淘寶教育裴濱峰：做平臺要“躺下去”

       多知網(wǎng)8月13日消息，借淘寶同學，淘寶已正式邁入教育培訓市場，平臺該怎么做？教育是不適合做O2O？淘寶教育負責人裴濱峰表示，做平臺應(yīng)該“躺下去”，做最基礎(chǔ)的“水電煤”；教育培訓由于決策周期長、單價高適合做O2O。以下為裴濱峰接受中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時闡述的部分觀點：

        #平臺要做水電煤 躺的足夠低#

       大家都有一個平臺的夢，或者社區(qū)的夢。教育培訓做平臺，首先要考慮的是，有沒有足夠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容？這個內(nèi)容不一定是自己產(chǎn)生的，可能是一個龐大的傳統(tǒng)機構(gòu)，他們認可這個平臺，認為它能帶來足夠的用戶資源，所以會把內(nèi)容放到這個平臺上來。

       做平臺，就要做“水電煤”，搭基礎(chǔ)，讓機構(gòu)或者老師在這個平臺上實現(xiàn)更多的價值，用這個平臺的產(chǎn)品和工具。所以說做平臺要躺下來干，只要躺的夠低，基礎(chǔ)建設(shè)夠好，就一定有價值。

       還有一個方向我比較看好，就是社區(qū)化。如果有一個社區(qū)，慢慢把學生和老師的關(guān)系建立起來，做成強關(guān)聯(lián)，再把教育放進去，那是自然而然的事情?！敖獭焙汀皩W”，本來就是互動的過程。幾個朋友一起去學習，完成度就會很高，因為在學習中往往有一種孤獨感，感覺題很難，有壓力。如果有一個社區(qū)，老師和學生，或者學生之間交流多起來，再把內(nèi)容放進去，生命力會長久很多。

       #O2O難點在于如何在線上沉淀評價信息#

       O2O就是通過一些工具或者服務(wù)，把人從線上引到線下，所以O(shè)2O中的這個To是很關(guān)鍵的。我們之前看生活服務(wù)類的其他行業(yè)，比如說婚慶、汽車、房產(chǎn)、家裝，和教育培訓有一些相似的地方：決策周期很長，幾年才會花一次錢，金額又很高。

      教育培訓客單價高，幾千塊甚至上萬，是值得做O2O的。另外從線下真實的消費場景來看，是缺少很多信息的，比如這家機構(gòu)好不好？沒法做決策?；ヂ?lián)網(wǎng)做教育，包括O2O的方式，首先要解決的是，怎么讓信息沉淀在線上，讓用戶去判斷和決策。這些信息除了機構(gòu)自己的，還要有社區(qū)化的，或者評價體系，用戶真實的培訓體驗。比如有人參加了一個培訓班，過程都寫下來，沉淀多了，好還是不好，自然就區(qū)分開了。

       淘寶之前商品化交易最成功的兩個地方，一是擔保交易，二是評價體系，讓用戶真正產(chǎn)生信任。支付寶已經(jīng)把交易流程做得很好，在線上完成部分交易以后，去線下完成確認的動作，確認完再分享和傳遞，這就完成了信息閉環(huán)和交易閉環(huán)，這也是我覺得教育行業(yè)O2O有價值的地方。另外O2O可以降低機構(gòu)營銷成本。