在線鋼琴陪練轉(zhuǎn)折點—互聯(lián)網(wǎng)第一次撕開了音樂培訓(xùn)的口子

　　文|余甜

　　不得不承認(rèn)，音樂教育市場的風(fēng)頭正在發(fā)生改變。

　　“音樂在線陪練讓傳統(tǒng)機構(gòu)開始感覺到互聯(lián)網(wǎng)的影響了?！蔽伵Ｒ魳穼W(xué)院創(chuàng)始人管建華這樣說，他常年在一線和琴商打交道，“以前談合作的時候機構(gòu)對在線陪練這個事是不感興趣的，但是現(xiàn)在有十幾家機構(gòu)找到我，希望可以幫他們做線上陪練系統(tǒng)?！?/p>

　　就在去年，三益鋼琴也嘗試推出過線上陪練。另據(jù)了解，除了三益，還有數(shù)家知名鋼琴品牌準(zhǔn)備試水在線陪練。

　　“和很多老師聊的時候發(fā)現(xiàn)，雖然他們不會主動給學(xué)生推薦陪練，但是已經(jīng)有學(xué)生自己在用了?！?/p>

　　在很多投資人眼中，現(xiàn)在的音樂教育市場確實不同于4年前了。

　　“4年前投資人認(rèn)為音樂教育就是個小生意賺個幾十萬，最多也就幾百萬。沒有人想過可以做到千萬甚至億?！盫IP陪練創(chuàng)始人葛佳麒感慨道。

　　素質(zhì)教育賽道中，音樂教育早已成為避無可避的熱門之一。

　　去年，The One推出在線陪練品牌熊貓陪練。

　　連續(xù)創(chuàng)業(yè)者張韜創(chuàng)辦柚子練琴。

　　美悅鋼琴完成1200萬元人民幣Pre-A輪融資。

　　音樂筆記完成千萬元A輪融資，并推出了大眼睛陪練。

　　今年，由前e袋洗創(chuàng)始合伙人兼 CEO陸文勇創(chuàng)辦的鋼琴陪練品牌快陪練宣布完成5000 萬人民幣天使輪融資。

　　掌門1對1推出了掌門陪練……

　　新入局者不斷增加的同時，老牌玩家也開始進入從探索期到成熟期的過渡：VIP陪練今年初完成數(shù)億元人民幣B輪融資，單月營收超過5000萬，2018年預(yù)計營收5億元。

　　在線鋼琴陪練正在改變著傳統(tǒng)音樂教育模式。

　　真人老師在線一對一陪練是解決音樂陪練效果產(chǎn)出的最好方式嗎？

　　音樂教育賽道的興起，得追溯到2014年前。彼時，對于音樂教育的探索是非常多元的。

　　在這之后的兩年時間里，出現(xiàn)了幾類選手：一、智能樂器，如The One推出的智能鋼琴，蝸牛音樂學(xué)院Geek智能吉他、智能尤克里里等，這類智能樂器可以跟燈演奏，實現(xiàn)零基礎(chǔ)也可彈琴；二、視頻錄播教學(xué)，教導(dǎo)鋼琴陪練，如彈吧鋼琴陪練。三、O2O模式，即老師上門教課；四、智能硬件型。如音樂筆記，其推出產(chǎn)品大眼睛陪練采用“人工智能與真人在線直播”相結(jié)合的模式進行陪練。

　　智能鋼琴可以實現(xiàn)“傻瓜式演奏”，但是卻沒有觸及到音樂教育的本質(zhì)，換一首新曲子，孩子看不懂樂譜，還是不會彈。

　　視頻錄播教學(xué)為學(xué)生提供了主課或自學(xué)素材的參考，但是學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的自主性，并且，即使看了，也不知道自己演奏的是否正確。這是此類產(chǎn)品的詬病。

　　在前幾年，O2O百團大戰(zhàn)最激烈的時候，音樂教育O2O也一度成為風(fēng)口寵兒。然而，O2O模式很快探索失敗。

　　曾經(jīng)想以線下體驗店撬動鋼琴培訓(xùn) O2O的星空琴行在去年9月的時候，因為過往的盲目擴張導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題，全國門店關(guān)閉。

