看高頓網(wǎng)校如何通過大數(shù)據(jù)連接知識與服務(wù)

　　從業(yè)資格證、各種職稱證、注冊會計師證、CFA、ACCA……一個財經(jīng)人員的職業(yè)生涯總是伴隨著各種考試和考證，同時，加上實操技能的培訓(xùn)，就催生出一個大市場——財經(jīng)培訓(xùn)。有數(shù)據(jù)顯示，每年財經(jīng)相關(guān)考生加起來將近1000萬人。

　　考證的剛需催生了出了一批教育公司，有的以線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)起家，而另一些則切中了成年人線上學習的第一波浪潮。

　　其中，創(chuàng)立近11年的高頓財經(jīng)一直穩(wěn)扎穩(wěn)打。

　　10年開始接觸線上，12年建立網(wǎng)校，到現(xiàn)在，高頓的線上業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了集團的大半壁江山，達到總業(yè)務(wù)量的60%。

　　任務(wù)制網(wǎng)課升級，上線智能學習平臺Epiphany

　　近期，高頓網(wǎng)校又進行了一次重大產(chǎn)品迭代——上線智能學習平臺Epiphany，希望為學生的職業(yè)生涯提供個性化的學習指導(dǎo)。

　　目前，高頓網(wǎng)校的課程分成兩大類，直播課和錄播課（任務(wù)制網(wǎng)課）。由于財經(jīng)培訓(xùn)內(nèi)容多、周期長的特點，大多數(shù)班型還是以錄播為主。除了上課的內(nèi)容，高頓網(wǎng)校也配備了相應(yīng)的學導(dǎo)和學管。

　　學導(dǎo)即助教，幫助學生進行答疑等學業(yè)方面的服務(wù)，而學管則主要起到督促學生上課等作用，類似“班主任”的角色。

　　在這樣的情況下，依然逃不開很多職業(yè)教育、甚至MOOC面臨的問題，完課率較低。

　　原因是多方面的，其中有個原因是，學生因為沒能匹配到最合適自己的學習路徑最終選擇離開。

　　“因為報名的學生水平參差不齊，有的是比較好的大學的財經(jīng)類專業(yè)學生，有的是跨專業(yè)希望轉(zhuǎn)行的學生，對于前一類人群來說，有的課程內(nèi)容他們已經(jīng)掌握了，但對于一刀切的課程，他們沒有選擇，這樣會影響到前一類學生的學習效率。而對于另一類學員來講，他們需要更詳細的課程設(shè)計和延展學習?！备哳D互聯(lián)網(wǎng)教育事業(yè)部CEO吳江華坦言。

　　所以高頓在2015年建立了一支自適應(yīng)學習算法研究團隊，將當前比較成熟的人工智能算法運用到自適應(yīng)學習系統(tǒng)中。團隊來自微軟研究院，通過網(wǎng)校積累的3億多題庫數(shù)據(jù)和三個研究院的百名教師投入，建立了多門知識圖譜?，F(xiàn)在已經(jīng)推出CFA持證無憂、CPA上財名師、ACCA極速通關(guān)、CMAEP系列課程。

　　智能學習平臺是希望利用高頓題庫等自有產(chǎn)品收集到的大數(shù)據(jù)，加上學生進入平臺前的測試結(jié)果，根據(jù)個人學習能力和習慣偏好即時調(diào)整教學內(nèi)容，提高學習效率，可以實現(xiàn)為每個學員匹配個性化學習路徑?！皬默F(xiàn)在學員的滿意度調(diào)查和完課率來看，效果很好”吳江華表示。

　　此外，智能學習平臺匹配了相應(yīng)的答疑系統(tǒng)?！拔覀兎e累了上百萬道問題的答疑庫，學生可以通過系統(tǒng)獲得即時答疑，當然這里面的技術(shù)挑戰(zhàn)比較大，特別是上下文和語義的識別，現(xiàn)在智能答疑的智力還不是很高，但隨著數(shù)據(jù)的不停積累和算法迭代，智能答疑會給我們帶來很多驚喜?！眳墙A表示。

