小猿口算如何用1年的時(shí)間收獲千萬級(jí)用戶？

　　?文| 王上

　　“上海家長(zhǎng)最辛苦，北京爸爸最偷懶，四川家長(zhǎng)最淡定……”近期，一份家庭輔導(dǎo)報(bào)告火了，而這些用戶行為數(shù)據(jù)是小猿口算運(yùn)營(yíng)一年的收獲。

　　今年1月8日，小猿口算剛剛過了1周歲生日，卻已經(jīng)擁有千萬級(jí)用戶，遍布全國500多個(gè)城市，每天批改7000萬道題目，每天為用戶節(jié)省4萬小時(shí)，為78萬小學(xué)生送去免費(fèi)的口算題卡……

（小猿口算界面）

　　“看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，做起來并不容易”，小猿口算負(fù)責(zé)人王向東如是告訴多知網(wǎng)，“尤其是極致的用戶體驗(yàn)”。

　　過去這一年，小猿口算延續(xù)了公司穩(wěn)健而克制的發(fā)展風(fēng)格，持續(xù)不斷地優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，不急于商業(yè)化。

　　“小學(xué)口算產(chǎn)品是剛需，有很大的市場(chǎng)空間”

　　一年級(jí)的多多同學(xué)在寫完了10頁200道100以內(nèi)的加減乘除口算題之后，多多媽媽拿出手機(jī)打開小猿口算軟件，點(diǎn)擊拍照檢查，拍一頁，1秒顯示是否是全部正確，有錯(cuò)誤的題會(huì)給予紅色條框標(biāo)注出來。從拍照到最后出結(jié)果，不到半分鐘，所有題目檢查完畢。

　　200道題用小猿口算20秒內(nèi)檢查完畢，如果家長(zhǎng)或者老師用肉眼檢查至少需要六七分鐘。

　　當(dāng)前在App Store小猿口算有高達(dá)12萬條評(píng)論，維持在4.9的高評(píng)分，正是其簡(jiǎn)便高效，抓住了用戶的痛點(diǎn)。

　　時(shí)間回?fù)艿?017年下半年，王向東回憶，“經(jīng)過一段時(shí)間調(diào)研，我向CEO李勇提出了一份匯報(bào)材料，希望獨(dú)立推出一款口算類型的產(chǎn)品。”作為一個(gè)準(zhǔn)目標(biāo)用戶，王向東認(rèn)為這款口算產(chǎn)品將來一定會(huì)有很大的市場(chǎng)空間，因?yàn)樗呐畠寒?dāng)時(shí)正在上幼兒園大班，孩子經(jīng)常會(huì)做一些口算題，他了解到“家長(zhǎng)們檢查批改孩子的口算題耗費(fèi)時(shí)間，孩子做錯(cuò)題后也會(huì)有抵觸情緒”。

　　這個(gè)痛點(diǎn)對(duì)于那些天天幫助孩子檢查作業(yè)的家長(zhǎng)和幫助孩子批改作業(yè)的老師有強(qiáng)烈共情。從家長(zhǎng)來說，有相當(dāng)一部分上班族家長(zhǎng)每天下班后都八九點(diǎn)了，還要給孩子檢查口算題，孩子每天可能會(huì)練習(xí)兩三頁，有時(shí)候可能要是累積一周的作業(yè)，家長(zhǎng)們非常崩潰，很多家長(zhǎng)提到，“有時(shí)候自己的腦子都不轉(zhuǎn)了，還要檢查口算作業(yè)是否正確，而且數(shù)量大，如果沒有工具輔助，很頭疼?！?/span>

　　李勇很快就同意拍板，并且給予王向東及團(tuán)隊(duì)高度授權(quán)，成立一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目。

　　于是，小猿口算立項(xiàng)了，緊接著團(tuán)隊(duì)開啟研發(fā)，1個(gè)月后，小猿口算1.0版本上線。

　　隨后的三個(gè)月，小猿口算在沒有進(jìn)行任何付費(fèi)推廣的情況下，用戶數(shù)一直在穩(wěn)步上漲，這讓王向東更加堅(jiān)定了之前的判斷。