　　這讓我們不難聯(lián)想到傳統(tǒng)O2O模式存在的一系列弊端。

　　首先，線下的服務(wù)供給不足，只能支撐學(xué)生一周上一節(jié)主課，剩下的時間學(xué)生只能自己練習(xí)。其次，師資良莠不齊，家長難以甄別，一個合格的老師至少要經(jīng)過5年的學(xué)習(xí)和3年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，而滿足這些條件的優(yōu)質(zhì)師資又比較匱乏，基于此，大量不合格的老師涌入市場。再者，受到地理因素的限制，優(yōu)秀的音樂教育服務(wù)集中在一二線城市，難以輻射到其他城市中去。

　　其中最主要的，是這種線下O2O的模式，需要投入的時間和經(jīng)濟成本都比較高。

　　陪練課課單價比較高，一般在一線城市都是200元左右一節(jié)陪練課，學(xué)生花費在上下課路上的時間也比較多，由于線下的種種限制，把音樂教育這種需求給遏制住了。

　　所以，有觀點認(rèn)為音樂陪練是不可能實現(xiàn)線下O2O的。

　　而智能型陪練產(chǎn)品遇到的困惑則更加明顯，除了產(chǎn)品本身精準(zhǔn)度之外，最主要的問題是AI使得音樂的節(jié)奏感和流動感缺失了。

　　在2017年10月，音樂筆記推出了大眼睛鋼琴陪練切入音樂教育市場。采用“人工智能+真人老師直播”相結(jié)合的方式。

　　起初，人工智能可以直接判斷孩子彈奏時的音準(zhǔn)和節(jié)奏，在孩子演奏完成之后，即刻可生成評測報告。大大節(jié)省了師資的人力成本。真人老師主要用于陪伴，琴童可通過線上與陪練老師進行一對一的互動。由陪練老師幫助孩子解決練習(xí)中錯音、節(jié)奏、識譜等問題，并配合主課老師完成每周主課作業(yè)。

　　但是后來，愿意為之付費的用戶就越來越少了，因為人們認(rèn)為AI陪練終究還是一個工具，很少有人愿意為了工具買單。AI陪練的弊端就此凸顯。

　　盡管之前的這些探索都很有借鑒意義，但是，這些模式卻都沒有解決音樂教育的核心問題——音樂教育效果的產(chǎn)出。

　　“真人在線陪練出現(xiàn)之前的互聯(lián)網(wǎng)幾乎是沒有觸及到音樂教育的本質(zhì)的，線上直接授課很少，真正落地下來是在在線陪練課上，在線陪練是真正做了音樂教育服務(wù)，而這是線下做不了的，互聯(lián)網(wǎng)以陪練服務(wù)切入音樂教育?！惫芙ㄈA表示。

　　所以，在智能產(chǎn)品嘗試過后，音樂教育還是回歸到了在線真人教學(xué)上。

　　管建華補充道，“鋼琴陪練現(xiàn)階段只能做1對1，這是業(yè)務(wù)場景的問題，后面是有機會可以用技術(shù)優(yōu)化的，有機器的參與，老師的授課效率會大幅提升?！?/p>

　　鋼琴陪練市場成熟期的轉(zhuǎn)折點來了

　　不久前，在刷朋友圈的時候偶然間看到了一條松鼠鋼琴課的學(xué)員招募廣告。

　　今年，做在線陪練的公司通過管像今日頭條、朋友圈、公眾號渠道、百度關(guān)鍵字買用戶渠道資源推軟文，做宣傳。迅速搶占了人們的視線。

　　這其中也包括VIP陪練。

　　在經(jīng)歷了不斷摸索之后，VIP陪練率先跑通了在線陪練模式——線上真人1對1陪練。

　　但是，人們起初對于這種模式是持懷疑態(tài)度的。

　　“線上真人陪練，沒有辦法了解到老師的真實情況，我怎么知道這個老師專不專業(yè)？教課的水平如何？”

　　這是不少家長在聽說在線真人1對1模式后對教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化問題的顧慮。

　　應(yīng)對這一問題，VIP陪練采用的方法是逐點突破，對入職教師一個知識點一個知識點進行培訓(xùn)，從最初幾十個到現(xiàn)在幾千個，然后再讓老師按照知識點一步一步指導(dǎo)學(xué)生，并不斷完善，通過知識點累計不斷建立教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

　　并且，為了讓在線一對一教學(xué)更具有標(biāo)準(zhǔn)化和可控性，盡可能規(guī)避人工上的不確定性，VIP陪練升級服務(wù)體系時，提出了“智能教室”的方案。智能教室能記錄老師和學(xué)生的行為，可以更好的評估上課質(zhì)量。智能教室還可以對知識點進行直接提示，部分解決老師知識點掌握階段不一致的問題。

