美科技公司大裁員背后：押注AI引發(fā)新一輪組織變革

　　來源|多知網(wǎng)

　　作者|王上

　　圖片來源|造夢日記

　　今年以來，由人工智能所造成的直接的或者間接的裁員事件持續(xù)發(fā)生。

　　上周，谷歌解雇了1000多名員工，其中包括其核心工程團隊、谷歌助理團隊和一些增強現(xiàn)實項目的員工。這周，谷歌旗下的視頻網(wǎng)站YouTube裁員約100人，約占YouTube總數(shù)的1.4%。

　　本周三，谷歌首席執(zhí)行官桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)在一份內(nèi)部備忘錄提到，“我們有雄心勃勃的目標，今年將投資于我們的重大優(yōu)先事項，因此，我們必須做出艱難的選擇。”

　　今年谷歌將還繼續(xù)裁員，“艱難選擇”的目標包括谷歌硬件、廣告銷售、搜索、購物、地圖等部門，但不會比去年同時期裁員 12000人更多。

　　可以看出，谷歌此次裁員，并非因AI已經(jīng)取代了人們的工作，而是因為公司要“投資于重大優(yōu)先選項”。而這一“重大優(yōu)先選項”，或許正是AI方向。

　　根據(jù)裁員追蹤網(wǎng)站Layoffs.fyi 的數(shù)據(jù)，2024年前兩周，約48家科技公司解雇了約7500名員工。

　　對于AI與工作方式、失業(yè)的關系，在剛剛結束的CES 2024活動中，斯坦福大學 Human-Centered AI 研究所聯(lián)合主任、谷歌云(Google Cloud)前人工智能/機器學習首席科學家李飛飛在與Google Brain 的創(chuàng)始人、斯坦福大學副教授吳恩達在對話時提到，“我認為我們必須小心‘取代工作（job）’和‘代替任務（task）’的區(qū)別”，她認為，人工智能助理在許多任務上提供幫助、具有輔助和增強功能。

　　而人工智能初創(chuàng)公司OpenAI CEO山姆·奧特曼和全球事務副總裁安娜·馬坎朱最近接受彭博社采訪時提到了類似的觀點：“AI對工作方式的改變產(chǎn)生了相當大的影響，但這并不是讓人們失業(yè)，而是讓工作方式變得更加高效。我認為這實際上將加速社會的進步，并且將改變更多人的工作方式。但到目前為止，人工智能還沒有成為主要的就業(yè)替代原因。”

　　可以說，因為AI的影響，全球企業(yè)拉開了組織變革的序幕。

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　　AI正在替代部分工作任務

　　不可忽視的是，AI正在替代人類的部分工作任務。

　　1月6日左右，教育科技公司多鄰國(Duolingo)解雇了約 10%的外包翻譯員工，多鄰國方面表示，因為App開始更加依賴人工智能。

　　多鄰國首席執(zhí)行官路易斯·馮·安 (Luis von Ahn) 在 11 月份的股東信中寫道：“生成式AI正在幫助我們更快地創(chuàng)建新內(nèi)容，從而加速我們的工作。 ”

　　而在解雇外包翻譯員工后，多鄰國方面向CNN表示，未來，人工智能將越來越多地用于執(zhí)行任務，例如為課程創(chuàng)建句子、生成可接受的翻譯列表以及審查用戶錯誤報告以更快地改進課程。不過，在這之后，將由人類檢查AI的工作。

　　也就是說，AI幫助多鄰國在內(nèi)容生成上提效，但也不能完全替代人類。

　　此前，多鄰國英語測試亞洲區(qū)負責人王妍在接受多多知網(wǎng)訪談時提到了一種工作模式，她說：“多鄰國更廣泛地采用了‘human-in-the-loop’(人機回環(huán)，即以人為中心的流程構建方式)的開發(fā)方式，我們會在考試開發(fā)中用AI幫真人提效?？紤]到考試的權威性以及它是一個高利害考試，我們不會完全用機器做所有決策，無論是出題還是監(jiān)考，我們在AI預判之后會有多重真人監(jiān)考確保質(zhì)量。”

　　這也印證了OpenAI CEO奧特曼對彭博社所說的“AI是一個放大人類能力的工具，它將人們的工作能力提升到一個新的水平，同時也讓AI能夠承擔部分工作。”

