新東方在線COO潘欣：在線小班的發(fā)展是面授的影射

　　多知網(wǎng)6月2日消息，在桃李資本主辦的2017“教育＋資本”高峰論壇上，新東方在線COO潘欣就在線小班模式發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。

　　以下為潘欣分享內(nèi)容，經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理：

　　今天講的主要是關(guān)于在線小班模式的思考，本來今天應(yīng)該是ABC360的李晶講外教口語，我想聊的跟他原來的主題有一些差異。我想講關(guān)于在線小班不是一個(gè)狹義定義在少兒英語賽道上，我覺得在線小班的教學(xué)模式其實(shí)在很多的在教育領(lǐng)域里都是適用，但不是一個(gè)普世的模式。

　　我覺得在線小班的模式可能更多適合K12以及學(xué)齡前的兒童，這是他們主要的應(yīng)用和教學(xué)場(chǎng)景。

　　從定義來看，1對(duì)2到1對(duì)20左右，都是小班模式。

　　從K-12領(lǐng)域看，一方面是應(yīng)試領(lǐng)域，以升學(xué)和高考為終極目標(biāo)的培訓(xùn)，還有越來越明顯的趨勢(shì)就是出國(guó)考試的低齡化，針對(duì)低齡群體的出國(guó)考試的培訓(xùn)；而從非應(yīng)試這個(gè)角度來說，比較典型的就是少兒英語的賽道以及現(xiàn)在日漸興起的素質(zhì)教育的賽道，比如音樂、美術(shù)、編程，都適用于小班教學(xué)模式。

　　對(duì)于大學(xué)生往上和職業(yè)教育培訓(xùn)來說，大多數(shù)領(lǐng)域不是一個(gè)絕對(duì)剛需的產(chǎn)品或者一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景。我覺得在一些特定的，比如說公務(wù)員的面試，用小班的模式可能比較適合。

　　對(duì)于大學(xué)生和成人職業(yè)教育群體的培訓(xùn)來說，小班模式可能跟考試本身的難度，或者是否是競(jìng)爭(zhēng)性考試，或者是錄取率具有相關(guān)性。

　　關(guān)于在線小班的發(fā)展，我認(rèn)為是面授教育的影射。

　　大家知道面授教育最開始就是新東方為代表的大班模式，后來出現(xiàn)了學(xué)大還有學(xué)而思，其實(shí)這是三個(gè)代表。

　　三個(gè)代表里面，新東方以大班模式起家，最典型的就是獲取初期的口碑效應(yīng)非常快速，可以延展，可以讓他們獲得最大的學(xué)生覆蓋量。

　　一對(duì)一就是高授課成本和高客單價(jià)，初期營(yíng)收規(guī)模上來的非常快。

　　對(duì)于小班來說，可能在兩者之間，初期口碑效應(yīng)積聚時(shí)間比較長(zhǎng)，但是后期爆發(fā)的很快。

　　2010年學(xué)大和學(xué)而思在美國(guó)IPO的時(shí)候，其實(shí)當(dāng)時(shí)學(xué)大超過學(xué)而思，但現(xiàn)在學(xué)而思的體量超過了學(xué)大，且維持40%、50%的增速，很多程度上歸功于學(xué)而思的小班體系。

　　在線教育發(fā)展到目前基本都是復(fù)制面授走過的路，尤其是在線教育直播興起之后，最先起來就是大班模式、一對(duì)一的模式，現(xiàn)在小班模式凸顯出來。

　　小班在三個(gè)模式里可能是最適合在商業(yè)角度和教學(xué)角度取得平衡的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

　　我們看到越來越多的創(chuàng)業(yè)者選擇小班作為切入點(diǎn)，但是目前仍處于很早期或者萌芽期的階段。現(xiàn)在市場(chǎng)里最火的模式還是一對(duì)一的模式，尤其少兒英語一對(duì)一的賽道，都是持續(xù)獲得巨額融資，而且他們的營(yíng)收增長(zhǎng)非?？臁?/p>

　　我一直秉持一對(duì)一模式的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問題一直存在，我沒有看到哪家公司真正的解決。

　　但是這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和投資人肯定不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，他肯定堅(jiān)持認(rèn)為是可以解決，但是最起碼目前為止從任何各公司披露的數(shù)據(jù)，沒有證明這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。雖然他們反對(duì)我的觀點(diǎn)，但是事實(shí)上他們已經(jīng)紛紛在悄悄的嘗試非一對(duì)一的業(yè)務(wù)，比如一對(duì)四一對(duì)六的小班業(yè)務(wù)。估計(jì)今年下半年會(huì)紛紛推出類似的業(yè)務(wù)。