　　“速度和準(zhǔn)確率是口算產(chǎn)品的生命線”

　　“工具類產(chǎn)品的優(yōu)劣主要看功能是否好用，體驗(yàn)感是否流暢，但口算這款產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)積累非常不易，尤其是原始數(shù)據(jù)的積累?！蓖跸驏|說道。

　　在小猿口算原始數(shù)據(jù)是一個(gè)冷啟動(dòng)的過程，全部來自團(tuán)隊(duì)“人肉”搬運(yùn)，2017年12月期間，小猿口算團(tuán)隊(duì)向家長(zhǎng)、學(xué)校老師回收了約2000冊(cè)小學(xué)生口算練習(xí)冊(cè)，不同類型的口算題，各種各樣的兒童字跡，用這種“笨”方法構(gòu)建了小猿口算的原始數(shù)據(jù)庫，直到上線前還在不斷地積累，達(dá)到了上萬份數(shù)據(jù)。

　　上線之后，有用戶開始拍照使用了，線上的數(shù)據(jù)就更為鮮活了，且有更多的數(shù)據(jù)作為反哺去矯正數(shù)據(jù)模型。

　　最初，小猿口算針對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)口算“查”和“練”，即可以檢查作業(yè)，也可以做練習(xí)，支持加減乘除、四則混合運(yùn)算等題型，當(dāng)時(shí)只支持幼兒園到小學(xué)四年級(jí)。而今，小猿口算產(chǎn)品仍主要針對(duì)小學(xué)口算“查”和“練”繼續(xù)精進(jìn)，已經(jīng)支持加減乘除、四則混合運(yùn)算、解方程、單位換算、脫式等七大題型，涵蓋了幼兒園到小學(xué)六年級(jí)的所有計(jì)算類型，甚至把選擇題和填空題也囊括進(jìn)來。

　　在王向東看來，“速度和準(zhǔn)確率是口算類產(chǎn)品的生命線?！?/span>

　　在檢查作業(yè)方面，在網(wǎng)絡(luò)條件優(yōu)質(zhì)的情況下，拍照后1秒識(shí)別答案正確與否。“是把所有頁面拍完然后出結(jié)果”還是“拍一頁就出結(jié)果”？小猿口算選擇了后者，小猿口算的邏輯是每拍一下瞬間出結(jié)果，效率更高，體驗(yàn)感更好，沒有等待的過程，也不用返回去再去對(duì)比檢查。

　　識(shí)別題目后，綠色對(duì)勾表示題目解答正確，紅框表示題目解答存在問題，綠勾和紅框的識(shí)別準(zhǔn)確率均在90%以上，綠色對(duì)勾的識(shí)別準(zhǔn)確率能達(dá)到99%，小猿口算仍在精益求精，王向東說：“我們一直在優(yōu)化過程之中，因?yàn)樗杨}和拍照檢查的工具永遠(yuǎn)存在命中率和準(zhǔn)確率的要求。”

　　小猿口算在繼續(xù)打磨檢查中應(yīng)用到的圖像識(shí)別技術(shù)，如有的孩子數(shù)字“6”書寫得像“0”，可能就造成誤判，小猿口算的要求是增加樣本，加強(qiáng)識(shí)別準(zhǔn)確率，保障綠對(duì)勾的準(zhǔn)確性?！熬G對(duì)勾的識(shí)別一定要非常準(zhǔn)確，必須99%以上，這樣家長(zhǎng)和老師只用檢查紅框就行。但準(zhǔn)確說起來容易，做起來難。”

　　在練習(xí)方面，點(diǎn)擊“練習(xí)”按鈕，就進(jìn)入了“每日一練”界面，選擇練習(xí)范圍、題目數(shù)量后，點(diǎn)擊“開始練習(xí)”，就可以進(jìn)行數(shù)學(xué)口算練習(xí)了，有不同題型，也可以手寫，每做完一題會(huì)給出判定，完成后還會(huì)匯總出答對(duì)多少，用時(shí)多少。

