樂(lè)聞攜爾：一個(gè)名師創(chuàng)業(yè)的慢樣本

       多知網(wǎng)3月31日消息，單飛名師，兼具名氣和爆發(fā)力。擺脫原公司的管制和束縛后，海闊天空的市場(chǎng)讓他們快速發(fā)展。但爆發(fā)期總是短暫的，當(dāng)激情和自信被消耗殆盡后，多數(shù)都難逃創(chuàng)業(yè)敗局。倒是有這么一家有意思的小機(jī)構(gòu)，一直在前進(jìn)，走的很慢，但是很穩(wěn)。

      故事的主角叫樂(lè)聞攜爾，是一家兼具語(yǔ)培和申請(qǐng)服務(wù)的留學(xué)機(jī)構(gòu)?？偛吭O(shè)在蘇州街的一棟半舊大樓里，狹窄的電梯間總是有大堆人簇?fù)碇娞菘?，門一開就魚貫而入，擁擠的電梯叫人呼吸不暢。一進(jìn)到辦公區(qū)，四處堆滿的教材和輔導(dǎo)資料，更像是身處于某高校悲催的考研自習(xí)室。

       從這個(gè)有點(diǎn)毀三觀的第一印象開始，似乎就暗示著樂(lè)聞攜爾的故事會(huì)有些不同。

       創(chuàng)業(yè)殘酷：剛合伙就散伙

       2010年，曾經(jīng)覺(jué)得自己能賺很多錢又十分安于現(xiàn)狀的新東方名師劉文勇在三天之內(nèi)受到了巨大的打擊，這個(gè)打擊完全改變了他之后的軌跡。

       “當(dāng)時(shí)心情非常低落，拉著幾個(gè)朋友一起喝悶酒，那時(shí)候還沒(méi)有脂肪肝，我可以以一敵三。一伙人喝得醉醺醺的，勁沖上來(lái)了—大家就決定創(chuàng)業(yè)。于是我們6個(gè)關(guān)系特別鐵的朋友開始一起干。這個(gè)決定很突然，也沒(méi)怎么籌備。”雖然之前創(chuàng)業(yè)的想法數(shù)十次在腦海里轉(zhuǎn)悠，但這一次，劉文勇下定了決心。

       但現(xiàn)實(shí)總是殘酷的，合伙人的故事剛開演就變成了散伙人，速度之快甚至讓劉文勇有點(diǎn)反應(yīng)不及。不是沒(méi)招到學(xué)生，而是一開始就對(duì)發(fā)展模式和方向上，產(chǎn)生了分歧。

       “有一個(gè)合伙人花了很多時(shí)間和精力在出書上，希望能多積淀，借書打響名氣。但剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，公司基本沒(méi)有現(xiàn)金流，也沒(méi)有任何投資，所以我希望以上課為主。談了好幾次，都沒(méi)有結(jié)果，然后這個(gè)朋友離開了。創(chuàng)業(yè)初期，大家都沒(méi)有完全想好到底應(yīng)該怎么走，主要就是一股子勁，看到當(dāng)時(shí)混亂的情況，另外一個(gè)本來(lái)就有點(diǎn)猶豫的朋友也走了。”   

       兩位合伙人離開，雖然讓人郁悶但還沒(méi)到最痛苦的時(shí)候。2011年1月份，樂(lè)聞攜爾步入了最困難的時(shí)期。1月份是培訓(xùn)淡季，每個(gè)月個(gè)位的學(xué)生數(shù)，意味著基本發(fā)不出員工工資，只能靠創(chuàng)始人自己墊付。這個(gè)時(shí)候，另外一位創(chuàng)始人選擇單飛，一并帶走了公司的一個(gè)重要合作項(xiàng)目。這次，總是自詡“身體好，能賺錢”的劉文勇病倒了。

       回憶當(dāng)時(shí)的情景，一位聯(lián)合創(chuàng)始人說(shuō)：“文勇在家病了好幾天，這件事情對(duì)他的打擊非常的大。”發(fā)展模式和選擇的路并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，但創(chuàng)業(yè)除了需要滿腔熱情，更多的需要相互磨合。

       這個(gè)時(shí)候，劉文勇的大學(xué)同學(xué)接下了他拋出的“橄欖枝”——更準(zhǔn)確的說(shuō)是一個(gè)爛攤子，這位最后加入的聯(lián)合創(chuàng)始人回憶當(dāng)時(shí)的情況說(shuō)：“我那時(shí)候在農(nóng)業(yè)銀行工作，薪水和前景都不錯(cuò)，但上升的路徑已經(jīng)很清楚了，覺(jué)得沒(méi)意思，心里就也有了創(chuàng)業(yè)的念頭。來(lái)的時(shí)候就做好了心理準(zhǔn)備，應(yīng)該不會(huì)比我想得更糟糕了，不過(guò)還是很糟糕，剛開始每個(gè)月就只能領(lǐng)到吃飯的錢，房租、生活費(fèi)什么的統(tǒng)統(tǒng)不夠。”

