在線教育新機(jī)遇：碎片時間和情感社區(qū)

        簡單地將課表、教材搬上互聯(lián)網(wǎng)，對所有學(xué)生進(jìn)行毫無差異性的單向填鴨式教學(xué)，或像其他電子商務(wù)網(wǎng)站那樣賣賣“學(xué)習(xí)卡”和課程光盤，這是教育利用互聯(lián)網(wǎng)科技的第一次勇敢嘗試。

　　遺憾的是，這種“傳統(tǒng)”模式在“個性化為王”的時代對學(xué)習(xí)者幾乎不具任何吸引力，而且容易被復(fù)制，很難構(gòu)建穩(wěn)定的盈利模式。

　　然而，科技的進(jìn)展為樂觀的人們打開了一扇新門：移動網(wǎng)絡(luò)和社交媒體正在引發(fā)教育創(chuàng)新的第二波爆發(fā)，投資者也對新的在線教育概念趨之若鶩。

　　美國在線教育公司CreativeLIVE結(jié)束了新一輪融資，使其融資總額超過800萬美元。成立于2010年的CreativeLIVE主要向創(chuàng)業(yè)者提供攝影、商業(yè)、設(shè)計等培訓(xùn)課程，在全球擁有近100多萬名學(xué)生。

　　CreativeLIVE的投資者看好的是，未來全球在線教育市場價值將達(dá)到1000億美元，但目前仍未有一家公司占主導(dǎo)地位。

　　CreativeLIVE商業(yè)模式的獨特之處在于，首次觀看課程或直播不收費，再看或下載課程才需要支付29~149美元的費用。它的另外一個殺手锏是授課者都是某一領(lǐng)域的專家，比如普利策獎獲得者Vincent　Laforet以及Photography　for　House的總監(jiān)Gale　Tattersall，都是Cre-ativeLIVE的講師。

　　國內(nèi)方面，世紀(jì)佳緣前聯(lián)席CEO龔海燕創(chuàng)立“91外教網(wǎng)”；教育社交互動網(wǎng)站“粉筆網(wǎng)”獲IDG　1000萬元投資；啟明創(chuàng)投1500萬美元助在線教育機(jī)構(gòu)VIPAB拓展中國市場；背單詞網(wǎng)站“拓詞”獲得真格基金的天使投資。

　　與此同時，英孚、新東方這樣的傳統(tǒng)教育巨頭也開始加緊布局在線教育。

　　“全球英語培訓(xùn)擁有50億-60億美元的市場空間，但目前線上培訓(xùn)只占到1％—2%。對我們而言，還有98%的市場可以拓展?！盓F英孚教育Englishtown大中華區(qū)總裁張志深說。

　　爭奪碎片時間

　　在移動式平臺上利用碎片時間學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)將是無時無刻和無處不在的?！拔磥韺W(xué)習(xí)的創(chuàng)新將在移動領(lǐng)域?！盓F英孚教育首席技術(shù)與教學(xué)體驗官E-nio　Ohmaye說。這家全球最大的私人英語教育機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)中國對英語和移動應(yīng)用的需求都是全球增長最快的。因此，英孚首先將移動學(xué)習(xí)創(chuàng)新市場瞄準(zhǔn)了中國。

　　“未來5-10年現(xiàn)實中的學(xué)校將變成學(xué)生們的社交場所?！睆堉旧钫f，“不過，無論技術(shù)如何日新月異，任何體驗肯定不會有面對面溝通的效果好?！?/span>

　　所以，張志深認(rèn)為，用戶體驗對于在線教育非常重要，不僅要考慮社會化網(wǎng)絡(luò)、移動接入、游戲?qū)τ诮逃挠绊懀瑫r要將教育、科技和設(shè)計融于一體。

　　EF英孚教育位于上海的全球研發(fā)中心目前擁有250多名軟件工程師、語言和教育專家。他們負(fù)責(zé)將移動化學(xué)習(xí)、語音識別、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計算等技術(shù)運用于英孚的學(xué)習(xí)平臺上。這個研發(fā)中心為霍特國際商學(xué)院開發(fā)的iPad課件可以幫助MBA學(xué)員隨時與商學(xué)院導(dǎo)師連線，所有學(xué)生均已開始使用iPad學(xué)習(xí)其部分課程。

　　Enio　Ohmaye曾任蘋果公司的首席科學(xué)家，他主導(dǎo)研發(fā)了英孚的語言課堂教學(xué)和網(wǎng)上英語互動教學(xué)。他強調(diào)MOOCs(Massive　Open　Online　Courses，網(wǎng)絡(luò)公開課)正在對教育產(chǎn)生不可估量的影響，“一門計算機(jī)課程，在麻省理工學(xué)院可能只有200個人選聽，但在網(wǎng)上卻可能有超過10萬人選擇注冊這門課程。”

　　“需要注意的是，這10萬注冊用戶中，只有14%的人完成這門學(xué)業(yè)，這意味著在線教育還存在許多挑戰(zhàn)?！盓nio　Ohmaye接著說。他堅信教學(xué)方式并不是影響學(xué)習(xí)效果的唯一因素，還有很多因素會影響學(xué)習(xí)者的熱情與學(xué)習(xí)效果，比如學(xué)習(xí)的目的、壓力和強度等。

