托幼瞭望潘偉濤：托育行業(yè)的特點(diǎn)與挑戰(zhàn)|OpenTalk

　　多知網(wǎng)8月31日消息，在第34期的OpenTalk北京站“托育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”線下沙龍中，《托幼瞭望》總編潘偉濤以《托育行業(yè)眾生相：需求激增下機(jī)構(gòu)如何抓住紅利?》為題，從媒體角度剖析托育行業(yè)生存特點(diǎn)、當(dāng)下面臨的問題以及行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。

　　潘偉濤是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身，早在1999年就擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。2015年起，為多家早托幼行業(yè)頭部品牌和專家提供企業(yè)品牌和個(gè)人品牌的營(yíng)銷咨詢服務(wù);2020年創(chuàng)辦《托幼瞭望》并任總編。

《托育瞭望》總編 潘偉濤

　　來源|多知網(wǎng)

　　整理|胡曉倩

　　攝|張蔚斐

　　核心觀點(diǎn)：

　　1. 托育行業(yè)尚處于早期階段，洗牌尚未開始，大家都有機(jī)會(huì)。

　　2. 托育行業(yè)目前受到廣泛關(guān)注的原因有三點(diǎn)：政策推動(dòng)、創(chuàng)業(yè)的需求與市場(chǎng)的需求。

　　3. 托育政策的核心是家庭為主，機(jī)構(gòu)補(bǔ)充，普惠優(yōu)先。

　　4. 托育服務(wù)不是剛需，市場(chǎng)培育需要時(shí)間。

　　5. 托育行業(yè)最大的問題在于盈利問題，有70%、80%的園還沒有到盈利的狀態(tài)。單店坪效低，利潤(rùn)率低，盈利難，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，并且缺少優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容和數(shù)字化工具。

　　以下為潘偉濤分享實(shí)錄(經(jīng)多知編輯整理)：

　　01

　　政策推動(dòng)

　　我先做一個(gè)小調(diào)查，有多少人準(zhǔn)備做托育，或者已經(jīng)在做了?兩個(gè)，跟我的預(yù)期差不多。我長(zhǎng)期關(guān)注多知網(wǎng)，是多知網(wǎng)的忠實(shí)粉絲?，F(xiàn)在有這么多人愿意參加托育主題的會(huì)，也說明教育行業(yè)的其它領(lǐng)域有很大的問題。

　　什么是托育?早教、幼兒園和托育有什么區(qū)別和聯(lián)系?有人可能會(huì)認(rèn)為早教是一節(jié)一節(jié)課地上課，托育是全天呆在機(jī)構(gòu)，只是將早教的時(shí)間延長(zhǎng)了;有人覺得幼兒園把年齡下沉，從3-6歲做到2-3歲、1-2歲，這就是托育。

　　如果能這么簡(jiǎn)單定義的話，那么托育就不應(yīng)該是一個(gè)新概念。幼兒園下沉做2-3歲的托班已經(jīng)很多年，為什么還要提一個(gè)新的名詞，并且還這么火，很多人、資本都愿意進(jìn)來做?這說明托育必定有它自身獨(dú)特的東西。

　　我們可以把托育看成一種集約化的育兒方式。以前都是自己在家抱孩子，現(xiàn)在是很小的時(shí)候就送到托育園。很多品牌都在說自己接過年齡最小的孩子是多小，并且特別自豪，以此來證明自家的小月齡段照護(hù)能力。我聽說過的最小入托孩子是28天，還沒有滿月。

　　托育還有兩個(gè)很重要的特點(diǎn)：精細(xì)化和專業(yè)化。我們將小孩交給托育園，實(shí)際上每天真正上課的時(shí)間很短，課也非常簡(jiǎn)單，大部分時(shí)間其實(shí)是老師對(duì)孩子進(jìn)行觀察、記錄，分析兒童發(fā)展過程中的問題，并且針對(duì)性地幫孩子規(guī)劃發(fā)展，并與家長(zhǎng)溝通，家園共育。