　　將推Glive 1.0版，加入實時答題等沉浸式學習體驗

　　在直播方面，高頓此前上線了高頓直播，希望在直播方向上做嘗試。高頓直播主要更多的是整合第三方直播平臺給學員提供公開課和部分收費課程。

　　吳江華表示，基于第三方的直播平臺有很多局限性：比如無法和現(xiàn)有教學平臺資源深度融合，導(dǎo)致財經(jīng)教學相關(guān)的很多交互也無法完成，交互延時等。

　　Glive1.0 將定位“財經(jīng)類沉浸式學習直播平臺”，在課堂中，老師可以實時向?qū)W生下發(fā)問題，并針對學生的反饋做實時的解答。所有的教學資源和網(wǎng)校資源（題庫庫，答疑庫，視頻庫）也將與之配合。

　　與其他職業(yè)教育的細分品類不同的是，財經(jīng)類培訓(xùn)的學時很長，有很多知識點，直播班一個班約50個人，上課進度根據(jù)班內(nèi)學生的情況動態(tài)調(diào)整，但是因為課時非常長，總客單價與錄播相比要貴三分之二以上，“不是所有學生能承受的”。

　　目前，高頓網(wǎng)校的直播課程約占總課程數(shù)量的20%左右。

　　 Hi實習鋪路，連接知識與就業(yè)

　　吳江華表示，高頓正在進一步完善整個財經(jīng)課程體系的搭建，為學生提供完整職業(yè)生涯中每個階段所需要的學習服務(wù)。

　　目前，高頓網(wǎng)校的學生從大學在校生到四五十歲的人都有，高頓網(wǎng)校的課程品類也覆蓋了從基礎(chǔ)入門的考證類輔導(dǎo)到CFO的深度輔導(dǎo)等2000個不同的課程品類。

　　現(xiàn)在，高頓網(wǎng)校正在加入更多的與技能實操等相關(guān)的課程。

　　吳江華透露，考證類的培訓(xùn)完課率，基本在80%以上?，F(xiàn)在也在想辦法提高能力和實操類課程的完課率。

　　高頓網(wǎng)校的課程中，有30%是實操類課程。在實習和就業(yè)方面，建立了專門的網(wǎng)站——Hi實習。去年，高頓和前程無憂達成了戰(zhàn)略合作。

　　從2012年產(chǎn)生的第一個付費用戶，高頓網(wǎng)校從2萬注冊用戶開始，一路走到了200萬注冊用戶。令吳江華頗為感慨的是，這幾年的增速越來越快，僅僅2016年一年，高頓網(wǎng)校的注冊用戶就增加了近100萬。

　　如今，不僅網(wǎng)校占高頓業(yè)務(wù)的比例已經(jīng)超過一半，數(shù)據(jù)顯示，高頓財經(jīng)80%的學生都是從線上的渠道來的。

　　在內(nèi)容上用知識+實操，在方式上用錄播+直播，高頓網(wǎng)校從成立之初的教室同步錄課程視頻+售賣的1.0網(wǎng)校模式升級為連接題庫、錄播、直播，并通過大數(shù)據(jù)算法匹配相應(yīng)學習內(nèi)容的“智能學習平臺”。

　　雖然財經(jīng)培訓(xùn)市場廣大，但其中每個公司所占份額較小。在這個方向上，更多公司的思路是，廣拓品類，開始涉及如建筑、司考等其他領(lǐng)域的考證培訓(xùn)。而高頓的思路卻不同，希望做的是一個"財經(jīng)領(lǐng)域的終身教育平臺"，在財經(jīng)這個細分領(lǐng)域，為用戶提供從職業(yè)規(guī)劃到技能塑造的各種服務(wù)。在這個方向上，高頓網(wǎng)校接下來將如何突圍？（多知網(wǎng) 初驪禹）