師和員工；企業(yè)另一個(gè)責(zé)任是盈利，回報(bào)投資人，在一些公司這是最重要的，在學(xué)而思，我們認(rèn)為這是結(jié)果，是最后一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。

　　我們把學(xué)而思的愿景定為“成為受尊敬的教育機(jī)構(gòu)”，我們不想說(shuō)我們有多高尚，但是只要讓學(xué)生有成長(zhǎng)，我們做的事情就不算卑微。我認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)一點(diǎn)都不可恥，可恥的是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)如果沒有商業(yè)道德，淪落為偷錢和搶錢的機(jī)構(gòu)。所以我們開放課堂，允許旁聽和退費(fèi)，不讓自己成為偷錢和搶錢的人。也因此我們必須抓好教學(xué)質(zhì)量，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，并嚴(yán)厲處罰不負(fù)責(zé)任的教師和員工。

　　在商業(yè)和教育之間，我們會(huì)不去做平衡，而會(huì)首先考慮保證教育品質(zhì)。

　　我們會(huì)以教育品質(zhì)為第一，我們通過(guò)好的教學(xué)品質(zhì)，通過(guò)良好的口碑，通過(guò)老學(xué)員的滿意度去吸引新學(xué)員，我們要管理增長(zhǎng)，絕不盲目擴(kuò)張，絕不為了短期利益犧牲教學(xué)品質(zhì)和服務(wù)。過(guò)去十年我們總結(jié)一句話，就是，“謹(jǐn)記教學(xué)，忘記商業(yè)”，這樣才會(huì)有好的教學(xué)效果，最終也會(huì)有不錯(cuò)的商業(yè)結(jié)果。

　　我說(shuō)，還總有人問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題：

　　4、做應(yīng)試教育不好，為什么不做素質(zhì)教育呢？

　　我向他闡述了幾點(diǎn)我的看法：

　　1、一般人所說(shuō)素質(zhì)教育通常指的是非目標(biāo)考試類的培訓(xùn)，似乎不為了考試就是素質(zhì)。應(yīng)試教育如何定義？如果是指幫助學(xué)生在考試和競(jìng)賽中取得好成績(jī)，那素質(zhì)教育和他一點(diǎn)都不矛盾。一個(gè)學(xué)生在考試和競(jìng)賽中取得好成績(jī)，不僅需要考試技巧，解題技巧，更多的是對(duì)題目的理解能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，靈活的思維能力，還要具備良好的心理素質(zhì)，這些東西都是優(yōu)秀素質(zhì)的重要組成部分。

　　2、即便說(shuō)非考試產(chǎn)品就是素質(zhì)。

　　從學(xué)而思集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我們既有應(yīng)試類產(chǎn)品，也有素質(zhì)類產(chǎn)品。早在05年我們就同時(shí)嘗試開“應(yīng)試班”和“素質(zhì)班”，結(jié)果前者報(bào)了500人，后者聊聊數(shù)人幾乎湊不成班。這說(shuō)明目前家長(zhǎng)們的主要需求在考試輔導(dǎo)。我問(wèn)自己，家長(zhǎng)們這個(gè)需求是否正當(dāng)合理？如果認(rèn)可他們的需求是合理的，那么我們做輔導(dǎo)班滿足他的需求就是合理的。

　　到了09年，我們認(rèn)識(shí)到素質(zhì)教育已經(jīng)為越來(lái)越多的家長(zhǎng)認(rèn)可時(shí)，接下來(lái)我們做了兩點(diǎn)調(diào)整：第一，現(xiàn)有業(yè)務(wù)中加入了品格教育和習(xí)慣養(yǎng)成的素質(zhì)教育元素；第二，我們專門開設(shè)了主要從事素質(zhì)教育的事業(yè)部摩比思維館。

　　3、一個(gè)機(jī)構(gòu)好不好，本質(zhì)上取決于質(zhì)量，而不在于玩什么概念。

　　我們認(rèn)為，應(yīng)試教育不等于卑微，素質(zhì)教育不等于高尚，都是滿足家長(zhǎng)正當(dāng)合理的訴求。應(yīng)試教育并不卑微，因?yàn)樗凉M足了那些希望改變孩子命運(yùn)的家長(zhǎng)們合理正當(dāng)?shù)脑V求；素質(zhì)教育也未必高尚，她滿足了另一部分家長(zhǎng)合理正當(dāng)?shù)脑V求。

　　不管是做應(yīng)試教育還是素質(zhì)教育，做好質(zhì)量都是光榮的，做不好質(zhì)量都是可恥的。做素質(zhì)教育，如果是玩概念，是騙錢的生意，一樣是可恥的；做應(yīng)試教育，如果品質(zhì)很好，真的幫到學(xué)生和家長(zhǎng)，一樣是光榮的。

　　聽完以上四個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)“學(xué)而思”有了新的理解。

　　我想有些伙伴們可能之前也會(huì)有類似的困惑，我覺得有必要把這樣的討論以全員郵件的方式分享給大家。

　　學(xué)而思在這個(gè)行業(yè)占不到0.5%的市場(chǎng)份額，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不能夠代表培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至也還不能代表課外輔導(dǎo)，這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題不是一個(gè)這么小的企業(yè)可以決定的。但我們?cè)摮袚?dān)的責(zé)任一定要勇敢的承擔(dān)，不該攬的責(zé)任也不要自作多情的去攬。

　　我們弄清楚這些問(wèn)題有利于我們自己放下包袱，輕裝上陣。當(dāng)社會(huì)上還有人誤解我們的時(shí)候，我們可以繼續(xù)埋頭前行，不用過(guò)多理會(huì)。我們內(nèi)心有力量了，就可以不需要去向別人解釋什么——我們過(guò)去這么多年就是這樣過(guò)來(lái)的。

　　最后，我想跟伙伴們說(shuō)，學(xué)而思作為一個(gè)有使命感的教育機(jī)構(gòu)，如果我們只甘于做一個(gè)平庸的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)效果等方面無(wú)所作為，那么以上四點(diǎn)解釋就都是借口。行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，哪怕還是小企業(yè)，都有責(zé)任和義務(wù)去解決行業(yè)存在的問(wèn)題，引導(dǎo)行業(yè)向一個(gè)健康有序的方向發(fā)展。

　　正是因?yàn)槿绱?，過(guò)去若干年，別人挖我們的老師，我們更多從自己身上找原因而不以牙還牙；過(guò)去若干年，我們拒絕了多個(gè)帶數(shù)千學(xué)生出走前來(lái)投奔的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟菢訒?huì)讓這個(gè)行業(yè)道德淪喪，沒有廉恥；過(guò)去若干年，我們一直花精力在研發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，希望通過(guò)技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)；過(guò)去若干年，我們一直引導(dǎo)應(yīng)試和素質(zhì)相結(jié)合的方向……但是我們做得還很不夠，教育的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)還跟不上世界進(jìn)步的速度。學(xué)而思人，我們還任重而道遠(yuǎn)。