學(xué)而思招生利器家長(zhǎng)幫正在衰落，中小機(jī)構(gòu)如何走向風(fēng)口？

　　很多校長(zhǎng)目前都面臨這樣的困境：

　　招生越來(lái)越難做，發(fā)多少傳單都石沉大海，電話邀約的試聽(tīng)成功率也越來(lái)越低。于是乎有的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向了新媒體，微信、微博、公眾號(hào)整了個(gè)齊備，微博發(fā)個(gè)照片，公賬號(hào)推個(gè)廣告，美之名曰革新派的新媒體招生，但還是無(wú)效失敗。

　　這個(gè)現(xiàn)象不奇怪，之前有效才不正常。

　　當(dāng)市場(chǎng)處于培育期時(shí)，家長(zhǎng)群體不成熟，很容易被機(jī)構(gòu)各種忽悠；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家長(zhǎng)變的越來(lái)越理性，機(jī)構(gòu)在拿原來(lái)那套鑼鼓出來(lái)敲打一番，自然不能復(fù)制當(dāng)年的效果。而所謂的新媒體招生也不過(guò)是非紙質(zhì)版的傳單而已。

　　另外，家長(zhǎng)選擇教培機(jī)構(gòu)是重決策，這個(gè)決策過(guò)程受到外界零星或突然性信息的影響極小。

　　比如，一個(gè)不知名的、從來(lái)沒(méi)做過(guò)市場(chǎng)的快消品，如牙膏，在商場(chǎng)做推廣，只要力度夠大，一定能吸引到消費(fèi)者。但是，如果是一個(gè)面臨同樣情況的教育機(jī)構(gòu)這么做，結(jié)果估計(jì)會(huì)讓人心碎。

　　因?yàn)槿藗冊(cè)囼?yàn)新牙膏的成本很低，但是沒(méi)人敢拿孩子的學(xué)習(xí)做試驗(yàn)。

　　所以，一般情況下，家長(zhǎng)在選擇教育機(jī)構(gòu)的階段，會(huì)極其主動(dòng)的吸收來(lái)自周圍的有用信息（尤其是熟人），此時(shí)這個(gè)決策一定是一個(gè)系統(tǒng)的、經(jīng)過(guò)各種比較的、非沖動(dòng)的過(guò)程。

　　因此，真正有用的營(yíng)銷一定是使家長(zhǎng)長(zhǎng)期處于正向的、主動(dòng)的被影響狀態(tài)的。這，就是社群營(yíng)銷。

　　說(shuō)到社群營(yíng)銷，不得不提的一個(gè)大哥級(jí)人物就是好未來(lái)的家長(zhǎng)幫。

　　家長(zhǎng)幫在解決什么問(wèn)題

　　家長(zhǎng)幫，好未來(lái)旗下產(chǎn)品，原名 e 度教育網(wǎng)，2014 年正式更名升級(jí)為「家長(zhǎng)幫」，并推出與之同名的「家長(zhǎng)幫」APP 產(chǎn)品。

　　考慮到，教育類社區(qū)的極高本地化要求，即，外地的教育資訊信息對(duì)于本地家長(zhǎng)幾乎是沒(méi)有意義的，所以，家長(zhǎng)幫還建立了 46 個(gè)各地分站，已覆蓋了北上廣等一線城市及大多數(shù)省會(huì)城市。PC 端，目前注冊(cè)用戶 1051 萬(wàn)左右，日均發(fā)帖量 4 萬(wàn)。

　　不同于單純?yōu)榧议L(zhǎng)提供資訊的 e 度教育網(wǎng)，家長(zhǎng)幫定位于「最有溫度的、對(duì)家長(zhǎng)最有幫助的教育資訊分享平臺(tái)」。主要內(nèi)容集中在：

　　1、家長(zhǎng)在孩子學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑問(wèn)交流，表現(xiàn)為幼升小、小升初、初升高等跨學(xué)習(xí)階段考試及擇校信息。因?yàn)閷W(xué)生面臨擇校時(shí)，家長(zhǎng)往往對(duì)未經(jīng)歷階段存在更多的疑問(wèn)。

　　2、好未來(lái)老師或熱心家長(zhǎng)整理的考試資料，尤其是比較難搞到的。如某學(xué)校單招題目等。

　　3、孩子學(xué)習(xí)生活過(guò)程中家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)想法等的分享。如「家庭教育」、「家有美食」等板塊。

