【Open Talk】從內(nèi)容到直播，盒子魚如何2個月收獲3萬名用戶？

　　多知網(wǎng)11月27日消息，在第九期Open Talk“少兒英語進(jìn)入‘撿錢’時代？”活動現(xiàn)場，盒子魚創(chuàng)始人、CEO黎小說為大家做了題為“從內(nèi)容到直播，盒子魚英語的產(chǎn)品邏輯”的分享，并對盒子魚如何做教育產(chǎn)品交互、如何重塑英語教學(xué)內(nèi)容體系等問題做了解答。

　　以下為他的分享內(nèi)容（經(jīng)多知網(wǎng)編輯）：

　　大家都了解盒子魚，都會想盒子魚是什么？我們9月份正式開始，現(xiàn)在有3萬名學(xué)生報名了1對1在線課程。我們不像勵步面對的問題，沒有一個人做教務(wù)，學(xué)生的安排，課程的安排，老師的調(diào)配，都是全自動的。大家想盒子魚是什么，是一個產(chǎn)品，好像也有作業(yè)，也有外教，它到底是什么？

　　我最開始的時候去找投資，特別是A輪的時候融不到錢，投資人說你解決了什么痛點？痛點就是把英語學(xué)好，投資人說這不叫什么痛點。我想明白了，這不叫看得見痛點，這是隱形的痛點。

　　什么叫隱形的痛點？現(xiàn)在是傳統(tǒng)的紙質(zhì)時代，整個英語學(xué)習(xí)的效率非常低下，不管你用新概念也好，走遍美國也好，從小學(xué)學(xué)到初中、高中，除非你有特別好的條件，讓大量的外教陪著你學(xué)，否則英語基本都學(xué)不好。這是一個普遍現(xiàn)象，而不是個別的現(xiàn)象。

　　當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，它對整個內(nèi)容會有一個革命性的變化，讓英語學(xué)習(xí)的效率發(fā)生本質(zhì)的改變，這個改變不是說以前一天背10個單詞，現(xiàn)在背20個。它是一個本質(zhì)的變化：大家看過很多報道，這些報道我必須負(fù)責(zé)任說都是真的，北京四中用我們的盒子魚，孩子半學(xué)期提高30多分，三年以后從海淀區(qū)十幾名變成北京市第一名等等案例。

　　這種事情是我們想做的事，就是從本質(zhì)解決看不見的核心痛點。我們學(xué)習(xí)語言的效率是非常低下的，所有的都是基于傳統(tǒng)的紙質(zhì)時代。但更重要的是要關(guān)注教育，教育在乎兩個東西：一個是效果，直接提分或者是背多少單詞；第二是數(shù)字。盒子魚現(xiàn)在很多人想盒子魚也不做補(bǔ)貼，我們也不做那么多地推，主要靠自發(fā)傳播。盒子魚能做得這么快，能進(jìn)到重點名校，就是老師覺得效果好。

　　盒子魚到底想做什么？第一，我們想顛覆所有的傳統(tǒng)的英語教學(xué)體系，所有英語教學(xué)體系都是基于紙質(zhì)的，而不是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和設(shè)備的。我意識到一個巨大的機(jī)會就是，移動互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備具有幾個傳統(tǒng)的媒介不具備的特性，比如說交互性、影像的豐富性和移動的連接性，我們想做的基于這種移動互聯(lián)網(wǎng)巨大的優(yōu)勢，來重塑整個英語的內(nèi)容體系和相關(guān)的服務(wù)。

　　我們從來不說用了《新概念》，我沒有別的意思，他們做得非常好，但是他們是上一個時代的東西。我們這個時代為什么不做新的呢？新的產(chǎn)品有新的內(nèi)容，這是我們想做的事情，我們就是做了一個新的課程，這個課程可能會換一個方式來解決一些知識點和問題。盒子魚就是做課程的，課程當(dāng)然會有課堂使用，我們從2012年年底就到公立學(xué)校，拿著Pad投影到屏幕上上課。

　　第二，自主學(xué)習(xí)。據(jù)統(tǒng)計，在盒子魚平臺上，會有上千萬的朗讀量，每個學(xué)生每天朗讀超過10條，而且自主學(xué)習(xí)的課程是超過了老師布置作業(yè)的2.8倍，他學(xué)習(xí)一節(jié)老師的作業(yè)課，自己要學(xué)2.8節(jié)課程，所以產(chǎn)品要能激發(fā)孩子學(xué)習(xí)熱情。

