教育行業(yè)洗牌，挑戰(zhàn)遠在疫情之后

　　表面看，疫情加速了在線教育企業(yè)的發(fā)展，開啟了線下機構的倒閉潮。在“停課不停學”的號召下，上億中小學生集體上線，上億家長集體圍觀，讓各大在線教育機構用戶量暴漲。2019年暑期在線教育耗資龐大的營銷大戰(zhàn)尚未解決的獲客問題，沒想到以這樣一種戲劇性的方式解決了，這就是剛需的力量。但所有在線教育機構都清楚，疫情只是提升了用戶認知，隨著疫情結束，大量學生終將回歸線下，留存率能有多少，尚未可知。

　　線下教培機構受到了直接影響，本是旺季的寒假班需要全面轉線上，緊接著的春季班招生更是難度陡增，后續(xù)還要面臨復課后對周末和暑假的政策擠壓，甚至有悲觀人士斷言“60%的線下教培機構會倒閉”。

　　實際上，疫情只是個導火索，多數(shù)經營困難的機構，問題在這之前已經隱現(xiàn)。2月7日，成立13年、營收破億、掛牌新三板的兄弟連教育宣告破產，成為疫情期間第一個倒下，并引起廣泛關注的一線教育品牌。但做IT培訓的兄弟連在倒閉之前，早已問題重重， “資金儲備少、包袱重、一直虧損” 的狀況下，反映的是戰(zhàn)略層面的長線思考和準備不足，短線教學服務質量下降、未能及時改善經營，疫情成了壓死駱駝的最后一根稻草。

　　相比其他很多行業(yè)，先收費后服務的預收費制度讓教培行業(yè)有著更好的現(xiàn)金流，對于穩(wěn)定發(fā)展的機構，即使暫停2-3個月的營業(yè)，也不至于走投無路。更何況特殊時期，短期內通過協(xié)商房租和員工工資、申請貸款，也可以維持一段時間。只是一部分教育機構，安于自己的一畝三分地，過去賺錢相對容易，造成管理粗放、意識保守。當行業(yè)性的考驗到來，問題逐一暴露，最終被壓垮。

　　現(xiàn)金流問題只是表象，教育機構面臨的結構性挑戰(zhàn)才是核心。經濟增速換軌、人口與流量紅利結束、萬物互聯(lián)的數(shù)字智能帶來產業(yè)革命這幾大時代性劇變同時到來，正強烈沖擊并重構傳統(tǒng)教培的既有格局。從教育O2O到網校戰(zhàn)爭，大量資金、大量技術人才開始投入到教育行業(yè)，以在線教育為代表的科技教育產品體驗和效果也在逐漸完善。這個過程中，除少數(shù)早早就做了前置布局的龍頭企業(yè)嘗到了技術帶來的紅利，更多線下教培機構只是在觀望，畢竟在他們看來，線下培訓依然擁有良好盈利模式，沒有必要轉型做這種傷筋動骨、短時間還看不到效果的投資。然而當在線教育成為一種全民體驗，線下機構固守的格局就被打破了，隨著科技與教育的進一步融合，一場變革將呼嘯而至。

　　這場疫情讓所有人明白，教育行業(yè)舒服賺錢的時代已經結束了。

　　疫情之中，觀望、學習、試錯、等待是這段時間的主旋律，行業(yè)尚且風平浪靜，而隨著疫情結束，學生回歸線下，更激烈的競爭一觸即發(fā)。

　　疫情期間的暫停，讓大量線下機構損失慘重，復課后的競爭，只有一個目的，就是活下去，哪怕是一只腿跪著活下來的，不倒下就算贏了。誰行動更快，誰思路更活，誰管理更細，誰鏈接的資源更多，誰更能獲得競爭優(yōu)勢。如果屆時機構還是按之前的招生和運營節(jié)奏，抱著重復過去成功經驗的心態(tài)，而不去考慮疫情后面對的競爭與市場環(huán)境變化，恐帶來致命打擊。

　　另一方面，考慮到對疫情之后教培機構“爆雷”的擔憂，用戶必將對機構的品牌和實力更加重視。教培機構的生死容易引起關注和同情，但教培機構的破產背后，會讓全行業(yè)的用戶信心遭受打擊。而疫情的影響，讓更多機構的短板暴露無遺，也讓更多家長和學生對培訓機構的選擇更為謹慎，除了教學效果，機構的品牌和實力也將成為重要的考量因素。需求的變化，也會直接反饋到供給市場，教培機構的競爭，將變成全方位的硬戰(zhàn)。

　　有一點可以肯定，經此一“疫”，教培市場的專業(yè)度將會進一步提高。疫情加速了市場的出清，經營不善的機構退出后，這一市場將被更有品牌、更有實力的機構接手。相對而言，這些機構的管理、經營更為規(guī)范，教學服務更有質量，也具有更強的抗風險能力，在危機到來之時，這些平常看起來耗費了很多成本的事情，將會發(fā)揮巨大的作用。誠然，行業(yè)集中度的提高，也意味著更多不規(guī)范的中小機構離場，但任何行業(yè)的有序發(fā)展和進步，都必須是優(yōu)勝劣汰。

　　市場正以殘酷的教訓，告誡所有不積極擁抱變化的人。

　　這場全民參與的在線教育試驗，無疑給所有教育從業(yè)者敲響了一記技術“警鐘”。這不僅是疫情期間的短暫報警，更將對疫情之后的教育格局產生深遠影響。在當今時代想做好教育，本就是一件頗具“技術含量”的事情。