　　是好未來(lái)錢多的花不了，燒包做了個(gè)「公益項(xiàng)目」家長(zhǎng)幫嗎？

　　當(dāng)然不是，他其實(shí)是個(gè)不守規(guī)矩的漁民，當(dāng)其他漁民每天用釣竿釣魚的時(shí)候，他雞賊的自己建了魚塘，然后用漁網(wǎng)撈魚。

　　我們登錄家長(zhǎng)幫網(wǎng)頁(yè)版可以發(fā)現(xiàn)，除了專門的好未來(lái)報(bào)班專區(qū)，一些頁(yè)面硬廣和好未來(lái)老師的置頂資源帖軟廣也相當(dāng)多。

　　這就是家長(zhǎng)幫的第四個(gè)也是其最重要的模塊：好未來(lái)的廣告及報(bào)班、線下家長(zhǎng)活動(dòng)（這個(gè)很猛，后面會(huì)講）通知。

　　那么，家長(zhǎng)幫的作用僅限于為線下導(dǎo)流么？

　　NO。家長(zhǎng)幫除了為學(xué)而思線下導(dǎo)流和為學(xué)而思線下決策做出數(shù)據(jù)支持以外，它還是好未來(lái)開分校的「先鋒部隊(duì)」！

　　一般情況下，好未來(lái)不會(huì)盲目進(jìn)入某個(gè)城市，它會(huì)主要綜合衡量目標(biāo)城市的三個(gè)重要參數(shù)：

　　城市 GDP、城市在讀學(xué)生數(shù)量、是否有小升初考試（因?yàn)榭缒昙?jí)入口班級(jí)最好招生）。

　　當(dāng)目標(biāo)城市滿足包括上述三個(gè)參數(shù)等因素時(shí)，好未來(lái)會(huì)派家長(zhǎng)幫團(tuán)隊(duì)進(jìn)入該城市，展開地方分站的建設(shè)，并在未來(lái)幾年內(nèi)，不斷評(píng)估地方分站的建設(shè)情況和對(duì)市場(chǎng)的影響情況，并選取培育成熟的目標(biāo)城市建分校。

　　這種「先鋒部隊(duì)」打法的效果非常好：

　　1、提前驗(yàn)證市場(chǎng)成熟度，有利于資金和精力最高效率的調(diào)配；

　　2、為機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐做了非常好的預(yù)熱，避免機(jī)構(gòu)在新城市的冷啟動(dòng)。

　　目前，家長(zhǎng)幫分站有 46 個(gè)，但只有其中的 23 個(gè)城市有學(xué)校。比如，大連家長(zhǎng)幫和洛陽(yáng)家長(zhǎng)，分別于 2012 年和 2014 年開始運(yùn)作，但都是直到今年，好未來(lái)學(xué)校才真正籌備進(jìn)入。

　　某位學(xué)而思負(fù)責(zé)人透露，在進(jìn)入目標(biāo)城市后，學(xué)而思的第一批種子學(xué)生幾乎全部來(lái)自家長(zhǎng)幫。

　　也許正是因?yàn)榧议L(zhǎng)幫能夠招生的強(qiáng)悍屬性，家長(zhǎng)幫長(zhǎng)期處于支撐好未來(lái)走路的「大腿」的角色，但現(xiàn)在，「大腿」表現(xiàn)得怎么樣呢？

　　陷入瓶頸期的兩個(gè)原因

　　家長(zhǎng)幫幫助學(xué)而思招種子學(xué)生的效果仍然是值得肯定的，但學(xué)而思在一個(gè)城市穩(wěn)定后的擴(kuò)張期，家長(zhǎng)幫拉新效果正在弱化是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　自身發(fā)展上，活躍度和發(fā)帖量并沒(méi)有明顯突破；

　　APP 推廣上，除了北京大本營(yíng)效果比較明顯，其他城市增長(zhǎng)整體不盡如人意。

　　有人認(rèn)為好未來(lái)在種子用戶獲取以后主要以口碑招生，其他手段不重要，我認(rèn)為這種用學(xué)而思線下學(xué)校的局部?jī)?yōu)勢(shì)掩蓋家長(zhǎng)幫在種子用戶獲取以后的局部頹勢(shì)的觀點(diǎn)值得反思。

