運(yùn)營(yíng)圈震蕩：微信封殺社群運(yùn)營(yíng)工具，私域流量池面臨重塑?

　　多知網(wǎng)5月26日消息，昨日晚間，有多個(gè)網(wǎng)友爆料，第三方微信粉絲和社群管理工具WeTool被微信禁用，數(shù)百個(gè)微信號(hào)被封號(hào)，上千客戶瞬間蒸發(fā)。隨后WeTool官方發(fā)布通知稱“正在與微信官方積極溝通，請(qǐng)靜候下一步通知”。

　　多知網(wǎng)觀察到，在教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，社群運(yùn)營(yíng)成為招生和增強(qiáng)用戶粘性的重要渠道，很多機(jī)構(gòu)擁有幾百上千個(gè)社群，而運(yùn)營(yíng)人員普遍使用WeTool等第三方社群運(yùn)營(yíng)工具提高效率。

　　在暑期招生的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如WeTool等第三方社群管理工具被禁用，將給教培機(jī)構(gòu)的社群運(yùn)營(yíng)造成重創(chuàng)。

　　(WeTool官網(wǎng)截圖)

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　　運(yùn)營(yíng)圈震蕩，上千用戶瞬間蒸發(fā)

　　WeTool隸屬于杭州推寶科技有限公司，WeTool有群發(fā)、機(jī)器人等消息功能;批量群邀請(qǐng)、關(guān)鍵詞拉群、群統(tǒng)計(jì)等群聊板塊，用微信賬號(hào)登陸即可使用，是社群運(yùn)營(yíng)人員的常備工具，也正是這部分群體最先發(fā)現(xiàn)異動(dòng)，昨晚被運(yùn)營(yíng)人稱為“不眠夜”。

　　在接到用戶微信號(hào)被封號(hào)的消息后，WeTool官方客服表示，25日傍晚6點(diǎn)，封信封殺了一波使用WeTool工具的賬號(hào)。晚上9點(diǎn)左右，傳出了推寶科技創(chuàng)始人CEO劉睿泳及WeTool客服的通知：“請(qǐng)都退出WeTool，不要再用了，感謝大家的厚愛，我們自認(rèn)為都是正規(guī)的功能，正在同方溝通。作為微信生態(tài)多年的第三方開發(fā)者，我們尊重官方的決定。也會(huì)妥善處理好后續(xù)事宜。”

　　WeTool有免費(fèi)版和付費(fèi)版兩種，一個(gè)賬號(hào)每年收費(fèi)700余元。有運(yùn)營(yíng)人稱“賬號(hào)剛剛續(xù)費(fèi)，沒想到發(fā)生了這樣的事情”。

　　在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有很多社群，WeTool作為輔助工具，對(duì)社群用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，包括群發(fā)消息、查找并刪除僵尸粉、自動(dòng)加群內(nèi)好友等等。某機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人告訴多知網(wǎng)：“WeTool是很多教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員的標(biāo)配。”

　　WeTool官網(wǎng)顯示，其客戶包括十幾家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在教培行業(yè)，社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)是招生環(huán)節(jié)中的一個(gè)必備方式，尤其在疫情下，線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也轉(zhuǎn)為了在線招生，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有上百上千的用戶社群，此前，以跟誰學(xué)旗下的高途課堂為代表的在線教育企業(yè)得到了社群運(yùn)營(yíng)的早期紅利，并搭建了一套運(yùn)營(yíng)體系，在前期有一定的獲客優(yōu)勢(shì)。

　　(WeTool的客戶，圖片來自官網(wǎng))

　　WeTool被禁用，運(yùn)營(yíng)圈震蕩，在社交媒體上，有使用WeTool的運(yùn)營(yíng)人員稱“被封200多個(gè)微信號(hào)，瞬間損失幾千客戶”;還有運(yùn)營(yíng)人稱“不用WeTool將增加80%的工作量”;“沒有WeTool我會(huì)原地去世”……在昨晚朋友圈和微博一片哀嚎聲。

　　多知網(wǎng)了解到，不是所有使用WeTool的微信賬號(hào)都被查封了，頻繁使用且一個(gè)手機(jī)號(hào)多個(gè)微信分身的賬號(hào)被封的幾率更大。

　　02

　　微信與第三方工具博弈，私域流量池面臨重塑?

　　根據(jù)微信的規(guī)則，微信賬號(hào)被封信官方查封后，“企業(yè)沉淀在微信上的客戶資源和客戶都將無法找回。”當(dāng)前，并不知道被封殺的微信號(hào)是永久封號(hào)，還是會(huì)解封。

　　值得注意的是，在5天前，5月21日，微信安全中心曾發(fā)布公告，嚴(yán)厲打擊租售微信賬號(hào)行為?！厄v訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》中有明文規(guī)定，微信用戶擁有賬號(hào)的使用權(quán)，但不可以將賬號(hào)出租或轉(zhuǎn)讓給他人，也不可以租用或借用他人的微信賬號(hào)。

　　多知網(wǎng)了解到，WeTool因輕便與體驗(yàn)流暢受到運(yùn)營(yíng)人員擁躉，此次被封殺，意味著微信對(duì)于第三方工具的審查將更為嚴(yán)格，也有機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員稱“自行開發(fā)的第三方運(yùn)營(yíng)工具也被禁用”。

　　據(jù)了解，WeTool等第三方運(yùn)營(yíng)工具被禁用后，社群運(yùn)營(yíng)只有兩條出路：一是用人工運(yùn)營(yíng)，二是轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信。

　　未來企業(yè)微信或許會(huì)替代WeTool，此前，微信與企業(yè)微信功能早已打通。昨晚，有傳出的自稱是企業(yè)微信產(chǎn)品經(jīng)理的賬號(hào)截圖顯示：“WeTool等微信外掛工具為非法軟件，所以微信官方會(huì)嚴(yán)打，不過，如有意愿，可以把客戶群遷移至微信企業(yè)，微信也會(huì)提供遷移工具。”

　　多知網(wǎng)觀察到，近期，企業(yè)微信添加了許多新功能，比如永久加群二維碼活碼，群滿時(shí)可以自動(dòng)建新群等，這些功能可以部分替代WeTool，但體驗(yàn)尚未流暢，用戶習(xí)慣也暫未形成。

　　不過，眾多運(yùn)營(yíng)人也指出：“未來企業(yè)微信會(huì)成為WeTool，最近企業(yè)微信一直在快速迭代，在不斷完善其功能。”

　　此次WeTool被禁用，是去年5月微信禁止裂變營(yíng)銷后對(duì)教培領(lǐng)域的又一次打擊，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或因此會(huì)流失部分用戶，也會(huì)對(duì)未來的招生工作造成一些困難。當(dāng)前，暫時(shí)未有機(jī)構(gòu)發(fā)聲，許多運(yùn)營(yíng)人員也在等WeTool和微信雙方的溝通結(jié)果。

　　可以看到的是，從短期來說，如果WeTool不能再繼續(xù)使用，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的社群運(yùn)營(yíng)人員來說，工作難度將提高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，微信與第三方的博弈將是常態(tài)，最初的微信社群紅利已不復(fù)存在，獲取私域流量的成本和門檻都越來越高。(多知網(wǎng) Aisha)