歷年315前后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都踩到了哪些坑？

　　多知網(wǎng)3月15日消息，又是一年315，作為消費(fèi)者投訴的十大重災(zāi)區(qū)之一，歷年315前后，均有一些教育機(jī)構(gòu)“榜上有名”。那么，就讓我們來(lái)看看， 歷年315期間教育機(jī)構(gòu)踩到了哪些坑。

　  退費(fèi)難

　　退費(fèi)難問(wèn)題恐怕在行業(yè)內(nèi)普遍存在，由于教育培訓(xùn)班都是先交費(fèi)后上課，退費(fèi)難成了普遍問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)此的報(bào)道也是連篇累牘，2013年4月，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被爆苛刻退款條件，每個(gè)學(xué)員數(shù)萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，卻要求學(xué)員若退款一要滿足在入門課后7-30天的時(shí)間期限內(nèi)，同時(shí)要滿足在第一單元學(xué)習(xí)期間內(nèi)。

　　退款似乎存在于大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，合同中對(duì)退款方面的條件也規(guī)定的相當(dāng)嚴(yán)苛。如留學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)規(guī)定在特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)前，退款各多少錢，但是，通常在第一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)前，機(jī)構(gòu)老師還沒(méi)有開(kāi)始服務(wù)，也會(huì)被扣相應(yīng)的費(fèi)用。

　  無(wú)辦學(xué)或留學(xué)資質(zhì)

　　長(zhǎng)期以來(lái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常被媒體報(bào)道“無(wú)證辦學(xué)”。

　　關(guān)于無(wú)證辦學(xué)，幾乎所有大中型教育機(jī)構(gòu)(或分校、教學(xué)點(diǎn))都或多或少存在這個(gè)問(wèn)題，這更多的涉及到政策層面，非一家機(jī)構(gòu)或一個(gè)行業(yè)所能扭轉(zhuǎn)。具體原因可翻閱多知網(wǎng)之前的報(bào)道《龍文一分校被指無(wú)證辦學(xué)，誰(shuí)使他們無(wú)證辦學(xué)?》

　  虛假宣傳

　　不久前，上海工商局發(fā)布12家涉及虛假違法廣告企業(yè)公告，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上榜，原因是在宣傳中稱使用了“全國(guó)最大最專業(yè)的職業(yè)教育培訓(xùn)院校”，“學(xué)生量全國(guó)領(lǐng)先”，“通過(guò)率全國(guó)第一”等字眼。

　　虛假宣傳是教育培訓(xùn)行業(yè)較為普遍的現(xiàn)象，從留學(xué)行業(yè)的宣傳來(lái)說(shuō)，基本上每家都是”第一”，每家都是“最專業(yè)”。

　　此事也給了其他機(jī)構(gòu)警示，廣告宣傳要注意事實(shí)依據(jù)，否則有被指虛假?gòu)V告的可能性。

　  出售信息

　　媒體報(bào)道，2015年1月下旬，6名教育培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)人員，被海淀檢察院以非法獲取公民個(gè)人信息罪公訴至法院。這起案件涉及200余萬(wàn)條個(gè)人信息，每條信息包含所在學(xué)校(北京市的中學(xué)或小學(xué))、學(xué)生年級(jí)、學(xué)生及家長(zhǎng)的姓名、學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，部分信息還含有家庭住址。

　　這些個(gè)人信息被家教、培訓(xùn)行業(yè)的人用來(lái)做精準(zhǔn)的定向營(yíng)銷，向特定人群發(fā)送招生或培訓(xùn)信息，并取得明顯效果。一名在案的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱，通過(guò)這種方式，他每年的招生量能增加25%。

　　出售信息在教育培訓(xùn)行業(yè)早已有之，因?yàn)榻逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，一條條家長(zhǎng)信息就像一座座金礦，自然吸引了許多“掘金者”，有需求就有市場(chǎng)，因此一個(gè)買賣家長(zhǎng)學(xué)生信息的完整鏈條應(yīng)運(yùn)而生。

　  卷款跑路

　　2014年，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校區(qū)被爆其校長(zhǎng)卷款跑路，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出的解決方式是協(xié)助學(xué)生轉(zhuǎn)校至其他校區(qū)，有的則不僅課沒(méi)有辦法再上，而且家長(zhǎng)預(yù)交的一年甚至兩年的學(xué)費(fèi)打了水漂，無(wú)法退費(fèi)。

　　教育培訓(xùn)行業(yè)存在的上述問(wèn)題早已有之。教育機(jī)構(gòu)們只有最大程度得為教育行業(yè)保持好的形象，才能讓更多家長(zhǎng)學(xué)生信任并選擇合適的教育機(jī)構(gòu)。在這一點(diǎn)上，大機(jī)構(gòu)應(yīng)該做出表率作用，最大程度地降低此類情況的發(fā)生。大環(huán)境好了，這個(gè)行業(yè)才能被更多的消費(fèi)者認(rèn)可。(多知網(wǎng) Cindy)