學(xué)習(xí)平板離中老年有多遠(yuǎn)

　　來(lái)源|多知

　　作者|程暢

　　編者按：

　　本文系投稿，作者程暢為場(chǎng)景化學(xué)習(xí)探索者。

　　本文中，作者就“如果用面向阿爾法世代的產(chǎn)品思路為老年人設(shè)計(jì)產(chǎn)品會(huì)有什么創(chuàng)意?”展開(kāi)思考。

　　作者強(qiáng)調(diào)，中老年人不缺少電視和手機(jī)這些常規(guī)產(chǎn)品，缺少的是滿足自己升級(jí)需要的改善型產(chǎn)品。

　　以興趣課程為例，如果翻開(kāi)中老年向的課程平臺(tái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中老年的興趣種類極為多元，不僅包括手機(jī)攝影，唱歌，書(shū)法這類的生活美學(xué)課程，還包含太極和瑜伽這類功法類課程。對(duì)于中老年來(lái)說(shuō)，使用手機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感并不好……

　　阿爾法世代(2010—2024 年出生，出生即享用人工智能科技產(chǎn)品的原住民【1】)正在不間斷的享受著科技發(fā)展帶來(lái)的改變，硬件上從兒童手表到學(xué)習(xí)機(jī)。應(yīng)用上從情感陪護(hù)語(yǔ)音助手到智能體老師。他們似乎真正步入了夸美紐斯把一切事物交給一切人的時(shí)代。與此同時(shí)，截至2024年年末，全國(guó)60周歲及以上老年人口31031萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?2.0%;全國(guó)65周歲及以上老年人口22023萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?5.6%?！?】可是他們的生活不那么ai，也不那么自適應(yīng)。消費(fèi)的產(chǎn)品更多是某某健步鞋，某某老人機(jī)偶然的新聞也是某某老人的手機(jī)被小孫子綁定充值游戲之類。中老年似乎成為了數(shù)字孤島。

　　不過(guò)中老年也開(kāi)始逐步有了科技弄潮兒，2025年6月，60歲及以上老年網(wǎng)民用戶規(guī)模達(dá)1.61億人，互聯(lián)網(wǎng)使用率達(dá)52.0%,較“十四五”初期提升8.7個(gè)百分點(diǎn)【3】。 所以現(xiàn)在似乎可以認(rèn)真考慮一下中老年的科技需求了。

　　01 如果用面向阿爾法世代的產(chǎn)品思路為老年人設(shè)計(jì)產(chǎn)品會(huì)有什么創(chuàng)意?

　　雖然面向阿爾法世代的科技產(chǎn)品頗多，其中堪稱現(xiàn)象級(jí)的還是要屬學(xué)習(xí)平板。在人工智能的助力下成人的泡面搭檔，在k12領(lǐng)域一騎絕塵。以學(xué)而思的學(xué)習(xí)平板為例，不僅包含最新課標(biāo)內(nèi)容，還提供如作業(yè)批改，薄弱點(diǎn)診斷等ai輔助功能，可以為孩子提供系統(tǒng)化的培優(yōu)方案。硬件方面2024年版已經(jīng)達(dá)到2k模式，并提供專業(yè)護(hù)眼模式。我們?cè)诨氐嚼夏耆朔桨?，?guó)外已經(jīng)有專門的中老年pad產(chǎn)品，主要功能如果所示。

　　從產(chǎn)品概述(GrandPad 可以用單一解決方案取代您的家庭電話、手機(jī)和計(jì)算機(jī)。)上就可以大致知道這款pad的用戶定位。當(dāng)然他們還有一些來(lái)自用戶洞察的特別設(shè)計(jì)。

　　1.內(nèi)嵌式4g網(wǎng)絡(luò) (中老年并不善于搞定無(wú)線連接 特別是離開(kāi)家之后)

　　2.7/24小時(shí)的人工服務(wù) (中老年需要更為直接的幫助支持)

　　3.封閉的郵件和視頻連接 (杜絕詐騙發(fā)生)

　　4.情緒模式 可以播放設(shè)定好的圖片和音樂(lè)組合 (療愈疏壓)

　　在硬件方面僅支持1920 x 1200的分辨，與學(xué)而思的平板確實(shí)存在差異。但是這個(gè)平板真的滿足中老年的所有需求了么?騰訊廣告24年的商業(yè)洞察中，將興趣教育、智能硬件、適老文旅等改善性消費(fèi)都算作中老年的升級(jí)需求。而從參與興趣學(xué)習(xí)的方式統(tǒng)計(jì)來(lái)看，九成中老年興趣學(xué)習(xí)人群會(huì)選擇線上學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程?，F(xiàn)有中老年平板的設(shè)計(jì)并沒(méi)有照顧到中老年的升級(jí)需求，特別是其中最適合被平板解決的在線興趣教育。

　　02 中老年人不缺少電視和手機(jī)這些常規(guī)產(chǎn)品，缺少的是滿足自己升級(jí)需要的改善型產(chǎn)品

　　以興趣課程為例，如果翻開(kāi)中老年向的課程平臺(tái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中老年的興趣種類極為多元，不僅包括手機(jī)攝影，唱歌，書(shū)法這類的生活美學(xué)課程，還包含太極和瑜伽這類功法類課程。對(duì)于中老年來(lái)說(shuō)，使用手機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感并不好。