　　為了應(yīng)對師資水平不一致問題，賽道的另一名選手熊貓陪練則從教師應(yīng)聘時就開始把關(guān)。

　　面試時用不低于5個要求來把控入職教師的水平階段，即演奏能力、教學(xué)體系掌握、應(yīng)變能力、視唱練耳的能力、試奏能力。這樣，在一定程度上就把控了師資水平的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　教師入職后，還需進行標(biāo)準(zhǔn)化在產(chǎn)品、課程、兒童心理等方面進行培訓(xùn)。

　　課程培訓(xùn)包括授課模式和話術(shù)，針對年齡層采用不同的授課模式。培訓(xùn)會細(xì)化到課程每一分鐘的每一個方面。授課過程中APP也會給老師相應(yīng)的提示。

　　話術(shù)包括上課標(biāo)準(zhǔn)化流程、上課前要了解學(xué)生和家長對于這節(jié)課的要求是什么等，都需要標(biāo)準(zhǔn)化的運作。

　　“我們的愿景是希望能做到讓小朋友們對換老師‘無感’?！毙茇埮憔毬?lián)合創(chuàng)始人王卉說道。

　　這樣的愿景似乎能夠打消家長對于老師教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化問題的質(zhì)疑。但是，又有新的問題來了——如何保證教師授課水平的持續(xù)穩(wěn)定性？

　　所以，除了入職初期的培訓(xùn)，在教師上崗一段時間后，機構(gòu)還會對老師進行二次培訓(xùn)。

　　在每個老師上崗后的15到20天，VIP陪練會針對老師之前上的課里有哪些知識點是薄弱的，幫助老師鞏固。

　　熊貓陪練在每次授課結(jié)束之后，采取雙向打分制度，讓學(xué)生按照授課老師的音準(zhǔn)、節(jié)奏、表演、坐姿、手型等5個維度給老師打分，滿分是5星。打分結(jié)束后會生成一個客戶報告給家長，家長在拿到客戶報告之后可以進行二次打分。低于3星的課程機構(gòu)都會查看問題。

　　并且，教學(xué)質(zhì)檢部門會對老師進行抽查，評測某堂課的上課質(zhì)量。學(xué)生還可以針對老師的專業(yè)度、教學(xué)態(tài)度等進行投訴。

　　而熊貓陪練也會對老師被投訴的點及薄弱環(huán)節(jié)進行二次培訓(xùn)，培訓(xùn)之后會進行重新考核，考核通過才可以上崗，但是上崗還不意味著可以直接給用戶上課，而要先給種子用戶及培訓(xùn)師進行模擬課堂，模擬課堂通過后才能正式上崗。

　　然而，除了教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化外，智能硬件加持，也是這一波在線陪練品牌的必備。

　　VIP陪練最初是采用藍(lán)牙傳輸音頻授課，但是會存在掉幀情況，傳輸?shù)狡脚_就十分模糊。針對這個情況，VIP陪練專門進行了魚眼鏡頭的研發(fā)。

　　2017年5月，魚眼鏡頭獲得發(fā)明專利，并開始投入正式使用，才跑通了現(xiàn)在的規(guī)模。

　　而在營收初具規(guī)模之后，如何做到精細(xì)化運營，則是企業(yè)下一步要考慮的事情。

　　對于精細(xì)化運營，熊貓陪練聯(lián)合創(chuàng)始人王卉則表示：“未來，如何讓用戶有更好產(chǎn)品體驗，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做輕線上都是熊貓陪練需要精細(xì)化的點。熊貓陪練可能會在課堂體驗、考級禮儀、輔助教具等方面探索精細(xì)化運營模式?！?/p>

　　不同于先前所有的年齡層都用一樣的陪練流程，之后，熊貓陪練可能會對學(xué)生按年齡階段、是否有考級需求進行劃分，對于不同的群體采用不同的陪練方式。

　　培訓(xùn)也會細(xì)化到學(xué)生考級時的流程規(guī)范，如站起來跟評委時應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，演奏時如何將手落在鋼琴上，都是未來要精細(xì)化的一部分。另外，熊貓陪練還會研發(fā)很多輔助教具來幫助孩子更好的練習(xí)。

