【Open Talk】飛博教育CEO陳波：對(duì)菲律賓外教的思考和選擇

　　外教市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了比較大的規(guī)模，去年一年在線(xiàn)產(chǎn)業(yè)能夠到50億元到70億元，呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，隨之帶來(lái)的更多是對(duì)于現(xiàn)有外教供應(yīng)鏈模式與思考。

　　在多知網(wǎng)第十一期Open Talk活動(dòng)上，飛博教育CEO陳波為大家分享了對(duì)于外教提供商市場(chǎng)的理解和選擇菲律賓外教的思考。

　　（飛博教育陳波）

　　以下為多知網(wǎng)整理的演講內(nèi)容：

      為什么我們只做ToB外教公司？

　　其實(shí)在線(xiàn)外教的歷史很短，全世界最早大概是從2009年在日本開(kāi)始的，2010年從韓國(guó)開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的，中國(guó)是在2012年、2013年逐步開(kāi)始有外教這一塊，早期的公司比如說(shuō)像51Talk、abc360以及我們，2014年、2015年是產(chǎn)業(yè)開(kāi)始逐步熱起來(lái)。其實(shí)一直到去年，整個(gè)市場(chǎng)從受眾、家長(zhǎng)、學(xué)生才算真正熱起來(lái)。

　　現(xiàn)在外教市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到了比較大的規(guī)模，去年一年在線(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模能夠到50億元到70億元，往前推一年的話(huà)大概是10億元的水平，這是非常爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

　　線(xiàn)下外教已經(jīng)有好多年的歷史，線(xiàn)上外教只是一個(gè)變種而已。飛博在2014年開(kāi)始就在菲律賓建立全職外教基地了，已經(jīng)有比較長(zhǎng)的歷史。飛博是外教英語(yǔ)的學(xué)習(xí)云平臺(tái)，我們的老師像在云的那一端，我們的學(xué)生在云的這一端。

　　（飛博教育學(xué)習(xí)平臺(tái)）

　　我們的結(jié)構(gòu)大概是圖上的樣子，在北京基本上是技術(shù)研發(fā)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)的布置，外教中心總部是在馬尼拉，管著菲律賓和其他的基地。我們有菲律賓老師和歐美老師，菲律賓老師是以全職為主，歐美老師以兼職為主。我們是ToB的模式，通過(guò)和大中小機(jī)構(gòu)的合作來(lái)到達(dá)學(xué)生。

　　我們秉承了一個(gè)理念，就是各自做擅長(zhǎng)的事。其實(shí)每件事都挺難的，既做學(xué)生又做老師是很辛苦的。

　　To C是爆發(fā)性的增長(zhǎng)，企業(yè)文化也不一樣，以KPI、銷(xiāo)售、狼性為主。ToB公司是做質(zhì)量、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期的服務(wù)，所以這是我們的區(qū)別。

　　我們?cè)谇皟商熘芏臅r(shí)候在北京做了一個(gè)合作伙伴大會(huì)，按照行業(yè)流行說(shuō)法應(yīng)該叫數(shù)百家合作機(jī)構(gòu)來(lái)北京開(kāi)了一個(gè)在線(xiàn)教育合作伙伴大會(huì)，線(xiàn)下機(jī)構(gòu)其實(shí)是前端，他們?cè)诿鎸?duì)學(xué)生，我們?cè)诤蠖俗龇?wù)。

　　對(duì)于大機(jī)構(gòu)而言其實(shí)有自己很多的網(wǎng)站和平臺(tái)，像滬江。對(duì)于中小機(jī)構(gòu)而言，我們提供的是整套服務(wù)。做K12和做成人不太一樣，做成人可能有一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)與老外聊聊天，就可以得到提高，但是在K12領(lǐng)域就要覆蓋整個(gè)流程，每個(gè)地方的學(xué)生有不同的學(xué)習(xí)的規(guī)劃，全中國(guó)有那么多套的教材，都要去做匹配，并且在做第一個(gè)學(xué)生之前要去做課堂，要支持PC、Pad、android、iOS。

　　我們對(duì)于中小機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，最快的話(huà)兩到四周就可以直接上課。對(duì)于教材的匹配和各方面的匹配，我們現(xiàn)在可以做到。到目前為止，我們外教的課件大概做了14437個(gè)。

