【GES】米雯娟：持續(xù)堅(jiān)持+以學(xué)生為主，是我們給行業(yè)的建議

　　多知網(wǎng)11月28日消息，在今天下午的GES2017未來(lái)教育大會(huì)上，圍繞“中國(guó)在線教育’獨(dú)角獸’眼中的全球化視野”這一主題，GSV創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Moe與VIPKID創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官米雯娟展開(kāi)系列討論。

　　其中，米雯娟分享了創(chuàng)業(yè)初期的問(wèn)題，在教師團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)搭建上的思路、資本思維及最近動(dòng)態(tài)。

　　以下為部分現(xiàn)場(chǎng)討論內(nèi)容，經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理。

　　Michael Moe：你最開(kāi)始創(chuàng)辦VIPKID的時(shí)候有什么樣的初衷？當(dāng)時(shí)是什么樣的原因促使你創(chuàng)辦了VIPKID？

　　米雯娟：我是一個(gè)英語(yǔ)老師，這也是我創(chuàng)辦VIPKID的原因之一，在過(guò)去的20年里，我一直在做英語(yǔ)教學(xué)。1998年我開(kāi)始教其他的小孩英語(yǔ)，那時(shí)候我才15歲。

　　我們?cè)媾R著一些挑戰(zhàn)，比如我們沒(méi)有足夠的國(guó)際老師，家長(zhǎng)非常希望能夠給孩子配備最好的老師。同時(shí)我自己也感受到，面對(duì)50-60個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，我沒(méi)有辦法提供個(gè)性化的教育。

　　但是如果是一對(duì)一的在線教育，就可以讓個(gè)性化的教育成為可能。

　　Michael Moe：你們?cè)谶^(guò)去的成長(zhǎng)當(dāng)中有什么樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

　　米雯娟： VIPKID最開(kāi)始面臨的是市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，也就是如何獲得市場(chǎng)、投資者和家長(zhǎng)的認(rèn)可，如何說(shuō)服他們接受我們的商業(yè)模式。

　　最早的那一年半的時(shí)間，我們主要試圖說(shuō)服我們的市場(chǎng)或者喚醒市場(chǎng)，讓他們認(rèn)可我們的商業(yè)模式。

　　很多人跟我們說(shuō)，這個(gè)非常難，只有很少的投資者愿意聽(tīng)我們的想法。

　　2015年3月，我們大概有20名老師、200名學(xué)生，這是我們當(dāng)時(shí)所有的資源和規(guī)模。后來(lái)市場(chǎng)開(kāi)始不斷變大，我們的動(dòng)能也持續(xù)的增長(zhǎng)。在這之后，我們又遇到了發(fā)展的挑戰(zhàn)：需要在保持增長(zhǎng)速度的同時(shí)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　Michael Moe：騰訊的投資對(duì)VIPKID來(lái)說(shuō)有什么樣的影響？

　　米雯娟：我非常感謝騰訊的投資，VIPKID和騰訊之間有著緊密的合作。我們會(huì)聽(tīng)取騰訊的建議，更多地利用騰訊的技術(shù)。騰訊是云端服務(wù)很重要的提供商，這對(duì)我們利用云計(jì)算進(jìn)行下一步發(fā)展是非常重要的。另外騰訊的AI團(tuán)隊(duì)正在參與到其他各個(gè)行業(yè)中來(lái)，我們也從中吸取了很多經(jīng)驗(yàn)。

　　我們希望更多地學(xué)習(xí)全球范圍內(nèi)各行業(yè)成功的模式和技術(shù)，還有他們的一些想法，更好推動(dòng)我們教學(xué)的服務(wù)。

　　Michael Moe：學(xué)習(xí)其他成功公司的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)VIPKID來(lái)說(shuō)有什么樣的幫助？

　　米雯娟：吸收更多人才以及他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，會(huì)讓我們受益匪淺。比如我們最近招募了一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的同事，他以前在京東工作，最近他組織了一次去宿遷的參觀學(xué)習(xí)，讓我們近距離地學(xué)習(xí)了電商行業(yè)是如何提供服務(wù)的。

　　所以，我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高我們的工作效率，讓這些成功經(jīng)驗(yàn)都可以為我們所用，這是非常重要的一點(diǎn)。

　　Michael Moe：VIPKID可以讓學(xué)生和成年人都更好的參與到競(jìng)爭(zhēng)么？

　　米雯娟：這是一個(gè)非常好的問(wèn)題，我想我們?cè)谡麄€(gè)教育過(guò)程當(dāng)中，機(jī)會(huì)和定制化的學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)是一個(gè)很大的課題。

　　從學(xué)生角度來(lái)說(shuō)，VIPKID會(huì)幫助孩子更好的學(xué)習(xí)，比如幫助他們能夠更好的應(yīng)對(duì)未來(lái)。