　　“最大的挑戰(zhàn)是如何帶給大家最好的學(xué)習(xí)體驗，目前還沒有公司特別成功地把互動式的學(xué)習(xí)像網(wǎng)游一樣帶入教育行業(yè)?！盓nio　Ohmaye說。

　　新東方的做法是與英國劍橋大學(xué)出版社聯(lián)合開發(fā)混合式英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品TBL（Touchstone　Blended　Learning）。新東方在線總經(jīng)理孫暢介紹，“所謂混合學(xué)習(xí)模式，是將每一節(jié)課線下與線上內(nèi)容相匹配，完成修改作業(yè)、追蹤學(xué)生在線學(xué)習(xí)進(jìn)度、效果等，并進(jìn)行互動”。

　　TBL最核心的理念是24小時不間斷學(xué)習(xí)，強調(diào)自學(xué)，并和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合：傳統(tǒng)教育以“教”為主，現(xiàn)在則是真正的“教學(xué)相長”。

　　對于這些教育巨頭來說，優(yōu)勢在于已經(jīng)擁有龐大的學(xué)員群，但如何讓自己的在線應(yīng)用產(chǎn)品從成千上萬的應(yīng)用中脫穎而出，似乎更為緊迫。

　　社區(qū)情感式教育

　　Enio　Ohmaye認(rèn)為，“未來教育創(chuàng)新的依據(jù)是學(xué)習(xí)者的情感體驗。一款產(chǎn)品要成功，營銷至關(guān)重要。利用社交網(wǎng)絡(luò)，教育產(chǎn)品的營銷現(xiàn)在可以貫穿到學(xué)員的整個使用體驗。從吸引、嘗試、使用、反饋到口碑推薦，企業(yè)與用戶、老用戶之間、新老用戶之間的黏性空前緊固”。

　　除了產(chǎn)品宣傳，社交平臺上企業(yè)還可以沿著學(xué)習(xí)需求鏈進(jìn)行擴(kuò)展服務(wù)。粉筆網(wǎng)推出移動客戶端應(yīng)用，以類似微博的形式，做教師與學(xué)生之間的交流平臺，“我們希望學(xué)生打開手機(jī)就能找到在附近的老師?！币晃环酃P網(wǎng)員工說。

　　視頻公開課分享網(wǎng)站多貝網(wǎng)則采用實時流媒體的技術(shù)，構(gòu)建師生同步在線互動系統(tǒng)，各自登錄虛擬教室，進(jìn)行實時授課和學(xué)習(xí)。多貝網(wǎng)還提倡每個人都可能成為某一領(lǐng)域的老師這一理念。

　　顯然，盡管目標(biāo)客戶與細(xì)分市場不同，互動和交流已成為在線教育的真意，其背后不乏科學(xué)依據(jù)。研究表明，人的情緒會對學(xué)習(xí)產(chǎn)生廣泛影響，比如開心的情緒有利于新創(chuàng)意的產(chǎn)生，而沮喪則使人們更關(guān)注解決具體問題。這對于在線教育的產(chǎn)品設(shè)計有重要意義。

　　Enio　Ohmaye舉例說，企業(yè)出100萬美元用于員工在線學(xué)習(xí)英語，英孚拿出其中的1.5萬美元用于獎勵最優(yōu)秀的學(xué)員，送他們?nèi)蛏钤?。這一鼓勵最后對所有參與培訓(xùn)的員工產(chǎn)生了正面的效果。

　　他認(rèn)為，讓在線教育像健身房一樣吸引學(xué)員主動而不是被動地學(xué)習(xí)，這需要借助社交和科技的力量，激發(fā)人們的熱情。“試想一下，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)平臺上對自己圈子里的朋友保證如果沒有完成任務(wù)就請大家吃飯，說不定就此培養(yǎng)出好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。”Enio　Ohmaye說。

　　薛淡是在線教育網(wǎng)站拓詞的創(chuàng)始人。他也同意在線教育的很多設(shè)計都與學(xué)習(xí)心理有關(guān)。比如，為了控制用戶背單詞的節(jié)奏，托詞設(shè)定了倒計時功能；為了防止偷懶，不計在線時間只計學(xué)習(xí)時間等。

　　“我們的iOS　App活躍度很高，因為用戶是花6塊錢買的，我們不會放棄收費。拓詞產(chǎn)品背后是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠了解每個人的使用習(xí)慣，進(jìn)而形成不同的復(fù)習(xí)機(jī)制?！毖Φ榻B。

　　應(yīng)用是否收費的背后，仍是如何商業(yè)化的難題。

　　曾在新東方工作八年的IDG投資合伙人李豐說，教育是一個需要平衡于商業(yè)與價值的生意?！敖逃且幌盗幸蛩氐慕M合：聽老師講是其中最大的部分，其次還有氛圍、師生交流、測試、咨詢，恨不得課上談個戀愛也包括在內(nèi)。”他這樣感慨，“如今，最重要的因素變成了學(xué)習(xí)者的生活方式，單向的內(nèi)容類很容易被互聯(lián)網(wǎng)化，工具類App則更有前景，只要它們能夠保持讓用戶在線且高頻地使用?！?/span>