折戟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培生到底經(jīng)歷了什么？

　　?最近，培生要出售環(huán)球雅思的消息引發(fā)了教育圈的軒然大波。曾經(jīng)各種買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的培生，現(xiàn)在開(kāi)啟各種賣(mài)賣(mài)賣(mài)的節(jié)奏。作為世界最大的教育公司，培生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型遭遇了重大挫折。培生為什么要轉(zhuǎn)型？聲勢(shì)浩大的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，培生經(jīng)歷了什么？為什么造成今天的結(jié)局？

　　培生當(dāng)初為什么轉(zhuǎn)型？傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受挫

　　2013年以前，培生的贏利點(diǎn)主要來(lái)源于書(shū)和考試，業(yè)務(wù)范圍主要在北美。

　　從2009年開(kāi)始，美國(guó)46個(gè)州承諾按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定新的教材、新的技術(shù)、新的考試，培生成為“最完美的合作者”，它當(dāng)時(shí)已經(jīng)收購(gòu)了很多考試業(yè)務(wù)。依賴政府推行的政策，培生占有了60%的北美市場(chǎng)。

　　培生似乎涉足了教育過(guò)程的每一個(gè)階段，從教師資格認(rèn)證到課程，從評(píng)估學(xué)生的考試到考試評(píng)分，并不斷擁有和運(yùn)營(yíng)自己的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。培生的國(guó)際部門(mén)主管思科卡羅表示：“我們可以在整體教育價(jià)值鏈方面做更多的事情，這才是我們扮演重要角色的地方。”

　　市場(chǎng)隨之發(fā)生變化。培生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的控制開(kāi)始出現(xiàn)了反面的聲音，在北美市場(chǎng)它遭遇了一場(chǎng)前所未有的抵制。在洛杉磯，聯(lián)合學(xué)區(qū)正式中斷了和培生集團(tuán)13億美元的合同。在紐約州，20%的學(xué)生拒絕參加培生出品的州立考試，該州取消了培生作為考試服務(wù)提供商的資格。

　　再加上，高額的重組費(fèi)（約2.8億美元，高于預(yù)期20%）和大額投資，對(duì)培生也是雪上加霜。

　　除此之外，在英格蘭和威爾士，學(xué)校的問(wèn)責(zé)措施導(dǎo)致參加職業(yè)課程人數(shù)的減少； 在南非，教科書(shū)市場(chǎng)的價(jià)值下降了60%；金融時(shí)報(bào)集團(tuán)在2005年后的銷(xiāo)售額下降29%。

　　到2013年，培生的凈利潤(rùn)下滑了約18%至8.54億美元，重組費(fèi)用和舊業(yè)務(wù)下滑超過(guò)了新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，北美業(yè)務(wù)利潤(rùn)大幅下滑，當(dāng)日培生股票跌8%，成為十年來(lái)跌幅最大的一次。

　　但新興市場(chǎng)還有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　2009年至2012年，培生在新興市場(chǎng)的營(yíng)收翻倍，僅數(shù)字服務(wù)的收入就超過(guò)30億美元。根據(jù)IBIS Capital的估計(jì)，2012年，在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)的價(jià)值達(dá)910億美元，而且還在快速增長(zhǎng)。在線教育在當(dāng)時(shí)可能是培生的一個(gè)機(jī)會(huì)。培生開(kāi)始開(kāi)拓北美之外的市場(chǎng)，尤其是誘人的在線教育市場(chǎng)。

　　培生需要從“政策導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)導(dǎo)向”。培生2006年“數(shù)字化和服務(wù)”占收入的比例是37%，到了2015年這個(gè)比例是60%。

　　通過(guò)收購(gòu)轉(zhuǎn)型，培生看“財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)+教學(xué)成績(jī)”