　　激勵(lì)孩子最好的方式，就是讓他們看到未來(lái)，讓他們看到整個(gè)世界之后，找到學(xué)習(xí)的動(dòng)力，而在線教育是一個(gè)很好的可行的渠道。

　　對(duì)于老師而言，我覺(jué)得每個(gè)老師都非常重要，我自己也是老師，我覺(jué)得在中國(guó)我們都有全球教育的夢(mèng)想，我們希望能夠桃李滿天下，希望能夠鼓舞更多的學(xué)生有更好的成績(jī)。

　　我們老師都希望孩子能夠成為國(guó)際化的人才，即使是那些生活在落后地區(qū)的孩子。我們已經(jīng)和馬云基金會(huì)合作，在今年9月份的時(shí)候，我們開(kāi)設(shè)了100所鄉(xiāng)村試點(diǎn)小學(xué)。

　　三周前，我們?cè)诔啥季蛥⒓恿诉@樣一個(gè)項(xiàng)目，這些孩子家庭的收入可能很低，但他們可以看到來(lái)自佛羅里達(dá)的老師杰尼，他們能夠倍受鼓舞，能夠?qū)τ谒麄兾磥?lái)的發(fā)展有一個(gè)清晰的定位，我們希望能夠讓所有的孩子更好的應(yīng)對(duì)未來(lái)。

　　對(duì)于老師而言主要的痛點(diǎn)就是全球的教育夢(mèng)。

　　第二點(diǎn)，我們可以幫助教師獲得更好的收入。很多人都希望成為老師，但是他們希望能夠退休之后才做老師。比如我在舊金山時(shí)，聽(tīng)一些人說(shuō)，當(dāng)老師非常好，但當(dāng)老師可能一年只有3-4萬(wàn)美元的收入，而他們的收入對(duì)于家庭非常重要。

　　上周我也去了拉斯維加斯，和內(nèi)華達(dá)州的一些老師做了溝通，我了解到很多學(xué)校都會(huì)裁員等等，這對(duì)很多教師家庭都是非常沉重的打擊。我們需要真正發(fā)揮作用，增加教師的工資，讓他們平均工資達(dá)到6萬(wàn)甚至8萬(wàn)美元，這樣才能夠更多人愿意加入到教師職業(yè)當(dāng)中，這就是一個(gè)新的美國(guó)的教師夢(mèng)。

　　Michael Moe：在VIPKID，老師有很大的發(fā)展，但如何幫助他們更成功？

　　米雯娟：每個(gè)月都會(huì)10萬(wàn)個(gè)北美地區(qū)老師申請(qǐng)成為VIPKID平臺(tái)的教師，我們覺(jué)得我們需要做得更好，我們需要更好的讓更多的老師能夠在這個(gè)平臺(tái)上教課。

　　比如說(shuō)，北美的老師講話非?？?，這樣對(duì)于孩子而言可能就會(huì)覺(jué)得非常沮喪，他們可能聽(tīng)不太懂，跟不上這個(gè)速度，這一點(diǎn)對(duì)于整個(gè)教學(xué)效果就不是特別好。在線教學(xué)，其實(shí)和我們面授完全不一樣，因?yàn)槲覀冊(cè)谄聊磺?，其?shí)整個(gè)的授課環(huán)境備受挑戰(zhàn)的，我們希望能夠讓更多的老師接入這個(gè)平臺(tái)，教授更多的學(xué)生，我們也希望能夠提高整個(gè)教學(xué)的效果。

　　第二點(diǎn)，我們?yōu)榻處煷蛟炝朔浅：玫木W(wǎng)絡(luò)社區(qū)，每次我去不同的地方，我都會(huì)和不同的老師會(huì)面，比如我第一次去摩洛哥時(shí)，就找到了一個(gè)VIPKID平臺(tái)上的老師，他幾個(gè)月前從舊金山搬到了摩洛哥。我們見(jiàn)面后，覺(jué)得非常棒，非常好的機(jī)會(huì)。

　　我們現(xiàn)在在每個(gè)州，從30個(gè)人到幾百個(gè)人，進(jìn)一步壯大了整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)，我們的目標(biāo)就是能夠更容易讓他們找到工作。

　　Michael Moe：人們總是覺(jué)得VIPKID是北美的老師教中國(guó)的學(xué)生英語(yǔ)，從整個(gè)全球的夢(mèng)想和整個(gè)業(yè)務(wù)角度來(lái)說(shuō)你覺(jué)得怎么樣？

　　米雯娟：我們?cè)趲讉€(gè)月正式上線了中文學(xué)習(xí)項(xiàng)目Lingo Bus，我覺(jué)得這是一個(gè)很好的方式，可以幫助我們構(gòu)建全球課堂，能夠讓孩子更好的學(xué)習(xí)，這是一個(gè)非常好的在線中文教育平臺(tái)。