　　這就產(chǎn)生出一個(gè)經(jīng)典的問題，托育到底是服務(wù)還是教育?托育行業(yè)的人普遍認(rèn)為它是服務(wù)，服務(wù)至少要占到60-70%，特別需要有服務(wù)意識(shí)。而幼兒園行業(yè)的很多人覺得托育還是教育，不能太商業(yè)化。

　　在招生這件事上，幼兒園，特別是公辦幼兒園，基本上是不發(fā)愁的。但對(duì)于托育園來說，托育并非剛需，招生很重要，因此需要做好服務(wù)，要強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，把每個(gè)環(huán)節(jié)都要做好，才有可能滿園，所以滿園在這個(gè)行業(yè)是很“奢侈”的想法。并且還得有情懷，如果沒有情懷的話，在這個(gè)行業(yè)也很難做下去。

　　那托育為什么這么火？原因有三點(diǎn)：政策推動(dòng)、創(chuàng)業(yè)的需求與市場(chǎng)的需求。

　　首先從政策上，大家都看到生育率、新生兒數(shù)量下降，國(guó)家接連推出來二孩、三孩政策。第一是為了讓新生兒的數(shù)量提上來，第二是讓年輕媽媽們能夠出來就業(yè)，這是政府的強(qiáng)烈需求。

　　托育可能是整個(gè)教育領(lǐng)域中唯一一個(gè)被政策強(qiáng)烈鼓勵(lì)并且提供補(bǔ)貼的行業(yè)。近日，北京衛(wèi)健委牽頭成立了嬰幼兒照護(hù)專業(yè)委員會(huì)，正在起草北京普惠托育的標(biāo)準(zhǔn)，我是這個(gè)起草小組的組長(zhǎng)，核心就是研究如何用補(bǔ)貼來促進(jìn)托育行業(yè)健康發(fā)展。

　　2019年5月份發(fā)布《3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這個(gè)政策出來之后，整個(gè)托育行業(yè)就“燃”起來了。在此之前，很多人就已經(jīng)開始做托育了，但是托育元年是從這個(gè)政策的發(fā)布開始的。

　　2019年下半年到現(xiàn)在，是托育政策出臺(tái)非常密集的時(shí)期，從框架到細(xì)化，現(xiàn)在已經(jīng)到了落實(shí)的階段。

　　國(guó)外的研究數(shù)據(jù)表明，一個(gè)國(guó)家的入托率越高，生育率和媽媽就業(yè)率就會(huì)越高。所以我們提升入托率，不僅能促進(jìn)新生兒的數(shù)量增長(zhǎng)，還能提升女性就業(yè)，增加社會(huì)勞動(dòng)力，促進(jìn)男女平等。

　　我們?cè)诓粩嗤瞥鲂碌恼?，提升入托率。政策真的非常重要，第一，我們要根?jù)政策指引來決定發(fā)展方向，將來才不會(huì)走偏;第二，要對(duì)政策深入理解、有效利用。

　　只有從政策制定的原點(diǎn)出發(fā)，才能理解政策的意圖是什么。以前在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投圈，大家都會(huì)說“創(chuàng)業(yè)千萬不要擋在巨頭的路上”，如果你創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目是未來騰訊要干的，那項(xiàng)目肯定沒戲。同樣，我們?cè)谕杏袠I(yè)，一定要符合政策，二合法合規(guī)。

　　根據(jù)“國(guó)家普惠托育行動(dòng)2020”的規(guī)劃，要補(bǔ)貼的園所差不多將近2000家，10萬個(gè)托拉，每個(gè)托位1萬塊錢，資金總量近10億元。有些地區(qū)又做了配套補(bǔ)貼，有的1萬，有的5000。所以我們要了解政策，知道當(dāng)?shù)卦趺囱a(bǔ)貼的，去爭(zhēng)取拿到這樣的補(bǔ)貼。