　　第三，我們做的就是一體化的在線培訓(xùn)，和少兒英語不太沾邊，主要是中學(xué)市場，中學(xué)使用盒子魚的比較多，現(xiàn)在也有很多小學(xué)在用。我們想做的很簡單，公立學(xué)校是義務(wù)教育，不是培優(yōu)教育或者素質(zhì)教育。我們就提供公立學(xué)校不能提供的中教和外教的輔導(dǎo)服務(wù)，它是和盒子魚的教學(xué)內(nèi)容一體化的延伸，而且我們申請了自己的專利，整個授課系統(tǒng)是有專利的，這個方式和在線教育是不一樣的。

　　實際上是一個課堂的延伸，而且都是智能排課，按照學(xué)生學(xué)習(xí)的課程自動更改，我們會在24-48小時的時候，才會提前去排學(xué)生的課，中教和外教上什么課，也運用到更新的技術(shù)就是人工智能，所有的東西后面都是有一個大腦來控制，也就是AI的大腦，這個才是盒子魚想做的一個事情。

　　我們想讓自己變得更好玩一點，這不是我創(chuàng)建的第一個公司，這個事情會更加酷一些，想法其實很簡單，就是以后這個東西是中國人發(fā)明的，希望以后全世界按照中國人發(fā)明的方法來學(xué)英語，就是這么簡單。

　　我跟國外的很多主編關(guān)系比較好，但美國的東西很多年都沒有變過，做教材的人不懂什么叫互聯(lián)網(wǎng)，他們只懂傳統(tǒng)的教材。問題是現(xiàn)在學(xué)習(xí)的媒介變化了，以前不可能做人機(jī)互動。而他們想到的全是以老師為中心，他們不可能有那么多影像，不能實時連接及人與人之間實時互動。

　　我們現(xiàn)在特別需要跨界的人才，從內(nèi)容轉(zhuǎn)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從懂UI設(shè)計到交互的理論，是需要大量的理論和實踐的研究，不是那么簡單。國外他們這方面是分割的，他們可能做內(nèi)容的是想怎么做好內(nèi)容，做開發(fā)的想做好開發(fā)，設(shè)計的懂一點內(nèi)容，但是不懂教學(xué)。我們公司非常鼓勵我們技術(shù)開發(fā)需要去聽課，每個開發(fā)都去聽課，而且定期去聽，聽完了就改很多東西。

　　做內(nèi)容也是一樣的，必須要懂交互設(shè)計。舉個例子，到底點圖片發(fā)音還是點按鈕發(fā)音？傳統(tǒng)網(wǎng)頁上面，都是點按鈕發(fā)音。這個沒問題，但是實際上我說這是不對的。

　　為什么要點圖片發(fā)音？因為孩子會覺得這個影像和聲音有直接聯(lián)系。我們會讓我們的內(nèi)容研發(fā)去學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計，去花很多時間學(xué)產(chǎn)品設(shè)計，他們做的課程要實踐，他們要懂互聯(lián)網(wǎng)的交互，不能隨便亂想。我們在騰訊招了好幾個產(chǎn)品經(jīng)理都被我辭退了，他不懂內(nèi)容，我們公司都是去從內(nèi)容研發(fā)中培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，讓他們做課程設(shè)計，做好這個關(guān)鍵要在于跨界，讓大家融合，這個才是做好的原因。

　　我們傳統(tǒng)的或者國外的出版社，他們還是比較分割。比如朗文辭典，其實內(nèi)容非常好，這個我客觀的說國外做內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性，沒有任何的問題，但是他們的辭典很失敗，很多人并不會用，包括商業(yè)模式方面都有問題。

　　我來說一下教學(xué)的看法，孩子成長有兩個核心的動力：第一個就是滿足他的好奇心，他們覺得這個世界很好玩，他們就會玩；第二是給他非常及時的鼓勵和評價系統(tǒng)。盒子魚從內(nèi)容選取到這幾方面，會非常好地激發(fā)孩子的好奇心，他覺得學(xué)英語不是學(xué)語言而是看到更好的世界。

