周成剛：在線留學(xué)機構(gòu)尚不成熟，商業(yè)模式待完善

　　日前，新東方執(zhí)行總裁周成剛接受了鳳凰教育的專訪，在專訪中，周成剛就在線留學(xué)公司是否會顛覆傳統(tǒng)留學(xué)咨詢公司的問題發(fā)表了他的觀點，并分享了他對互聯(lián)網(wǎng)時代的留學(xué)的一些看法。以下為采訪摘要：

　 互聯(lián)網(wǎng)不會導(dǎo)致實體留學(xué)咨詢行業(yè)消失，目前在線中介不容易成功

　　周成剛認為，互聯(lián)網(wǎng)思維是一個新的概念，它正在改變我們生活的各個方面，同時也在推動留學(xué)咨詢行業(yè)的發(fā)展。但他不認為傳統(tǒng)的留學(xué)咨詢業(yè)會因為互聯(lián)網(wǎng)而消失。

　　因為教育包含著人與人之間的微妙互動，包括思想和理念的碰撞，包括老師和學(xué)生的情感交流，包括興趣和愛好的培養(yǎng)，包括自己的參與和投入，所以互聯(lián)網(wǎng)目前沒有辦法徹底替代面對面的交流。教育是這樣，留學(xué)咨詢也是這樣。在過去的幾年里，有很多人企圖通過網(wǎng)絡(luò)徹底顛覆留學(xué)咨詢行業(yè)，但他覺得目前而言這是做不到的。

　　現(xiàn)在有一些在線留學(xué)中介，但是目前不太容易成功，因為商業(yè)模式還不明確。出國留學(xué)是一個很復(fù)雜很繁瑣也很漫長的過程，需要學(xué)生提前規(guī)劃、提前進行各種準(zhǔn)備，尤其需要學(xué)生和老師的不斷互動才能完成。這是網(wǎng)絡(luò)暫時替代不了的。

　　但是，也應(yīng)該看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息越來越透明化，越來越對稱化，這其實促進了留學(xué)咨詢行業(yè)的轉(zhuǎn)型。未來留學(xué)咨詢行業(yè)還是肯定會存在的，但是它存在的方式和品質(zhì)會改變，企業(yè)必然也面臨轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，留學(xué)咨詢應(yīng)該逐步做到真正的專業(yè)化和職業(yè)化。

　 留學(xué)“零中介”過于違背了最基本的商業(yè)規(guī)律

　　他認為，“留學(xué)零中介”更多的是在玩一個概念，并不真的是“零中介”。同時，真的“零中介”也是違背最基本的商業(yè)規(guī)律的，他們很難長久的維持和發(fā)展下去。一些留學(xué)機構(gòu)打“零中介”這個噱頭，只是想爭奪市場份額，但并非全部服務(wù)都是免費，有可能延伸服務(wù)是全部收費的，甚至是高收費。

　 大數(shù)據(jù)有利于留學(xué)行業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整及規(guī)劃，也有利于客戶決策

　　通過分析和對比大數(shù)據(jù)，可以清晰地知道這些數(shù)據(jù)帶來的啟示，它能幫助公司了解市場環(huán)境，了解客戶的需求，最后進一步來促進公司的業(yè)務(wù)，同時也幫助家長和學(xué)生提升申請概率，做出最利于自己的正確決定。同時，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析來加強業(yè)務(wù)規(guī)劃和布局，以及商業(yè)化的調(diào)整。