　　02

　　政策之外，社會(huì)力量驅(qū)動(dòng)

　　除了政策之外，社會(huì)力量驅(qū)動(dòng)也是非常明顯的。早教是一個(gè)衰退得比較厲害的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，有的早教機(jī)構(gòu)就增加了托育。現(xiàn)在由早教行業(yè)轉(zhuǎn)過來的人在托育領(lǐng)域相對(duì)來說，活得比較好，因?yàn)樗麄冇泻軓?qiáng)的市場(chǎng)能力，他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)、招生能力上要比從幼兒園轉(zhuǎn)型過來的強(qiáng)很多。

　　幼教行業(yè)前幾年頒布的政策，堵上了幼教資本化的道路，但也使幼教行業(yè)更加規(guī)范，在合規(guī)的前提下求發(fā)展。有些幼兒園會(huì)在園內(nèi)增加一兩個(gè)托育教室，有的會(huì)在旁邊再開一個(gè)托育園。增加了托育，就能長(zhǎng)期鎖定生源，場(chǎng)地、人員可以復(fù)用，這是他們的優(yōu)勢(shì)。

　　還有一種是地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在來看，排名前20的地產(chǎn)公司，基本上都在做托育，方式有多種，有的是直接下手干，有的是收購(gòu)，有的是投資，有的是找人代運(yùn)營(yíng)。我查了一下港股上市的中國(guó)房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司的市盈率，其中房地產(chǎn)公司多數(shù)都在個(gè)位數(shù)，大概5倍左右，而物業(yè)公司能到30倍、40倍，說明整個(gè)市場(chǎng)對(duì)物業(yè)的估值很高。物業(yè)公司做托育，他們掌握著小區(qū)里的家長(zhǎng)信息，誰家開什么車、住多大房、孩子多大了、電話號(hào)碼是多少，他們?nèi)?。高端一點(diǎn)的小區(qū)還有樓長(zhǎng)，平時(shí)就跟你維護(hù)關(guān)系，所以他們做起來很有優(yōu)勢(shì)。

　　托育行業(yè)很火的第三個(gè)因素就是95后家長(zhǎng)托育意識(shí)的崛起，這是非常重要的。

　　我這個(gè)年齡的人，可能還覺得把自己家孩子送去托育是一件比較難接受的事，第一是沒那么放心，第二是怕老人不高興，第三是我也不舍得花這個(gè)錢。年齡越大的人，越不愿意送孩子去托育，但95后的家長(zhǎng)不一樣，他們覺得托育好像是很自然的事。我見過一位年輕媽媽，每月掙8000，孩子上托育的費(fèi)用也是8000，她說了她的理由：“我的孩子干嘛讓老人帶，這是我的孩子。老師肯定比我專業(yè)，應(yīng)該能比我?guī)У酶?。我自己的世界已?jīng)很小了，讓他天天跟著我，他的世界也不會(huì)很大。”

　　政策的驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)業(yè)的需要、市場(chǎng)的需求，這幾個(gè)因素加在一起，使得托育行業(yè)現(xiàn)階段真的很火。

　　誰在做托育？總結(jié)起來的話，主要有三大類：

　　第一是有產(chǎn)業(yè)鏈背景的企業(yè)。包括從幼兒園、早教、母嬰行業(yè)轉(zhuǎn)型來的，以及醫(yī)院、月子會(huì)所等產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)的;

　　第二類是跨界投資。包括剛才說的地產(chǎn)、物業(yè)，還有一些傳統(tǒng)的教育集團(tuán);

　　第三類個(gè)體創(chuàng)業(yè)。包括媽媽創(chuàng)業(yè)，園長(zhǎng)、幼師創(chuàng)業(yè)。很多人自己生完孩子之后，考察家附近的托育園，看了一圈下來沒有一個(gè)滿意的，于是就自己開了一個(gè)，有些還真的能做得不錯(cuò)。