　　不過，既然選擇做在線1對1模式，就同樣要在享受1對1快起量同時伴隨的“規(guī)模不經(jīng)濟”質(zhì)疑。

　　1對1規(guī)模不經(jīng)濟是個偽命題？鋼琴陪練市場紅利期何時會催生新剛需？

　　對于1對1模式規(guī)模不經(jīng)濟的問題，The ONE音樂教育集團創(chuàng)始人葉濱認(rèn)為這是一個偽命題。

　　葉濱認(rèn)為，常見的K12的1對1機構(gòu)，絕大多數(shù)都是盈利的，例如精銳1對1的凈利潤可以做到10%左右；好未來和新東方1對1事業(yè)部的利潤率更是可以做到15%左右，這個利潤率已經(jīng)是非?？捎^了。

　　目前行業(yè)內(nèi)常質(zhì)疑的一些在線英語公司的盈利能力，葉濱的看法是，這些公司大部分成立較早，在前期的發(fā)展過程中沒有特別多可借鑒的經(jīng)驗，所以在運營模式上，用了見效較快的重度運營模式，例如很重的電銷團隊、很重的服務(wù)團隊，導(dǎo)致人力成本高居不下，邊際成本始終降不下來。但隨著經(jīng)營管理理念升級，產(chǎn)品升級，這些問題完全是可以解決的，很多公司已經(jīng)在積極的嘗試中。

　　另一方面，隨著AI技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，在線鋼琴陪練的不少環(huán)節(jié)將可以通過機器而非人工解決，如識別錯音、為孩子演奏水平打分等，幫陪練老師分擔(dān)任務(wù)，服務(wù)效率將進一步提升，從而讓規(guī)模效益更加凸顯。

　　熊貓陪練總經(jīng)理孫葉奪補充說道，線上能做到百分之十幾的凈利潤已經(jīng)不能算是不經(jīng)濟了，1對1是一個規(guī)模，“經(jīng)濟”線下現(xiàn)在是可以做到的。而線上理論上可以做的更高。

　　但是目前，機構(gòu)的增長紅利期遠(yuǎn)還未達到。

　　國家鼓勵生育二胎的政策促使?jié)撛谑袌鲆?guī)模將繼續(xù)擴大，越來越多的家長開始把素質(zhì)教育尤其是音樂教育視為子女成長的“必選項”，而鋼琴是最大的音樂教育品類，鋼琴陪練則是高頻剛需；十九大報告特別提出要“發(fā)展素質(zhì)教育”；并且，資本在持續(xù)關(guān)注素質(zhì)教育。

　　這都為音樂教育市場的紅利期到來增加了籌碼。

　　而音樂教育市場正處在一個變革階段，在線鋼琴陪練也許正在成為K12賽道里的新剛需。

　　目前，在一二線城市，學(xué)鋼琴對于孩子來說已經(jīng)是標(biāo)配了。據(jù)保守估計，每年，鋼琴考級的孩子至少有50萬，鋼琴銷量至少100萬臺。

　　王卉在3年前提出了一個假設(shè)，未來的孩子一定是“1+1+1”，即一門外語，一門樂器及一門其他（體育，美術(shù)等）。

　　“對于樂器，鋼琴永遠(yuǎn)是最大的需求。這可能是80后家長對于孩子教育的用戶畫像。加之二胎政策開放后，對于一胎的鋼琴教育資源可以直接對接給二胎?！?/p>

　　“所以，中國音樂教育市場一定會越來越大，目前國外50%的家庭都會樂器，而中國只有5%。這個需求會不斷擴大，成為新的剛需，未來，我們希望鋼琴這種曾經(jīng)居廟堂之上的藝術(shù)會進入中國的每一個家庭?！蓖趸芨锌馈?/p>

　　隨著剛需的不斷壯大，勢必會給線下機構(gòu)帶來影響。而影響線下的根本原因是，線下服務(wù)能力有限。

　　“陪練是做了一件線下做不了卻又無法阻擋的客戶需要的事情?！彼袑W(xué)鋼琴的孩子都有陪練的需求，而線下的鋼琴老師不可能專門給孩子做陪練。

　　陪練是互聯(lián)網(wǎng)第一次在音樂教育賽道撕開的一道口子。

　　但是，陪練終究還是為主課服務(wù)的，市場的主流還是在線下主課。

　　當(dāng)在線鋼琴教學(xué)成為用戶習(xí)以為常的方式時，未來，不排除市場上做陪練的玩家會聚焦主課，擠占線下市場。