2019年新東方在線的關(guān)鍵詞是“增長”。
“星二代”新東方在線的下一場
文|王上
3月28日，港股第一家在線教育企業(yè)誕生，榮譽屬于新東方在線(股票代碼1797.HK)。
迎來這一天并不容易，距離新東方上市有13年，距離新東方在線成立有14年，在2年前，新東方在線還曾短暫掛牌新三板。
“新東方”三字加身包含了太多分量，有新東方在線董事長俞敏洪寄予的厚望，有聯(lián)席CEO孫暢15年的付出，有聯(lián)席CEO孫東旭這些少壯派高管的堅守，有千萬新東方人的信念。
上市之后，“分量”只能更多。
（新東方教育科技集團董事長俞敏洪）
“新東方在線上市的社會意義大于商業(yè)意義，在線教育能夠以比較低的成本為中國的教育均衡能起到比較重要的貢獻，這也恰恰是我對公司的期待?！庇崦艉橹赋?。
孫暢告訴多知網(wǎng)，上市之后，2019年新東方在線的關(guān)鍵詞是“增長”，一是公司業(yè)績的增長；第二是投入的增長；第三是教學水平教學能力的增長；第四是科技投入的增長；第五是人才方面的增長，吸引更多人才進來。
(新東方在線名師代表王江濤及學員代表孫綸波進行敲鐘儀式)
押注在線教育的決心
“新東方在線是新東方唯一的線上平臺，新東方內(nèi)部已經(jīng)想得很清楚了?！?/span>
2000年第一波互聯(lián)網(wǎng)公司風起云涌，俞敏洪想用互聯(lián)網(wǎng)的方式去拓展新東方的地盤，2005年，新東方在線成立。
最初新東方集團內(nèi)部有聲音認為“線上搶了線下的學生”，集團真正想清楚“新東方在線是新東方唯一的線上平臺”這件事是在近兩年。
從2013年在線教育元年開啟，在線教育迎來蓬勃發(fā)展，猿輔導、作業(yè)幫等新興在線教育公司獲得資本的追捧，在這樣的環(huán)境下，新東方的在線業(yè)務(wù)怎么更進一步?
新東方要構(gòu)建“雙平臺戰(zhàn)略”，多知網(wǎng)《培訓行業(yè)這一年·2018》一書中寫道，在2018年3月和4月，俞敏洪連續(xù)數(shù)周約當時的新東方在線CEO孫暢詳細面談。最終商討的結(jié)果是，新東方要“線上線下雙驅(qū)動”，線上，即新東方在線；線下，即新東方學校。
一切早有預兆。
在2014年，YY宣稱要“干掉新東方”，當時，俞敏洪反思，“在線教育對于傳統(tǒng)面授是一種挑戰(zhàn)，但我更認為是對傳統(tǒng)教育的互補，而不是取代。”
俞敏洪還在當時提出了24個字——地面為王、研發(fā)為魂、體驗為王、客戶為先、系統(tǒng)融合、邊界無限。
線上與線下，子公司與母公司，上市后，新東方在線與新東方依然是一套組合拳。
這次，距離新東方上市13年后，俞敏洪再次敲鐘。對于此次上市，俞敏洪認為，“新東方在線上市的社會意義大于商業(yè)意義，在線教育能夠以比較低的成本為中國的教育均衡能起到比較重要的重要貢獻，這也恰恰是我對公司的期待?！?/span>
同時，俞敏洪還解釋，個人投資新東方在線2000萬美元是為了表達要實實在在做在線教育的決心。
(徐小平、俞敏洪、周成剛)
出席新東方在線敲鐘儀式的真格基金創(chuàng)始人徐小平也看好在線教育的發(fā)展，他告訴多知網(wǎng)，“因為在線教育有助于實現(xiàn)教育均衡，而新東方在線上市代表著在線教育的一個重要開端。”
上市不是最終目標，在俞敏洪看來，“過去已成為歷史，明天充滿想象”，未來新東方在線也有很多值得提升的地方——
第一新東方在線需要在思想上更新，面對日新月異的環(huán)節(jié)，需要孫東旭這樣的年輕人來主導局面；
