學習平板離中老年有多遠

　　來源|多知

　　作者|程暢

　　編者按：

　　本文系投稿，作者程暢為場景化學習探索者。

　　本文中，作者就“如果用面向阿爾法世代的產(chǎn)品思路為老年人設計產(chǎn)品會有什么創(chuàng)意?”展開思考。

　　作者強調(diào)，中老年人不缺少電視和手機這些常規(guī)產(chǎn)品，缺少的是滿足自己升級需要的改善型產(chǎn)品。

　　以興趣課程為例，如果翻開中老年向的課程平臺，就會發(fā)現(xiàn)中老年的興趣種類極為多元，不僅包括手機攝影，唱歌，書法這類的生活美學課程，還包含太極和瑜伽這類功法類課程。對于中老年來說，使用手機進行在線學習的體驗感并不好……

　　阿爾法世代(2010—2024 年出生，出生即享用人工智能科技產(chǎn)品的原住民【1】)正在不間斷的享受著科技發(fā)展帶來的改變，硬件上從兒童手表到學習機。應用上從情感陪護語音助手到智能體老師。他們似乎真正步入了夸美紐斯把一切事物交給一切人的時代。與此同時，截至2024年年末，全國60周歲及以上老年人口31031萬人，占總人口的22.0%;全國65周歲及以上老年人口22023萬人，占總人口的15.6%?！?】可是他們的生活不那么ai，也不那么自適應。消費的產(chǎn)品更多是某某健步鞋，某某老人機偶然的新聞也是某某老人的手機被小孫子綁定充值游戲之類。中老年似乎成為了數(shù)字孤島。

　　不過中老年也開始逐步有了科技弄潮兒，2025年6月，60歲及以上老年網(wǎng)民用戶規(guī)模達1.61億人，互聯(lián)網(wǎng)使用率達52.0%,較“十四五”初期提升8.7個百分點【3】。 所以現(xiàn)在似乎可以認真考慮一下中老年的科技需求了。

　　01 如果用面向阿爾法世代的產(chǎn)品思路為老年人設計產(chǎn)品會有什么創(chuàng)意?

　　雖然面向阿爾法世代的科技產(chǎn)品頗多，其中堪稱現(xiàn)象級的還是要屬學習平板。在人工智能的助力下成人的泡面搭檔，在k12領域一騎絕塵。以學而思的學習平板為例，不僅包含最新課標內(nèi)容，還提供如作業(yè)批改，薄弱點診斷等ai輔助功能，可以為孩子提供系統(tǒng)化的培優(yōu)方案。硬件方面2024年版已經(jīng)達到2k模式，并提供專業(yè)護眼模式。我們在回到老年人方案，國外已經(jīng)有專門的中老年pad產(chǎn)品，主要功能如果所示。

　　從產(chǎn)品概述(GrandPad 可以用單一解決方案取代您的家庭電話、手機和計算機。)上就可以大致知道這款pad的用戶定位。當然他們還有一些來自用戶洞察的特別設計。

　　1.內(nèi)嵌式4g網(wǎng)絡 (中老年并不善于搞定無線連接 特別是離開家之后)

　　2.7/24小時的人工服務 (中老年需要更為直接的幫助支持)

　　3.封閉的郵件和視頻連接 (杜絕詐騙發(fā)生)

　　4.情緒模式 可以播放設定好的圖片和音樂組合 (療愈疏壓)

　　在硬件方面僅支持1920 x 1200的分辨，與學而思的平板確實存在差異。但是這個平板真的滿足中老年的所有需求了么?騰訊廣告24年的商業(yè)洞察中，將興趣教育、智能硬件、適老文旅等改善性消費都算作中老年的升級需求。而從參與興趣學習的方式統(tǒng)計來看，九成中老年興趣學習人群會選擇線上學習網(wǎng)絡課程?，F(xiàn)有中老年平板的設計并沒有照顧到中老年的升級需求，特別是其中最適合被平板解決的在線興趣教育。