　　2015年，培生集團(tuán)高級(jí)副總裁庫(kù)馬爾（Amar Kumar）曾表示：從2013年開(kāi)始，培生在對(duì)所有投資以及合作關(guān)系進(jìn)行評(píng)估時(shí)，會(huì)考慮財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)（我們能否獲得客戶、賺取利潤(rùn)）和教學(xué)成績(jī)（我們能否幫助學(xué)員取得成功）。

　　庫(kù)馬爾表示，培生已經(jīng)整裝待發(fā)。這樣做，效能日程表確保培生能達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量和嚴(yán)謹(jǐn)性。

　　在教育科技領(lǐng)域，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行投資時(shí)如此重視其“實(shí)際功效”，并不是很普遍。在網(wǎng)絡(luò)上，培生曾被嘲笑其“永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)”的口號(hào)，稱(chēng)實(shí)際是“永遠(yuǎn)盈利”。

　　為轉(zhuǎn)型選人，培生偏愛(ài)TMT元素

　　幾年中，培生已經(jīng)在教育業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中添加了不少數(shù)字化的元素，核心管理人員方面也不例外。

　　從2013年開(kāi)始， 培生在北美、新興、核心業(yè)務(wù)區(qū)在內(nèi)的六個(gè)大區(qū)更換了總裁。在人事選擇標(biāo)準(zhǔn)上，培生偏愛(ài)TMT領(lǐng)域，優(yōu)先考慮擁有技術(shù)背景、發(fā)展中國(guó)家的從業(yè)背景的高級(jí)人才。

　　比如,任命前技術(shù)公司Trax的CEO——斯科卡羅為新興市場(chǎng)總裁；任命前比爾梅琳達(dá)蓋茨基金會(huì)的首席通信官——?jiǎng)P特?杰姆斯為培生首席事務(wù)官（CCAO）；任命前聯(lián)合利華COO——哈里什?曼瓦尼為培生獨(dú)立非執(zhí)行董事。任命前SAP全球高級(jí)副總裁，諾基亞（中國(guó)）投資有限公司副總裁——蕭潔云為培生大中華區(qū)董事總經(jīng)理。

　　TMT領(lǐng)域的管理背景對(duì)于迫切想要“數(shù)字化”的培生是有利的，但一味強(qiáng)調(diào)科技感也許并不科學(xué)。教育，特別是教學(xué)，是關(guān)乎“人”的事情，其他元素的注入可能有”加速器”的作用，但它不是全能的，也可能會(huì)讓培生失去了自己的重心。

　　“教育出版商”轉(zhuǎn)型“教學(xué)服務(wù)商”帶來(lái)的后遺癥

　　培生在教育資源的內(nèi)容提供和課程研發(fā)方面有著長(zhǎng)期成熟的經(jīng)驗(yàn)，但在教學(xué)管理的運(yùn)營(yíng)方面也許還是新手。

　　借助收購(gòu)，培生構(gòu)建了以教育為中心鋪開(kāi)的，在全球布局、貫穿學(xué)習(xí)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)的“巨大教育容器”。但也相應(yīng)地出現(xiàn)了在全球市場(chǎng)落地時(shí)遇到的“水土不服”，平臺(tái)冗雜造成的整合困難等問(wèn)題。

　　2008年開(kāi)始，培生收購(gòu)了戴爾國(guó)際英語(yǔ)，在業(yè)務(wù)一縮再縮之后，在2015年也全部關(guān)門(mén)。

　　在中國(guó)市場(chǎng)上，培生收購(gòu)了華爾街英語(yǔ)、環(huán)球雅思，它們?cè)诮虒W(xué)管理運(yùn)營(yíng)方面有著一定的市場(chǎng)份額，但從被收購(gòu)，到核心管理者的更換，本土企業(yè)在適應(yīng)培生的全球化改革中出現(xiàn)了不少問(wèn)題，例如，在面對(duì)環(huán)球雅思2015年業(yè)績(jī)下降的情況下，培生和環(huán)球雅思的一線管理者們對(duì)問(wèn)題根節(jié)所在有著不同理解的。

