信任危機(jī)。
文|馮瑋
曾在兩個(gè)月內(nèi)完成三億元融資的幼小銜接品牌成長(zhǎng)保,在新一輪融資中被爆存刷單問(wèn)題。
近日,多位業(yè)內(nèi)人士向多知網(wǎng)表示,某投資方在對(duì)成長(zhǎng)保做新一輪融資盡職調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)其營(yíng)收數(shù)據(jù)造假。
據(jù)悉,成長(zhǎng)保在盡職調(diào)查過(guò)程中對(duì)投資人宣稱月收入2000萬(wàn),其中較高比例存在造假嫌疑。
此事爆出后,成長(zhǎng)保除將丟失業(yè)內(nèi)信任外,也將面臨老股東退股困境。
一位業(yè)內(nèi)人士透露,新一輪投資方已決定放棄投資,前幾輪投資股東已召開(kāi)董事會(huì),目前尚無(wú)新進(jìn)展。
被爆數(shù)據(jù)造假、批量裁員:成長(zhǎng)保怎么了?
多位知情人士透露,此次事件的爆發(fā)源于新一輪投資方的臨時(shí)抽查。
在雙方投資意向達(dá)成后的盡職調(diào)查期間,為保證用戶體驗(yàn)與用戶數(shù)據(jù)真實(shí),某投資方要求成長(zhǎng)保提供部分用戶聯(lián)系方式進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
彼時(shí)成長(zhǎng)保方面建議,用公司內(nèi)部座機(jī)以成長(zhǎng)保自身業(yè)務(wù)員或客服回訪的方式與家長(zhǎng)溝通。
在這次抽樣調(diào)查中,大多數(shù)用戶對(duì)產(chǎn)品、課程以及教師都給予了一定認(rèn)可。
但之后該投資方以手機(jī)與相同號(hào)碼聯(lián)系時(shí),發(fā)現(xiàn)撥通的是對(duì)成長(zhǎng)保完全陌生的用戶,他們沒(méi)有聽(tīng)過(guò)成長(zhǎng)保,更沒(méi)有意愿花錢(qián)買這類產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)人士分析,成長(zhǎng)保彼時(shí)建議以座機(jī)溝通,應(yīng)該是通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)通話的批量轉(zhuǎn)接,由固定人員接聽(tīng)電話,協(xié)助完成用戶名抽查。
近幾天,在某面向FA機(jī)構(gòu)與投資機(jī)構(gòu)的私密聊天社區(qū)中,有投資人爆料并討論成長(zhǎng)寶存刷單問(wèn)題。
無(wú)獨(dú)有偶,幾日前脈脈匿名討論區(qū)中,一位匿名為“黑白子”的賬號(hào)透露成長(zhǎng)保已大幅裁員。
6月26日上午,該帖已被刪除。
業(yè)內(nèi)人士分析,由于成長(zhǎng)保自身屬中早期在線教育,仍處在燒錢(qián)階段,隨著新一輪融資難以跟上以及前幾輪股東或?qū)⑼斯?,成長(zhǎng)保選擇大規(guī)模裁員也并非沒(méi)有可能。
霧里看花:曾稱2018年?duì)I收將破10億元
2015年9月成長(zhǎng)保App正式上線,現(xiàn)階段主要面向4-12歲兒童提供在線素質(zhì)教育內(nèi)容。
班型方面,成長(zhǎng)保課程形態(tài)包括在線一對(duì)一和在線小班課,其中在線小班課定位4人班和6人班。
科目方面,成立之初創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)將兒童心理咨詢師培訓(xùn)和兒童心理咨詢作為主營(yíng)業(yè)務(wù),現(xiàn)階段則主要提供數(shù)學(xué)思維、專注與記憶力、語(yǔ)言邏輯等課程內(nèi)容。