　　正是基于對(duì)產(chǎn)品不斷的打磨，讓產(chǎn)品有了更好的體驗(yàn)，更好的產(chǎn)品體驗(yàn)感也為小猿口算積攢了口碑，小猿口算的留存和數(shù)據(jù)進(jìn)一步提升。

　　“離用戶近一些”才能抓住用戶

　　小猿口算作為一個(gè)C端產(chǎn)品，用戶卻多樣化，根據(jù)后臺(tái)信息，絕大部分用戶是家長(zhǎng)，其中另有5%的老師用戶，小猿口算從未進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行過推介，所有用戶都是口碑傳播而來。

　　王向東認(rèn)為，“無論做什么產(chǎn)品，一定要離用戶很近?！?/span>

　　在獲客方面，小猿口算主要是面向C端口碑傳播。王向東認(rèn)為，“有用戶量，產(chǎn)品體驗(yàn)好，自然會(huì)有正向口碑?！?/span>

　　由于面向的都是C端用戶，小猿口算團(tuán)隊(duì)尤其重視用戶對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，會(huì)例行性的匯總來自微信、微博以及應(yīng)用商店等各個(gè)渠道來的用戶反饋，并內(nèi)部定期組織討論。

　　王向東發(fā)現(xiàn)，微信朋友圈主動(dòng)曬小猿口算推給身邊的家長(zhǎng)使用的人變多了，在微博上也經(jīng)常會(huì)有用戶表白小猿口算打卡，說明實(shí)實(shí)在在的滿足了用戶的需求。

　　雖然產(chǎn)品發(fā)展速度快，但小猿口算團(tuán)隊(duì)整體不到30人，其中開發(fā)人員占據(jù)近2/3。

　　“不著急商業(yè)化”

　　一邊優(yōu)化既有產(chǎn)品迭代體驗(yàn)，一邊在探索新的功能或者模式。

　　多知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，2018年12月，小猿口算增加“班級(jí)”功能，王向東解釋，這個(gè)新功能是根據(jù)大量老師用戶反饋后新增的，一般情況下，家長(zhǎng)檢查完口算作業(yè)后就會(huì)扔到微信群，但是微信群信息繁雜，老師查看的負(fù)擔(dān)仍然很重。為了解決這個(gè)問題，小猿口算才新增了“班級(jí)”功能。

　　王向東否認(rèn)這是專門針對(duì)家校互通的，“我們的核心并不是做傳統(tǒng)意義上的班級(jí)管理，而是為老師能夠更高效的服務(wù)。班級(jí)這個(gè)功能老師自愿使用或者不使用，我們只是提供平臺(tái)，不去Push老師加入?！痹谛≡晨谒銢]有介入的情況下，班級(jí)的使用數(shù)量也在穩(wěn)步上漲。

　　王向東告訴多知網(wǎng)，小猿口算未來還是會(huì)非?？酥疲徽撌菙U(kuò)科，還是增加功能，都是要看用戶是否有真正的需求。

　　而對(duì)于商業(yè)化探索，王向東坦言：“我們會(huì)探索，但是并不著急。先滿足好目標(biāo)用戶的需求，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)是我們目前的重心。 ”

　　雖然檢查作業(yè)類的競(jìng)品不少，但是，小猿口算依然會(huì)保持自己的發(fā)展節(jié)奏，2019年，小猿口算會(huì)繼續(xù)提升用戶體驗(yàn)，繼續(xù)在精準(zhǔn)方面打磨，幫助學(xué)生、老師和家長(zhǎng)解決數(shù)學(xué)作業(yè)方面的問題。

　　“最重要的是要簡(jiǎn)單易用，一定要讓用戶有極致的體驗(yàn)。”王向東說道。（多知網(wǎng)王上）