學(xué)生用戶(hù)突破1.4億，“新釘釘”做教育的邏輯

　　2021年之前，釘釘在溝通、協(xié)同上的產(chǎn)品能力幫助很多學(xué)校實(shí)現(xiàn)了管理數(shù)字化。而現(xiàn)在，釘釘突破“工具”的定位，轉(zhuǎn)向服務(wù)完整的教育場(chǎng)景。

　　在深入的過(guò)程中，釘釘更加瞄準(zhǔn)角色的需求。升級(jí)后的6.0版本中，釘釘?shù)脑鬃芰M(jìn)行全面升級(jí)，推出的新產(chǎn)品深入到教育管理者，教師等不同角色的使用場(chǎng)景，幫助教育行業(yè)各個(gè)角色減負(fù)增效。

　　方永新稱(chēng)：“數(shù)字技術(shù)正在重塑我們的工作管理方式，在各個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的大背景下，教育行業(yè)信息化水平也在快速發(fā)展。釘釘會(huì)持續(xù)深入教育行業(yè)的不同場(chǎng)景，推出數(shù)字化解決方案，滿(mǎn)足不同使用角色的需求。”

　　針對(duì)教育管理者角色，1月14日，釘釘將局校管理、家校共育兩大產(chǎn)品進(jìn)行融合升級(jí)，推出“局校家管理平臺(tái)”。據(jù)悉，釘釘局校家管理服務(wù)平臺(tái)最核心的功能板塊是教育“數(shù)字駕駛艙”，為教育局提供了可視化“數(shù)字大屏”的能力。區(qū)縣教育局可以通過(guò)駕駛艙看到全區(qū)域所有學(xué)校的運(yùn)行情況，包括下屬學(xué)校和教培機(jī)構(gòu)分布、學(xué)生出席到課率、教師比例、在線上課等維度，打通教育局、學(xué)校、家庭之間的連接，幫助教育局更清晰地了解全區(qū)學(xué)校的運(yùn)行，并深入到家長(zhǎng)層面。

　　比如，教育局想統(tǒng)計(jì)寒假人員去向，只需幾秒鐘便可觸達(dá)全區(qū)幾十萬(wàn)人，信息得以快速匯總。

　　方永新指出，未來(lái)，釘釘將為1000多個(gè)已經(jīng)在使用釘釘?shù)慕逃诌M(jìn)行全面升級(jí)，并向各級(jí)教育行政部門(mén)開(kāi)放底層能力。

　　除了讓管理更高效外，衡量教育信息化水平高低的核心之一依舊是老師的數(shù)字化能力。所以，老師的工作場(chǎng)景是重要的破局點(diǎn)。

　　此次發(fā)布的釘釘6.0版本推出了角色工作臺(tái)，其中便包括針對(duì)教師角色的“教師版釘釘”。

　　早在2020年5月，釘釘在發(fā)布家校共育2.0時(shí)，便將教學(xué)的課前課中課后全流程進(jìn)行了優(yōu)化，引入了多個(gè)合作伙伴共同提供服務(wù)。

　　此次，“教師版釘釘”將老師們最常用的十幾個(gè)功能，統(tǒng)一歸攏到“教師工作臺(tái)”上。老師只需在工作臺(tái)一鍵操作，就能發(fā)布作業(yè)、在線上課、統(tǒng)計(jì)班級(jí)信息或者發(fā)放通知，一站式完成絕大部分教學(xué)教研工作。同時(shí)，圍繞教師的需求，釘釘還做了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的更新，推出“AI作業(yè)批改”、“AI智能跳繩”等功能。

　　“如果布置英語(yǔ)跟讀作業(yè)，班里45名學(xué)生的作業(yè)需要當(dāng)晚花費(fèi)近一個(gè)小時(shí)來(lái)聽(tīng)每個(gè)學(xué)生的跟讀情況，并給出分?jǐn)?shù)和評(píng)語(yǔ)，每多教一個(gè)班，花費(fèi)時(shí)間則要增加一倍。”華東師范大學(xué)附屬杭州學(xué)校英語(yǔ)老師陳嘉誼表示，而在使用了釘釘?shù)?ldquo;AI作業(yè)批改”之后，這一情況很快發(fā)生了改善。

　　“只有打造相應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)景應(yīng)用，幫助老師一站式的完成教學(xué)及班級(jí)的管理工作，中國(guó)的信息化教育才會(huì)大步前行。”方永新表示。

　　02

　　做行業(yè)的底層支撐

　　2020年，是數(shù)字化技術(shù)指數(shù)級(jí)發(fā)展的一年，數(shù)字化技術(shù)與各行各業(yè)正在進(jìn)行越來(lái)越深度的融合。在疫情和新基建的雙重大背景下，教育行業(yè)也正處于這波數(shù)字化技術(shù)變革的浪潮中。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有的技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)在疫情這一不可替代的時(shí)候顯現(xiàn)了出來(lái)，帶來(lái)了用戶(hù)規(guī)模的大爆發(fā)，但如何長(zhǎng)久的贏得用戶(hù)的青睞？

　　釘釘?shù)拇鸢妇褪?mdash;—為行業(yè)做底層技術(shù)的賦能。

　　如釘釘“應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)”所設(shè)計(jì)，作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，釘釘通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)工具“釘釘宜搭”，可以讓HR、財(cái)務(wù)這些不懂代碼的人，也能在釘釘開(kāi)發(fā)出應(yīng)用。