       2010-2011年，新東方名師第二波單飛潮，不少公司以四五倍甚至十倍的速度成長(zhǎng)起來(lái)，樂(lè)聞攜爾被毫不留情的甩在了后面。這個(gè)最初就是憑著一時(shí)頭腦發(fā)熱，基本沒(méi)有籌備的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)走到了瀕臨崩潰的邊緣，這時(shí)，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。

       初期敗筆：亂花錢，沒(méi)有市場(chǎng)意識(shí)

       2012年，樂(lè)聞攜爾迎來(lái)了第一批畢業(yè)生，他們?cè)谕瑢W(xué)和朋友們中積極推薦，靠這種方式學(xué)生數(shù)大增。同時(shí)，一筆久旱逢甘霖的投資出現(xiàn)，很大程度上緩解了財(cái)務(wù)壓力。

       談起這次中標(biāo)的原因，劉文勇說(shuō)：“對(duì)方給我們?cè)u(píng)判的結(jié)果真的不怎么樣，很一般的團(tuán)隊(duì)，很一般的管理，很一般的模式，什么都不怎么樣，唯一就是整個(gè)隊(duì)伍很正直，當(dāng)時(shí)用了integrity這個(gè)詞。也許就是覺(jué)得人還都靠譜吧，公司應(yīng)該死不掉。” Integrity的一個(gè)表現(xiàn)是：直到今天，樂(lè)聞攜爾都只有一本賬，給誰(shuí)看都是那一本。

       拿到錢后，樂(lè)聞攜爾開始了劉文勇說(shuō)的“亂花錢”。但“亂花錢”并不是給自己或者幾個(gè)創(chuàng)始人漲了工資福利，而是在長(zhǎng)遠(yuǎn)天地大廈租下了16層300多㎡的辦公區(qū)——后面來(lái)看，這成為當(dāng)時(shí)很大一個(gè)敗筆。

       “創(chuàng)業(yè)初期，投資最需要用在公司最薄弱的地方，比如市場(chǎng)。我們那時(shí)候完全沒(méi)有市場(chǎng)意識(shí)，連市場(chǎng)部都沒(méi)有，白白消耗了很大一筆費(fèi)用。”市場(chǎng)跟不上，辦公室空置嚴(yán)重，即便現(xiàn)在談起來(lái)，劉文勇還有一點(diǎn)懊惱。

       不做市場(chǎng)的培訓(xùn)公司，實(shí)在有些極品。樂(lè)聞攜爾的市場(chǎng)部直到2013年才成立，在此之前沒(méi)有任何的市場(chǎng)費(fèi)，零投入?；疽揽恐皠⑽挠隆饵S金閱讀》等書籍的口碑，學(xué)生相互推薦，在人人網(wǎng)上建主頁(yè)等免費(fèi)途徑。一位創(chuàng)始人透露：“前兩年主要的開支都是在老師的工資上，老師的底薪、課時(shí)費(fèi)和辦公租賃費(fèi)各占三分之一，公司沒(méi)有任何結(jié)余。”

       2012年，培訓(xùn)圈遭遇一次大洗牌，不少在前一年發(fā)展迅速的公司大量倒閉，所剩無(wú)幾。這一次，一直發(fā)展的有些“營(yíng)養(yǎng)不良”的樂(lè)聞攜爾卻活下來(lái)了，而且營(yíng)收翻了2倍。

       樂(lè)聞攜爾在市場(chǎng)營(yíng)銷上的短板，短到連學(xué)生都有些看不下去了。有一個(gè)學(xué)社交媒體的畢業(yè)生去年暑假回國(guó)，專門在樂(lè)聞攜爾待了一段時(shí)間，給員工做社交媒體營(yíng)銷培訓(xùn)。自此，才有了后面微博上的“男哥角斗課堂”，微信上的“百日百句百篇”。其中微信上每日都定時(shí)更新，會(huì)給學(xué)生實(shí)時(shí)批改作業(yè)的“百日課堂”被學(xué)生廣泛關(guān)注，僅微信這一渠道就貢獻(xiàn)了樂(lè)聞攜爾目前三分之一的生源。

