被最信任的人背叛，小城瀘州K12機(jī)構(gòu)如何摸索生存法則？

　　文|車錦文

　　韓靈通，創(chuàng)辦學(xué)校之前是一名鋼琴老師。他在1999年創(chuàng)辦了瀘州靈通培訓(xùn)學(xué)?！，F(xiàn)在，靈通培訓(xùn)學(xué)校在四川瀘州和宜賓有12家分校，全職教師230名，兼職老師60多名，培訓(xùn)內(nèi)容包括了鋼琴、少兒英語(yǔ)、數(shù)學(xué)等，在校生1.3萬(wàn)人，是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。

　　瀘州靈通培訓(xùn)學(xué)校的生存法則是韓靈通經(jīng)過(guò)非常慘痛的經(jīng)歷后，重新思考后摸索出來(lái)的。那段痛苦的經(jīng)歷，讓韓靈通在長(zhǎng)江邊坐了4個(gè)月，幾次都有跳進(jìn)去的沖動(dòng)。

　　而了解了靈通培訓(xùn)學(xué)校的生存法則后，會(huì)從中看到一些熟悉的影子，比如教師收入分成制，比如教育綜合體。只不過(guò)，瀘州靈通培訓(xùn)學(xué)校的實(shí)踐時(shí)間要早一些。

       一次痛極了的背叛，韓靈通在長(zhǎng)江邊坐了4個(gè)月

　　瀘州靈通培訓(xùn)學(xué)校第一所學(xué)校創(chuàng)辦于1999年，到2007年時(shí)有6家學(xué)校。中間雖然也經(jīng)歷了一些困難，總體來(lái)說(shuō)還比較順利。但是，2007年初的一次經(jīng)歷，讓靈通培訓(xùn)學(xué)校在此之前、之后的經(jīng)歷感覺(jué)是小巫見(jiàn)大巫。

　　2007年2月份，靈通學(xué)校有6家分校區(qū)，其中3家是盈利的，3家是新開(kāi)不久，處于虧損狀態(tài)。韓靈通負(fù)責(zé)3個(gè)新開(kāi)校區(qū)，一位常務(wù)副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)3個(gè)成熟校區(qū)。

　　2月的一天早上，韓靈通突然接到一位兼職老師的電話：韓校，學(xué)校好像不對(duì)勁，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人上課。問(wèn)老師，說(shuō)都辭職了，學(xué)生也都去了別的學(xué)校。

　　韓靈通接到這個(gè)電話后，第一反應(yīng)是出事了：這位老師所在的校區(qū)是創(chuàng)辦多年的成熟校區(qū)，老師都辭職這么大事我怎么不知道？

　　他立刻向那位常務(wù)副校長(zhǎng)打電話求救：我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)學(xué)校老師都辭職了，也沒(méi)有學(xué)生來(lái)，肯定出事了，你快來(lái)，我們一起商量一下怎么辦。

　　打完電話，韓靈通立刻趕往出事的校區(qū)。路上，韓靈通接到了那位兼職老師的另一個(gè)電話：距離校區(qū)不到100米的地方，新開(kāi)了一家學(xué)校。

　　快到自己校區(qū)的時(shí)候，韓靈通沒(méi)有立刻進(jìn)去，先走到了旁邊新開(kāi)的學(xué)校。進(jìn)門第一眼就懵了：原來(lái)校區(qū)的前臺(tái)坐在這家新開(kāi)學(xué)校的前臺(tái)位置。再往里走，更讓韓靈通震驚、憤怒的一幕出現(xiàn)了：他求救的那位常務(wù)副校長(zhǎng)正在辦公桌前數(shù)錢。

　　“自己求救的對(duì)象竟然是這個(gè)事情的主謀？自己剛才還打電話向他求救？”

　　最后當(dāng)韓靈通走到自己的學(xué)校，發(fā)現(xiàn)了讓他有些絕望的事情：自己校區(qū)所有有文字的紙張全被燒掉了，一張都沒(méi)留下。

