學而思的第1個學生——學而思起源揭秘 | 連載

　　編者按：今年，好未來正在進行一場全面變革，在產品和業(yè)務上均開始重大調整，重新構建自己的發(fā)展模型。縱觀好未來的發(fā)展史，從早期的白手創(chuàng)業(yè)到赴美上市，從一個傳統(tǒng)線下K12培訓品牌，到向業(yè)務多元化發(fā)展的教育科技公司轉型，好未來的每個階段都在不斷思考、迭代。每個關鍵時間點背后，好未來到底是怎樣思考、進化的？好未來近期在其官方公眾號推出“好未來創(chuàng)業(yè)故事”系列文章，其中呈現了品牌發(fā)展的軌跡。多知網獲授權轉載。

　　學而思的起源，有種無心插柳的感覺。從1個孩子到20個孩子，從1對1家教到教育科技公司，都是自然生長起來的。不過，相比學而思的創(chuàng)立，她的教育理念緣起更早。

　　這要從16年前講起。2002年，創(chuàng)始人張邦鑫考上北京大學碩博連讀研究生。為了追求經濟獨立，他在課外做了幾份家教。

　　（2010年，張邦鑫在內部分享企業(yè)文化）

　　“從小我爸就告訴我，美國人在十八歲以后就自食其力了。而我十八歲以后仍在讀書，還在向家里要錢。我父母只是普通的農民，連社保都沒有?！蹦菚r的張邦鑫心理壓力很大。

　　相比其他兼職，家教性價比最低。但在那個時候，對于出身農家的大學生來說，家教收入很高。他格外珍惜這份工作，花費很多心思研究如何把學生教好。

　　“要么不做，要做就做到最好?！睆埌铞谓o自己定下這樣的標準。

　　但很快他發(fā)現一個問題:一個孩子一周在學校上“5 天”課都沒有學好，怎么可能“2 個小時”家教就能教好呢?

　　經過幾天冥思苦想，張邦鑫突然想到一個辦法。如果2小時家教只是教知識，做加法，相當于“5 天+2 小時”，那么效果自然有限。只有通過這2個小時，改變學生周一到周五在學校的狀態(tài)，提高他在學校的學習效率，才會產生價值。所以，這2個小時必須與學校5天做“乘法”。

　　“我要讓學生在這2小時里，愛上學習，養(yǎng)成好的學習習慣?！?/p>

　　想清楚這個邏輯之后，他便對這2個小時絞盡腦汁。他做了大量備課工作，第一節(jié)課的備課時間就超過了10個小時，思考怎樣講學生才更有興趣學。

　　在他早期輔導的三個學生中，有個不是那么對學習感興趣。為了調動孩子的積極性，他除了講知識故事，還給孩子講一些有趣的故事和生活中的話題，孩子們非常喜歡他，每次輔導結束都對老師戀戀不舍。

　　一個月下來，孩子學得很開心，張邦鑫卻隱隱有些不安:如果學習過程很歡樂但沒有效果的話，怎么跟家長交代?有沒有一種方法可以確認學生學明白了呢？

　　他琢磨出一套方法，孩子把學校里學習的要點先給他講一遍，他再給孩子講拔高的部分。當孩子用自己的語言把課堂上的知識講出來時，張邦鑫心里很踏實——他知道孩子真的明白了。后來張老師更“懶”了，有時索性讓孩子講自己的思考和探索，他更多是參與討論和給予鼓勵，——孩子越發(fā)有成就感了。

　　張邦鑫后來總結他做家教的三個階段:

　　這樣，孩子一步步愛上了學習，動力十足。這是2小時創(chuàng)造的價值，也成為學而思教育理念的起點。

　　后來一個孩子進步特別快，連續(xù)三次數學考了100分。孩子父親很高興，給張邦鑫介紹了一撥熟人的孩子過來，還找了一個軍區(qū)禮堂作為上課地點。

　　開課那天，雪下得很緊，那是2002年的第一場雪。張邦鑫獨自在禮堂徘徊，他不知道會來多少人，結果20對家長和孩子踏雪而來，試聽完一節(jié)課全部報名了。

　　從來沒有收過那么多錢，這個年輕人有些恐慌。這種恐慌與初做家教時的感覺不一樣。家教是個性化的，他可以針對每個孩子的特點確保學習效果，但是輔導班20個孩子，很可能后進的學生跟 不上，而領先的學生又“吃不飽”。思考再三，他決定根據學生的水平，把20個孩子分成上下午兩個小班，這也是學而思最早的小班分層教學。

　　盡管這樣，張邦鑫還是擔心:如果過了一個學期，有孩子從班上15名變成了50名，怎么跟家長交代?這讓他倍感焦慮。所以他又定下一個規(guī)矩——開放課堂，所有家長可以坐在教室后面旁聽，不滿意隨時可以退費。這些樸素的想法，成為學而思延續(xù)至今的商業(yè)模式，倒逼他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，把教學質量做好。

　　這種天然的客戶意識，與張邦鑫的家庭背景有關。他出身江蘇農村，父母在當地做小買賣。別人過來買東西，買1斤，父母會給人家1斤1兩;買2斤，給人家2斤1兩。他們的邏輯是:不同人家的秤不同，難免有誤差，多給人家1兩，誤差會降低。

　　從小受父母影響，他總怕占別人便宜。做輔導班時，他也擔心占家長便宜，所以每次課都精心準備，哪怕上午講過一遍，下午上課前還會再過一遍，把每次課都當成新的。

　　一天中午，一位家長急匆匆地趕到教室。原來孩子那天發(fā)燒了， 父母原本希望他在家休息一天，結果大人上班之后，孩子偷偷跑到教室來了。這讓張邦鑫很感動，深感責任很大。打那以后，他更努力了。

　　不知不覺，半個學期過去了。一次下課后，幾個家長在教室后面竊竊私語，張邦鑫有點忐忑，懷疑是不是昨天講課有點松懈，家長有意見了。正當他隱隱不安時，家長們過來了。

　　“張老師，你下學期還教嗎？”家長問。

　　“你們下學期還學嗎？”他松了口氣，反問道。

　　“只要你教，我們就學。”

　　“只要你們學，我就教?！?/p>

　　張邦鑫發(fā)現，只要你真心為學生好，真正幫到他們，他們就會跟著你一直學下去。從那時起，他就很重視口碑，這也形成了學而思的續(xù)報模式。

　　然而，2003 年“非典”來襲，張邦鑫只好關掉小有起色的輔導班，搗鼓了一個網站“奧數網”，為有學習需求的家長和學生線上答疑?！胺堑洹边^后，他的輔導班迅速恢復。隨著家長的口耳相傳，帶來了源源不斷的生源，他的小身板撐不住了。這時，剛好他的北大同學曹允東也在尋找辦班“盟友”，兩人便東拼西湊借了10萬元，2003年8月注冊了一家公司。

　　（學而思最早的辦公地址——知音樓）

當時，他們在北航南門的知音商務寫字樓租了一間辦公室，不到20平方米。兩張桌子、兩把椅子、一個破沙發(fā)和一個古舊鐵皮密碼柜是全部家當，它們是從一個公司淘汰的家具中花350元買的。沙發(fā)屁股底下有個大洞，鐵皮密碼柜由于不知道密碼，直到后來搬家時扔掉也從未打開過。

　　狼狽的辦公環(huán)境，讓初來的幾百位家長滿腹狐疑，他們就免費給一個個家長試講。家長見他們一臉赤誠，檢查了他們的身份證之后才敢交錢。最終100多個膽大的家長把孩子留下來了。一天天過去，學生越來越多，學而思也一步步成長起來。

　　（2007年，學而思第一期教師培訓張邦鑫與老師合影）