　　外企和本土品牌的結(jié)合需要磨合的還有很多，但培生可能沒(méi)有太多精力去解決這些“后遺癥”。在最近培生也表示因?yàn)椤皯?zhàn)略方向不一致”，要和華爾街英語(yǔ)、環(huán)球雅思說(shuō)分手。

　　同時(shí)，我們看到培生現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了數(shù)量繁多、各式各樣的教育服務(wù)平臺(tái)，這些平臺(tái)大多需要獨(dú)立的訪問(wèn)權(quán)限，這為培生的整體運(yùn)營(yíng)造成不少麻煩。

　　2016年，培生集團(tuán)CTO阿爾伯特·希區(qū)柯克（Albert Hitchcock）接受采訪時(shí)曾表示：“培生計(jì)劃利用API將集團(tuán)現(xiàn)有的所有教育服務(wù)整合到同一個(gè)大平臺(tái)上，從而打造“教育行業(yè)的Netflix”，但效果似乎并不好。

　　轉(zhuǎn)型判斷失誤，放棄學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）

　　數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)占培生營(yíng)業(yè)額的60%，雖然C端市場(chǎng)推標(biāo)準(zhǔn)化考試受阻，但教科書(shū)市場(chǎng)從紙質(zhì)書(shū)轉(zhuǎn)向數(shù)字化方向發(fā)展，讓培生看到了市場(chǎng)契機(jī)。

　　培生吸收了一些學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)平臺(tái)，培生想通過(guò)開(kāi)發(fā)其他功能來(lái)提供額外的服務(wù)，這也可以讓已有的C端市場(chǎng)資源運(yùn)營(yíng)起來(lái)更加高效。

　　但實(shí)際上，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在美國(guó)學(xué)校，LMS 系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)有很多年發(fā)展歷史，從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，已經(jīng)出現(xiàn)了一批有市場(chǎng)認(rèn)可度的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，他們自身也有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　從幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看，培生未能占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)位置。

　　培生也漸漸意識(shí)到，單純數(shù)量上的組合效應(yīng)也許并不理想，它開(kāi)始重新審視自己擁有的所有學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)并開(kāi)始進(jìn)一步迭代。

　　今年，培生剝離了自己2009年收購(gòu)的LearningStudio和OpenClass平臺(tái)，這可能僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。培生高級(jí)教育技術(shù)產(chǎn)品總經(jīng)理巴恩斯（Curtiss Barnes）也曾在接受采訪時(shí)說(shuō)，這意味著培生集團(tuán)對(duì)學(xué)習(xí)管理軟件不太感興趣，培生目前認(rèn)為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)是'與教育無(wú)關(guān)產(chǎn)品'”。

　　過(guò)度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、信息化的培生，忽略了自身在教育市場(chǎng)中的既有優(yōu)勢(shì)，一味通過(guò)收購(gòu)“數(shù)字化”產(chǎn)品拿下整體教育價(jià)值鏈?zhǔn)抢щy的。

　　培生數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的“得”與“舍”

　　回顧一下培生在轉(zhuǎn)型為路上的大事記（按地域分）：

　　北美：

　　2011年，以2.3億美元現(xiàn)金收購(gòu)美國(guó)Schoolnet學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)公司。Schoolne與美國(guó)各地區(qū)和州政府合作，為500萬(wàn)中小學(xué)生提供提供測(cè)評(píng)、課程和其他教育服務(wù)。

　　2011年，以4億美元現(xiàn)金收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)校運(yùn)營(yíng)商——Connections Education。該運(yùn)營(yíng)商在美國(guó)21個(gè)州運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)?；蚍Q(chēng)虛擬公共學(xué)校，學(xué)生超過(guò)4萬(wàn)名。

　　2012年，以6.5億美元收購(gòu)美國(guó)在線教育服務(wù)商——EmbanetCompass，EmbanetCompass與北美多個(gè)非營(yíng)利性重點(diǎn)大學(xué)和學(xué)院聯(lián)手，為大學(xué)課程提供在線學(xué)習(xí)解決方案。

