如何做課后服務(wù)？這家教育信息化企業(yè)有了思路

　　伴隨著中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》(簡稱“雙減”)落地，各種配套措施正在快馬加鞭地推行，“課后服務(wù)”是關(guān)鍵一環(huán)。

　　7月13日，在教育部召開的新聞通氣會(huì)上明確：“秋季開學(xué)開始，將在義務(wù)教育階段全面推行“5+2”這一新模式，即學(xué)校每周5天都要開展課后服務(wù)，每天至少開展2小時(shí)，結(jié)束時(shí)間要與當(dāng)?shù)卣Ｏ掳鄷r(shí)間相銜接。”

　　2017年教育部第一次印發(fā)《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)教育行政部門要協(xié)調(diào)好學(xué)校、社區(qū)、校外活動(dòng)中心等資源，部分城市自那時(shí)已經(jīng)開始試水“課后服務(wù)”。

　　時(shí)隔3年多，這一次教育部在通氣會(huì)中提到，“已經(jīng)建立了課后服務(wù)直報(bào)系統(tǒng)，將定期通報(bào)各地工作進(jìn)展，加強(qiáng)工作調(diào)度。”

　　“雙減”中專門提及“提升學(xué)校課后服務(wù)水平，滿足學(xué)生多樣化需求”，要求拓展課后服務(wù)渠道，并提及“充分利用社會(huì)資源”?？梢钥吹?，雖然“課后服務(wù)”主體依然是學(xué)校，但對于企業(yè)來說也有機(jī)遇。

　　可以說，“課后服務(wù)”倍受重視，這是前所未有的新局面。

　　在學(xué)校壓力陡增的情況下，企業(yè)如何幫助學(xué)校減輕壓力?企業(yè)該如何發(fā)揮作用?已經(jīng)有越來越多的校外企業(yè)試圖加入到“課后服務(wù)”的生態(tài)中來。

　　01

　　老牌教育信息化企業(yè)的新布局

　　老牌教育信息化企業(yè)鴻合科技也正在拓展“課后服務(wù)”。

　　鴻合科技做教育信息化由來已久，旗下“鴻合Hitevision”智慧教育品牌已經(jīng)有13年的歷史，主要面向?qū)W校提供智能交互產(chǎn)品及解決方案，鴻合科技的智能交互平板和智慧黑板具有較高市場占有率。

　　近年來，中國教育信息化進(jìn)程較快，尤其是硬件已經(jīng)有很高的覆蓋率，根據(jù)國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報(bào)告(2020年)》報(bào)告顯示，截至2020年底，我國中小學(xué)(含教學(xué)點(diǎn))互聯(lián)網(wǎng)接入率從2016年底的79.37%上升到100%，98.35%的中小學(xué)已擁有多媒體教室。

　　可以說，全國中小學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)趨于完備，硬件設(shè)備不斷完善。這對于鴻合科技這樣的老牌廠商來說需要拓展多元業(yè)務(wù)線。“課后服務(wù)”成為了方向之一。

　　在2020年的年度報(bào)告中，鴻合科技提出了以“師訓(xùn)服務(wù)”和“課后服務(wù)”為抓手的“一核兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，正式開啟了鴻合教育服務(wù)元年，由教育信息化向教育服務(wù)逐步轉(zhuǎn)型。

　　總體來說，課后服務(wù)需要平臺(tái)、內(nèi)容、渠道以及落地運(yùn)營，優(yōu)勢被握在了不同的企業(yè)手里，鴻合科技擁有平臺(tái)和渠道，在聯(lián)手更多有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的企業(yè)后，便可提供更好的課后服務(wù)。

　　教育部規(guī)定，課后服務(wù)內(nèi)容主要是安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、體育，以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、觀看適宜兒童的影片等，堅(jiān)決防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。