　　此外，我們也進(jìn)一步利用技術(shù)平臺(tái)，可以幫助Lingo Bus更好的發(fā)展。在最開(kāi)始運(yùn)營(yíng)這個(gè)教育平臺(tái)的時(shí)候，我們一共接觸到5000多個(gè)申請(qǐng)成為在線中文教師，這些人很多都是在媒體產(chǎn)業(yè)工作，有一些人是父母，還有一些人是希望能夠跟全球分享他們的文化，因?yàn)槲覀兌贾?，希望未?lái)能夠幫助中國(guó)和美國(guó)兩大經(jīng)濟(jì)體更好的連接。

　　Lingo Bus這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)全球化的開(kāi)始，我們也會(huì)邀請(qǐng)到更多的老師，讓學(xué)生和老師有更好的互動(dòng)。

　　Michael Moe：VIPKID是一個(gè)教育公司，也是一個(gè)技術(shù)型的公司，如何使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，來(lái)提供教學(xué)服務(wù)？你未來(lái)的愿景是什么？

　　米雯娟：其實(shí)未來(lái)就是能夠提供個(gè)性化學(xué)習(xí)，此外未來(lái)我們也能夠幫助老師更好的從事教育工作。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在整合了很多的數(shù)據(jù)，每一天我們有10萬(wàn)多個(gè)課堂，又整合了很多的數(shù)據(jù)，我們把他們數(shù)據(jù)整合到騰訊的云平臺(tái)上。每個(gè)月100TB的數(shù)據(jù)，此外在云平臺(tái)上，我們有數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)整合這些數(shù)據(jù)。

　　所有這些數(shù)據(jù)，都是那些學(xué)習(xí)型數(shù)據(jù)從整個(gè)教學(xué)互動(dòng)當(dāng)中的一些數(shù)據(jù)，所以我們非常專(zhuān)注學(xué)習(xí)科學(xué)，可以了解整個(gè)教學(xué)的背后，如何通過(guò)智能技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量，這樣能夠更加有效的因材施教。

　　我們也能夠通過(guò)這些數(shù)據(jù)，讓老師和學(xué)生能夠更好的匹配，比如不同教學(xué)風(fēng)格和不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生能夠更好的整合在一起，這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。

　　Michael Moe：在培養(yǎng)人才這塊，你覺(jué)得VIPKID在培養(yǎng)人才方面能夠發(fā)揮什么作用？

　　米雯娟：對(duì)老師來(lái)說(shuō)，提升他們的專(zhuān)業(yè)和技能，讓他們更有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，是如何更好針對(duì)未來(lái)做好準(zhǔn)備。

　　Michael Moe：你運(yùn)營(yíng)VIPKID4年了，有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)要分享？

　　米雯娟：其實(shí)非常簡(jiǎn)單，最基礎(chǔ)一點(diǎn)就是口碑宣傳，這是我學(xué)到最重要的一點(diǎn)。在前三年半的時(shí)候，我們整個(gè)業(yè)務(wù)模型并不是特別成功，也沒(méi)有很多用戶。當(dāng)我開(kāi)始進(jìn)一步專(zhuān)注高質(zhì)教學(xué)，通過(guò)高質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步打造品牌，現(xiàn)在我們70%的新生都來(lái)自老用戶推薦，這是口碑的力量。

　　此外，老師的招聘也是一樣的，都是通過(guò)口碑推薦來(lái)加入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們非常高興，每天都能夠進(jìn)一步有新人員的參與。這種推薦方式，其實(shí)也非常好，也能夠幫助我們推廣整個(gè)業(yè)務(wù)。

　　最近，我也和Uber有過(guò)交流，他也和我分享了口碑宣傳的重要性。如果我們所提供的服務(wù)對(duì)用戶或者服務(wù)供應(yīng)商能夠提供更好的價(jià)值，就會(huì)進(jìn)一步自己推動(dòng)向先發(fā)展。

　　Michael Moe：您覺(jué)得有哪個(gè)公司或者哪個(gè)模型是您視為榜樣的？

　　米雯娟：在成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，我總是會(huì)非常欣賞李嘉誠(chéng)，這是我個(gè)人的一個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在高中的時(shí)候，他就與他的叔叔合作，開(kāi)始開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，他也是不斷地在持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，所以這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常激勵(lì)的故事。

　　我也得到了羅伯特的影響，有了很多共同的意識(shí)，他也是從高中輟學(xué)，他告訴我們，我們不僅僅是被標(biāo)準(zhǔn)化的世界所限制，我們還有很多的機(jī)會(huì)可以探索，這是我的模范。

　　Michael Moe：最后一個(gè)問(wèn)題，如果說(shuō)在座有很多的企業(yè)家，你如果給他們一些建議的話，要重新開(kāi)始教育的話，你會(huì)給他們什么樣的建議？

　　米雯娟：我想分享一下我們VIPKID的價(jià)值觀，這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常有用。

　　1、學(xué)生是我們的重點(diǎn)；2、我們需要堅(jiān)持。