　　中國(guó)：

　　2009年，以1.45億美元現(xiàn)金收購(gòu)成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)學(xué)?！A爾街英語(yǔ)（中國(guó)）。

　　2011年，以2.94億美元現(xiàn)金收購(gòu)環(huán)球雅思。

　　印度：

　　2009年、2011年，共投資1.39億美元收購(gòu)印度在線教育平臺(tái)——TutorVista76%的股權(quán)。TutorVista為印度本土學(xué)生提供在線英語(yǔ)輔導(dǎo)，并為本土校園提供教育技術(shù)。

　　2013年，收購(gòu)印度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——Educomp Solutions50%的股權(quán)。

　　巴西：

　　2010年，以4.97億美元收購(gòu)巴西教育巨頭——Sistema Educational Brasileiro (SEB)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)部門(mén)，為SEB旗下教育機(jī)構(gòu)提供技術(shù)和教學(xué)材料支持。

　　2013年，以7.21億美元收購(gòu)巴西最大的英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)?！狦rupo Multi，其擁有2600所分校和80多萬(wàn)名學(xué)生。這是培生2007年以來(lái)最大的一筆收購(gòu)。

　　南非：

　　2010年，以3100萬(wàn)英鎊現(xiàn)金收購(gòu)南非高等教育機(jī)構(gòu)——CTI教育集團(tuán)75%的股份。

　　從培生的一系列收購(gòu)事件來(lái)看，除了北美業(yè)務(wù)，培生在巴西、印度、中國(guó)等進(jìn)行了區(qū)域性布局；涉及了教育的各個(gè)階段，包括K12、高等教育、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、評(píng)估測(cè)試和資質(zhì)等各個(gè)方面。

　　為了突出“教育服務(wù)者”的角色，培生逐步淡化了自己既有的幾大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

　　2012年，培生旗下的企鵝出版社和貝塔斯曼旗下的蘭登書(shū)屋宣布合并成立企鵝蘭登書(shū)屋，今年初，培生擬出售其剩下的企鵝蘭登書(shū)屋47%的股份。

　　2013年，以3.28億英鎊現(xiàn)金出售金融數(shù)據(jù)服務(wù)公司Mergermarket。

　　2015年，以8.44億英鎊現(xiàn)金將《金融時(shí)報(bào)》集團(tuán)出售給日本經(jīng)濟(jì)新聞社；以4.69億英鎊現(xiàn)金出售經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)50%的股份。

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　　“轉(zhuǎn)型”對(duì)于培生，是創(chuàng)新，也是在培生傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)萎縮時(shí)，尋求的出路。

　　2013年以前，培生集團(tuán)的扮演的角色主要有三種：

　　1、以培生教育集團(tuán)(Pearson Education)為代表的“教育服務(wù)者”

　　2、以金融時(shí)報(bào)集團(tuán)(the Financial Times）為代表的“金融信息提供者”

　　3、以企鵝出版集團(tuán)(Penguin Group)為代表的“消費(fèi)類(lèi)圖書(shū)出版者”

　　今天問(wèn)一句，培生是誰(shuí)？培生官網(wǎng)給出的回答是：“我們是教育公司，在全球70個(gè)國(guó)家擁有35000名員工。”培生目前定位自己是一位“純粹的教育服務(wù)者”。

　　從1844年的一家小型建筑公司，培生已經(jīng)走過(guò)了173年。從范岳涵接管培生到現(xiàn)在，已經(jīng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第四年，我們看到，教育出版集團(tuán)在轉(zhuǎn)向教育服務(wù)集團(tuán)的路上，還是有很多難以逾越的溝壑。

　　正如培生CEO范岳涵所說(shuō)，“現(xiàn)在對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的時(shí)刻，我們必須快速且果斷的采取行動(dòng)?！保ǘ嘀W(wǎng) 黎珊）

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