AI互動(dòng)課，還有多久和在線直播正面交鋒？

　　文|孫穎瑩

　　仿佛一夜之間，人機(jī)交互課程、AI雙師、AI老師、AI偽直播等形式教育產(chǎn)品火了，風(fēng)頭逼近直播課。

　　但實(shí)際上，類(lèi)似的AI互動(dòng)產(chǎn)品早就有企業(yè)在嘗試。從去年開(kāi)始，一大波AI互動(dòng)課產(chǎn)品就在陸續(xù)上線并受到資本青睞。例如少兒英語(yǔ)AI項(xiàng)目叮咚課堂、葡萄智學(xué)，AI少兒編程項(xiàng)目西瓜創(chuàng)客、核桃編程均紛紛獲得融資，其中有項(xiàng)目一年融資多達(dá)2-3次。

　　而隨著去年9月流利說(shuō)成功登陸美股，這類(lèi)AI互動(dòng)課更是呈現(xiàn)加速爆發(fā)之勢(shì)。

　　近日，作業(yè)盒子在其D輪融資發(fā)布會(huì)上，大力推出人機(jī)1對(duì)1互動(dòng)模式的小盒課堂，并將其作為C端變現(xiàn)的主要商業(yè)模型；高思愛(ài)學(xué)習(xí)全新推出基于人機(jī)互動(dòng)模式的AI好課，通過(guò)雙師模式賦能線下中小機(jī)構(gòu)；不久之前，在RISE科技峰會(huì)上，火花思維宣布推出AI數(shù)理思維課，通過(guò)技術(shù)手段搭配AI老師來(lái)還原真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景.....

　　這種模式普遍具有一個(gè)共性：以課堂為形式進(jìn)行教學(xué)，課程中間沒(méi)有直播的老師，主要依靠多媒體手段進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)。內(nèi)容形式包括錄播視頻，觸屏、音效和視覺(jué)元素在內(nèi)的游戲化互動(dòng)練習(xí)，同步運(yùn)用AI機(jī)器進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分、3D課件演示等。

　　由于這類(lèi)模式目前尚未有統(tǒng)一的說(shuō)法，本文將稱(chēng)之為“AI互動(dòng)課”。

　　“如今，不提AI似乎就不好意思說(shuō)教育創(chuàng)新。”有投資人提到，“但不得不說(shuō)，AI的介入確實(shí)改變了教育的形式，讓大家看到新的可能。”

　　實(shí)際上，這種非實(shí)時(shí)授課的課程最早可以追溯到網(wǎng)校時(shí)代的錄播課模式，這些傳統(tǒng)的錄播課往往都有提前準(zhǔn)備好，并且可以反復(fù)使用的課程內(nèi)容。但是，錄播模式受限于完成率低的問(wèn)題，并沒(méi)有成為主流。如今，AI互動(dòng)課為什么能站上風(fēng)口的呢？

　　歸根原因在于關(guān)鍵一點(diǎn)：如今的AI互動(dòng)課實(shí)現(xiàn)了更好的課堂體驗(yàn)。

　　這種課堂體驗(yàn)其一體現(xiàn)在互動(dòng)性本身；其二則是體現(xiàn)在個(gè)性化教學(xué)層面；其三則是課程質(zhì)量穩(wěn)定，減少了用戶的試錯(cuò)成本。而這些點(diǎn)的突破，無(wú)疑將成為機(jī)構(gòu)完課率提高的關(guān)鍵。

　　核桃編程聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO王宇航告訴多知，市面上眾多公司的拓展實(shí)則離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)備的完善，例如國(guó)家大力推行的4G、5G，已經(jīng)使得哪怕是偏遠(yuǎn)的地區(qū)也有網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　設(shè)施基礎(chǔ)盤(pán)的穩(wěn)固為AI互動(dòng)課的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，與此同時(shí)，AI技術(shù)的突破與漸趨成熟，也沖擊著對(duì)傳統(tǒng)錄播課的固有觀念——缺乏互動(dòng)性。