　　比如，一般情況下，好未來(lái)分校的第一批學(xué)生集中在六年級(jí)，假設(shè)第一批學(xué)員只要 100 個(gè)就可以開班了，但在擴(kuò)張期，顯然通過(guò)口碑傳播再帶來(lái)100 學(xué)員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　那么，是什么導(dǎo)致了家長(zhǎng)幫的滯后發(fā)展呢？

　　Ck47認(rèn)為，主要原因有兩個(gè)：

　　一、模式落伍

　　家長(zhǎng)幫全名家長(zhǎng)幫社區(qū)，雖名為社區(qū)，但論壇屬性卻更強(qiáng)。（現(xiàn)在的社區(qū)和論壇功能相似，只是側(cè)重點(diǎn)不同，社區(qū)側(cè)重溝通；論壇側(cè)重內(nèi)容，但都屬于社交產(chǎn)品）。

　　大環(huán)境方面，從 2012 年開始，火爆 10 年之久的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)/論壇用戶增長(zhǎng)率進(jìn)入負(fù)時(shí)代。

　　比如，天涯、貓撲等老牌論壇，人人、開心這些前知名社區(qū)均已漸漸被人們遺忘。

　　我不談社交產(chǎn)品衰落的普遍原因——如不適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代碎片化的閱讀習(xí)慣，微信、微博的沖擊等，在此只針對(duì)家長(zhǎng)幫所在的生人社交細(xì)分領(lǐng)域說(shuō)一下我的看法。

　　社交產(chǎn)品，大致上分為兩類：熟人社交和生人社交。家長(zhǎng)的社交當(dāng)然屬于后者，而生人社交需要滿足以下三個(gè)需求之一：

　　1、將生人變成熟人的需求（或者說(shuō)叫交友需求），如陌陌滿足了異性交往的需求、脈脈滿足了擴(kuò)充人脈的需求；

　　2、融入有共同興趣或共同目的的圈子，如 QQ 群設(shè)計(jì)初衷就是想聚合有共同興趣的人、豆瓣更是小清新們的聚集地；

　　3、獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或有用信息，如當(dāng)下大熱的知乎、地方社區(qū)小魚等。

　　家長(zhǎng)幫主要滿足的是家長(zhǎng)的第 3 個(gè)需求，也就是對(duì)于系統(tǒng)性學(xué)習(xí)資料的需求，對(duì)「過(guò)來(lái)人」的「輕咨詢」等。

　　此時(shí)最應(yīng)考慮的就是：如何提高內(nèi)容和信息質(zhì)量，降低用戶獲取成本。那么，產(chǎn)品的發(fā)展路徑要么全，要么精。即，

　　1、內(nèi)容和信息極度碎片化，配合強(qiáng)大的搜索引擎，雖然內(nèi)容質(zhì)量差點(diǎn)，但勝在針對(duì)性足夠強(qiáng)，普通社交產(chǎn)品不可能針對(duì)那么多條目進(jìn)行模塊構(gòu)建，唯一做到的就是百度貼吧。

　　2、真正產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和信息，篩選并且能針對(duì)用戶喜好進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

　　家長(zhǎng)幫選擇的是第二條發(fā)展路徑，但發(fā)展的并不好......

　　家長(zhǎng)幫在內(nèi)容和信息生產(chǎn)上極度中心化——非常依賴管理員和好未來(lái)的老師，普通家長(zhǎng)用戶產(chǎn)生內(nèi)容質(zhì)差、量少、瀏覽量普遍較低。這個(gè)情況很好解釋：

　　1、家長(zhǎng)幫用戶需求目的性強(qiáng)，好內(nèi)容難以提供。

　　家長(zhǎng)幫的用戶和流量大多集中在跨年級(jí)、跨學(xué)校畢業(yè)板塊，這說(shuō)明，家長(zhǎng)來(lái)家長(zhǎng)幫就是來(lái)求解的，但這些區(qū)域的內(nèi)容多是家長(zhǎng)產(chǎn)生的，非常饑渴的問(wèn)題家長(zhǎng)是很難得到靠譜解答的。一是因?yàn)椋a(chǎn)生內(nèi)容的家長(zhǎng)往往跟提問(wèn)家長(zhǎng)水平相當(dāng)，二是，家長(zhǎng)幫并不是興趣驅(qū)動(dòng)型社區(qū)，真正有經(jīng)驗(yàn)的「過(guò)來(lái)人」家長(zhǎng)，在孩子進(jìn)入新的年級(jí)和學(xué)校后，上家長(zhǎng)幫的意愿自然降低，即使上了，也沒(méi)啥動(dòng)力去畢業(yè)板塊再「雷鋒一下」。