　　我們?cè)僬f說這三類中，比較典型的做法。

　　一、托幼一體化，也就是幼兒園做托育。臺(tái)灣在這方面起步比較早，有個(gè)做法是，你要上某家幼兒園，首先要上它2-3的班，等過一段時(shí)間，2-3的班就跟幼兒園小班人一樣多了;這時(shí)再要求你上1-2的班，一點(diǎn)一點(diǎn)往下推，把招生的壓力傳遞到更小年齡段上。

　　現(xiàn)在托育的問題主要是招生很費(fèi)勁。2歲來了3歲走了，招生的成本還沒掙回來，已經(jīng)畢業(yè)了。

　　幼兒園做托育的首要挑戰(zhàn)在于，托育的招生跟他們想象中不一樣，幼兒園可以等孩子上門，托育要主動(dòng)出去找孩子。

　　在成本控制上，幼兒園跟托育也有很大的不同。通常情況下，一個(gè)幼兒園能招到200個(gè)孩子，而托育園一般也就是60個(gè)孩子，可能有3倍的差距。這樣每個(gè)孩子平均的成本就相差很大，例如一個(gè)園長(zhǎng)月薪1萬，200個(gè)孩子均攤和60個(gè)孩子均攤，這是不一樣的。其它各種成本也都會(huì)高一些，這就需要精細(xì)化的管理，對(duì)運(yùn)營(yíng)能力要求極高，對(duì)成本控制要求也極高。

　　二、早托一體化，即早教機(jī)構(gòu)做托育。早教有很強(qiáng)的招生引流的能力，也有很強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，這是他們的優(yōu)勢(shì)。但是他們的挑戰(zhàn)是，可能會(huì)過于依賴招生，對(duì)于課程、內(nèi)容沒那么重視。有從早教轉(zhuǎn)型過來做托育的告訴我：“課程重要嗎?網(wǎng)上花9.9元買個(gè)就行了。”我們每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己的特長(zhǎng)和核心能力過于依賴，而忽略了其它可能更重要的東西。

　　三、地產(chǎn)物業(yè)做托育，他們的優(yōu)勢(shì)是資金、場(chǎng)地、業(yè)主信息，但他們的挑戰(zhàn)是“等不及，看不上”。有一家在地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)排名靠前的地產(chǎn)公司，當(dāng)做托育的人和做地產(chǎn)的人在一起開會(huì)的時(shí)候，做地產(chǎn)的說到資金時(shí)都是以億為單位，而做托育的放開膽子定個(gè)目標(biāo)也就是幾千萬。讓掙過快錢、大錢的人，再來掙慢錢、小錢，心態(tài)上會(huì)很難受的，這是他們的挑戰(zhàn)。

　　四、教培轉(zhuǎn)型托育。7月份政策落地時(shí)，我在《托幼瞭望》園長(zhǎng)和投資人社群里發(fā)起了一個(gè)在線會(huì)議，討論教培行業(yè)怎么轉(zhuǎn)型，教培機(jī)構(gòu)能不能轉(zhuǎn)托育，對(duì)我們有什么樣的沖擊，有什么樣的好處。大家都分析了好多，普遍覺得他們很難轉(zhuǎn)過來，他們沒托育能力，場(chǎng)地也用不上，老師也用不上，賺大錢的也看不上這點(diǎn)小錢。當(dāng)時(shí)我就想，去年的這個(gè)時(shí)候，我們?cè)谟懻撚變簣@能不能做托育，后來呢，幼兒園做托育已經(jīng)不是要不要做的問題，而是政府在大力扶植，很多地區(qū)下了指標(biāo)一定要干。我們現(xiàn)在討論教培能不能做托育，會(huì)不會(huì)就像當(dāng)時(shí)討論幼兒園一樣，我們認(rèn)為別人不會(huì)來，其實(shí)別人的某些核心能力是我們不具備、沒看到的。我是歡迎教培行業(yè)能進(jìn)來做，他們會(huì)為托育帶來大量的優(yōu)秀人才，把這個(gè)行業(yè)的整體水平提升上去。