　　多知觀察到，這些AI互動(dòng)課，無(wú)論是在表現(xiàn)形式還是課堂交互，都可以使得學(xué)生能夠更好更快的沉浸到學(xué)習(xí)場(chǎng)景中。例如，一些搶麥、打分、比賽、彈幕、大課間（通過(guò)有趣的視頻課程剖析知識(shí)點(diǎn)或某個(gè)教學(xué)場(chǎng)景）等形式的設(shè)計(jì)，都在激發(fā)學(xué)習(xí)者的參與感，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　多知在體驗(yàn)?zāi)矨I互動(dòng)課時(shí)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)簡(jiǎn)單的6分鐘左右的數(shù)學(xué)視頻中，先后出現(xiàn)了4道選擇題。在作答之后，視頻才能繼續(xù)播放，并且視頻會(huì)進(jìn)一步形象化的表述這道選擇題的知識(shí)點(diǎn)，比如通過(guò)小數(shù)點(diǎn)的跳動(dòng)來(lái)表示化小數(shù)為整數(shù)的移動(dòng)過(guò)程。有趣的是，整個(gè)視頻都使得用戶如同置身于一個(gè)虛擬世界里面，這個(gè)虛擬世界里還有足夠完整的故事情節(jié)，比如探險(xiǎn)、比如魔法修煉。

　　而在核桃編程的課程中，多知也發(fā)現(xiàn)為了吸引學(xué)生的注意力，其課程視頻設(shè)置中也加入了劇情和游戲化的關(guān)卡，王宇航向多知網(wǎng)介紹，劇情的部分更多的是把握課程的節(jié)奏，關(guān)卡則是老師根據(jù)孩子學(xué)習(xí)的客觀情況。

　　同時(shí)，在主要的教學(xué)場(chǎng)景里，核桃編程也在積極添加具備科普性質(zhì)的元素。“我們覺(jué)得純粹的硬知識(shí)很重要，但我們覺(jué)得如果在學(xué)習(xí)的同時(shí)能夠陶冶學(xué)生的學(xué)習(xí)感受，對(duì)他最終的學(xué)習(xí)效果是很有幫助的。我們希望學(xué)生在學(xué)的時(shí)候不只是學(xué)知識(shí)，也能感受到人文。”

　　與此同時(shí)，這種互動(dòng)性，在課堂授課之外的服務(wù)端，也有明顯的改善和提高。

　　如AI互動(dòng)課產(chǎn)品核桃編程和斑馬英語(yǔ)都有服務(wù)社群，由擔(dān)當(dāng)班主任角色的助教老師進(jìn)行督學(xué)。

　　“就現(xiàn)在的AI互動(dòng)課與過(guò)去的慕課這類(lèi)形式的錄播課相比，其實(shí)最大的一個(gè)改變就是增強(qiáng)了交互性和監(jiān)督性。”紅點(diǎn)中國(guó)基金投資人祝禹杰表示。

　　王宇航也坦言，在這個(gè)階段，AI可以做的是分擔(dān)真人老師的一部分工作，提供更好的教學(xué)服務(wù)。“為此我們也有一個(gè)跟AI配套的服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建，讓他們更好地跟機(jī)器能力結(jié)合，提供我們針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的，能夠保障他的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)的服務(wù)。”

　　而洋蔥數(shù)學(xué)也在不斷將家長(zhǎng)納入服務(wù)范圍，比如為家長(zhǎng)提供學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄、錯(cuò)題記錄及解析、作業(yè)通知及完成情況。此外，多知觀察到，由于小學(xué)階段孩子的自控能力稍差，洋蔥數(shù)學(xué)還會(huì)為該年齡段的孩子配有助教老師，助教老師不涉及教學(xué)，而是情感或者說(shuō)是教務(wù)上的服務(wù)。

　　“這種將家長(zhǎng)納入服務(wù)對(duì)象的做法，其實(shí)就在根本上解決了此前教育場(chǎng)景中出現(xiàn)的使用者和付費(fèi)者分離的情況。”祝禹杰告訴多知。

　　AI技術(shù)的突破遠(yuǎn)不止停留在互動(dòng)性層面，同樣體現(xiàn)在可以在追蹤、分析用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，為學(xué)生進(jìn)行智適應(yīng)推送。

　　王宇航告訴多知，AI人機(jī)雙師模式可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生當(dāng)前的一個(gè)動(dòng)作訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能對(duì)于嵌套的循環(huán)掌握不是特別扎實(shí)，這時(shí)AI就會(huì)在孩子的學(xué)習(xí)軌跡上，根據(jù)實(shí)際情況作出一些調(diào)整。

