小碼王融資1.5億元:“當(dāng)疫情結(jié)束后，我有沒有變得更好？”

　　文|張以慧

　　編輯|王上

　　圖片來源|Pexels

　　3月23日，少兒編程品牌小碼王宣布完成Pre-C輪1.5億元融資，投資方暫時(shí)不對(duì)外公布。從2016年成立至今，小碼王已完成5輪融資，連續(xù)3輪融資金額超過億元。

　　小碼王CEO王江有透露，此次融資將主要投入課程體系與在線平臺(tái)業(yè)務(wù)的迭代與升級(jí)，加速推進(jìn)OMO戰(zhàn)略。

　　作為一家由線下切入的少兒編程機(jī)構(gòu)，小碼王線下直營(yíng)校區(qū)數(shù)量近70家，覆蓋全國(guó)20余座核心城市，在疫情下，小碼王卻不得不暫停線下業(yè)務(wù)，取而代之的，是小碼王將線下的在讀學(xué)員，都按照原老師、原班級(jí)、原進(jìn)度轉(zhuǎn)移到了線上免費(fèi)學(xué)，不計(jì)課耗。

　　在不確定的狀態(tài)下，丘吉爾的那句名言“不要浪費(fèi)任何一次危機(jī)”讓人警醒。元宵節(jié)，王江有在內(nèi)部信中告訴每一個(gè)小碼人：“在力所能及地推進(jìn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，要有更多的思考：當(dāng)疫情結(jié)束后，我有沒有變得更好？團(tuán)隊(duì)有沒有更強(qiáng)大？”

　　與此同時(shí)，小碼王加速推進(jìn)線上線下相融合的OMO戰(zhàn)略布局，這是之前就有考慮，但這次加快了落地進(jìn)程，且比之前的思考更清晰了，“原來我們是想把在線業(yè)務(wù)當(dāng)成補(bǔ)充，視為‘第二曲線’，現(xiàn)在我們認(rèn)為線上線下并重，要深度融合。”

　　疫情期間成了小碼王OMO的試煉場(chǎng)，線下業(yè)務(wù)暫停后，全員開始銷售在線錄播課程，2月，在線錄播課營(yíng)收突破2019年全年在線業(yè)務(wù)的營(yíng)收額。

　　在王江有看來，作為教育企業(yè)的OMO模式主要有兩個(gè)目的：一是提升教學(xué)的效果，二是提升商業(yè)效益與商業(yè)效率。

　　在OMO的過程中，小碼王會(huì)根據(jù)用戶的具體情況來判斷是否首推線下課，根據(jù)用戶受時(shí)間、距離、價(jià)格等因素影響，然后再推薦線上課，線上又分直播課和錄播課，不同的客戶可以選擇直播或者錄播。但是，學(xué)線下課的客戶可以參與線上的解決方案，學(xué)線上課的客戶也可以有線下的解決方案，比如可以參與線下的游學(xué)、信奧賽等。

　　也就是說，小碼王的OMO戰(zhàn)略希望把線上線下從課研、教學(xué)、市場(chǎng)、招生、職能等方面全方位打通。

　　2018年，小碼王開始發(fā)展線上業(yè)務(wù)，最先推出了錄播課，本計(jì)劃今年下半年再推出直播課，疫情下，小碼王迅速將直播平臺(tái)和內(nèi)部客戶關(guān)系鏈系統(tǒng)的研發(fā)提升到優(yōu)先級(jí)。

　　在技術(shù)方面，小碼王既有的線上社區(qū)、練習(xí)系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等資源，今后都將在線上線下的業(yè)務(wù)中作為優(yōu)勢(shì)條件起到支撐作用。

　　同時(shí)，原先由線下需求“長(zhǎng)”出來的平臺(tái)系統(tǒng)、信息資源和團(tuán)隊(duì)，都可以進(jìn)行復(fù)用。當(dāng)前，小碼王可以根據(jù)不同的客戶需求提供不同的解決方案：“如果客戶是品質(zhì)優(yōu)先的，那就提供線下課程；便利度優(yōu)先的，提供線上直播課程；價(jià)格優(yōu)先的，則提供線上錄播課程?！?/span>

　　王江有提到：“對(duì)于OMO，小碼王原來是有推進(jìn)的，但疫情加速了整個(gè)的進(jìn)度。所以，這個(gè)事情變得緊迫了，原來是按部就班的去實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在是被突如其來的疫情倒逼，放了一個(gè)加速鍵?！?/span>

　　疫情期間，線下業(yè)務(wù)近乎停滯，小碼王2月線下營(yíng)收下降90%。然而，線上業(yè)務(wù)卻迎來營(yíng)收新高，在線錄播課僅2月營(yíng)收就超過2019全年在線業(yè)務(wù)的營(yíng)收總額，這意味著調(diào)動(dòng)全員轉(zhuǎn)在線的效果初顯。

　　疫情突發(fā)，小碼王第一件事情就是“維護(hù)好老客戶”，在這個(gè)前提下，小碼王將線下用戶全部轉(zhuǎn)移至線上，并專門進(jìn)行了特定課程的研發(fā)，且不計(jì)耗課，在疫情期間為老用戶提供免費(fèi)的直播課程。

　　但是，由于小碼王原本的線上課程與線下課程的內(nèi)容重點(diǎn)不同，為了能讓線下學(xué)員按原進(jìn)度穩(wěn)定的進(jìn)行學(xué)習(xí)，小碼王用時(shí)20天重新進(jìn)行了疫情期間特定課程的研發(fā)與師資培訓(xùn)。