　　釘釘局校家平臺(tái)解決方案相關(guān)負(fù)責(zé)人棋弈指出，釘釘局校家平臺(tái)未來(lái)將從兩個(gè)方向提升：第一、增強(qiáng)開(kāi)放能力，讓業(yè)務(wù)更深、更廣，比如開(kāi)放接口形成校校連接的專(zhuān)遞課堂，幫助教育局挖掘名師的潛力;第二、引入簡(jiǎn)單易用的低代碼產(chǎn)品，讓各級(jí)教育系統(tǒng)能夠根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，快速搭建產(chǎn)品。

　　“我們學(xué)校釘釘平臺(tái)的應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)了100個(gè)，75%都是在釘釘基礎(chǔ)架構(gòu)上自己搭建的。”合肥芙蓉教育集團(tuán)校長(zhǎng)彭正說(shuō)道:“類(lèi)似OA高級(jí)審批這類(lèi)簡(jiǎn)單的應(yīng)用，我們學(xué)校老師自己便可以通過(guò)釘釘宜搭完成，一些復(fù)雜的應(yīng)用就委托當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提供服務(wù)。”

　　做強(qiáng)底座是一方面，但對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，其實(shí)更重要的是要建立起一個(gè)行業(yè)生態(tài)。

　　2020年8月，方永新曾說(shuō)道，釘釘不會(huì)做內(nèi)容，釘釘?shù)倪壿嬍亲?ldquo;教育數(shù)字化的操作系統(tǒng)”。釘釘是以數(shù)字化為底座，打造一個(gè)平臺(tái)，建立起行業(yè)生態(tài)。比如郭榮強(qiáng)校長(zhǎng)提到，教育信息化最難啃的骨頭在于課堂主陣地的信息化，而釘釘則通過(guò)合作伙伴來(lái)一起探索。

　　“在教育信息化領(lǐng)域，釘釘不是顛覆者而是參與者。”釘釘教育行業(yè)總監(jiān)盧濤曾這樣定義釘釘?shù)慕巧?ldquo;釘釘不可能將別人走了十幾年的路壓縮到短時(shí)間內(nèi)走完，進(jìn)校To B賽道的市場(chǎng)整合和行業(yè)洗牌將會(huì)持續(xù)，市場(chǎng)占有率將持續(xù)向頭部巨頭集中。”

　　“在課堂互動(dòng)層面，我們已經(jīng)和一些硬件廠商合作，探索智慧教室的場(chǎng)景，通過(guò)上課期間在線的互動(dòng)和交流，沉淀學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)和行為反饋，讓線下課堂的效果更優(yōu)化。”釘釘教師工作臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人恒琛說(shuō)。

　　釘釘一教育合作伙伴告訴多知網(wǎng)：“如今，教育行業(yè)的數(shù)字化新基建還處于早期，正如中國(guó)的電商行業(yè)不是一家企業(yè)做起來(lái)的，教育行業(yè)的數(shù)字化新基建也是如此，巨頭也一定會(huì)需要盟友才能做起來(lái)。”

　　在這一平臺(tái)化的產(chǎn)品下，教育信息化賽道上，針對(duì)某一細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分點(diǎn)進(jìn)行研發(fā)的企業(yè)或許能夠找到自己的發(fā)展空間。

　　2020年互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加碼教育。騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、快手等都在不斷加速對(duì)于教育的布局，而且巨頭對(duì)于教育業(yè)務(wù)也有著極大的耐心。有行業(yè)人士稱(chēng)，教育行業(yè)所擁有的人群和市場(chǎng)空間，使得教育行業(yè)成為了一個(gè)巨頭必須要布局的賽道。

　　同樣，阿里體系內(nèi)多條業(yè)務(wù)線也在教育領(lǐng)域?qū)矣袆?dòng)作，并且互相打通：3月淘寶單獨(dú)成立教育事業(yè)部;4月，釘釘和支付寶發(fā)布了教育版的“春雷計(jì)劃”;8月，釘釘和支付寶在教培領(lǐng)域打通，推出“支課堂”……“以前沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的端口可以整合各個(gè)部門(mén)的能力，現(xiàn)在有了釘釘，終于可以串起來(lái)了。”方永新曾說(shuō)道。

　　那釘釘在教育行業(yè)如何商業(yè)化？

　　方永新曾說(shuō)道：“我們有句話：‘公益的心態(tài)，商業(yè)的手法，科技的力量。’我們一定要用商業(yè)化的手法運(yùn)作，運(yùn)作的過(guò)程也是我們與合作伙伴共建的過(guò)程。”

　　在接受南方人物周刊采訪時(shí)，方永新再次重申了這一觀點(diǎn)：釘釘?shù)纳虡I(yè)模式和淘寶是一脈相承的，“我們來(lái)做平臺(tái)，然后想盡一切辦法幫助客戶(hù)盈利，這是良性的，要用技術(shù)的力量去拿長(zhǎng)遠(yuǎn)的錢(qián)。”

　　逐步向教學(xué)主場(chǎng)景進(jìn)發(fā)，扎深教育行業(yè)，釘釘還在穩(wěn)步向前。

　　多知網(wǎng)新書(shū)《培訓(xùn)行業(yè)這一年·2020》詳細(xì)闡述了釘釘在教育行業(yè)的發(fā)展始末和布局邏輯，敬請(qǐng)關(guān)注!新書(shū)具體發(fā)售時(shí)間將近期于公眾號(hào)公布。