　　2、資源方面，家長(zhǎng)雖然是家長(zhǎng)幫的主要用戶，但并不是資源使用者，或者說(shuō)對(duì)于資源沒(méi)有太強(qiáng)的分辨能力及來(lái)源渠道（不像一些專業(yè)社區(qū)，如程序員社區(qū)一樣，閱讀者本身就是使用者和創(chuàng)造者）。

　　3、家長(zhǎng)幫基于論壇的老底子，信息多且雜，用戶的閱讀成本高。

　　雖然，家長(zhǎng)幫已經(jīng)做了一些優(yōu)化，如考慮地域性，創(chuàng)建地方分站；移動(dòng)端推出了「幫派」的概念；讓用戶訂閱自己喜歡的內(nèi)容等，都在盡量幫助用戶降低選擇成本。

　　但是這個(gè)時(shí)代的用戶已經(jīng)被慣得足夠傲嬌，光把飯做好了放在他面前都已經(jīng)不夠了，還要喂他吃掉才行，在智能推送方面，家長(zhǎng)幫顯然還沒(méi)找到北。

　　二、移動(dòng)端（APP）創(chuàng)新不足

　　相比 PC 端，家長(zhǎng)幫的 APP 獲得了更多人員、資源配置等傾斜。

　　家長(zhǎng)幫APP相對(duì)于 PC 端頁(yè)面來(lái)說(shuō)，雖然內(nèi)容展示的針對(duì)性稍強(qiáng)（因?yàn)槭謾C(jī)屏幕小，這個(gè)是必然的，算不上創(chuàng)新），其余的沒(méi)有太大突破。

　　從數(shù)據(jù)上看：家長(zhǎng)幫 APP基于老用戶導(dǎo)流。

　　PC 端發(fā)帖量：APP發(fā)帖量= 6：4；

　　APP 回帖量＞ PC 端的回帖量；

　　家長(zhǎng)幫 APP 的日注冊(cè)人數(shù)＞PC 端的日注冊(cè)人數(shù);

　　家長(zhǎng)幫 APP 每日登錄人數(shù)=（2~3）×PC 端登錄用戶人數(shù)。

　　看上去還可以，但是，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，一個(gè)基本常識(shí)是：

　　任何一款 PC 端產(chǎn)品一旦推出APP，即使沒(méi)有任何功能和內(nèi)容創(chuàng)新，忠誠(chéng)老用戶從 PC 端過(guò)渡到移動(dòng)端的趨勢(shì)都會(huì)很明顯。

　　所以，家長(zhǎng)幫的 APP 數(shù)據(jù)并能不代表其做的好。

　　從創(chuàng)新方面看：家長(zhǎng)幫APP創(chuàng)新不足，實(shí)時(shí)性差。

　　在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，社交產(chǎn)品的創(chuàng)新突破點(diǎn)主要有：

　　1、基于地理位置的創(chuàng)新。如，陌陌、途牛旅游。

　　2、實(shí)時(shí)通信的創(chuàng)新。如，QQ、釘釘?shù)取?/p>

　　3、占據(jù)用戶碎片化時(shí)間的創(chuàng)新了。如，邏輯思維每天的 60 s、充電時(shí)間的 300 s 課程系列等。

　　由于手機(jī)的用戶勢(shì)能（口碑傳播帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)速度）遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 PC 的用戶勢(shì)能，所以，做好其中任何一個(gè)點(diǎn)都能帶來(lái)使用人數(shù)上明顯的突破。