二是技術(shù)上的改進，技術(shù)已經(jīng)不是單向的一個互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)速的問題，也不是單向的音視頻傳播的問題，而是需要把音視頻網(wǎng)絡(luò)體系以及互動系統(tǒng)人工智能甚至未來虛擬現(xiàn)實結(jié)合在一起，這需要真正的技術(shù)大佬才能夠來跟我們教育結(jié)合才能夠?qū)崿F(xiàn)，所以我們對于技術(shù)人員的布局也是非常重要的；
三是提升社會責任感，比地面團隊更加有責任心。未來地面業(yè)務(wù)負責支付能力較強的用戶，在線教育服務(wù)于大眾用戶，為中國教育做出貢獻。
教育是慢行業(yè)，但打法上逐漸“兇猛”起來
(新東方在線聯(lián)席CEO孫東旭、俞敏洪、聯(lián)席CEO孫暢、新東方在線CFO尹強)
面對新環(huán)境，在業(yè)務(wù)層面具體如何提升是孫暢和孫東旭需要考慮的問題。
與新東方在線同天上市的企業(yè)是做疫苗的生物醫(yī)藥公司康希諾，敲鐘儀式后，港股開盤，康希諾一度上漲50%，相反，新東方在線波動很小，孫暢看到這一幕再次感慨“教育行業(yè)確實是慢行業(yè)?！?/span>
在13余年的發(fā)展過程中，從成人業(yè)務(wù)，到K12教育，再到學前教育，這個過程看起來是溫文爾雅的，實際上，新東方在線逐漸“兇猛”起來。
相對于之前的“不著急”，上市后的新東方在線將會加快速度，在各版塊加大投入。
一周前，剛剛上任3個月的聯(lián)席CEO孫東旭在接受多知網(wǎng)采訪時介紹，大學業(yè)務(wù)板塊依然非常重要，而K12業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略重點，未來，大學、K12和學前三大核心業(yè)務(wù)都會加大投入，即在教學方法、教學產(chǎn)品、教師團隊、研發(fā)、學員服務(wù)體系等方面都加大投入。尤其在人才引進方面，高舉高打，上不封頂。
針對大學業(yè)務(wù)，新東方在線會加大教學和產(chǎn)品升級，課程上與時俱進，教學內(nèi)容更加豐富，核心是提升客戶滿意度和提升口碑。
針對K12業(yè)務(wù)，一個是創(chuàng)新驅(qū)動投資拉動，一個是加大新東方在線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，即加大人才和IT系統(tǒng)的投入。
對于學前教育，目前擁有千萬級用戶，新東方在線會引進更優(yōu)質(zhì)的學前教育相關(guān)內(nèi)容，同時通過技術(shù)賦能和運營效率的提升，在高品質(zhì)的同時還要保證一個最佳性價比。
孫東旭指出，新東方在線會加大投入，分短期投入和中長期投入，短期即市場營銷投入，長期是產(chǎn)品、內(nèi)容等生產(chǎn)關(guān)系上。
“我們新東方在線還是要堅定不移地做中長期的投入，一切關(guān)乎用戶體驗用戶口碑用戶滿意度的事情都是我們會不遺余力投入的。因為一家教育企業(yè)它能夠成為一個非常優(yōu)秀的企業(yè)，最核心的其實還是他的教學和對用戶的看重，這才是一個最核心的地方?！?/span>
對于獲客，孫暢談到，新東方在線不會做激進的市場營銷投入，杜絕燒錢行為，相信品質(zhì)和口碑最終會迎來越來越多的客戶。
(港交所行政總裁李小加與俞敏洪合影)
有意思的是在敲鐘現(xiàn)場，雖然康希諾股價漲幅生猛，但新東方在線看起來名聲更大，港交所及很多現(xiàn)場跟新東方在線不相關(guān)的人都在為之歡呼慶祝，有康希諾員工說，“挺幸運的，之前沒想到我們跟新東方在線同一天敲鐘，還見到了俞老師本尊?！?/span>
