在線教育創(chuàng)業(yè)者反思：鼠標(biāo)+水泥，才是好模式！

       過去的一段時期，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育炒的十分火熱，作為相關(guān)領(lǐng)域眾多創(chuàng)業(yè)者的一員，我創(chuàng)立的奧瑞中文（Orichinese.com）也是在這股浪潮中成長。由于細(xì)分行業(yè)（對外漢語教育）的特殊性，我的創(chuàng)業(yè)之路也許有一些不同之處，在此給大家作一個分享。

       一，初創(chuàng)歷程

       早在幾年前，我還在法國留學(xué)的時候，便產(chǎn)生了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)念頭。

       那時我認(rèn)識了不少在法國長大的華裔朋友，雖然一般都不會自愿學(xué)習(xí)“復(fù)雜”的漢語，但他們的父輩卻是非常希望自己的孩子能夠?qū)W習(xí)母語。知道了這方面的需求，我就開始教一些華裔朋友漢語，后來甚至還有了非華裔的“學(xué)生”，因?yàn)樯碓趪猓睦锵胫菜闶莻鞑ッ褡逦幕?，所以做的很認(rèn)真很有干勁。

        當(dāng)時國外的在線教育已經(jīng)比較火熱了，也算是“教育圈”的我，認(rèn)識了一位同校的德國青年 Felix，他是一個很有想法的人，我們經(jīng)常交流在線教育相關(guān)的內(nèi)容，甚至一度共同創(chuàng)業(yè)，但是后來由于 Felix 主要是想做 online consultation，與我的想法有一些分歧，最終沒能一起發(fā)展。

       由于之前教漢語和這段未圓滿的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，回國之后，我聯(lián)系了幾個也是從國外回來的高中同學(xué)，還找了在國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)營多年的朋友，一同探討了做在線漢語教學(xué)的想法，大家都表示很有興趣。經(jīng)過一段時間的協(xié)商，2012 年底，我們創(chuàng)辦了奧瑞中文。

       奧瑞中文最初的愿景，除了成就一番事業(yè)外，多多少少是有一些民族情懷的，可以說是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破地域邊界，將漢語以及中國文化推向全球。

       2013 年被稱為在線教育元年，這次互聯(lián)網(wǎng)教育被喊的空前響亮，雖然十幾年前就有了這個概念，但實(shí)際上，我們所涉及的領(lǐng)域（在線對外漢語）基本上是片藍(lán)海，同行業(yè)根本沒有特別成功的案例可以借鑒，需要自己一步一步地摸索。

       最初的團(tuán)隊主要分為兩個項目組，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的項目組迅速搭建了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，并投入較大資源進(jìn)行推廣；于此同時，負(fù)責(zé)內(nèi)容和課程產(chǎn)品的項目組，一邊不斷開發(fā)和制作新的網(wǎng)上課程產(chǎn)品，一邊制作專題，豐富平臺內(nèi)容。

       經(jīng)過一段時間的努力，我們終于搭起了自己的架子，網(wǎng)站的流量和相關(guān)的咨詢也到了一個比較穩(wěn)定的階段，不久之后就有了第一批真人在線一對一的用戶。這個時候，一個朋友挺看好我們的，投資了 100 萬。這是我們?nèi)诘降牡谝还P錢，大家的努力受到了肯定。

       二，發(fā)展轉(zhuǎn)變

       創(chuàng)業(yè)之路是沒有太多喘息的機(jī)會的，雖然在線學(xué)習(xí)平臺已經(jīng)開始為我們帶來用戶和實(shí)際的收入，但是發(fā)展過程中卻有兩個我們不得不考慮的隱患。一是平臺的發(fā)展是一個相對漫長的過程，而且在前期成本（包括日常運(yùn)營成本和前期試錯成本）很高，如果按照現(xiàn)有的節(jié)奏，肯定會遭遇到瓶頸；二是在目前在線教育行業(yè)的技術(shù)和模式，很難完全取代線下帶來的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果。

       這兩個問題在很多人看來都不算是大問題，但我們在做的過程中卻能真真切切地感受其重要性，團(tuán)隊認(rèn)為必須作一些改變。創(chuàng)業(yè)路上不變通，不創(chuàng)新，便無路可走。

       但就“如何轉(zhuǎn)變”這個問題在團(tuán)隊內(nèi)部發(fā)生了分歧，主要的分歧點(diǎn)是“教學(xué)體驗(yàn)中心項目”。所謂教學(xué)體驗(yàn)中心，是專門為線下漢語學(xué)員建立的體驗(yàn)中心，目前主要選擇開設(shè)在國內(nèi)一線城市（北京、上海、廣州等地）中外國人集中生活或工作的地點(diǎn)，提供教學(xué)和其他相關(guān)的跨文化服務(wù)。

       這個項目之所以不被認(rèn)可的原因主要在于兩個方面：一是建立這樣的網(wǎng)絡(luò)中心須耗費(fèi)不少的人力物力；二是做慣互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的團(tuán)隊成員覺得一點(diǎn)都不 COOL，跟線下產(chǎn)生太多關(guān)系是互聯(lián)網(wǎng)教育的倒退。這方面的不 COOL，也是不少圈內(nèi)包括投資圈的朋友的看法。