　　而對(duì)于家長(zhǎng)幫來(lái)說(shuō)，這三點(diǎn)創(chuàng)新中，第二點(diǎn)其實(shí)是最大的突破口，

　　因?yàn)椋?strong>家長(zhǎng)上家長(zhǎng)幫最主要的目的就是 及！時(shí)！獲！??！信！息！

　　但家長(zhǎng)幫無(wú)論是 APP 還是 PC 端現(xiàn)在的信息傳送形式還是：發(fā)帖、回帖。

　　1、信息過(guò)時(shí)。

　　發(fā)、回帖無(wú)異于現(xiàn)代版的飛鴿傳書，雖然，也會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容積淀，但家長(zhǎng)需要的大部分信息（擇校、考試）都是有時(shí)間要求的。而家長(zhǎng)幫充斥這大量的過(guò)時(shí)信息。

　　

　　另外就是論壇的痼疾：

　　2、用戶參與度低，樓主中心化情況非常嚴(yán)重；

　　3、家長(zhǎng)抱著疑問(wèn)來(lái)平臺(tái)求解，卻被迫接受“在線等”，發(fā)帖、回帖體驗(yàn)感差。

　　為什么同社區(qū)性質(zhì)的豆瓣依然如火如荼呢？因?yàn)榇蠹胰ザ拱暾业氖歉哔|(zhì)量?jī)?nèi)容，而不是家長(zhǎng)想要的速度。所以，家長(zhǎng)幫發(fā)展緩慢。

　　從用戶溝通方面：App端的群聊不活躍

　　家長(zhǎng)幫作為生人社交，一對(duì)一的即時(shí)通訊意義不大，「群聊」這種去中心化的溝通方式是一個(gè)非常好的兼顧用戶及時(shí)性和參與性的選擇。

　　所以，家長(zhǎng)幫 APP 加入了群聊功能。

　　我實(shí)驗(yàn)了幾個(gè)家長(zhǎng)幫的群，但遺憾的是，群內(nèi)除了新人自動(dòng)加入的提示外，幾乎沒(méi)有任何人說(shuō)話。

　　我認(rèn)為，這是因?yàn)椋?/p>

　　1、頁(yè)面功能設(shè)計(jì)上，群組的功能擺在了不起眼的位置（「社區(qū)」板塊中的第三子版塊才是「群組」）。這和家長(zhǎng)幫單一的「信息和內(nèi)容提供者」的定位是有關(guān)的。

　　2、群中沒(méi)有任何維護(hù)。陌生人群的成員之間本就屬于弱聯(lián)系，如果沒(méi)有強(qiáng)導(dǎo)向性的群主，陌生人群往往淪為廣告群或死群。

　　

　　其實(shí)，上述問(wèn)題，好未來(lái)的很多地方分校的老師早就意識(shí)到了。所以，他們的標(biāo)配是：

　　QQ 群+家長(zhǎng)幫。

　　也就是說(shuō)，老師在QQ群里積極傳送資料和引出話題，資料的傳送形式是老師上傳到家長(zhǎng)幫，然后在分享到 QQ 群里。

　　搞笑的是，老師這么做的理由竟是向家長(zhǎng)幫引流，并形成資料沉淀，就這樣，家長(zhǎng)版淪為了教師和家長(zhǎng)眼中的資料存放地。

　　總結(jié)

　　其實(shí)，家長(zhǎng)幫之所以會(huì)出現(xiàn) Web 端模式落伍、APP 端創(chuàng)新不足的問(wèn)題，我認(rèn)為本質(zhì)原因是好未來(lái)還是把它定義為自家的一個(gè)招生工具而已，即使，家長(zhǎng)幫早已獨(dú)立運(yùn)營(yíng)多年。這樣的定位就決定了家長(zhǎng)幫的視野和發(fā)展方向必然是狹隘的。

　　雖然，家長(zhǎng)幫有缺點(diǎn)，但教育社群營(yíng)銷這條路沒(méi)問(wèn)題的，那作為中小機(jī)構(gòu)，我們?cè)趺醇橙〖议L(zhǎng)幫的精華，走一條切實(shí)可行的社群營(yíng)銷道路呢？

　　小機(jī)構(gòu)怎么做

　　根據(jù)微信 2016 年的用戶數(shù)據(jù)，微信的「日登錄用戶」已達(dá) 5.7 億，對(duì) 15—29 歲的年輕人覆蓋率達(dá) 90%，一個(gè)典型微信用戶的一天是這樣的：