       名師創(chuàng)業(yè)，要做大必須去名師化

       公司成立4年，創(chuàng)始人劉文勇還是沒(méi)有自己的辦公室。他的工位就在一大摞輔導(dǎo)書的后面，靠著窗—是他為自己謀的一點(diǎn)福利，可以欣賞到街邊的風(fēng)景。就在這個(gè)只有五十多人（其中十多人是去年加入）的小隊(duì)伍里，他放出“大話”：“公司五十多人里，有三十人跟了我一年多了。如果有好項(xiàng)目，我敢給他們中的任何一個(gè)小幾十萬(wàn)，不管，讓他們自己去帶項(xiàng)目。”這是總自嘲“蔫吧”的劉文勇說(shuō)的最豪氣沖天的話。

       2013年，李達(dá)挑頭開了“煉獄式集中營(yíng)”，一個(gè)名字內(nèi)容都十分苦逼但發(fā)展很好的項(xiàng)目；

       2013年，張薇自告奮勇說(shuō)想做一些和計(jì)算機(jī)相關(guān)的項(xiàng)目，于是開了在線課程；

       2014年，白丹丹主動(dòng)請(qǐng)纓要去負(fù)責(zé)新的分校區(qū)，并邀劉文勇去幫忙

       ……

       樂(lè)聞攜爾所有的項(xiàng)目都是普通員工自己挑起來(lái)的，覺(jué)得這事能賺錢就去談，談好了就開工，劉文勇更像一個(gè)甩手管家，不過(guò)，這樣的管家也并不總能順風(fēng)順?biāo)?/p>

       聯(lián)合創(chuàng)始人陳睿是樂(lè)聞攜爾的元老之一，也是劉文勇面對(duì)的最大持不同政見(jiàn)者，他們倆曾經(jīng)在管理模式上存在巨大分歧。陳睿說(shuō)：“每次我覺(jué)得他做了什么不對(duì)的決定就會(huì)去找他‘聊聊’，聊到后面經(jīng)常吵起來(lái)。不過(guò)吵之前我們會(huì)找一個(gè)偏僻的地方，這點(diǎn)很默契。”對(duì)于劉文勇主張的扁平式管理，他有很多不認(rèn)同：“項(xiàng)目多實(shí)行扁平化管理會(huì)降低效率，實(shí)行垂直分層式管理可以權(quán)責(zé)更加明確，提高運(yùn)作效率。”

       相識(shí)5年，一起走過(guò)生存期，這樣的交情不言自明。這次的碰撞，雙方對(duì)今后發(fā)展都沒(méi)有十足的把握，最后以走一步看一步的態(tài)度選擇了中間路線—項(xiàng)目運(yùn)作科層式管理與扁平化的協(xié)調(diào)小組并存力求最大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。

       “我以前很討厭制度，大家都知道自己應(yīng)該干什么，但是現(xiàn)在覺(jué)得制定制度是必須的。開始的兩年，大家都不穿正裝，辦公室的沙發(fā)上經(jīng)常有員工，學(xué)生，包括我自己在那里午休，看起來(lái)很隨便，當(dāng)時(shí)嚇跑了一批學(xué)生和家長(zhǎng)。”接受多知網(wǎng)采訪的時(shí)候，劉文勇穿了一件筆挺的白色襯衣，扣子扣得很緊。

       名師創(chuàng)業(yè)最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象就是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)脫節(jié)，這個(gè)問(wèn)題在瘋狂英語(yǔ)的發(fā)展歷程上展露無(wú)遺。直到現(xiàn)在，很多曾名噪一時(shí)的名師還是以工作室、在線個(gè)體戶的形式單干。甚至還有一部分，出去創(chuàng)業(yè)后又轉(zhuǎn)回到了原來(lái)公司。名師個(gè)人的名氣不能轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的名氣，這是創(chuàng)業(yè)最容易遇到的問(wèn)題。

       2013年，劉文勇結(jié)束了自己的大班課程，樂(lè)聞攜爾現(xiàn)在只開設(shè)一對(duì)一和小班授課。談到為什么放棄大班這種吸金的好機(jī)會(huì)，劉文勇說(shuō)：“如果我還繼續(xù)開這樣的課，很多人就會(huì)只想報(bào)我的課，然后覺(jué)得樂(lè)聞攜爾只有我這么一個(gè)好老師，所以我現(xiàn)在要做的是‘去劉化’，我知道我的名氣在不斷下降，但我希望是這樣。”

       再看樂(lè)聞攜爾的老師，也和劉文勇一樣獨(dú)特。會(huì)因?yàn)橼s內(nèi)容加班到深夜，說(shuō)很情愿絕對(duì)是瞎扯，但也沒(méi)有被外面豐厚的報(bào)酬所牽引。樂(lè)聞攜爾成立4年，員工平均工齡近2年，在流動(dòng)率極高的培訓(xùn)行業(yè)，這也算得上是不錯(cuò)的成績(jī)。

