張邦鑫：從運(yùn)營(yíng)型到智能型，教育機(jī)構(gòu)四次迭代的邏輯

　　多知網(wǎng)6月25日消息，今天上午，在好未來(lái)第四屆“未來(lái)之星”創(chuàng)業(yè)營(yíng)開(kāi)營(yíng)儀式上，好未來(lái)董事長(zhǎng)兼CEO張邦鑫在現(xiàn)場(chǎng)表示，學(xué)而思網(wǎng)校將轉(zhuǎn)型直播，并以“學(xué)習(xí)”、“重塑”、“敬畏”解讀了其對(duì)教育科技的理解和展望。

　　張邦鑫認(rèn)為“我們都傾向于學(xué)習(xí)成果，我們都想知道新東方、好未來(lái)等等這些走在前面的公司是怎么成功的，但其實(shí)，我們忽略了學(xué)習(xí)失敗，因?yàn)槭〗o我們的經(jīng)驗(yàn)、反思及影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功?！?/p>

　　“所以我們的思考需要逆向思維，我們需要花更多的時(shí)間去反思，那些在天使輪、A輪、B輪掛掉的公司，他們給我們的價(jià)值和營(yíng)養(yǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

　　接下來(lái)張邦鑫以三個(gè)觀點(diǎn)，表達(dá)了他對(duì)教育科技的想法：

　　教育與學(xué)習(xí)

　　張邦鑫認(rèn)為，最大的差異在于，教育是被動(dòng)的、自上而下的過(guò)程；學(xué)習(xí)是主動(dòng)的、自下而上的過(guò)程。其中“教”是教書(shū)，是知識(shí)的灌輸過(guò)程；育則是育人，是思維的引導(dǎo)。

　　他認(rèn)為社會(huì)的發(fā)展也正在從教育走向?qū)W習(xí)。即從“教”走向“育”。在現(xiàn)在的教育體系里，教導(dǎo)的成分占80%，育人的成分只有20%，而未來(lái)的比例將截然相反，將以“育”為主，以“教”為輔，同時(shí)與之相對(duì)應(yīng)的，未來(lái)的“學(xué)”也將只占20%，“習(xí)”占80%。

　　張邦鑫還以MOOC和SPOC為例，他認(rèn)為MOOC沒(méi)有完全解決學(xué)生的差異度和主動(dòng)性，SPOC則是一個(gè)人對(duì)十個(gè)人直播，大家的交流溝通效果有所提升，但依舊沒(méi)有從根本上解決學(xué)習(xí)效率的問(wèn)題。

　　“所以我們提出了MPOC，思路是把MOOC和SPOC的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，讓優(yōu)秀的老師給1000、10000個(gè)人做直播，但是讓每10個(gè)人進(jìn)入小教室，每個(gè)班配一個(gè)輔導(dǎo)老師，進(jìn)行服務(wù)答疑，講課的是名師，提供服務(wù)的是愿意做教育的人，進(jìn)而解決各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題”

　　重塑的力量

　　張邦鑫認(rèn)為，教育機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中將經(jīng)歷四次迭代：

　　第一代；運(yùn)營(yíng)型，以服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)為中心，即每個(gè)校區(qū)以前端為中心，配有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)的作用。

　　第二代：研發(fā)型，也就是以產(chǎn)品研發(fā)為核心，2002-2013年的學(xué)而思培優(yōu)就是將大量的人和團(tuán)隊(duì)集中在后端，把校區(qū)變成了服務(wù)中心，但發(fā)展到現(xiàn)在，學(xué)而思校區(qū)的家長(zhǎng)服務(wù)部分已經(jīng)過(guò)渡到“第三代”，可以通過(guò)APP完成。

　　第三代：數(shù)據(jù)型。通過(guò)投票器、IPAD、攝像頭等工具，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，并對(duì)后面的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行優(yōu)化，類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

　　從第二代到第三代，講義也變得更靈活，以前學(xué)而思培優(yōu)一個(gè)事業(yè)部需要400人去做教研，第三代之后，不再需要學(xué)生向老師反饋好與不好，學(xué)而思的ICS系統(tǒng)則會(huì)根據(jù)學(xué)生的反饋?zhàn)詣?dòng)更新講義。

　　第四代：智能型，即人工智能。張邦鑫認(rèn)為，人可以創(chuàng)造出局部超越人類(lèi)的人工智能，但很難創(chuàng)造出全面超越人類(lèi)的人工智能。因此他也認(rèn)為從大數(shù)據(jù)進(jìn)化到人工智能，語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、手寫(xiě)識(shí)別、語(yǔ)音分析等技術(shù)的發(fā)展，再到讓機(jī)器模擬人來(lái)答疑、做服務(wù)成為可能，這類(lèi)應(yīng)用會(huì)越來(lái)越多。最初機(jī)器是用來(lái)輔助人工教學(xué)的，未來(lái)的趨勢(shì)則是人輔助機(jī)器，人的參與度將會(huì)越來(lái)愈低。

　　這一次一次的改變也將重塑教學(xué)行為。

　　在四代的發(fā)展過(guò)程中，張邦鑫認(rèn)為，第一代網(wǎng)校以文字和圖片為主，第二代網(wǎng)校以點(diǎn)播為中心，比如Megastudy和Lynda，然而由于國(guó)內(nèi)不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)并且學(xué)生不是主動(dòng)學(xué)習(xí)者，所以第二代網(wǎng)校主要針對(duì)主動(dòng)學(xué)習(xí)的職業(yè)學(xué)習(xí)者，最大的痛點(diǎn)是盜版。

　　第三代網(wǎng)校是直播，他認(rèn)為點(diǎn)播解決了職業(yè)教育的問(wèn)題直播可以滿足兩大需求：外教和一對(duì)一。此外，到了第四代，對(duì)于教育領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，直播還是一個(gè)比較好的變現(xiàn)途徑，但教育領(lǐng)域更復(fù)雜，僅僅靠連接還不夠，在大數(shù)據(jù)、智能與直播結(jié)合之后，成功的概率會(huì)更大一點(diǎn)。

　　敬畏：常懷謙卑之心

　　張邦鑫認(rèn)為，做教育一定要有敬畏之心，人腦就是黑匣子，所以要探索跟人腦相關(guān)的東西，必須要無(wú)比謙卑“要知道自己不知道，要知道自己哪怕盡了百分之一百的努力也可能只進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。”

　　張邦鑫還介紹了關(guān)于學(xué)習(xí)所涉及到的三個(gè)大環(huán)節(jié)：學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)能力。

　　學(xué)習(xí)動(dòng)力是想不想學(xué)、有沒(méi)有興趣、相不相信能學(xué)好，成就感能否形成閉環(huán)與正循環(huán)，進(jìn)而發(fā)展為學(xué)習(xí)動(dòng)力；學(xué)習(xí)環(huán)境則是家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，比如孟母三遷；學(xué)習(xí)能力則包括智商、學(xué)習(xí)方法以及知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　他認(rèn)為大數(shù)據(jù)、人工智能、算法，所要解決的都是知識(shí)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，然而這才只是小小的一環(huán)，卻也是現(xiàn)在很多培訓(xùn)公司要解決的全部?jī)?nèi)容。

　　“我們離教育本質(zhì)差得還遠(yuǎn)，要保持敬畏謙卑的心態(tài)，不要隨隨便便就說(shuō)顛覆，路真的還很長(zhǎng)?！保ǘ嘀W(wǎng) 馮瑋）