　　多知也了解到，葡萄智學(xué)目前已經(jīng)搭建出兒童語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、語(yǔ)音評(píng)測(cè)系統(tǒng)，并進(jìn)行了螺旋式的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以做到為學(xué)員實(shí)時(shí)課程分析報(bào)告并定制個(gè)性化輔導(dǎo)課程。且該課程隨時(shí)上課，無(wú)需預(yù)約。

　　“AI人機(jī)雙師課更注重課上的實(shí)時(shí)反饋和因材施教。”王宇航補(bǔ)充道，在核桃編程的AI人機(jī)雙師互動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，其系統(tǒng)現(xiàn)在基本上可以在課上學(xué)習(xí)的過(guò)程中，自動(dòng)判斷學(xué)員編程學(xué)習(xí)正誤的能力，并根據(jù)他產(chǎn)生的錯(cuò)誤，給到比較準(zhǔn)確的指導(dǎo)的方向。

　　在個(gè)性化路徑之外，教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定同樣也在保證用戶的課堂體驗(yàn)效果。

　　畢竟，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)周期的事，再厲害的老師也是人，也有個(gè)人狀態(tài)的波動(dòng)。相比之下，這種只需后端進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的教研，通過(guò)技術(shù)去將優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的產(chǎn)能復(fù)制出來(lái)的做法，顯然可以解決教育質(zhì)量參差不齊的難題。

　　站在機(jī)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō)，盡管一節(jié)制作精良的AI互動(dòng)課課需要反復(fù)打磨，但因?yàn)槠淇梢苑磸?fù)使用，因此AI互動(dòng)課的成本與價(jià)值產(chǎn)出比，顯得比直播更為可觀。

　　“AI互動(dòng)課可以改善機(jī)構(gòu)的成本結(jié)構(gòu)，弱化優(yōu)質(zhì)師資供給的制約。”多鯨資本教育研究院負(fù)責(zé)人汪恒提到。

　　事實(shí)上，相對(duì)于在線1對(duì)1、在線小班課，這個(gè)暑期之所以在線大班課打的火熱，無(wú)異于是因?yàn)榭吹搅嗽诰€大班課較為暢通的變現(xiàn)方式。誠(chéng)然，各家要想穩(wěn)坐牌桌，必然需要選擇一種健康的商業(yè)模式。

　　但即使是在線大班課，也要時(shí)刻擔(dān)心成本，時(shí)刻要注意控制好招生和轉(zhuǎn)化的比例，但這些過(guò)高的運(yùn)營(yíng)成本本身就可能導(dǎo)致未來(lái)的利潤(rùn)空間縮小。

　　“AI互動(dòng)課的經(jīng)濟(jì)模型是非常健康的。”葡萄智學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人張珊珊告訴多知，在最制約直播課的師資成本上，采用AI老師的模式就可以使其挑選老師的時(shí)候不用擔(dān)心師資規(guī)模、師資成本控制，并可以選擇最優(yōu)質(zhì)的老師完成課程錄制環(huán)節(jié)，大大節(jié)省師資成本，也能確保品質(zhì)的穩(wěn)定。

　　與此同時(shí)，這種低運(yùn)營(yíng)成本的AI互動(dòng)課，也憑借較低的客單價(jià)，正在改變著在線教育較重的銷(xiāo)售模型。

　　（圖片來(lái)自草叔消費(fèi)升級(jí)研究公眾號(hào)）

　　國(guó)金證券教育業(yè)首席分析師吳勁草在草叔消費(fèi)升級(jí)研究的公眾號(hào)中曾列過(guò)這樣一個(gè)圖來(lái)闡述直播與錄播模式（現(xiàn)階段的AI互動(dòng)課）的客單價(jià)對(duì)比。在吳勁草看來(lái)，錄播模式（現(xiàn)階段的AI互動(dòng)課）的單課時(shí)價(jià)格基本可以控制在5-20元，而直播的單課時(shí)價(jià)格則在20-100元左右。二者之間的鴻溝明顯。

