一起教育用科技打通 “校內+校外”閉環(huán)
“做好校內，做大校外”：一起教育科技的口號如何落地？
編者按
教育機構的未來是什么樣子？
今年初，中信改革發(fā)展基金會資深研究員、國務院發(fā)展研究中心國際技術經濟研究所客座研究員張捷曾拋出話題——“教育企業(yè)的未來是智能公司”。
當下，越來越多的教育品牌日漸重視科技研發(fā)，轉型為科技公司、智能公司已成為新的趨勢。
多知網將推出系列文章，講述教育機構的時代變革。本文將講述一起教育科技的技術進階。
文|王上
8年前，一起教育科技從小學英語家庭作業(yè)環(huán)節(jié)切入教育市場。
8年后，這家公司早已不是只針對作業(yè)場景了，它正在以技術為支點，撬動“校內+校外”整個K12學習行為鏈條。
今年1月，一起教育科技創(chuàng)始人兼CEO劉暢在年會上指出：“2019年校內校外兩手都要抓，要做好校內，做大校外?！?/span>
這并不是一句慷慨激昂的空口號。
圍繞“校內和校外”，一起教育科技正搭起一套屬于自己的產品生態(tài)——針對校內，有免費作業(yè)產品“一起小學、一起中學”，針對校外，有收費學科輔導產品“一起學網?！?，以及家長學生共學平臺“一起學”。
這是一條長線路徑，背后需要技術去做底層構建。
對于技術，一起教育科技技術負責人楊康在接受多知網采訪時提到：“我們重視技術在教育中的作用，老劉(劉暢)講了‘ABC’三個層次，A是AI，B即Big Data，C是Content， 也就是我們會通過‘AI+數(shù)據(jù)+好的內容’去賦能學生和老師，讓他們體驗到更好的課程，體驗到更好的教學效果。 ”
一起教育科技在賭一場屬于自己獨有的K12模式。
以科技打通校內和校外的閉環(huán)
形勢在變。
去年年底以來，進校收緊，但一起教育科技不會放棄大本營，“做好校內，做大校外”是其2019年的戰(zhàn)略目標。
實際上，一起教育科技早已開啟“校內校外”兩端的布局，在整個教育鏈條中，“學校+家庭+社會”是三個圈，而這家公司試圖通過連接三者真正影響學生。
一起教育科技正將老師、學生和家長三方教育角色串聯(lián)起來：學生和老師在校內使用“一起小學、一起中學”，學生在校外使用“一起學網校”，學生回到家后可以和家長共同在“一起學”進行鞏固。這是一條完整的學習鏈條。
基于這樣的產品思路，一起學網校采用的是本地化招生和本地化教學。
楊康告訴多知網：“本地化的考慮其一是，同班同學距離感更小一點，互動性更強；其二是，可以更針對性根據(jù)班級原來的教學情況去匹配網校的課程，并更針對性地去講題?！?/span>
一起學網校同樣采用“主講老師+輔導老師”的雙師模式，強調大班授課，小班服務。
當前，一起學網校主要針對語文、數(shù)學、外語三科，還在繼續(xù)豐富學科。對于素質教育的學科，如科學和編程等，一起學網校會引入第三方機構。
而作為起家的科目，英語是一起教育科技最為熟悉的。針對英語，研發(fā)了創(chuàng)新性產品——AI少兒口語產品薯條英語和一款AI偽直播產品。前者針對C端，后者針對公立校。
可以看出，一起教育科技所有的產品都圍繞“校內+校外”做加減法。
校外產品并不是冷啟動，尤其是前四五年，一起教育科技從校園起步，一步一腳印地積累數(shù)據(jù)，從小學到中學，從英語到全科，大批用戶在這段時間內留存下來，形成一起教育科技的流量池。
“沉淀更好的技術，沉淀更好的數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)更好的內容?！边@是劉暢常常對技術團隊所強調的。
截至2019年5月，已經積累了7900萬用戶，這被一起教育科技看為是未來制勝的關鍵因素之一。
重要的是，隨著科技不斷深入，尤其是AI技術趨于成熟，一起教育用科技打通 “校內+校外”閉環(huán)的可行性提高。
“智取未來”，AI開始當?shù)?/span>
2018年是一起教育科技從量變到質變的關鍵節(jié)點，其官方總結為“智取未來”。
這一年，為大眾所熟知的“一起作業(yè)”更名為一起教育科技，正式打開技術升維的路線。
同年11月初，在奇虎360工作了13年的No.59號員工楊康選擇加入一起教育科技，他逐步嘗試AI在教育領域的落地生根。