　　據(jù)韓靈通描述：當(dāng)時(shí)靈通學(xué)校的所有材料都是紙質(zhì)的。學(xué)生的信息、排課表、課程內(nèi)容全都被燒了?！拔耶?dāng)時(shí)痛死了！那個(gè)常務(wù)副校長(zhǎng)是我最信任的人，他是當(dāng)時(shí)整個(gè)學(xué)校的二把手，也是這個(gè)事情的主謀，他慫恿那三個(gè)分校的校長(zhǎng)、老師，和他出去單干。所以新成立的學(xué)校，從前臺(tái)到老師，到內(nèi)容，和靈通學(xué)校一模一樣，就是名字換了一下?！?/p>

　　韓靈通將這位常務(wù)副校長(zhǎng)的行為稱之為“背叛”。也正是“不留一張有字紙”的決絕做法，瀘州市當(dāng)時(shí)很多人，包括非教育培訓(xùn)行業(yè)的人，都關(guān)注著這件事的走向。

　　很快，韓靈通將那位常務(wù)副校長(zhǎng)告上法庭。雙方在法庭上唇槍舌劍，為了打贏這場(chǎng)官司，甚至在法庭上發(fā)毒誓證明自己。

　　可是，無(wú)論如何，學(xué)校還需要繼續(xù)開(kāi)下去。面對(duì)老師和學(xué)生全部出走這樣的慘狀，為了鼓勵(lì)學(xué)生回來(lái)上課，韓靈通決定，如果當(dāng)時(shí)校區(qū)的學(xué)生回來(lái)上課就全部免費(fèi)。

　　那一年，靈通培訓(xùn)學(xué)校全面虧損。

       超扁平化層級(jí)，積分制管理，如何組成靈通學(xué)校新生存法則？

　　盡管打了官司，學(xué)生也回來(lái)了一部分，可是這樣的打擊，讓韓靈通在長(zhǎng)江邊坐了4個(gè)月，有好幾次都有跳進(jìn)長(zhǎng)江的沖動(dòng)。

　　那4個(gè)月，韓靈通一邊消解這件事情帶來(lái)的痛苦，一邊思考如何避免類似的問(wèn)題再次出現(xiàn)。

　　首先是，引進(jìn)教育信息化，所有的信息全部“上網(wǎng)”，電子化的形式存儲(chǔ)、使用，在線辦公系統(tǒng)。

　　最重要的改革是，韓靈通決定采用“積分制”管理。

　　首先，變革整個(gè)學(xué)校的管理層級(jí)，分校不再設(shè)立分校校長(zhǎng)一職，由總部直接管理。不僅僅是沒(méi)有分校校長(zhǎng)一職，連行政人員都做出明確規(guī)定：1000人以內(nèi)的校區(qū)，配備一名行政人員；1500人的校區(qū)，配備2名行政人員；2000人的校區(qū)，配備3名行政人員。

　　目前，靈通培訓(xùn)學(xué)?？偛?人，其中的4個(gè)人還要日常上課。

　　那校區(qū)平時(shí)招生、運(yùn)營(yíng)怎么進(jìn)行？各種教學(xué)支持類的工作誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

　　“所有的工作都是由老師自己進(jìn)行?！表n靈通答道。

　　據(jù)韓靈通介紹，平時(shí)招生的工作，根據(jù)老師工齡不同，有調(diào)整。靈通培訓(xùn)學(xué)校3年工齡以上的教師，招生由自己負(fù)責(zé)。3年工齡以下的教師，招生由學(xué)校幫助進(jìn)行。靈通培訓(xùn)學(xué)?，F(xiàn)有的教師中，6年以上工齡的教師有140多名，10年工齡的有60多人。

　　招生都是通過(guò)線上或者家長(zhǎng)推薦。

　　“學(xué)校發(fā)的任何東西，老師都要轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)老師注意培養(yǎng)自己的核心家長(zhǎng)。核心家長(zhǎng)的共同特點(diǎn)是，有較大影響力，非常關(guān)注自己孩子的。我們很少去街上發(fā)傳單?，F(xiàn)在有1.3萬(wàn)名學(xué)生，每年至少要有20%-30%的增長(zhǎng)，如果都要發(fā)傳單或者市場(chǎng)營(yíng)銷，那成本太高了。”韓靈通說(shuō)道。