　　“它的客單價(jià)要比1對(duì)1等等低很多，這就減輕了獲客的壓力。畢竟相同情況下客單價(jià)越低，越容易說(shuō)服家長(zhǎng)，正因?yàn)楂@客低，打的市場(chǎng)的面也會(huì)更大。”祝禹杰告訴多知。

　　尤其是在小孩子零基礎(chǔ)的情況下，家長(zhǎng)其實(shí)更愿意用較低的成本去嘗試。而對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)愿意去嘗試，就意味著市場(chǎng)有規(guī)模化擴(kuò)張的可能性。

　　方正和生投資執(zhí)行董事張潮槍曾在《AI如何賦能英語(yǔ)賽道》的演講中提到，目前英語(yǔ)賽道面臨的痛點(diǎn)與困境可以體現(xiàn)在需求端與供給端兩個(gè)層面。其中供給端的整體問(wèn)題是發(fā)展規(guī)模越來(lái)越不經(jīng)濟(jì)。新的增長(zhǎng)引擎確實(shí)存在，例如進(jìn)行渠道下沉、擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)師資規(guī)模、提高老師效率與效益，調(diào)整客單價(jià)。

　　但是，張潮槍也提到，這些增長(zhǎng)引擎都存在不同的挑戰(zhàn)和困難：下沉三/四/五線城市面臨獲客、定價(jià)、師資的挑戰(zhàn)；關(guān)于教師規(guī)模的擴(kuò)大可能會(huì)造成品質(zhì)控制成本增加；如何提高老師的效率與效益則會(huì)面臨老師成本及服務(wù)質(zhì)量的難題；調(diào)整客單價(jià)，即使在一二線城市也會(huì)面臨隨著輻射學(xué)員增加而觸及到敏感人群，三四五線城市則存在明顯的客單價(jià)天花板。

　　這種輻射下沉、降低客單價(jià)的破解之道，張潮槍就提到了AI技術(shù)突破數(shù)據(jù)+智能的方向。

　　的確，不管是一二線城市的家長(zhǎng)，還是下沉市場(chǎng)的家長(zhǎng)，性?xún)r(jià)比都是家長(zhǎng)們的優(yōu)先選擇。

　　張珊珊也提到，尤其是在下沉城市，這種互動(dòng)性好、效果有保證的課程，憑借高性?xún)r(jià)比更容易獲得廣泛用戶的歡迎。

　　當(dāng)然，AI互動(dòng)課體現(xiàn)在時(shí)間任意選擇、空間不受限制、家長(zhǎng)可以自由選擇是否伴學(xué)、不需要搶老師等方面的特性，也有利于這類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)一步刺激市場(chǎng)需求。

　　多知了解到，直播課通常要求學(xué)員在固定的時(shí)間內(nèi)才能進(jìn)行學(xué)習(xí)，錯(cuò)過(guò)了直播時(shí)間，學(xué)生只能通過(guò)視頻回放查看授課，而AI互動(dòng)課則可以滿足學(xué)員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的要求。

　　“火花思維AI數(shù)理思維課的推出，也是為了滿足對(duì)上課的靈活度要求更高一些同學(xué)的需求。”火花思維創(chuàng)始人兼CEO羅劍也在談及AI數(shù)理思維課推出的原因時(shí)強(qiáng)調(diào)。

　　當(dāng)然，隨著在線教育監(jiān)管的加嚴(yán)，在政策層面，因?yàn)锳I互動(dòng)課往往單個(gè)單位的課程時(shí)間較短、沒(méi)有真人老師不需要擔(dān)心教師資質(zhì)，因此，在某種程度上，也在規(guī)避當(dāng)前的政策風(fēng)險(xiǎn)。

　　多知了解到，即使是做到高質(zhì)量的AI互動(dòng)課，在目前也基本是采用半錄播+半自動(dòng)生成的組合搭配，也就是說(shuō)系統(tǒng)會(huì)提前設(shè)計(jì)一些環(huán)節(jié)、生成一些回復(fù)。

　　這，其實(shí)也將制約著AI互動(dòng)課進(jìn)一步的高度個(gè)性化和智適應(yīng)匹配。

　　比如，多知在體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管一些視頻課程設(shè)計(jì)了交互性問(wèn)答，在用戶答錯(cuò)后有安慰、答對(duì)后有表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)或動(dòng)畫(huà)，但并不影響課程的繼續(xù)進(jìn)行。即使是相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的配套練習(xí)，也是在課程結(jié)束之后。