　　因此，微信體系的使用效果甚至將比現(xiàn)在的家長(zhǎng)幫更好。

　　一、從可擴(kuò)展性來(lái)說(shuō)：

　　家長(zhǎng)幫是獨(dú)立于微信體系之外的一個(gè)封閉體系，新用戶加入家長(zhǎng)幫的主要途徑是口碑介紹、外流資料或信息吸引（網(wǎng)站鏈接等）。雖然，封閉體系有助于構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘，但新用戶在從外界體系進(jìn)入家長(zhǎng)幫的封閉體系過(guò)程中一定會(huì)產(chǎn)生流失。

　　

　　因此，微信體系的使用效果甚至將比現(xiàn)在的家長(zhǎng)幫更好。

　　一、從可擴(kuò)展性來(lái)說(shuō)：

　　家長(zhǎng)幫是獨(dú)立于微信體系之外的一個(gè)封閉體系，新用戶加入家長(zhǎng)幫的主要途徑是口碑介紹、外流資料或信息吸引（網(wǎng)站鏈接等）。雖然，封閉體系有助于構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘，但新用戶在從外界體系進(jìn)入家長(zhǎng)幫的封閉體系過(guò)程中一定會(huì)產(chǎn)生流失。

　　?

　　如果放棄壁壘，直接從微信體系上建設(shè)自己的開放體系，最大的優(yōu)勢(shì)是可擴(kuò)展性大大增強(qiáng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享、已經(jīng)形成的群聊習(xí)慣等，必然能在短時(shí)間內(nèi)迅速積累大量潛在用戶。

　　二、從功能實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)：

　　微信三件套——公眾號(hào)、朋友圈、微信群，可以協(xié)作實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)幫現(xiàn)有所有功能（信息及資源共享，APP 上的一些針對(duì)家長(zhǎng)的課程視頻或直播等），甚至實(shí)現(xiàn)的更好。

　　比如，上文提到的家長(zhǎng)幫死群?jiǎn)栴}，最大的原因是微信幾乎壟斷了成人間的即時(shí)交流方式，用戶使用其他渠道進(jìn)行交流的意愿不強(qiáng)。中小機(jī)構(gòu)可以避開這個(gè)霉頭，「投敵」微信，死群?jiǎn)栴}不攻自破。

　　三、從拉新效率來(lái)說(shuō)：

　　1.營(yíng)銷方式：

　　上文已經(jīng)分析過(guò)，由于家長(zhǎng)幫站內(nèi)宣傳還是靠頁(yè)面硬廣和教師上傳資料。

　　對(duì)于硬廣，用戶已經(jīng)久經(jīng)市場(chǎng)廣告炮轟，不會(huì)被輕易打動(dòng)；

　　教師上傳資料雖有一定效果，但是見(jiàn)效慢，周期長(zhǎng)。加上參與老師有限（基本是學(xué)而思學(xué)科部的老師），導(dǎo)致家長(zhǎng)幫的拉新效果每況愈下。

　　而現(xiàn)在的主流招生趨勢(shì)是營(yíng)銷下沉，讓一線教師負(fù)責(zé)自我營(yíng)銷，這一點(diǎn)上，微信更容易做到。

　　微信朋友圈的存在，可以讓家長(zhǎng)更好的了解老師作為個(gè)體「人」的各方面屬性，讓家長(zhǎng)對(duì)于這個(gè)陌生的老師產(chǎn)生熟悉及親切感，進(jìn)而衍生出信任感，而這對(duì)于家長(zhǎng)選擇結(jié)果的影響是非常大的！

　　2.社交模式

　　家長(zhǎng)幫屬于生人社交，生人社交中信任感的產(chǎn)生成本很高，這也是導(dǎo)致口碑傳播過(guò)程中打折特別厲害。

　　但微信是基于熟人的社交平臺(tái)，即使有生人，也會(huì)通過(guò)「群組」這個(gè)工具把生人變半熟人再變熟人。

　　基于這樣的熟人體系，用戶對(duì)于其他半熟人或熟人的介紹和推送，接受程度就會(huì)高很多。尤其是報(bào)班這種重決策行為，在不了解實(shí)際情況的前提下，家長(zhǎng)會(huì)選擇熟人體系中正向評(píng)價(jià)最高的那個(gè)。

　　另外，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，任何社群營(yíng)銷都只是招生的第一步，如果沒(méi)有線下活動(dòng)完成臨門一腳，整體效率都會(huì)大打折扣。