英孚教育如何玩轉(zhuǎn)社交網(wǎng)絡(luò)？

       越來(lái)越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始重視起人人、開(kāi)心和微博等社交網(wǎng)絡(luò)——這里有成千上萬(wàn)的潛在客戶、最便捷的溝通渠道和極強(qiáng)的用戶粘性。怎么挖掘社交網(wǎng)絡(luò)這座金礦？最早嘗鮮的英孚提供了一些思路。

      先看看英孚的戰(zhàn)績(jī)：國(guó)外的Facebook、Twitter、Linkedin，國(guó)內(nèi)的人人、新浪微博都有團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)。其中Facebook好友超過(guò)100萬(wàn)，活躍度極高；新浪微博主賬號(hào)粉絲超過(guò)20萬(wàn)，幾個(gè)副賬號(hào)粉絲累計(jì)也超過(guò)15萬(wàn)——這一數(shù)字在所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的官方微博賬號(hào)中，僅次于新東方。

      多知網(wǎng)認(rèn)為，英孚“玩轉(zhuǎn)”社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵有兩點(diǎn)，即基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)投放和營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

       數(shù)據(jù)挖掘方面，以人人網(wǎng)為例：英孚利用人人提供的用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定向，再利用社交關(guān)系傳播，用戶數(shù)據(jù)包括但不限于年齡、地域、興趣等。比如英孚會(huì)向標(biāo)簽為英語(yǔ)學(xué)習(xí)的用戶精準(zhǔn)投放廣告；根據(jù)他們的社交關(guān)系，同時(shí)將廣告投放給這些用戶的好友，因?yàn)樗麄兛赡苡蓄愃菩枨?；設(shè)計(jì)多個(gè)版本的廣告素材，自動(dòng)投放給英孚需要的學(xué)生、白領(lǐng)和計(jì)劃出國(guó)的三類人群。當(dāng)然，所有的廣告都將指向英孚公共主頁(yè)，這樣可以很好地監(jiān)測(cè)廣告效果，同時(shí)積累品牌用戶。

       挖掘需求之后，怎么樣形成用戶粘性，并使其付費(fèi)？這就涉及到第二點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，英孚目前的做法是將各大社交網(wǎng)絡(luò)的“流量”導(dǎo)入英孚自己的平臺(tái)MyEF。

       任何報(bào)名參加英孚課程的學(xué)生都可以進(jìn)入MyEF，這里有學(xué)習(xí)資源，也有學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，還能提供一些簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)支持——比如學(xué)員坐上飛往芝加哥的飛機(jī)時(shí)，他的行程單會(huì)在MyEF上被工作人員看到，英孚安排接機(jī)服務(wù)；學(xué)員希望周末去紐約兩天短期旅行，通過(guò)MyEF可以一站式解決。

        MyEF是一個(gè)粘性極強(qiáng)的關(guān)系維護(hù)平臺(tái)，但它卻不是完全封閉的，而是和各社交網(wǎng)絡(luò)打通成為完整的循環(huán)：學(xué)員可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入MyEF，也可以把MyEF上的內(nèi)容，分享到Facebook或Twitter。

        社交網(wǎng)絡(luò)——MyEF這個(gè)小循環(huán)之外，英孚也在努力構(gòu)建大循環(huán)，將更多外部可用資源導(dǎo)入到社交網(wǎng)絡(luò)中，比如在2011年英孚全球?qū)嵙?xí)生競(jìng)賽中，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是“利用社交網(wǎng)絡(luò)讓您的好友為您投票”，細(xì)則為：1在開(kāi)心網(wǎng)或人人網(wǎng)上，添加英孚海外為好友；上傳參賽視頻至人人網(wǎng)；通過(guò)各種方式傳播（社交網(wǎng)站上的）參賽視頻（視頻觀看、留言是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)）。

          英孚已經(jīng)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，他的經(jīng)驗(yàn)，是否對(duì)你也有些啟發(fā)呢？（多知網(wǎng) 張巖）