　　顯然，投資人也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。

　　“現(xiàn)在很多產(chǎn)品的執(zhí)行效果確實(shí)做得還不夠好 ，可能小孩子做錯(cuò)了并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的反饋而只是會(huì)給到簡(jiǎn)單的激勵(lì)，然后課程繼續(xù)往下走。”祝禹杰提到。

　　張珊珊對(duì)多知坦言，極致的自由交互，全程自動(dòng)生成互動(dòng)內(nèi)容，在目前來(lái)說(shuō)還是個(gè)挑戰(zhàn)。葡萄智學(xué)接下來(lái)的技術(shù)工作一個(gè)重點(diǎn)方向也將是保持當(dāng)前的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并不斷提升交互體驗(yàn)。“爭(zhēng)取從現(xiàn)在的錄制+自然合成，過(guò)渡到將來(lái)的全面自動(dòng)合成，這也會(huì)進(jìn)一步加大用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。”

　　這種更具交互性、智適應(yīng)難題的攻克，其中也涉及到機(jī)構(gòu)能否對(duì)數(shù)據(jù)掌握更為高級(jí)的采集和處理能力。

　　“目前我們能拿到線上完整的數(shù)據(jù)，但是還有線下的數(shù)據(jù)缺失了，能不能獲取到，怎么設(shè)計(jì)這個(gè)收集數(shù)據(jù)又不影響學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)，都有待探討。同時(shí)，這些數(shù)據(jù)怎么使用，又跟教育本質(zhì)息息相關(guān)。”王宇航稱(chēng)，這些技術(shù)的攻破都是未來(lái)成就用戶更好的教學(xué)效果、更為即時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)的關(guān)鍵。

　　此外，當(dāng)課堂場(chǎng)景本身沒(méi)有真人老師介入，如何更好地去學(xué)生家長(zhǎng)之間建立密切的關(guān)系、保持用戶粘性，也是這種AI互動(dòng)課需要考慮的一個(gè)重要因素。而目前有些公司的做法有些偏離了事情本質(zhì)。

　　例如，祝禹杰提到，不少AI互動(dòng)課為了更好的吸引家長(zhǎng)，盲目的強(qiáng)調(diào)AI個(gè)性化、堪比1對(duì)1直播課的效果，反而會(huì)起到反作用。

　　“AI互動(dòng)課不管是付費(fèi)轉(zhuǎn)化的玩法，還是整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的流程，不應(yīng)該直接照抄1對(duì)1的模式，而應(yīng)該順應(yīng)自己的內(nèi)容作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。”祝禹杰表示。

　　北塔資本投資人王凱峰以AI英語(yǔ)老師的產(chǎn)品為例提到，忽略”非真人”，而過(guò)度強(qiáng)調(diào)外教可能會(huì)讓家長(zhǎng)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)預(yù)期是一個(gè)真人，而實(shí)際上發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)“假”老師的時(shí)候，可能“憤而退費(fèi)”，或者感覺(jué)自己被戲弄了。“這會(huì)帶來(lái)顯著地兩個(gè)結(jié)果，一個(gè)是更多的初次消費(fèi)，另一個(gè)是更差的復(fù)購(gòu)，更多的退費(fèi)。因此，更為健康的模式應(yīng)該是：不突出是更差但更便宜的外教，而應(yīng)該突出更好更智能的教學(xué)課件。”

　　不過(guò)，張珊珊強(qiáng)調(diào)，即使是AI互動(dòng)課這種形式，也沒(méi)有想要取代真人老師。

　　“教書(shū)育人，育人的層面科技不見(jiàn)得做更多，但是教這個(gè)環(huán)節(jié)，科技可以帶來(lái)更高效率和公平的實(shí)踐，為學(xué)生提供更多個(gè)性化的定制和體驗(yàn)服務(wù)。”張珊珊稱(chēng)，“AI互動(dòng)課的模式將有益的補(bǔ)充到當(dāng)前的教育環(huán)境里面。成為一個(gè)普惠的解決方案。”

　　不管如何，AI互動(dòng)課的大勢(shì)已來(lái)。（多知網(wǎng)王上亦對(duì)本文有貢獻(xiàn)）