　　緊接著，在保障用戶服務(wù)和員工安全的基礎(chǔ)上，小碼王開始做增收，調(diào)動(dòng)全員做線上課，所有的交付在這個(gè)特殊的環(huán)境下迅速轉(zhuǎn)移到線上，保證系統(tǒng)內(nèi)信息的自由流轉(zhuǎn)，并圍繞新的線上直播產(chǎn)品、內(nèi)部客戶關(guān)系鏈等系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)。

　　疫情期間，小碼王的免費(fèi)課只針對(duì)老學(xué)員開放，新增收入則是通過電銷和全員發(fā)海報(bào)微信等方式銷售錄播課，電銷主要瞄準(zhǔn)存量客戶，會(huì)優(yōu)先那些之前到店體驗(yàn)后沒有報(bào)課的潛在客戶。

　　同時(shí)，在疫情下，除了推原有錄播課，小碼王還推出了低價(jià)錄播課作為體驗(yàn)課，然后通過低價(jià)轉(zhuǎn)正價(jià)。在低價(jià)錄播課方面，4周的時(shí)間，公司平均每個(gè)人通過朋友圈做了10單。

　　解決了眼前的問題之后，王江有開始著眼未來，思考“如何讓這次疫情成為公司的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)”。在這個(gè)特殊的時(shí)間段，王江有對(duì)商業(yè)模型進(jìn)行再次考量，加速了OMO的進(jìn)程，并對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。

　　小碼王原定2020年下半年推出線上直播課系統(tǒng)，受到此次疫情影響，預(yù)計(jì)4月就會(huì)提前上線。

　　王江有表示，線上直播課依然會(huì)采取1對(duì)6的小班形式。選擇小班的原因有兩個(gè)：

　　首先，編程教育本身很適合小班，能夠保證更好的教學(xué)效果。小班的難度在于對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的考驗(yàn)，如果學(xué)生量不夠，在組班過程中很容易做成1對(duì)1，而小碼王的運(yùn)營(yíng)能力與招生量足夠支撐1對(duì)6的小班路線。

　　其次，小班的商業(yè)模型是可以落地的，而OMO恰恰是優(yōu)勢(shì)條件：線上能夠復(fù)用線下的信息資源，通過線下渠道能夠極大地降低獲客成本，保證盈利。

　　這樣一來，小碼王的業(yè)務(wù)矩陣趨于完善，有小碼王少兒編程、小碼王在線、小碼王C++集訓(xùn)營(yíng)、小碼王校園、小碼王國(guó)際游學(xué)、小碼王社區(qū)等業(yè)務(wù)。實(shí)際上，小碼王的產(chǎn)品序列是在幾年的發(fā)展中逐漸長(zhǎng)成的。

　　
(小碼王業(yè)務(wù)矩陣)

　　小碼王從最早的線下課程開始，Scratch、C++，集訓(xùn)、游學(xué)形成了一個(gè)產(chǎn)品序列；而根據(jù)核心線下業(yè)務(wù)在推進(jìn)過程中產(chǎn)生的需求，小碼王又建立了線上的學(xué)習(xí)系統(tǒng)和社區(qū)與其他增值服務(wù)；2018年5月，小碼王推出在線課程，當(dāng)時(shí)是錄播課，而今，直播課也即將上線。

　　此次融資完成，小碼王將進(jìn)一步升級(jí)課研與平臺(tái)，在線上線下一體化的基礎(chǔ)上打通客源，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的提升。

　　此外，在組織結(jié)構(gòu)方面，原先，小碼王的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部，現(xiàn)在對(duì)線上線下進(jìn)行系統(tǒng)的融合，事業(yè)部之間也不會(huì)有線上或線下的界限之分。

　　也就是說，未來，小碼王的團(tuán)隊(duì)也將不像之前分為線下和線上，而是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力的疊加，原來熟悉地面的工作人員也要熟悉線上。

　　疫情可以說是一個(gè)演練的場(chǎng)景，到疫情過后，所有工作都將恢復(fù)正常。只是原來地面的老師要轉(zhuǎn)變心態(tài)和習(xí)慣，比如說一個(gè)校區(qū)的老師，會(huì)優(yōu)先排他線下校區(qū)的課程，空余的時(shí)間段去排線上的課程，老師時(shí)間的利用率更高了。

　　對(duì)于少兒編程這樣一個(gè)非剛需的賽道而言，王江有喜歡站在比較高的視角，在他看來，少兒編程只是載體，教育才是目的。對(duì)于孩子來說，面向未來的能力才是最重要。

　　但在同時(shí)，王江有也反對(duì)烏托邦式的理想主義，在商也得言商，因此，小碼王內(nèi)部提出，“教育回歸教育，商業(yè)回歸商業(yè)”，用教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證客戶滿意度與口碑，從而達(dá)到低退費(fèi)率、高留存與高續(xù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

　　“截至目前，小碼王的續(xù)費(fèi)率達(dá)到90%，完課率達(dá)到95%，講師滿意度達(dá)到99%。”

　　王江有透露，2019年12月，小碼王60余家小區(qū)實(shí)現(xiàn)6000多萬營(yíng)收，校區(qū)當(dāng)月接近百萬級(jí)月均營(yíng)收。

　　“商業(yè)運(yùn)作和布局需要非常注重UE的模型，也就是合理的上層設(shè)計(jì)，比如定價(jià)、營(yíng)收、市場(chǎng)成本、獲客成本、規(guī)?？刂?/span>，又比如利潤(rùn)增長(zhǎng)模型，單個(gè)校區(qū)同時(shí)如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金盈利與全額獲客盈利。”王江有強(qiáng)調(diào)，并不是迎合資本迅速擴(kuò)大市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率就能夠盈利，這個(gè)模型不是絕對(duì)的。

　　王江有希望在OMO戰(zhàn)略下，教學(xué)效果和商業(yè)模型都越來越好。而今，小碼王剛剛邁出第一步。（多知網(wǎng) 張以慧）