　　從全國各地目前的進(jìn)展來說，課后服務(wù)更歡迎素質(zhì)教育課程。因此，這對于校外素質(zhì)教育企業(yè)來說有更多可能性。

　　鴻合科技首席戰(zhàn)略官張洪偉向多知網(wǎng)介紹，截至目前，鴻合科技已經(jīng)合作了60多家機(jī)構(gòu)，合作課程遍布“五育并舉”里的各種素質(zhì)類課程。

　　對于課程選擇上，張洪偉透露，公立校的學(xué)生數(shù)量多以及公立校和機(jī)構(gòu)的教學(xué)形式不一，在篩選時(shí)，第一要保證課程能適應(yīng)大班課;第二是基于課后服務(wù)的普惠性質(zhì)，價(jià)格不能做太高，老師在上課的時(shí)候不要花費(fèi)太多的時(shí)間去備課和磨課等;第三是課程簡單易行，容易操作;最后，互動(dòng)性要強(qiáng)，有實(shí)務(wù)操作的課程更優(yōu)。

　　02

　　有家長評價(jià)體系或更健康長久

　　國家對“課后服務(wù)”的收費(fèi)有嚴(yán)格規(guī)定，企業(yè)作為其中的參與者，或很難獲得高利潤。不過，好處是省掉了營銷費(fèi)用和場地費(fèi)用。因此，企業(yè)進(jìn)入學(xué)校課后服務(wù)生態(tài)，特別考驗(yàn)如何健康發(fā)展。

　　2017年《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》中提到，通過“政府購買服務(wù)”“財(cái)政補(bǔ)貼”等方式對參與課后服務(wù)的學(xué)校、單位和教師給予適當(dāng)補(bǔ)助，嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。

　　今年教育部通氣會(huì)又提到，采取財(cái)政補(bǔ)貼、服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)。課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)主要用于參與課后服務(wù)教師和相關(guān)人員的補(bǔ)助。

　　也就是說，課后服務(wù)是可以收費(fèi)的，目前，各地雖執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同，但明確不能收費(fèi)過高。

　　張洪偉認(rèn)為，國內(nèi)的進(jìn)校目前可以分為兩種付費(fèi)機(jī)制：“政府付費(fèi)制”和“家長付費(fèi)制 ”，前者主要集中財(cái)政補(bǔ)貼足夠充足的地區(qū)，后者多存在一些經(jīng)濟(jì)比較開放的地區(qū)。

　　“政府付費(fèi)制”下的課后服務(wù)由當(dāng)?shù)卣鲑Y，優(yōu)勢在于家長可以免費(fèi)讓自己的小孩參與上課，但該模式缺乏家長對課程質(zhì)量評價(jià)的機(jī)會(huì)。

　　“家長付費(fèi)制”下的課后服務(wù)都采取購買第三方服務(wù)的方式，這種模式的課后服務(wù)的費(fèi)用來源于家長的付費(fèi)，優(yōu)點(diǎn)在于家長對于學(xué)校提供的課程更有權(quán)利去參與、評價(jià)。這就讓機(jī)構(gòu)進(jìn)校存在一定的門檻，如果機(jī)構(gòu)提供的課程質(zhì)量不好，續(xù)報(bào)率變低，其課程自然會(huì)被淘汰掉。據(jù)了解，在以這種模式為代表的廣東，全部采取競標(biāo)模式，在當(dāng)?shù)氐恼W(wǎng)站均有公示。

　　“家長付費(fèi)制”已經(jīng)形成一種良好的市場經(jīng)濟(jì)模式，很多地方引入課后服務(wù)是會(huì)有一個(gè)完整的閉環(huán)，有平臺(tái)(系統(tǒng)里會(huì)展示各個(gè)課后服務(wù)的科目)、有豐富的課后課程(如體育、美術(shù)、書法等)、有課后評價(jià)系統(tǒng)，家長會(huì)參與評價(jià)。

　　張洪偉認(rèn)為，“本質(zhì)上來說，三角關(guān)系最穩(wěn)固，它們分別為教育局和學(xué)校、家長和孩子、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。”

