上海發(fā)布消費者投訴數(shù)據(jù)，教育培訓行業(yè)成投訴熱點

　　多知網(wǎng)3月13日消息，今日，上海市消費者權益保護委員會發(fā)布《2012—2014消費者投訴數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡銷售、預付卡、教育培訓、旅游、保險、汽車等六大投訴熱點行業(yè)的相關數(shù)據(jù)分析報告》，其中，對教育培訓類的投訴主要集中在退款難的問題上。

　　報告顯示，教育培訓類的投訴主要集中在外語、課外輔導和駕駛培訓這三類，主要表現(xiàn)在培訓機構違反約定，任意更改師資或授課地點、延期開學、隨意漲價。此外，夸大培訓效果吸引消費者簽約，事后又違反退款承諾或遲遲不辦理退款手續(xù)也是消費投訴的熱點。

　　去年一年，教育機構卷款跑路，負責人不知去向的事件頻發(fā)，現(xiàn)金流斷裂是主因。另外，夸大事實的宣傳的問題也一直存在。(多知網(wǎng) Cindy)