新東方在線K12業(yè)務(wù)升級(jí)后打響“第一槍”：升級(jí)入口班打法

　　今年是新東方在線K12的關(guān)鍵年。

　　上個(gè)月，在新東方在線K12全面升級(jí)發(fā)布會(huì)上，新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪表示，在線教育學(xué)習(xí)也是現(xiàn)在的一種學(xué)習(xí)趨勢，希望能夠通過新東方在線打破舊的思維，讓孩子學(xué)習(xí)到更多優(yōu)質(zhì)課程和全新的學(xué)習(xí)方法。

　　至此，距離暑期僅1個(gè)月，對(duì)于新東方在線K12，2018年的新生入口已打開。

　　新東方在線K12項(xiàng)目部項(xiàng)目總監(jiān)朱宇對(duì)多知網(wǎng)形容，2018年，新東方在線正式將K12作為重點(diǎn)項(xiàng)目，具有“開年”意義。

　　推新式入口班打法：上下分段，盤活師資

　　在K12領(lǐng)域，線下的暑期低價(jià)入口班已不陌生，但新東方在線K12這次做了新的嘗試。

　　最近，新東方在線的廣告已經(jīng)登出，“中小學(xué)暑秋雙師直播課低至20元”——3天6小時(shí)正價(jià)課程20元。

　　(新東方在線官網(wǎng)截圖)

　　暑期課程分為上、下兩段，上段為前3天，售價(jià)20元，下端為后6天，為正價(jià)課程，售價(jià)為420元或315元。據(jù)了解，上下段不做捆綁銷售，只是上下段聯(lián)報(bào)，下段課程最低能優(yōu)惠至8.4折。

　　此前，新東方優(yōu)能中學(xué)在線下用暑期低價(jià)入口班成功搶奪了入口流量，而在線上的這番設(shè)計(jì)卻沒有用相同的邏輯。

　　朱宇認(rèn)為，線下的“全學(xué)段入口班”并不適用于線上直播課，部分學(xué)生對(duì)于線上直播課的熱情大概是“3天”。于是，新東方在線K12將學(xué)習(xí)時(shí)間分段，前3天設(shè)計(jì)為上段，是整個(gè)9天學(xué)段內(nèi)的低價(jià)入口。

　　在“3+6”的9天組合內(nèi)，上段3天，在暑期以每三天為一個(gè)周期，進(jìn)行輪流開班，反復(fù)對(duì)下段的正價(jià)課進(jìn)行轉(zhuǎn)化。“轉(zhuǎn)化率預(yù)計(jì)在50%?！敝煊畋硎荆@種模式的優(yōu)勢在于“師資利用最大化”。

　　上段3天入口班，假設(shè)實(shí)際轉(zhuǎn)化率為50%，上段3天結(jié)束后，一部分主講老師跟隨沉淀下來的50%學(xué)生繼續(xù)進(jìn)入下段6天的正價(jià)課程，其余老師可以開始新的上段3天入口班。這樣的模型，可以盤活師資。

　　在線千人直播課背后：專職主講老師+大量輔導(dǎo)老師

　　這是一次供給端的改革，在低價(jià)入口班的背后，為支撐新東方在線K12雙師直播，項(xiàng)目組進(jìn)行了三個(gè)方面的升級(jí)。

　　一、設(shè)立專職主講老師。以往新東方在線K12主要依托于優(yōu)能師資，今年搭建了專職團(tuán)隊(duì)。

　　二、新東方在線的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為K12研發(fā)了專屬的課程體系。升級(jí)后的直播雙師課堂“東方夸課學(xué)習(xí)平臺(tái)”，能實(shí)現(xiàn)學(xué)生、主講老師及輔導(dǎo)老師同時(shí)在線視頻交流互動(dòng)。

　　三、用輔導(dǎo)老師來完善服務(wù)體系。

　　如果說新東方優(yōu)能中學(xué)，每年要進(jìn)行主講老師的“師資大備戰(zhàn)”，那么對(duì)于新東方在線K12，更具考驗(yàn)的是大量輔導(dǎo)老師的培訓(xùn)與管理工作。

　　備戰(zhàn)暑假，新東方在線準(zhǔn)備了近60位主講老師和近1000位輔導(dǎo)老師。

　　一位主講老師可同時(shí)面對(duì)上千名學(xué)生，但輔導(dǎo)老師每人專屬負(fù)責(zé)一個(gè)30-40個(gè)學(xué)生的線上班級(jí)，同一時(shí)期內(nèi)只負(fù)責(zé)一個(gè)班級(jí)。據(jù)了解，在培訓(xùn)體系上，所有輔導(dǎo)老師都被要求從全國各地集中到北京，接受2周的封閉式培訓(xùn)。

　　朱宇形容，今年暑假，即將推出雙師直播課最終呈現(xiàn)出的課堂是：上千名學(xué)員同時(shí)在線，屏幕上主講老師、輔導(dǎo)老師同框分屏。主講老師，負(fù)責(zé)教授學(xué)科內(nèi)容；輔導(dǎo)老師，在課前引導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)、做課前測，課中組織互動(dòng)、維持課堂秩序，課后組織學(xué)生討論、批改作業(yè)、為學(xué)生答疑并進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。

　　一節(jié)課2小時(shí)，主講老師累計(jì)授課1.5小時(shí)，輔導(dǎo)老師參與0.5小時(shí)。

　　此外，同樣由朱宇負(fù)責(zé)的主打在線K12直播課——東方優(yōu)播，區(qū)別于大班雙師直播的方式，是“單師小班”直播課。目前，東方優(yōu)播采用20人小班直播課，屏幕上實(shí)時(shí)展示6-8個(gè)孩子的直播畫面，每30秒，會(huì)切換不同的學(xué)生進(jìn)入直播課堂。

　　（東方優(yōu)播上課畫面）

　　朱宇說， 20人的班額是根據(jù)“師資效用最大化”以及“學(xué)生收費(fèi)最低化”倒推出來的，“根據(jù)線下的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同一個(gè)季度一位老師能關(guān)注到約200個(gè)孩子，粗略按10個(gè)班計(jì)算，每班約是20人。”

　　K12整體業(yè)務(wù)，未來戰(zhàn)略重心將放在小學(xué)、初中

　　對(duì)于新東方K12的未來，朱宇說，新東方在高中生市場排名第一，高中業(yè)務(wù)占K12業(yè)務(wù)的70%。未來，重心將放在小學(xué)、初中。

　　“最優(yōu)秀的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，而對(duì)于中等及中等以上的學(xué)生，學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵在于老師對(duì)學(xué)生更多的投入與關(guān)注，因此圍繞服務(wù)體系，新東方K12的輔導(dǎo)老師全職化比例將會(huì)越來越高?！保ǘ嘀W(wǎng) 黎珊）