　　韓靈通舉例稱，有一位英語(yǔ)老師，她的課程是在每年7月份結(jié)課。讓已經(jīng)上過(guò)課的家長(zhǎng)，推薦一個(gè)30人的班課，現(xiàn)在已經(jīng)滿班了，就等著開(kāi)課。

　　招生后，所獲收益，由老師與學(xué)校進(jìn)行分成。學(xué)生費(fèi)用交上來(lái)后，學(xué)校先提取管理和運(yùn)營(yíng)等正常開(kāi)支，剩下由教師和學(xué)校分成。

　　但是，如果老師能夠自己招來(lái)學(xué)生，就可以自己出去單干，為什么還要繼續(xù)在靈通培訓(xùn)學(xué)校？

　　這里就要提到“積分制管理”。為了避免“教師出走”的情況再次發(fā)生，韓靈通認(rèn)為，除了管理扁平化，及時(shí)了解每個(gè)校區(qū)的最新動(dòng)態(tài)之外，還要提高教師的離職成本。

　　教師收入采取分成，并不是費(fèi)用交上來(lái)之后立即發(fā)放，而是需要延遲一段時(shí)間。這樣，每當(dāng)老師在打算離職時(shí)，都會(huì)因?yàn)槟枪P獎(jiǎng)勵(lì)而有所顧慮。而且，工齡越長(zhǎng)，積分越多，分成越多。

　　現(xiàn)在靈通培訓(xùn)學(xué)校英語(yǔ)組有30多個(gè)老師，20多個(gè)老師一年薪資在15萬(wàn)以上。這個(gè)收入在瀘州算是高收入。

　　第二，靈通培訓(xùn)學(xué)校目前的培訓(xùn)內(nèi)容，既包括了藝術(shù)培訓(xùn)，也包括了英語(yǔ)、數(shù)學(xué)這樣的文化課。很多家長(zhǎng)報(bào)名是多個(gè)學(xué)科交叉，靈通學(xué)校在排課時(shí)也考慮到這一點(diǎn)。

　　教師出去單干，只能帶一門課，其他課需要找其他老師，成本會(huì)增加，家長(zhǎng)也會(huì)對(duì)教師有意見(jiàn)。

　　收入采取分成制，教學(xué)內(nèi)容上，藝術(shù)教育與文化課結(jié)合，超扁平的管理層級(jí)，正是上述規(guī)則的設(shè)置，每一位老師在工作時(shí)都非常努力，因?yàn)殛P(guān)乎自己的切身利益。

　　而其中的每一個(gè)點(diǎn)，其實(shí)都還可以做很多深入精巧的設(shè)計(jì)，對(duì)于韓靈通而言，沒(méi)有那么多模式的限制，完全就是根據(jù)實(shí)際需求不斷去做調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)。

　　比如，靈通培訓(xùn)學(xué)校既有藝術(shù)培訓(xùn)，也有文化課培訓(xùn)，是因?yàn)榧议L(zhǎng)周末需要在不同機(jī)構(gòu)往返很疲憊，而且瀘州這樣的小城市，多品類經(jīng)營(yíng)效率更高。這一點(diǎn)與一線城市的“越細(xì)分越好”的特點(diǎn)完全不同。

　　除此之外，靈通培訓(xùn)學(xué)校在報(bào)名高峰期，不接受老生續(xù)班。

　　“因?yàn)槲覀兡莻€(gè)時(shí)候就沒(méi)有精力顧及他們。他們決定續(xù)班，可以提前交費(fèi)，也可以過(guò)了高峰期交費(fèi)。高峰期正常上課就行了。”

　　目前，瀘州尚沒(méi)有新東方、好未來(lái)這樣的全國(guó)性機(jī)構(gòu)進(jìn)入，兩大巨頭正在大力推進(jìn)雙師課堂，最近市值又紛紛超過(guò)百億美元。未來(lái)，K12培訓(xùn)行業(yè)是否會(huì)呈現(xiàn)“啞鈴”型態(tài)？對(duì)于三四線城市的中小機(jī)構(gòu)而言，面對(duì)全國(guó)機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的各種競(jìng)爭(zhēng)，又如何摸索出新的生存之道？（多知網(wǎng) 車錦文）