名氣歸名氣，尤其是面對強手如林的K12市場，大家更為關(guān)注的是新東方在線如何突出重圍？
在接受多知網(wǎng)等媒體采訪時，孫東旭指出，新東方在線有兩個核心優(yōu)勢——
一是給老師賦能的能力，新東方在線有大規(guī)模招聘、培養(yǎng)、持續(xù)賦能的能力，能讓老師安居樂業(yè)，以新東方為家，我們對節(jié)奏的把握、對勝利的耐心把握的非常好。
第二個在于源于對行業(yè)深刻的認知，K12市場整個賽道里面業(yè)務(wù)的復雜度是相對比較高的，它不是一個單一品類的市場。面對復雜的賽道和不同的用戶群，要開發(fā)出幾百個針對不同年級不同科目不同入學水平學生的課程產(chǎn)品，新東方在線有這種豐富的行業(yè)經(jīng)驗，不管是地面的還是在線的，這有助于在競爭中去占據(jù)有利地位。
對于備受關(guān)注的K12業(yè)務(wù)，新東方在線有雙師大班直播課程和東方優(yōu)播單師小班課。孫東旭指出，未來這兩個產(chǎn)品依然是比翼齊飛，雙師大班直播課程打一二線市場，東方優(yōu)播單師小班打三四線市場，東方優(yōu)播會設(shè)立線下體驗店用來獲客。
招股書顯示，而截至2018年5月31日，東方優(yōu)播平臺在全國十個省份的26個城市建立了線下體驗店，而到了2018年11月30日，這個數(shù)字增至51個。
在敲鐘現(xiàn)場，東方優(yōu)播CEO朱宇告訴多知網(wǎng)，優(yōu)播在沒有資金注入也會正常增長，但有資金注入后，各方面會走的更快，今年優(yōu)播線下體驗店至少會增長50個城市。
除了自身硬，還要找到共同作戰(zhàn)的合作伙伴，新東方在線也希望通過投資并購來建立起線上業(yè)態(tài)。
新東方在線CFO尹強表示，將看重三類標的，一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類的；二是在線教育大的范疇，像創(chuàng)客教育，如投資了STEAM教育寓樂灣；三是跟新東方在線有非常強的協(xié)同的項目，像投資了做考研圖書的時代云圖。
加快速度，讓少壯派主導局面
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在討論培養(yǎng)年輕人，新東方也不例外。“老一代使命已經(jīng)完成，在保持新東方優(yōu)秀傳統(tǒng)的同時，新一代人必須突飛猛進?！庇崦艉槿缡钦f。
今年1月剛剛被任命的聯(lián)席CEO孫東旭，僅33歲，此前，他曾任新東方西安學校的校長，合肥學校的校長，主要在K12業(yè)務(wù)方面有豐富經(jīng)驗，此外孫東旭還是計算機相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才。
孫東旭被提拔為聯(lián)席CEO代表著少壯派開始走到臺前，同時也透露了俞敏洪對K12業(yè)務(wù)的重視。
在俞敏洪看來，年輕人指得是不能超過40歲，而孫東旭“生逢其時”。
孫暢解釋，公司有一些指標，部門總監(jiān)級別的85年以前沒有太多機會了，一線的主管都要求90后。
“我們要加快速度，年輕人要跑得更快一些?！庇崦艉閷δ贻p人寄予厚望。
在資本及年輕力量加注后，新東方在線對未來的業(yè)務(wù)更有信心，“我們肯定是要做在線教育的領(lǐng)頭企業(yè)?！睂O暢說道。（多知網(wǎng) 王上）