        為什么我們選擇了菲律賓外教？

　　菲律賓是一個(gè)1億人口的國(guó)家，外教的資源還是非常充足的。從機(jī)場(chǎng)出去之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的路牌都是英語(yǔ)。以前在菲律賓，日本和韓國(guó)外教的規(guī)模是最大的，現(xiàn)在我們現(xiàn)在在菲律賓外教的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了日本和韓國(guó)。

　　外教的管理是一個(gè)很復(fù)雜的事情。在我們各個(gè)基地，大概的管理半徑是：中心主管跟教學(xué)組長(zhǎng)的比例是1：5；教學(xué)組長(zhǎng)跟老師組長(zhǎng)的比例是1：10；老師組長(zhǎng)跟老師的比例是1：25。這個(gè)數(shù)據(jù)聽(tīng)上去很可觀(guān)，乘出來(lái)是可以管到幾百個(gè)老師。但是根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，在菲律賓的一個(gè)老師基地最好不要超過(guò)100個(gè)人，超過(guò)100個(gè)人之后管理難度和各方面都會(huì)增加。

　　（教師管理）

　　外教招聘的通過(guò)率其實(shí)很低，大概是5%的通過(guò)率。在挑選外教的時(shí)候除了教育經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)、口音等條件外，其實(shí)最重要的還有顏值，中國(guó)人是毫不掩飾對(duì)顏值的追求的。目前，我們?cè)诜坡少e有超過(guò)500個(gè)全職老師以及歐美的兼職老師。

　　項(xiàng)目和管理流程是比較細(xì)的方面。我們的公司是雙語(yǔ)環(huán)境，中方各種各樣崗位環(huán)節(jié)的溝通，必須是全英文溝通，因此在這個(gè)方面要著重注意。

　　從性?xún)r(jià)比以及綜合方面考量，我覺(jué)得菲律賓老師是有很大優(yōu)勢(shì)的。對(duì)于菲律賓老師的攻擊主要是兩點(diǎn)：

　　一點(diǎn)是來(lái)源于口音，菲律賓老師有口音，所以在挑選老師的時(shí)候要注重口音這方面，就像福建人有兩個(gè)音讀不準(zhǔn)，你使勁盯著他修整。

　　第二個(gè)對(duì)菲律賓老師的看法，因?yàn)槲覀兪前l(fā)展中國(guó)家是慢慢壯大的，所以對(duì)比我們落后的國(guó)家還是有一些不以為然這樣的情緒。中國(guó)人還是喜歡歐美老師。

　　但是因?yàn)榉坡少e國(guó)家的環(huán)境和菲律賓人的性格特點(diǎn)，菲律賓的老師相對(duì)于歐美老師更開(kāi)放、活潑，所以對(duì)于低年齡段的孩子更加適合，我覺(jué)得歐美老師稍微有一點(diǎn)端著。

　　今年流行歐美外教班課，從1對(duì)2、1對(duì)3、1對(duì)4、1對(duì)5、1對(duì)6都有，外教作為一個(gè)補(bǔ)充一對(duì)一真的是最好的，一對(duì)一唯一缺點(diǎn)是貴，歐美老師做班課把價(jià)格做下來(lái)可以去做，我覺(jué)得絕對(duì)是熱潮，也會(huì)是方向。

        培訓(xùn)是不可或缺的重點(diǎn)

　　培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的環(huán)節(jié)。普通的老師在上課之前有我們會(huì)給他將近一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間。第一、二周是老師基礎(chǔ)培訓(xùn)；第三周的時(shí)候會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)，并且會(huì)參加項(xiàng)目面試和模擬項(xiàng)目面試；到了第四周，我們會(huì)對(duì)老師進(jìn)行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，并且根據(jù)項(xiàng)目面試的反饋，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　（專(zhuān)業(yè)的外教培訓(xùn)）

　　此外，我們培訓(xùn)老師會(huì)有7個(gè)培養(yǎng)的方向：職業(yè)選擇、成就感、滿(mǎn)意度、信任和尊重、穩(wěn)定性、職業(yè)規(guī)劃與高效率。我們對(duì)老師設(shè)計(jì)有不同的晉升和發(fā)展方向，讓老師都能在適合自己的崗位上。

　　以上是我今天分享的內(nèi)容。