從蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的過程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能學(xué)到什么？

       多知網(wǎng)11月4日消息，上周蘇寧收購PPTV、發(fā)布十年首虧的財(cái)報(bào)，這家零售巨頭再一次引發(fā)了廣泛討論。傳統(tǒng)公司在轉(zhuǎn)型（而不是布局）互聯(lián)網(wǎng)的過程中遭遇的種種陣痛和難題，蘇寧多數(shù)都經(jīng)歷過，這些經(jīng)驗(yàn)尤其寶貴。多知網(wǎng)試從公開信息中，總結(jié)一二，以期對教育機(jī)構(gòu)有些參考價(jià)值。

        一：對互聯(lián)網(wǎng)的理解：公司基因還是工具手段？

       三年前，美蘇（國美+蘇寧）還是線下家電和3C零售渠道雙雄；三年后，經(jīng)過電商的洗禮，二者整體影響力和話語權(quán)已經(jīng)不可同日而語。

       兩家公司的整體策略可以概括為：蘇寧雙線（線上+線下）同價(jià)，犧牲部分店面收益反哺線上業(yè)務(wù)易購，同時(shí)以促銷、廣告等形式為線上引流；國美聚焦線下零售業(yè)務(wù)，傾向于雙線協(xié)同，電商業(yè)務(wù)更像一個(gè)效率工具和網(wǎng)絡(luò)上的“門店”。

       這反映出兩家公司對互聯(lián)網(wǎng)定位上的差異：蘇寧正努力擺脫傳統(tǒng)零售的標(biāo)簽，全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司，而國美將其作為一個(gè)技術(shù)手段和渠道。雖然蘇寧轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程很漫長，但至少管理層已經(jīng)希望變通——蘇寧副總侯恩龍?jiān)谝淮尾稍L時(shí)甚至有些憤怒的對記者說，“你還是把我當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)，根本沒把我當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司”。

       為了轉(zhuǎn)型，蘇寧也投足了資本——通過質(zhì)押股份和定向增發(fā)等方式，蘇寧獲得上百億資金，蘇寧做電商也被媒體稱之為“一場不能輸?shù)膽?zhàn)爭”。

       另一個(gè)細(xì)節(jié)是，年初蘇寧將易購采銷大權(quán)收歸集團(tuán)，由集團(tuán)操盤電商業(yè)務(wù)。

       誰都不愿意丟掉線下寶貴的“現(xiàn)金?！?，尤其蘇寧之前已經(jīng)做到每年千億的盤子。沒點(diǎn)壯士斷腕的勇氣，哪來的八年三千億的可能？

       雖然大張旗鼓做在線的傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不少，但多數(shù)是投筆錢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，不管是決策還是實(shí)施，首先在感覺上就缺了點(diǎn)決心。

        二：不要為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)，想清楚自己想要什么？

       打雞血式的一窩蜂轉(zhuǎn)型未必是好事，因?yàn)檗D(zhuǎn)網(wǎng)可能只是第一步。電商不會(huì)是蘇寧的最終形態(tài)，張近東有更大的野心。

       除了官方披露的“一體兩翼”策略（互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，O2O全渠道經(jīng)營和開放平臺為兩翼），蘇寧可做的事情還很多。具體來講，即在零售基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)、物流管理和互聯(lián)網(wǎng)金融（如下圖），這些在線下零售時(shí)代根本不可能實(shí)現(xiàn)，算是轉(zhuǎn)網(wǎng)之后蘇寧的“紅利”吧。

      蘇寧的規(guī)劃（圖片來自虎嗅）

       換言之，互聯(lián)網(wǎng)之于蘇寧，不僅是前景可觀的銷售渠道，更多了一些全新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，而這些機(jī)會(huì)可能彌補(bǔ)電商燒錢的短板。這也是蘇寧副董事長孫為民口中“蘇寧要做互聯(lián)網(wǎng)公司而不是電商公司”的含義。