       創(chuàng)新總是很難，經(jīng)過很長一段時間的討論，團(tuán)隊終于準(zhǔn)備開啟“教學(xué)體驗(yàn)中心項目”，2013 年，第一個漢語教學(xué)體驗(yàn)中心在北京國貿(mào) CBD 成立。后來的事實(shí)證明，教學(xué)體驗(yàn)中心的作用其實(shí)超出了我們的預(yù)期。其作用主要是體現(xiàn)在以下幾個方面：

       第一，線下教學(xué)中心作為一個線下平臺，豐富了產(chǎn)品內(nèi)容，對于開發(fā)教學(xué)方法、豐富教學(xué)產(chǎn)品、提升教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。

       第二，線下教學(xué)中心極大地提高了營收的穩(wěn)定性，提高了本地用戶的轉(zhuǎn)化率。

       第三，線下教學(xué)中心給用戶帶來了更高質(zhì)量的服務(wù)，教學(xué)效果的提升和用戶體驗(yàn)的優(yōu)化使得學(xué)生更加樂意向朋友們推薦和分享我們。從而帶來了良好口碑，吸引了更多的學(xué)生。

       第四，線下教學(xué)中心使我們不僅僅只是停留在了語言培訓(xùn)的層面。通過向?qū)W生們提供了多方面服務(wù)，我們逐漸成為這批學(xué)生走進(jìn)并了解中國的一個平臺。這使得我們的未來發(fā)展有了更多可能。

        開設(shè)半年之內(nèi)，北京 CBD 教學(xué)體驗(yàn)中心便接待了一百余名用戶，這個項目終究是得到了團(tuán)隊所有人的認(rèn)可。

       三，創(chuàng)新之路

       在教學(xué)體驗(yàn)中心線下運(yùn)營的同時，為了進(jìn)一步提升在線學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，技術(shù)團(tuán)隊于 2013 年下半年開啟了一個新的項目——Pandarin。

       Pandarin 是 panda 和 mandarin 的組合詞，其定位是一款基于在線教育的、具有良好學(xué)習(xí)體驗(yàn)的、以大量科學(xué)分布的練習(xí)為學(xué)習(xí)內(nèi)容的在線漢語學(xué)習(xí)應(yīng)用。

       一直以來，以漢語為代表的東亞語系，由于其自身在“分詞”和“語法”等方面的特殊性，難以出現(xiàn)一個比較科學(xué)的“標(biāo)準(zhǔn)化”學(xué)習(xí)工具，致使許多其他語言的先進(jìn)學(xué)習(xí)方法得不到應(yīng)用。只是簡單地做一個 APP，將網(wǎng)站上的課程內(nèi)容生搬到移動端，意義不大，但是假如真的要做一些真正的學(xué)習(xí)方法上的探索，則存在很多難度。

       于是團(tuán)隊成員主動在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了一門其他外語（比如我就學(xué)了韓語）積累了很多語言學(xué)習(xí)上的經(jīng)驗(yàn)，加上線下教學(xué)帶來的經(jīng)驗(yàn)，我們尋找到了一種互動、游戲化的學(xué)習(xí)方式。

       Pandarin 項目從一開始便遇到各種困難，而且作為一個跨領(lǐng)域的產(chǎn)物，遇到的都是“計算機(jī)技術(shù)”和“語言學(xué)研究”雙重困難，很難解決。在團(tuán)隊成員的共同努力下，大家借鑒了國內(nèi)外語言研究的各種成果，包括對外漢語教師的諸多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和語言學(xué)家的研究成果，利用了大量的人力和相關(guān)的計算機(jī)技術(shù)，終于在 2013 年年底，Pandarin 的測試版終于在網(wǎng)站上線。

       項目還在不斷地完善之中，但科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、娛樂化的學(xué)習(xí)模式和開放的學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓我們有理由相信在碎片化學(xué)習(xí)盛行的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，Pandarin 一定會為對外漢語的在線教育提供有力的補(bǔ)充。

       四，未來展望

       回望這一路，確實(shí)不易，我們可能錯過了不少機(jī)會，很多時候下的并不是最好的棋，我們也曾被懷疑和自我懷疑過，但我們依然站在了今天，即將走向明天。

       我們會堅持在線教育平臺與線下學(xué)習(xí)體驗(yàn)相結(jié)合，時髦的說法就是鼠標(biāo) + 水泥（至少經(jīng)過一段時間的嘗試，這是現(xiàn)今效果最好的模式）。一方面完善在線內(nèi)容，在未來五年努力使 orichinese.com 和 Pandarin 成為在線漢語學(xué)習(xí)的主要渠道；一方面，計劃新建海內(nèi)外學(xué)習(xí)中心，作為 Orichinese 產(chǎn)品服務(wù)的提供和推廣基地。除此之外，為了尋求更大的發(fā)展機(jī)會，我們已經(jīng)和美國孟菲斯大學(xué)孔子學(xué)院建立了合作關(guān)系，支持他們開發(fā)本州的漢語網(wǎng)絡(luò)課堂以及多媒體教材，并且提供來華游學(xué)等更多項目。

       創(chuàng)業(yè)路上有很多的探索，不是每一步都被人看好，也不是每一步都會收獲成功，但只有努力去嘗試，才有發(fā)展的機(jī)會。國內(nèi)還在互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)的伙伴們，咱們同行同行。

    文/陳朝陽 奧瑞中文聯(lián)合創(chuàng)始人，