　　03 看&聽(tīng)

　　與面向青少年的學(xué)科類課程不同，興趣課程很多項(xiàng)目都言傳身教的項(xiàng)目，學(xué)員不僅能看懂，還要能做到。以手機(jī)攝影為例，一個(gè)簡(jiǎn)單的拍攝動(dòng)作，可能就需要多個(gè)機(jī)位的組合展示，學(xué)員才會(huì)明白，原來(lái)手要這么擺，手機(jī)要這么控制?？墒窃谑謾C(jī)屏幕上顯示多個(gè)機(jī)位時(shí)，單一機(jī)位的影像就會(huì)變得很小。這就會(huì)造成較大的視覺(jué)壓力。

　　另一容易忽視的點(diǎn)就是聲音方面的體驗(yàn)，受限于手機(jī)的尺寸，手機(jī)的揚(yáng)聲器自然無(wú)法達(dá)到專業(yè)播放設(shè)備。而他的用戶又是聽(tīng)力沒(méi)那么好的的人，從世衛(wèi)組織的世界聽(tīng)力報(bào)告上看，超過(guò) 65%的60歲以上的老年人有某種程度的聽(tīng)力損失，且有接近25%的人患中度或以上程度的聽(tīng)力損失。【4】那么解決方案是加大音量么? 報(bào)告上還顯示長(zhǎng)時(shí)間或經(jīng)常暴露在強(qiáng)聲中會(huì)對(duì)耳蝸毛細(xì)胞和其他結(jié)構(gòu)造成永久性損傷，從而導(dǎo)致不可逆的聽(tīng)力損失。【5】中老年用戶明顯需要更細(xì)致的聲音方案配置。

　　04 人機(jī)交互與展示

　　中老年興趣賽道的另一個(gè)有趣的特點(diǎn)是學(xué)員提交的作業(yè)更多是非題目作答形式的，學(xué)員不需要拍題的應(yīng)用，但需要讓助教或人工智能看看自己的動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)，自己的歌聲是否達(dá)到要求。這個(gè)時(shí)候手機(jī)自拍反而成為了學(xué)員們的難點(diǎn)。麥克風(fēng)錄音也是同樣的道理，老年人并不是很善于掌握錄制聲音作品時(shí)與手機(jī)麥克風(fēng)的距離。與青少不同，中老年有很明顯的展示作業(yè)的欲望，在他們看來(lái)作業(yè)的意義不僅時(shí)完成一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的任務(wù)，而是人生的新片段，最好能有一個(gè)展示的場(chǎng)景，而手機(jī)并不能很好的實(shí)現(xiàn)這一功能。

　　如果進(jìn)行進(jìn)一步的洞察其實(shí)還可以發(fā)現(xiàn)更多的中老年的升級(jí)需求，中老年的學(xué)習(xí)pad設(shè)計(jì)有和阿爾法世代類似的地方，也有其獨(dú)特的年齡特點(diǎn)。需要從業(yè)者真正靜下心來(lái)與用戶進(jìn)行交流，共同的進(jìn)步和改進(jìn)。

　　05 下一步成為中老年探索世界的入口

　　做調(diào)研的時(shí)候和一位興趣教育的學(xué)員奶奶交流，她每天的生活就是公園和家兩點(diǎn)一線，她愛(ài)唱歌，每天的受眾也只有自己的小孫女。但是與她交流的時(shí)候，她著重的介紹自己的微信頭像，上面是她旅游時(shí)的照片，她說(shuō)等孩子大了，她一定再去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　06 中老年同樣向往著美好的生活，探索自己的各種可能

　　參考K12學(xué)習(xí)平板的發(fā)展，當(dāng)技術(shù)成熟+內(nèi)容資源兩個(gè)因素都達(dá)成后，硬件+內(nèi)容的方案將會(huì)快速打開(kāi)市場(chǎng)，更多的人可以享受優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。相信中老年興趣賽道也會(huì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)迎來(lái)這種模式。

　　今年的世界人工智能大會(huì)上有一款面向老年人的陪伴機(jī)器人很有啟發(fā)，它具有主動(dòng)溝通和個(gè)性化陪伴的能力。如果再加上豐富的興趣內(nèi)容，中老年人就像擁有了一個(gè)全才朋友，興趣學(xué)習(xí)也變得更為自由，可以是線性的專注學(xué)習(xí)——一個(gè)月提升歌唱水平，也可以非線性的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)——今天學(xué)攝影，明天學(xué)畫(huà)畫(huà)。讓中老年也享受到科技的善意。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]王文,李菡.“阿爾法世代”與中外關(guān)系的未來(lái)[J].當(dāng)代中國(guó)與世界,2024,(03):91-97.

　　[2]2024 年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)https://www.mca.gov.cn/n152/n166/c1662004999980006135/content.html

　　[3]第五十六次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

　　[4]【騰訊廣告】2024中老年“教育+”增長(zhǎng)藍(lán)皮書(shū)-TMI騰訊營(yíng)銷洞察.

　　[5]世界衛(wèi)生組織：2021世界聽(tīng)力報(bào)告

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