       選了一條苦逼的路：做內(nèi)容

       23本書，是樂(lè)聞攜爾這個(gè)初創(chuàng)公司的內(nèi)容成果。目前有13本已經(jīng)在市面上發(fā)行，有10本正在出版。其中《新托福真題詳解》被各大機(jī)構(gòu)掃描成電子版，放在自己的網(wǎng)站上吸引瀏覽量。另外一本《新托福閱讀手稿》，也成為很多托福老師必備的案頭資料。

       曾有位業(yè)內(nèi)朋友這樣評(píng)價(jià)樂(lè)聞攜爾：“這家公司比較奇葩，是培訓(xùn)行業(yè)中非常少見(jiàn)的學(xué)術(shù)派。”大多數(shù)人都認(rèn)為，做培訓(xùn)的，只有開的班多，學(xué)生多才能賺錢。所以越開越變味，好口碑似乎只要有足夠的市場(chǎng)費(fèi)就可以砸出來(lái)。

       “我覺(jué)得教育是個(gè)很奇怪的行業(yè)，建口碑很難，但是要搞臭確很容易，只是兩三天的事情。”談起樂(lè)聞攜爾的內(nèi)容創(chuàng)作，劉文勇說(shuō)：“其實(shí)出版真的很不賺錢，現(xiàn)在也不容易帶來(lái)名氣，但是做內(nèi)容是一個(gè)積淀的過(guò)程，我們的課總是需要不停的更新。”有內(nèi)容的品牌才更踏實(shí)，更有根本。

       樂(lè)聞攜爾的老師不是在上課就是在教研，每周一次總教研會(huì)，數(shù)次小教研討論。如此苦逼的工作，老師們是怎么適應(yīng)的？“所有的人都要批課，包括我和文勇。我們經(jīng)常在臺(tái)上講課然后接受大家無(wú)情的吐槽，老師們會(huì)覺(jué)得這是一件很有意思的事情。更重要的是，所有的老師加入后，會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己在不斷的提升，不斷變好變優(yōu)秀，他們會(huì)更有動(dòng)力”同樣是80后的陳睿這樣說(shuō)，“80、90后的人并不怕吃苦，但是要讓他們認(rèn)為吃苦是有價(jià)值的”。

       做內(nèi)容辛苦又不賺錢，但樂(lè)聞攜爾并不是沒(méi)有遇到過(guò)輕松又賺錢的項(xiàng)目。

       從2013年開始，有好幾個(gè)想找樂(lè)聞攜爾做加盟的公司，條件很誘人。除了加盟費(fèi)外，每年抽取營(yíng)業(yè)額中的10%-15%的返利。“這真的是一個(gè)可以躺在床上睡大覺(jué)就可以賺錢的好機(jī)會(huì)，不過(guò)還是放棄了。”再次說(shuō)到這些“天降餡餅”，劉文勇很淡然，“加盟的學(xué)校很難掌控口碑，特別是這些地方都在南部城市，很遠(yuǎn)，所以沒(méi)考慮就做了決定。”

       當(dāng)一個(gè)甩手管家，劉文勇一般很民主，甚至問(wèn)及公司很多項(xiàng)目都不太清楚是怎么回事，但是對(duì)兩件事一定親力親為，就是培訓(xùn)新老師和寫書。其實(shí)老師和出書都可以歸為品牌內(nèi)容。做工具，做渠道的人越來(lái)越多，愿意踏實(shí)做內(nèi)容的卻越來(lái)越少。大家的精力都放在怎樣多快好省的譜寫神話上，卻忽略了根本。

       聯(lián)合創(chuàng)始人劉新娟是最早加入的成員之一，被問(wèn)及曾經(jīng)的波折，她只簡(jiǎn)單說(shuō)了一句：“積淀的過(guò)程很辛苦，內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)都是，現(xiàn)在想起來(lái)，就覺(jué)得沒(méi)走錯(cuò)。”

       今天，算是度過(guò)了生存危險(xiǎn)期的劉文勇仍然被很多問(wèn)題困擾著，比如公司不斷壯大，怎樣讓他周圍的30人去輻射更多的人？未來(lái)的路很長(zhǎng)，他有太多的不確定。

       2013年，樂(lè)聞攜爾的業(yè)績(jī)又翻了2倍，今年，樂(lè)聞攜爾的目標(biāo)還是2倍。劉文勇和樂(lè)聞攜爾的故事看起來(lái)可能很平淡，卻值得所有準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的名師們，靜下心來(lái)讀一讀。（多知網(wǎng) 邱珣）