　　課程除了學(xué)校的審核，還要經(jīng)過家長的“審核”。這樣的三角關(guān)系，是一個(gè)互相牽制的正向循環(huán)。當(dāng)服務(wù)做到位時(shí)，家長續(xù)報(bào)率變高，機(jī)構(gòu)的營收模式自然好，也能夠與學(xué)校繼續(xù)合作。

　　在張洪偉看來，“課后課時(shí)費(fèi)雖然比外面低，但是沒有營銷費(fèi)用，沒有場地費(fèi)用，只是帶著課程、帶著老師去校內(nèi)落地執(zhí)行。課時(shí)費(fèi)看似低了很多，但是整體的班容擴(kuò)大了。”

　　03

　　“當(dāng)前處在起步階段”

　　據(jù)張洪偉介紹，“課后服務(wù)”目前正發(fā)展到了新的階段，如果按照整體節(jié)奏來看，仍然還處在起步階段。

　　從企業(yè)端的性質(zhì)來看，上市的和非上市的都有，上市企業(yè)如鴻合科技、科大訊飛、全通教育等，非上市的有課袋管家、課外喵、奕林教育、明博教育等。

　　從企業(yè)的類別來看，一類是提供服務(wù)內(nèi)容，一類提供平臺(tái)，一類提供服務(wù)的整個(gè)鏈條，鴻合科技目前是想為學(xué)校提供服務(wù)的整個(gè)鏈條。

　　張洪偉認(rèn)為，“未來的課后服務(wù)里，可能平臺(tái)并不會(huì)那么重要，未來，地方、區(qū)政府或許會(huì)出的一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，為學(xué)校提供服務(wù)整個(gè)鏈條是未來的趨勢。”

　　從內(nèi)容來看，學(xué)校的需求跟素質(zhì)教育的發(fā)展現(xiàn)狀有些相悖。

　　在素質(zhì)教育品牌的品類上，更多傾向于“小而美”，而非“大而全”。素質(zhì)教育課程繁多，且內(nèi)容區(qū)別大，很難有一個(gè)公司既生產(chǎn)美術(shù)，又生產(chǎn)體育，又生產(chǎn)編程。而在課后服務(wù)的課程上，需求方的想要的課程各類各樣，在品類上很難做到一家通吃。一個(gè)學(xué)校中課后服務(wù)的一個(gè)品類的容量也是有限的，所以一般品牌會(huì)盡量將科目錯(cuò)開。

　　如何滿足“一校一品類”?這對企業(yè)來說，是很大的挑戰(zhàn)。

　　從教師供應(yīng)鏈來看，教育部提到：“課后服務(wù)一般由本校教師承擔(dān)，也可聘任退休教師、具備資質(zhì)的社會(huì)專業(yè)人員或志愿者參與。”

　　當(dāng)前，很多學(xué)校的課后服務(wù)，都是1個(gè)小時(shí)安排學(xué)生自主學(xué)習(xí)(寫作業(yè)、自主閱讀等)，1個(gè)小時(shí)安排素質(zhì)教育課程，由本校老師兼任。

　　未來，如果想讓課后服務(wù)的內(nèi)容更豐富，且將擔(dān)子都交給本校教師，那么學(xué)校的壓力將會(huì)非常大。學(xué)校將面臨：第一，可能本校老師參與度不高;第二，可能沒有專業(yè)的素質(zhì)教育老師。這就需要社會(huì)力量幫助學(xué)校解決，企業(yè)有望參與其中。企業(yè)有研發(fā)好的課程，有培育好的老師。

　　因此，進(jìn)入學(xué)校之后的落地運(yùn)營非常重，需要很多專業(yè)的老師和服務(wù)人員進(jìn)入學(xué)校。

　　對于像鴻合科技這樣的企業(yè)來說，關(guān)鍵是將手握不同資源的各方撮合在一起，連接“平臺(tái)+內(nèi)容+渠道”，共同幫助學(xué)校解決課后服務(wù)難題。

　　此外，值得注意的是，當(dāng)前各地也正在進(jìn)行暑期托管。未來，“課后服務(wù)”的廠商也有望延展至暑期等節(jié)假日。