　　第二，盒子魚有非常好的評價體系，每一步都有正確的反饋，這是教學(xué)的核心元素，就是互動。很少有人研究過互動的本質(zhì)是什么？互動可以分為以下幾個層次，簡單來說就是人機(jī)互動和人人互動。人機(jī)互動分為什么？第一是說有沒有程序的反饋，我點了以后就知道，還有后臺人工智能的反饋，包括語音識別，語音打分，盒子魚有自己的一套語音評價系統(tǒng)，包括智能問答，包括外教的回答，這是一個很復(fù)雜的方面。

　　另外是人人互動，只有人機(jī)互動的學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)學(xué)不好的，孩子為什么很喜歡，是因為老師會用它，會分為以下幾個互動：第一他和老師之間的互動，這個互動還有頻次，他的滿足感，他得到肯定或者是打擊，這里面會有非常深的研究；第二他和學(xué)生之間的互動，他和同學(xué)會比著學(xué)，他會去討論特別好玩的話題。

　　另外一個盒子魚還做線上的人人互動，我們有中教和外教。這個互動是說我們現(xiàn)在在線授課核心需要面對的問題，1對1如何讓互動做得更好，而不是說把傳統(tǒng)的填鴨式的方式搬到線上去。

　　線上1對1是非常好的互動形式，盒子魚的1對1里面，基本上每一步都有互動，有老師讓學(xué)生回答問題，學(xué)生在用Pad完成各種各樣的任務(wù)。我覺得做好互動才是我們整個教育的核心，這也是說為什么人家孩子喜歡盒子魚的原因。 這個直播絕對不是簡單的上一堂課，而是有大量的學(xué)習(xí)，形成一個整體的力量才能學(xué)的好。

　　整個商業(yè)模式從2013年年底第一輪開始之前，確定就走內(nèi)容免費，服務(wù)收費。我們也在探索什么樣的服務(wù)是最合適的，覺得1對1的互動效果是最好的。目前為止，還沒有找到1對3、1對6更好的互動形式。舉個例子，現(xiàn)在回到家，我爸我媽一人拿一個pad在看，這個世界越來越變成個人化的空間，大家都看自己的東西。如果互聯(lián)網(wǎng)屬于個人空間的時代，我們?nèi)ネ乒姷?，是不是有點不符合時代潮流。未來在線教育會分為兩個：第一個是明星直播，一個老師對很多人。另外一個是1對1，這是兩個最好的方式，一個是更大的量，一個是更好的互動形式。

　　【提問環(huán)節(jié)】

　　觀眾：我有一個問題想請教一下，2015年開始我們在線英語開始進(jìn)行融資的井噴，從2015年到2016年有48起，從2015年下半年到現(xiàn)在，在線教育的其他品類，比如像K12品類，他們的融資都受挫，英語類的融資在線沒有受到太多的影響，原因是什么？

　　黎小說：咱們畢竟是來做移動互聯(lián)網(wǎng)教育的，你做的肯定要引領(lǐng)時代的東西。做任何事情，做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一定要領(lǐng)先這個時代去思考。下面的風(fēng)口是關(guān)于人工智能，大家多去了解了解，這可能是未來5-10年甚至更短時間，我們的核心是未來教育的發(fā)展方向。

　　如果不能在這方面取得任何的核心優(yōu)勢，我們就會出巨大的問題，教育絕對不是有一個老師，有一個教師教就可以，它是復(fù)雜的知識體系。我們能夠運用移動互聯(lián)網(wǎng)的交互性，設(shè)備的全新交互方式，連接性和人工智能的海量計算性去重塑我們整個知識體系，這是我們歷史性的機(jī)會，不只英語。核心的問題是看你的企業(yè)能不能領(lǐng)先去思考下一個時代的事情，而不是說我們想什么商業(yè)能掙錢。

　　特別到現(xiàn)在，教育里面每個細(xì)分都有做得比較好的公司，K12一起作業(yè)、盒子魚做得比較好，別人再做的話可能性比較小，這個投資的時候不太會有好的投資，早期的機(jī)會不太可能會有，會很小。現(xiàn)在人工智能或者AR方面新的交互形式，大家有更好的探索，會獲得更好的投資。整體講不是投資的問題，而是現(xiàn)在很多項目想賺點錢，沒有進(jìn)行思考。（多知網(wǎng) 初驪禹）