楊康認為，AI方面的工作分成兩種，一種是AI助教，一種是AI老師。前者更多是幫助老師、幫助家長做輔助教學的工作，后者則可能是擔任主講老師的工作。
在楊康看來，在當前這個階段，AI老師一定不如真人老師效果好，因此，一起教育科技更偏重在AI助教上，但AI老師也會嘗試。
基于更好地輔助學校，一起教育科技的AI技術已經在全方位鋪開：
針對英語學科，通過語音識別解決英語口語打分的自動評測問題；
針對數(shù)學學科，通過圖像識別技術解決各個學科學生練習冊的自動批改；
針對語文學科，通過自然語言技術解決作文批改問題；
此外，將大數(shù)據(jù)和AI結合，解決學生做錯題后的錯因分析和診斷問題，并通過自適應學習技術，解決學生個性化練習需求。
目前，在語音識別技術方面，一起教育科技正在打磨的有薯條英語和AI偽直播產品。
薯條英語定位于校外C端，以錄播課的形式讓孩子練習口語，也是基于微信小程序的輕課產品，類似于英語流利說，只是針對的是K12階段。
相對于其他AI英語產品而言，薯條英語加重了視頻比例，且有視頻點評。
視頻點評即學生學習發(fā)音后，當天家長就能收到一個視頻的片段，這個視頻片段其實是系統(tǒng)合成的，里面既包含學生上課的片段，也包含英語學習水平的定級。
也就是說，視頻點評即視頻形式的學習報告，它像抖音類的小視頻一樣精短，僅幾十秒或一兩分鐘。
之所以要加入視頻點評，楊康解釋：“一是讓孩子學習口語的過程可視化，增強家長的信任感；二是視頻點評就是課堂的精華，不像視頻回放那么冗長，會節(jié)省家長的時間。”
(一起教育科技語音評測體系)
正在研發(fā)的AI偽直播產品則聚焦于校內，定位于課前預習和課后復習上，也就是針對學生在學校上課前和下課后使用。
一起教育科技的AI偽直播產品采用的是一對四的AI小班課，四個學生是在線上雙向視頻直連，AI老師是錄播的。但在這樣的場景下，老師和學生有很多交互，比如有競答環(huán)節(jié)，老師也能點名表揚，會給學生一種直播的逼真感，而這些其實是系統(tǒng)自動生成的。
當前，AI偽直播產品正在小范圍測試階段。
總體而言，薯條英語和AI偽直播產品背后均運用了一起教育科技自研的AI口語評測引擎，打分過程主要評估學生語音的完整度、流利度。同時，在流利度本身中也會遇到一些細節(jié)性問題，比如流利英語發(fā)音會考察韻律、重音、語速等。
未來，技術在不同的品類之間融合將成為可能，如視頻點評功能未來有望應用在網校和其他產品中。
大量的數(shù)據(jù)是一起教育科技的核心競爭壁壘所在，楊康透露，一起教育科技每天超過將近2億次的調用請求，有全國各地不同地區(qū)不同層次的語料，并花費了大量人力物力財力去做標注，因此，引擎打分精準度在第一梯隊水平。
在AI的貫穿下，所有產品都成為一起教育科技“校內+校外”場景下的組合拳，在楊康看來：“我們可以說是唯一能完整地將校內校外學情跟蹤下來的在線教育公司，因而能因地制宜地去給學生推薦不同的內容?！?/span>
AI背后的人才體系
在互聯(lián)網教育公司，AI都成了武器，如何在慘烈的競爭中殺出一條血路，人才必不可少。
當前，一起教育科技已經擁有了相當?shù)募夹g團隊。公司員工2000余人，500人為技術團隊，僅AI團隊就有約50-60人。
一起教育公司采用“技術中臺”的架構，中臺包括AI團隊、大數(shù)據(jù)團隊、內容團隊和教研團隊。
“技術中臺”的組織架構始于阿里巴巴，當前很多大型科技驅動的公司如好未來等均采用“大中臺小前臺”的組織架構。
楊康對多知網解釋：“中臺”的技術架構適用于多條業(yè)務線的公司，利于各個部門去配合，利于創(chuàng)新。
“如果業(yè)務線多元的情況下，把技術團隊放在業(yè)務里面會造成資源浪費，比如公司有五個業(yè)務，如果分五個技術團隊，容易重復造輪子，一項技術有可能A部門人做了，B部門人也做了，很難去復用，因此，很多多元業(yè)務線的公司會設置技術中臺?！?/span>
在一起教育科技，“技術中臺”包含算法師、工程師、運維、測試以及教研。
教研設立在技術中臺之內是因為教研懂內容，能把技術和產品結合起來，比如AI口語評測引擎，工程師可能沒有辦法對發(fā)音做人工評測，而教研能第一時間做評測。