       教育機(jī)構(gòu)需要思考的是，如果線上對線下的沖擊已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，在網(wǎng)絡(luò)教育變現(xiàn)難的前提下，互聯(lián)網(wǎng)能給你帶來的附加值是什么？用戶數(shù)據(jù)、社交關(guān)系，還是學(xué)習(xí)資料的結(jié)構(gòu)化？通過在線獲得這些之后，下一步該怎么走？

       三：在線時(shí)代，線下店不是累贅而要變成優(yōu)勢

       轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)之后，線下店怎么辦？

       要解決這個(gè)問題，首先要考慮，線上和線下業(yè)務(wù)是什么關(guān)系？如果是簡單的替代關(guān)系，關(guān)閉是最好的選擇，如果不是，各取所需。

       蘇寧的做法是，在一線城市逐漸關(guān)閉社區(qū)店，增開或者改造超級旗艦店，新開的門店主要在三四線城市。另外弱化一線城市線下店的購買功能，轉(zhuǎn)為“線下體驗(yàn)化，線上標(biāo)準(zhǔn)化”，避免在網(wǎng)購高度發(fā)達(dá)的一線城市左右手互博。

       已有的門店全面和易購打通，蘇寧內(nèi)部開發(fā)了一套實(shí)體店內(nèi)應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)購物系統(tǒng)，營業(yè)員可以根據(jù)消費(fèi)者的需求執(zhí)行基本的購物功能，如下單、交錢、退貨等。這些都將通過蘇寧的數(shù)據(jù)中心來實(shí)現(xiàn)，根據(jù)規(guī)劃，蘇寧將建設(shè)6~8個(gè)數(shù)據(jù)中心，滿足幾萬億元產(chǎn)品的消費(fèi)流量，單個(gè)數(shù)據(jù)中心投資在3億元左右。

       線下店的去留方面，思路上簡單明了——直接競爭區(qū)域，做減法；弱競爭區(qū)域，做加法。打通線下線上，讓原本的“累贅”變成在線的優(yōu)勢。

        四：用互聯(lián)網(wǎng)的玩法去解決問題

       上周，一件傳了許久的消息落地——蘇寧和聯(lián)想控股旗下弘毅戰(zhàn)略投資視頻服務(wù)商PPTV，交易金額4.2億美元。其中蘇寧出資2.5億美元，占股44%。

       做零售的投資視頻網(wǎng)站？初看讓人捉摸不透，但如果把蘇寧定義為互聯(lián)網(wǎng)公司，這個(gè)行為就好理解多了。

       互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是流量的生意，電商更是如此。淘寶已經(jīng)通過導(dǎo)購、聯(lián)盟、淘寶客及阿里媽媽等打造了流量閉環(huán)。另外投資新浪微博、重啟和百度的合作，搶占移動(dòng)端等，也都是為了獲得更多更優(yōu)質(zhì)的流量。PPTV擁有不錯(cuò)的流量和用戶，這對缺乏自有流量的蘇寧（目前蘇寧流量主要來自搜索、門戶和導(dǎo)航等），是個(gè)不錯(cuò)的籌碼。

       轉(zhuǎn)網(wǎng)，當(dāng)然要搞清楚互聯(lián)網(wǎng)公司是怎么玩的，并且按照互聯(lián)網(wǎng)的玩法。如果蘇寧還是傳統(tǒng)思路，不過就是買買門戶廣告和百度關(guān)鍵詞，大家當(dāng)然也就看不到這么大手筆的投資。

        財(cái)務(wù)上的巨大壓力（剛發(fā)布的財(cái)報(bào)十年來首度虧損）、和互聯(lián)網(wǎng)格格不入的企業(yè)文化（絕對服從、人才標(biāo)準(zhǔn)化管理）、競爭中的一系列試錯(cuò)（比如電商大戰(zhàn)中沖動(dòng)導(dǎo)致的負(fù)面評價(jià)）……各個(gè)層面上，蘇寧轉(zhuǎn)網(wǎng)都面臨不小的困難，但也已經(jīng)走出了很重要的幾步。多知網(wǎng)會(huì)總結(jié)更多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和痛點(diǎn)，供教育機(jī)構(gòu)參考。（多知網(wǎng) Andy）