金山詞霸CEO王欣談教育：工具產(chǎn)品要向內(nèi)容方面延伸

       編者注：最近老牌詞典工具金山詞霸動作頻頻：和決勝網(wǎng)合作，并推出在線口語培訓(xùn)平臺好外教。工具類產(chǎn)品該如何轉(zhuǎn)型平臺？詞霸CEO王欣認(rèn)為，應(yīng)該向內(nèi)容方面延伸。以下是《北京商報(bào)》記者李立勛對她的采訪，多知網(wǎng)做了節(jié)選：    

　　Q：為什么會想到做口語培訓(xùn)？詞霸怎樣做口語培訓(xùn)的？

　　A：金山詞霸本身是一個(gè)工具類產(chǎn)品，要向內(nèi)容方面延伸，口語培訓(xùn)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，而且它的需求量在那兒。但是我們做口語培訓(xùn)和其他機(jī)構(gòu)的思路還不太一樣，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一是產(chǎn)品提供，包括我們的外教，都是美國本土人，這保證了教學(xué)質(zhì)量；第二是課程顧問，這里的課程顧問不僅僅是測評、聯(lián)系外教那么簡單，還負(fù)責(zé)督促你學(xué)習(xí)，會發(fā)一些詞語妙用、精美短文等，讓你覺得學(xué)英語不是一件很枯燥的事，而且這些課程顧問本身是英語專業(yè)八級科班出身，還能輔助教學(xué)；第三是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的交互平臺，無論你是在北京還是在新疆，地域的界限就此打破，只要你積極主動，都可以在這個(gè)平臺上和外教互動交流。

　　Q：與其他同類機(jī)構(gòu)相比，好外教的優(yōu)勢是什么？

　　A：最大的優(yōu)勢在于品牌。比方說，傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)者做這件事，他要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力讓用戶認(rèn)可你，知道你是干什么的，營銷成本非常大，畢竟百度的關(guān)鍵詞那么貴。但是我們不一樣，一提到金山詞霸，別人就知道你是做什么的，而且我們在尋找戰(zhàn)略伙伴的時(shí)候，不用去解釋半天?？梢哉f，品牌的背書力量為我們解決了不少事兒。

　　另外，金山現(xiàn)金流很多，流量很大，我們不用為資金和用戶發(fā)愁，可以專心去做產(chǎn)品。

　　Q：除了金山詞霸外，像百度、淘寶等都在以不同的方式切入在線教育。您如何看待互聯(lián)網(wǎng)巨頭做在線教育？

　　A：巨頭們進(jìn)軍在線教育，都看到了教育是一個(gè)很大的市場，但擠進(jìn)來之后又會發(fā)現(xiàn)它其實(shí)是一個(gè)很大的坑。為什么是個(gè)大坑呢？因?yàn)槟壳斑€沒有一家機(jī)構(gòu)能提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來滿足用戶需求，線上多是線下的一種補(bǔ)充。而且，這些巨頭都來做平臺，特別是C2C平臺，我覺得這是一件非常不靠譜的事情。比方說，你在攜程上訂了一張機(jī)票，你還是得坐飛機(jī)從北京飛到上海；你在大眾點(diǎn)評上訂了一個(gè)餐，你還是得到餐館去消費(fèi)。但是教育呢？你可以通過互聯(lián)網(wǎng)交易，但最終還是要回歸到人與人之間的交流。作為平臺本身，它能為用戶提供什么呢？它不能為學(xué)習(xí)的效果負(fù)責(zé)，那么它的價(jià)值體現(xiàn)在哪兒？

　　在線教育的本質(zhì)還是要回歸教育上來，互聯(lián)網(wǎng)只是一種媒介和工具。學(xué)習(xí)是一個(gè)不可逆的過程，不是像其他商品那樣會有多重評判標(biāo)準(zhǔn)，效果是惟一導(dǎo)向，用戶在你這里花費(fèi)金錢事小，而時(shí)間成本是無法挽回的，沒有真正好的內(nèi)容做依托，平臺很難走遠(yuǎn)。

　　Q：那么未來金山詞霸在教育方面會有何打算？

　　A：首先是要做好好外教這個(gè)自營產(chǎn)品。當(dāng)然，會考慮與其他機(jī)構(gòu)合作，比方說，國外的機(jī)構(gòu)很知名，產(chǎn)品很好，但不了解中國國情，打開中國市場很困難，我們就會代理這樣的機(jī)構(gòu)。