也就是說，評估發(fā)音準確度需要機器打分跟人工打分要去對比，一起教育科技內部會有相應的技術指標，如GOP (Goodness of Pronunciation) 算法，通俗來講就是，教研專家打的分數(shù)跟系統(tǒng)引擎打的分數(shù)越趨同，發(fā)音就越準確。
只有前期去做這樣的一個測試，才能去做迭代提高。因此，技術中臺的設立使得產品進展效率更高。
(“中臺”架構下員工配合度更佳，提升效率)
在楊康來到一起教育科技之前，公司的技術中臺已經有一定規(guī)模，來后主要是一方面加強AI和大數(shù)據(jù)的能力，提高運營效率和決策效率和研發(fā)效率等；另一方面加強中臺跟各個業(yè)務線的配合，進一步把一些能力提煉出來。
楊康判斷，未來，教育公司尤其是在線教育公司還是能吸引更多的人才進來的，因為：
一，消費互聯(lián)網的增長并不像之前那么明顯了，未來偏產業(yè)互聯(lián)網方向是大趨勢；
二，互聯(lián)網在教育的滲透還有很大的改進空間，尤其是在線化教育行業(yè)的，用產品技術來提升效果能覆蓋更多的用戶。
從公司而言，去年，為邀請楊康加入一起教育科技，劉暢與楊康深度交流了三次，楊康被這家長期有耐心的教育科技公司所打動。
走到這一天不容易，一起教育科技曾經歷“生死邊緣”。但劉暢說：“不把最后一顆子彈打光，我自己絕不會下戰(zhàn)場?！?/span>
在2012年年底，“一起作業(yè)”用戶近100萬時，服務器卻因此整整宕機8天。劉暢在公司內部郵件提及這次宕機事件時無限感慨：“我相信所有人和我一樣絕望，那8個夜晚，我?guī)缀趺恳苟际??！?/span>
令人欣慰的是，第9天網站重新恢復后，在沒有任何通知的情況下，居然有幾十個老師瞬間就刷進來布置作業(yè)。劉暢打電話咨詢，老師哀怨地回答：“我天天刷，天天刷，刷到第9天終于打開了。”
這個故事激勵著每一個加入一起教育科技的人“抱有初心，永不言棄”，也令團隊更加重視打磨產品和技術。
楊康認為，在產業(yè)互聯(lián)網的大趨勢下，當前在線教育公司受到了年輕人歡迎，“去年，劉暢在哈佛做了一個小規(guī)模的演講，結束后，很多學生圍上來問能不能加入這個企業(yè)?，F(xiàn)在，我們AI團隊有很多是留學回來的。 ”
而這家企業(yè)除了對專業(yè)水平有較高的要求，在選拔人才時還有一條特別的標準：“如果覺得教育只是一個賺錢的工具，那不一定能夠特別適合我們。”
未來去哪兒？
未來，一起教育科技仍然圍繞“校內+校外”的組合拳死磕。
從互聯(lián)網跨入到教育領域后，楊康深刻體會到了教育行業(yè)與互聯(lián)網行業(yè)的不同：
一、消費互聯(lián)網的鏈條很短，產品上線后幾乎就結束了；教育行業(yè)的鏈條很長，尤其K12階段，因為K12的消費主體和學習主體分離。
二、教育行業(yè)效果要后驗，比如一個人從來沒用過抖音，可能下載用了五分鐘以后就能決定明天要不要繼續(xù)用，但是教育不一樣，聽幾分鐘課程明天有沒有效果是不知道的。
三、教育行業(yè)學生的學習問題不只是產品的問題，還包含學生的學習動機和學習場景等。
這就決定了教育企業(yè)在戰(zhàn)略上提前制定好方向，在產品上要足夠好。
在方向上，一起教育科技會堅持聚焦在“校內和校外”兩端，楊康提到，“這將是一個非常長期的事情，我們有足夠的耐心?！?/span>
從技術角度而言，一起教育科技的著力點仍然是AI的應用場景，包括AI助教和在AI老師，主要是輔助老師。
AI助教方面，盡可能去解決學校老師的一些痛點，更流暢地解決老師布置作業(yè)、批改作業(yè)、口語打分的問題；此外，AI助教會幫助網校的輔導老師去提升效率，包括答疑、批改作業(yè)和常規(guī)提醒等。
在AI老師方面，主要是應用在付費產品上，會逐漸嘗試，目前這處于一個非常早期的過程。
根據(jù)楊康的設想，等到技術非常成熟之時，可以做To B業(yè)務，為其他機構輸出技術能力，這塊還比較早期。
眼下，To C的戰(zhàn)場硝煙彌漫，尤其是網校賽道風起云涌，除了學而思網校、新東方在線之外，猿輔導、作業(yè)幫一課和跟誰學旗下的高途課堂等都在發(fā)力。
顯然，一起學網校是一起教育科技正在重點發(fā)力的業(yè)務之一，“同班同學都在學”的模式給這個賽道帶來新的想象空間。（多知網 王上）
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