　　02 中老年人不缺少電視和手機這些常規(guī)產(chǎn)品，缺少的是滿足自己升級需要的改善型產(chǎn)品

　　以興趣課程為例，如果翻開中老年向的課程平臺，就會發(fā)現(xiàn)中老年的興趣種類極為多元，不僅包括手機攝影，唱歌，書法這類的生活美學課程，還包含太極和瑜伽這類功法類課程。對于中老年來說，使用手機進行在線學習的體驗感并不好。

　　03 看&聽

　　與面向青少年的學科類課程不同，興趣課程很多項目都言傳身教的項目，學員不僅能看懂，還要能做到。以手機攝影為例，一個簡單的拍攝動作，可能就需要多個機位的組合展示，學員才會明白，原來手要這么擺，手機要這么控制?？墒窃谑謾C屏幕上顯示多個機位時，單一機位的影像就會變得很小。這就會造成較大的視覺壓力。

　　另一容易忽視的點就是聲音方面的體驗，受限于手機的尺寸，手機的揚聲器自然無法達到專業(yè)播放設備。而他的用戶又是聽力沒那么好的的人，從世衛(wèi)組織的世界聽力報告上看，超過 65%的60歲以上的老年人有某種程度的聽力損失，且有接近25%的人患中度或以上程度的聽力損失?！?】那么解決方案是加大音量么? 報告上還顯示長時間或經(jīng)常暴露在強聲中會對耳蝸毛細胞和其他結構造成永久性損傷，從而導致不可逆的聽力損失?！?】中老年用戶明顯需要更細致的聲音方案配置。

　　04 人機交互與展示

　　中老年興趣賽道的另一個有趣的特點是學員提交的作業(yè)更多是非題目作答形式的，學員不需要拍題的應用，但需要讓助教或人工智能看看自己的動作是否標準，自己的歌聲是否達到要求。這個時候手機自拍反而成為了學員們的難點。麥克風錄音也是同樣的道理，老年人并不是很善于掌握錄制聲音作品時與手機麥克風的距離。與青少不同，中老年有很明顯的展示作業(yè)的欲望，在他們看來作業(yè)的意義不僅時完成一個知識點的任務，而是人生的新片段，最好能有一個展示的場景，而手機并不能很好的實現(xiàn)這一功能。

　　如果進行進一步的洞察其實還可以發(fā)現(xiàn)更多的中老年的升級需求，中老年的學習pad設計有和阿爾法世代類似的地方，也有其獨特的年齡特點。需要從業(yè)者真正靜下心來與用戶進行交流，共同的進步和改進。

　　05 下一步成為中老年探索世界的入口

　　做調(diào)研的時候和一位興趣教育的學員奶奶交流，她每天的生活就是公園和家兩點一線，她愛唱歌，每天的受眾也只有自己的小孫女。但是與她交流的時候，她著重的介紹自己的微信頭像，上面是她旅游時的照片，她說等孩子大了，她一定再去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　06 中老年同樣向往著美好的生活，探索自己的各種可能

　　參考K12學習平板的發(fā)展，當技術成熟+內(nèi)容資源兩個因素都達成后，硬件+內(nèi)容的方案將會快速打開市場，更多的人可以享受優(yōu)質(zhì)的教育服務。相信中老年興趣賽道也會在不遠的將來迎來這種模式。

　　今年的世界人工智能大會上有一款面向老年人的陪伴機器人很有啟發(fā)，它具有主動溝通和個性化陪伴的能力。如果再加上豐富的興趣內(nèi)容，中老年人就像擁有了一個全才朋友，興趣學習也變得更為自由，可以是線性的專注學習——一個月提升歌唱水平，也可以非線性的體驗式學習——今天學攝影，明天學畫畫。讓中老年也享受到科技的善意。

　　參考文獻

　　[1]王文,李菡.“阿爾法世代”與中外關系的未來[J].當代中國與世界,2024,(03):91-97.

　　[2]2024 年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報https://www.mca.gov.cn/n152/n166/c1662004999980006135/content.html

　　[3]第五十六次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

　　[4]【騰訊廣告】2024中老年“教育+”增長藍皮書-TMI騰訊營銷洞察.

　　[5]世界衛(wèi)生組織：2021世界聽力報告

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