　　03

　　托育行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)

　　我們?cè)僬f說托育行業(yè)目前的挑戰(zhàn)。

　　第一，運(yùn)營(yíng)模式。目前行業(yè)還沒有一個(gè)成熟的商業(yè)模型，當(dāng)你的各項(xiàng)成本控制的比較好，比例合理，才可能做一個(gè)比較成熟的園。

　　第二，這個(gè)行業(yè)魚龍混雜。投資人與供應(yīng)商之間信息不通暢，互不信任，存在著很大的交易成本。我們?cè)谧鲆粋€(gè)嚴(yán)選服務(wù)，就是把行業(yè)里面好的供應(yīng)商資源嚴(yán)選出來，給他們背書，甚至幫他們?nèi)ベu。

　　第三，人才瓶頸。到目前為止，高校里還很少有針對(duì)0-3幼兒的專業(yè)，有些民辦學(xué)校已經(jīng)在建了，但還是不多。傳統(tǒng)的幼師專業(yè)是針對(duì)3-6歲，教育的內(nèi)容不一樣。缺專業(yè)，少老師，又對(duì)老師能力要求極高，這是一個(gè)很大的矛盾。

　　我們總結(jié)一下現(xiàn)狀和趨勢(shì)，跟其它行業(yè)相比，托育行業(yè)的洗牌期還沒有到來，還處在非常早期的階段，如果現(xiàn)在進(jìn)來做品牌、做加盟、做服務(wù)，都有很大的機(jī)會(huì)，取決于你的能力、優(yōu)勢(shì)。

　　要關(guān)注早托一體化、托幼一體化，要關(guān)注小月齡托育。如果一個(gè)品牌能把小月齡做好，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為你做大月齡肯定沒問題。幼兒園通常不具備小月齡的照護(hù)能力，如果你小月齡能做好，也就一個(gè)差異化，還能避免“9月空巢”問題。

　　04

　　Q&A

　　提問：潘老師，我想問一下是什么樣的動(dòng)力驅(qū)使你在這么短的時(shí)間內(nèi)做了這樣一個(gè)《托幼瞭望》平臺(tái)?您分享了很多干貨，是什么樣的情懷讓你做這樣的事情?您有沒有遇到做得好的早托一體化的呢?

　　潘偉濤：我自己在互聯(lián)網(wǎng)多年，一直有一個(gè)媒體情懷，我對(duì)教育也很有情懷的，對(duì)營(yíng)銷也很感興趣?！锻杏撞t望》起步時(shí)前面已經(jīng)有幾家大的平臺(tái)了，但我們用半年的時(shí)間就到了比較靠前的位置。

　　不管你做托育還是做任何事，把東西做好是是基礎(chǔ)。我們沒有任何一篇文章是標(biāo)題黨，沒有任何一篇文章的內(nèi)容是純宣傳，我們每篇文章都要考慮對(duì)采訪的人有什么用、對(duì)看的人有什么用。

　　早托一體化，我們看過很多例子。相對(duì)來說，做早教的很多人對(duì)內(nèi)容、對(duì)基本功不夠重視，在短期內(nèi)發(fā)展到一定規(guī)模、跑的足夠快，是沒問題的，但是要把這個(gè)事情長(zhǎng)期做好，還是要在基礎(chǔ)上多下點(diǎn)功夫。

　　我們自己就是用最笨的方式來做的，我們請(qǐng)專業(yè)的記者來寫稿，用做雜志的品質(zhì)寫自媒體，完成一篇稿件至少三個(gè)星期，成本很高。但是我們就是這樣做的，只要堅(jiān)持為行業(yè)提供有價(jià)值的內(nèi)容，一定會(huì)有回報(bào)的。

　　提問：參考幼兒園的行業(yè)歷程，我感覺托育很有可能會(huì)從倡導(dǎo)鼓勵(lì)到后期變成普惠。您能預(yù)判這個(gè)周期大概是多少年嗎?