　　疫情突發(fā)時，機構能不能轉線上，得看技術；

　　學生復課后，線上課堂卡不卡，掉不掉鏈子，得看技術；

　　好容易不卡了，怎么能不把網課上成段子，讓網絡那頭的學生們對課堂有參與感，還得看技術。

　　短期視角下，技術偏應急的工具屬性，講究的是速度。這是互聯(lián)網公司的強項。也正因此，阿里釘釘、騰訊課堂迅速走上戰(zhàn)場，冒著被廣大網友打一星的風險，成為萬千老師和學生的臨時“空中課堂”，一時風頭無兩。而科技教育企業(yè)中，對外宣稱近年研發(fā)投入超10億的好未來也拿出了原本用于支持內部各條業(yè)務線的直播云，來幫助數(shù)萬家教培機構免費轉線上。在節(jié)后正式線上復課的那段時間里，無論阿里、騰訊，還是好未來，擴容、不斷擴容成為共同的主旋律，最終，都有驚無險地抗住了開課初期涌入流量洪峰。

　　行至中期，技術要解決教學體驗的問題，講究的是專注。告別卡頓之后，從家長、學生，到臨時變身十八線主播的老師，馬上意識到，在線教育絕非把線下的教與學直接搬到線上直播平臺這么簡單。段子背后，暴露出在線教育行業(yè)離成熟還有較大的提升空間。不僅老師的教法需要針對線上環(huán)境重新調整，課堂上還需要有更多符合在線環(huán)境下教育學、腦與認知科學規(guī)律的互動功能和機制，激發(fā)學習動力，提升學習效果。據了解，好未來旗下的學而思培優(yōu)在線春季班將上線一套新研發(fā)的直播小班課系統(tǒng)，引入更多豐富的互動、激勵機制和AI能力，以更適合線上教學的新體驗，實現(xiàn)學而思線下線上同等學習效果。

　　疫情之后，技術要實現(xiàn)線上線下的融合閉環(huán)，講究的是長期。大量帶著在線教育體感的學生回歸線下，但不會滿足于線下，對于師資、教學方法、上課形式都會提出新的要求。兼具線上與線下形態(tài)的雙師課堂、智能教室會更為普及，融合線上與線下教學的教育OMO形態(tài)也會被更多機構作為發(fā)展戰(zhàn)略重點思考。通過技術讓學生和家長從感受不到線上線下的差異，到線上和線下各有各的特點，這需要技術在教育領域的長期積累才能實現(xiàn)。

　　長期而論，在線上教育和線下教育都有經驗沉淀和技術儲備的企業(yè)將迎來加速發(fā)展。

　　當時代的洪流襲來，你我都身處其中。

　　教培行業(yè)舒服賺錢的時代已經結束，接下來，真正用心經營、積極擁抱變化的機構才能勇立潮頭。

　　第一、品牌建設。教培機構的品牌，將越來越成為競爭的核心要素。品牌的建設，包括優(yōu)秀的師資、良好的服務、優(yōu)異的效果，最終形成用戶間的口碑相傳，成為值得信賴的培訓機構。追溯新東方、好未來這樣全國性品牌的原點，也就是靠這些一點一滴建立起來的，也讓他們具備了更強的風險抵御能力。中小機構同樣可以深耕區(qū)域內的品牌影響力。在區(qū)域市場，扎根于當?shù)氐臋C構更有優(yōu)勢，在湖南、廣東、內蒙古、甘肅等地，都有一批多年來只專注本地市場，有更懂當?shù)亟逃h(huán)境的老師，做好極致化的本地化服務，形成了極強的區(qū)域壁壘。

　　第二、精細管理。在精細化、規(guī)范化的管理運營方面，教培行業(yè)還有很大的學習和改善空間。在行業(yè)野蠻生長的階段，機會主義和個人能力的結合，就可以成就一所學校。隨著行業(yè)步入成熟，我們在焦慮于競爭加劇這一面的同時，一定要看到產業(yè)鏈細分中的機會，最近兩年涉足教育To B的企業(yè)越來越多，做校長、老師培訓的，內容建設的，校區(qū)整體裝修的，百花齊放。機構要降本增效，就必須依靠組織的力量，依靠產業(yè)鏈的力量，逐漸建立起能夠支撐企業(yè)長遠發(fā)展的教學體系、師訓制度、管理制度，甚至生長出適合自身的文化價值觀。

　　第三、用好技術。在線教育永遠不會顛覆線下教育機構，但用好技術的機構一定會顛覆不懂技術的機構。對于教育機構而言，雖然不是每一家都有投入研發(fā)的實力，但每一家都需要有利用好市場已有技術的意識和能力。行業(yè)中已有類似科技部批準、好未來承建的智慧教育國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，面向全行業(yè)開放提供全場景、全過程、全周期的服務支持，從打包即用的科技教育解決方案到40余種教育類AI能力，再到產業(yè)化服務。國家已經幫助行業(yè)準備好了應對市場變化的解決方案，可是很多人，還沒有意識到變革的到來。

　　在所有行業(yè)中，教育是一個幾乎不受周期影響、需求剛性的行業(yè)，不管未來經濟如何變化、社會如何變革，教育始終會是基礎性的市場，這值得所有教育從業(yè)者堅定信心，克服短暫的困境。但也正因為如此，過去的教培行業(yè)過于寬容，很多人躺在舒適區(qū)太久了。這場變革，終將到來。

　　150多年前，達爾文發(fā)表《物種起源》時，就告訴了我們自然界的生存法則：

　　這一切，從未改變。