　　我之前一直堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)，現(xiàn)在這些線上一對(duì)一的公司，未來能夠取得真正成功的核心就是非一對(duì)一的業(yè)務(wù)能否做好，或者非一對(duì)一的小班業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)里的占比，能夠和一對(duì)一有一個(gè)合理的配比，我覺得這是企業(yè)未來取得是否成功的一個(gè)關(guān)鍵。

　　同時(shí)我們看到，越來越多的創(chuàng)業(yè)公司把切入點(diǎn)直接選擇小班模式，比如少兒英語領(lǐng)域今天沒來的ABC360推出的少兒英語，比如出國(guó)考試領(lǐng)域頂上英語，K-12大家更熟悉了，比如學(xué)而思，現(xiàn)在大家都在切入小班模式。

　　包括我們公司也做類似的嘗試，我們做的外教英語，一開始一對(duì)四，比如去年專注在K-12領(lǐng)域的東方優(yōu)播我們選擇在線的小班的教學(xué)模式。當(dāng)然這個(gè)小班是一對(duì)二十左右的學(xué)員體量。

　　從小班模式來說，其實(shí)線下已經(jīng)驗(yàn)證它是可以取得成功的模式，從新東方的優(yōu)能和培優(yōu)來看，目前取得的數(shù)據(jù)是比較積極的。接下來需要一些知道能夠去驗(yàn)證目前小規(guī)模到大規(guī)模的復(fù)制過程中，能夠真正把這條路跑通。

　　時(shí)間可能會(huì)比純一對(duì)一模式要慢一些，這是個(gè)相對(duì)長(zhǎng)周期的運(yùn)作過程。

　　為什么在線小班模式會(huì)比一對(duì)一模式慢？我覺得小班模式比一對(duì)一難運(yùn)作的多，包括教學(xué)、教研、師資、服務(wù)、招生和技術(shù)的角度，其實(shí)都比一對(duì)一面臨的挑戰(zhàn)大很多。

　　正是因?yàn)樘魬?zhàn)大很多，所以我們會(huì)看到一對(duì)一的公司，向小班業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，他也面臨非常巨大的挑戰(zhàn)。比如以前面授一對(duì)一的公司，他們也都嘗試去做小班的業(yè)務(wù)。但是從結(jié)果來看不太成功，甚至有的定義成失敗。

　　我覺得這是因?yàn)閯偛盘岬降慕虒W(xué)教研這些服務(wù)，公司需要構(gòu)建一個(gè)全新的體系，跟一對(duì)一截然不同，沒辦法去重復(fù)過往的經(jīng)驗(yàn)和資源，同時(shí)還會(huì)造成內(nèi)部?jī)蓷l業(yè)務(wù)線的競(jìng)爭(zhēng)和沖突，這對(duì)于企業(yè)來說是非常大的挑戰(zhàn)。

　　從招生角度來說，其實(shí)一對(duì)一最典型的就是靠電銷強(qiáng)驅(qū)動(dòng)的招生。原來做一對(duì)一的時(shí)候，一個(gè)電銷可能一個(gè)班，辦小班教學(xué)，一個(gè)電銷得搞定四個(gè)學(xué)生六個(gè)學(xué)生，還得拼班，保證學(xué)生學(xué)習(xí)水平差不多。這個(gè)從招生難度來說變得非常的巨大。

　　從技術(shù)角度來說，確實(shí)是另外一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。大家都知道大班的直播只需要一路視頻或者兩路視頻的服務(wù)，對(duì)于小班教學(xué)就是多路視頻，少則六路，多則二十路視頻服務(wù)的支撐，這個(gè)技術(shù)難度非常大。

　　對(duì)于小班的教學(xué)系統(tǒng)來說，底層的直播系統(tǒng)是一個(gè)非常核心的基礎(chǔ)要素，負(fù)責(zé)沒有這一點(diǎn)其實(shí)很難為小班學(xué)生提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。

　　小班這么難，為什么還有那么多公司去嘗試做？

　　其實(shí)難做的事兒，真正做成的話會(huì)形成更高的壁壘。越容易做的事兒，即便做成了也沒有特別強(qiáng)的壁壘，容易做的即便取得階段性的優(yōu)勢(shì)，也很容易被別人攻破。

　　我相信小班模式最終一旦在每一個(gè)細(xì)分賽道形成特定的領(lǐng)先者之后，會(huì)影響很強(qiáng)的壁壘。

　　就像現(xiàn)在我們能夠看到面授的新東方的優(yōu)能和學(xué)而思的培優(yōu)一樣，會(huì)形成強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面。我相信未來小班教學(xué)模式也會(huì)形成這樣的模式，比現(xiàn)有一對(duì)一的業(yè)務(wù)和大班的業(yè)務(wù)，會(huì)形成更強(qiáng)更高的力量。

　　我今天就分享這些！