　　潘偉濤：這個(gè)事情沒人說得準(zhǔn)，現(xiàn)在的情況是托育首先要求備案，因?yàn)閭浒感枰獣r(shí)間，所以現(xiàn)在沒有備案也能干。以前幼兒園也經(jīng)歷過很長(zhǎng)的沒怎么管的階段，托育從一開始就比較規(guī)范，可能這也是造成現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)賺錢的人比較少的原因。對(duì)我自己來說，從其他行業(yè)扎到托育，我也會(huì)判斷我能做多久，我覺得三年內(nèi)絕對(duì)沒問題。

　　提問：三年以后也有可能會(huì)變成像幼兒園一樣，變成普惠型的?

　　潘偉濤：普惠肯定是大的趨勢(shì)，這涉及到國(guó)計(jì)民生、民族發(fā)展、人口的長(zhǎng)期健康發(fā)展，現(xiàn)在的整個(gè)政策都是圍繞著這個(gè)來的。普惠一定是趨勢(shì)，政府補(bǔ)貼也可能會(huì)相對(duì)比較常態(tài)化。

　　提問：我現(xiàn)在是在一家?guī)推髽I(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科技互聯(lián)網(wǎng)公司，您也提到這個(gè)行業(yè)需要一些數(shù)字化的工具，比如說從人效這個(gè)層面上，科技已經(jīng)有它的作用和價(jià)值，現(xiàn)在很多托育機(jī)構(gòu)要么活的不太好，也有一些盈利的，盈利的他們沒有特別大的欲望想去把這個(gè)事情做的有多大。這里面會(huì)有一些矛盾的地方，不知道針對(duì)這塊您怎么看?

　　潘偉濤：這個(gè)問題，我作為一個(gè)還算資深的互聯(lián)網(wǎng)人，又關(guān)系到托育，所以對(duì)這個(gè)話題還有點(diǎn)發(fā)言權(quán)。我最近在調(diào)研一個(gè)領(lǐng)域叫“智慧托育”，給托育園提供管理系統(tǒng)、監(jiān)控等?，F(xiàn)在在托育行業(yè)里不管是做智慧托育系統(tǒng)，還是其他軟件服務(wù)、提供技術(shù)支持的，沒有一家是有互聯(lián)網(wǎng)思維的，特別是To C的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維。

　　有些早幼教互聯(lián)網(wǎng)公司，他們做了很多功能，但大家都不會(huì)用。打一個(gè)比較極端的比方，我們用微信時(shí)，不用任何人教，我都會(huì)使用，但你教一個(gè)老人就很難。我們開發(fā)的信息化管理系統(tǒng)，功能很強(qiáng)大，但是你的目標(biāo)客戶，園長(zhǎng)和老師，他們用起來很難。這需要To C的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，他們才擅于做出來傻瓜式的軟件;To B的產(chǎn)品經(jīng)理擅長(zhǎng)做出來功能強(qiáng)大、效率高的軟件。如果你們?cè)谶@方面有能力、有資源，這是個(gè)非常好的領(lǐng)域。

　　提問：我是幼兒園行業(yè)的，我也知道前一陣發(fā)布關(guān)于優(yōu)育優(yōu)生人口政策，鼓勵(lì)支持幼兒園招收2-3的孩子，現(xiàn)在有沒有相關(guān)政策，補(bǔ)貼政策，您看好這個(gè)方向嗎?

　　潘偉濤：有些地方有明確要求，比如上海，明確要求多少家幼兒園要開托育，有些地方則沒有，甚至有些地方還禁止，你在哪做就去了解當(dāng)?shù)氐恼咔闆r。幼兒園做托育這件事，還是非常值得肯定的，各地要完成“十四五”期間的托位指標(biāo)，幼兒園做托育是最便捷、最有效的方式。