從實(shí)際業(yè)務(wù)看,成長(zhǎng)保是一個(gè)主要定位于學(xué)前到小學(xué)階段的在線課程品牌。在今年5月中旬的公開(kāi)采訪中,成長(zhǎng)保稱每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)在30%以上,續(xù)費(fèi)率達(dá)83%,市場(chǎng)占有率在80%以上。
成長(zhǎng)保創(chuàng)始人兼CEO劉陽(yáng)也在B輪融資發(fā)布會(huì)表示,2018公司年?duì)I收將突破10億元。
從成長(zhǎng)保融資輪次來(lái)看:
2014年12月,成長(zhǎng)保獲得700萬(wàn)元天使輪投資,投資方為上海新藍(lán)資產(chǎn);
2017年2月,成長(zhǎng)保宣布完成5000萬(wàn)元Pre-A輪融資,投資方為黑馬基金、昆仲資本與達(dá)晨創(chuàng)投等公司;
2017年7月,成長(zhǎng)保宣布完成數(shù)千萬(wàn)元A輪融資,天眼查顯示投資方為達(dá)晨創(chuàng)投;
2018年3月,成長(zhǎng)保宣布完成1.5億元B輪融資,由真格教育基金領(lǐng)投,歌斐資產(chǎn)、基因資本、昆仲資本和達(dá)晨創(chuàng)投跟投;
2018年5月,成長(zhǎng)保宣布完成1.5億元B+輪融資,投資方為昆侖萬(wàn)維,B輪累計(jì)融資金額為3億元。
“成長(zhǎng)保數(shù)據(jù)造假但能融資多輪,一方面因?yàn)檫@種造假的確很難查出來(lái),另外很多早期項(xiàng)目在被盡職調(diào)查時(shí)不會(huì)被查得那么細(xì)致?!?/span>
某業(yè)內(nèi)人士表示,此次可能是投資方在做C輪融資的盡職調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,他也分析成長(zhǎng)保事件爆出后無(wú)疑將使業(yè)內(nèi)做盡職調(diào)查變得更加慎重。
此前,作為成長(zhǎng)保投資方之一,昆侖萬(wàn)維集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周亞輝在接受華夏財(cái)富采訪時(shí)稱,他比較看好幼小銜接領(lǐng)域的數(shù)學(xué)思維培訓(xùn)賽道,用戶是有這方面需求的。
而成長(zhǎng)保就是較早精準(zhǔn)卡位幼小銜接剛需的公司,用戶主要是4-12歲兒童,課程偏重專注力、記憶力、數(shù)理邏輯、語(yǔ)言邏輯這幾個(gè)維度。
可見(jiàn)站在素質(zhì)教育風(fēng)口的成長(zhǎng)保,的確在賽道上曾占盡天時(shí),這也是其能在半年內(nèi)融資三億元的原因之一。
但業(yè)內(nèi)人士解讀,隨著融資輪次的逐漸增長(zhǎng),投資人對(duì)客戶關(guān)系方面的參考必然會(huì)變得更加細(xì)致:
“投資人有自己的判斷,也常會(huì)對(duì)來(lái)自用戶的反饋進(jìn)行選擇性采納,但如果投資方親自聯(lián)系客戶所得到的信息與通過(guò)你所得到的內(nèi)容大相徑庭,你丟失的不僅是誠(chéng)信,甚至可能被行業(yè)歸類到詐欺公司的陣營(yíng)?!?/p>
多知網(wǎng)嘗試就此次問(wèn)題聯(lián)系了成長(zhǎng)保方面,但截至發(fā)稿前對(duì)方仍未回復(fù)。
半個(gè)月前,成長(zhǎng)保為照顧加班員工,成立了提供托管業(yè)務(wù)的企業(yè)兒童樂(lè)園。
該公司工作人員也曾透露,下個(gè)月成長(zhǎng)保將會(huì)有一次比較大的升級(jí)事件。
這一系列的舉動(dòng),都將成長(zhǎng)保的成長(zhǎng)故事變得更加難以看清。