　　多鄰國目前正在積極擁抱AI，此前，結合GPT-4多鄰國推出了又一個訂閱產(chǎn)品Duolingo Max，且推出了角色扮演和解釋我的答案以及課堂教練三個核心功能。在路易斯·馮·安看來，通過人工智能的指導，可以幫用戶實現(xiàn)1對1的學習效果。

　　2023年第三季度，多鄰國凈利潤280萬美元，較上年同期凈虧損1844.5萬美元扭虧為盈。同時，多鄰國付費用戶也在增長。截至2023年9月30日，多鄰國的付費用戶數(shù)量達到580萬，同比增長60%。可以看到，人工智能正加快多鄰國的發(fā)展。而隨著AI的快速發(fā)展，多鄰國裁員的可能性就越大。

　　同樣，谷歌裁員、業(yè)務重組也有AI的影響。比如，谷歌廣告部門。

　　谷歌于 2021 年推出了由人工智能驅(qū)動的廣告策劃工具 Performance Max，并在2023年 Google I/O 活動期間通過生成式 AI 擴展了該工具的功能。使用了 Performance Max后，廣告是根據(jù)廣告客戶的輸入自動創(chuàng)建的，類似于響應式搜索廣告和展示廣告的創(chuàng)建方式。而這將不再需要太多的銷售。

　　去年，全球 1186 家科技公司解雇了超過262600名員工，高峰出現(xiàn)在2023年1月。而今年看起來也并不樂觀。

　　不過，去年和今年或許有所不同。美國短新聞媒體平臺Axios的作者Megan Morrone提到，如果說去年公司裁員的理由是“宏觀經(jīng)濟的影響”，那么今年公司裁員的理由則是“押注人工智能”。

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　　新一輪組織變革

　　這是一個此消彼長的趨勢嗎?答案是肯定的。有即將消失的工作，也有新增的工作機會。比如有關AIGC相關的崗位需求遞增。此類崗位需求的增加，無疑正在為企業(yè)帶來新一輪的組織變革。

　　周鴻祎在2023年風馬牛年終秀上提到，360集團已經(jīng)重構人事考核標準。周鴻祎說：“我已經(jīng)跟HR談了一個新的考核指標，叫含AI量，就是AI的含量。比如說各部門投入多少資源到AI的項目里，而不是炒冷飯;各級部門AI的人才濃度有多高，有多少人對AI比較了解;從技術到用戶產(chǎn)生的使用轉化率有多高。”

　　根據(jù)IT行業(yè)組織CompTIA 最近的一份報告，具有專業(yè)技能的人工智能職位招聘占所有科技職位招聘的 10% 以上。

　　CompTIA還發(fā)現(xiàn)，科技制造業(yè)，尤其是半導體行業(yè)，上個月也增加了約1600個工作崗位。他們認為，這主要是由于人工智能重新引燃芯片需求，使得長期低迷的芯片產(chǎn)業(yè)的招聘需求基本恢復。

　　但是，總體而言，對于人工智能相關崗位的招聘人數(shù)遠遠低于公司總體的裁員人數(shù)。

　　同時，在國內(nèi)，獵聘大數(shù)據(jù)顯示，2023年1-10月，要求掌握AIGC的職位同比增長179.19%。

　　對比要求掌握AIGC技能的崗位分布最多的職能TOP20與無此要求的職能，前者的招聘平均年薪普遍高于后者，其中薪資差距最大的是機器視覺，要求AIGC技能的機器視覺招聘平均年薪為48.45萬，無此要求的是29.83萬元，前者比后者高62.44%。在這些崗位中，企業(yè)更愿意為掌握AIGC技能的人才買單。

　　數(shù)據(jù)標注需求量也出現(xiàn)大幅增長，2023年較2022年增長了34.43%。從行業(yè)分布來看，數(shù)據(jù)標注新發(fā)職位主要集中于互聯(lián)網(wǎng)、計算機軟件、人工智能三大行業(yè)，占比為29.65%、12.7%、9.96%。

　　在AI時代，多知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，很多AI創(chuàng)業(yè)公司人數(shù)均非常少，很多初創(chuàng)公司僅個位數(shù)，根據(jù)工商信息顯示，比較知名的創(chuàng)業(yè)公司基本在百人左右，如智譜公司60余人，百川智能110余人……

　　當前，AI正在無孔不入，也正在重塑組織形態(tài)。

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　　本文作者：王上